1、第第10章物业管理小区的社区章物业管理小区的社区文化建设文化建设物业管理实务物业管理实务 第10章 物业管理小区的社区文化建设中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业本章讲授 本章讲授：社区和文化社区文化物业管理小区社区文化建设物业管理企业与社区文化建设中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业学习目的与要求 3重点掌握物业管理企业与社区文化的关系社区文化建设的方式社区文化建设的方法2掌握社区的概念与内涵社区文化的特点物业管理企业在社区文化建设中的作用物业管理小区社区文化建设的内容 1了解物业管理小区社区文化建设的任务中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区和文
2、化社区的概念文化的内涵中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区的概念 认识社区的重要性：物业管理小区作为城市社区的出现给社区增添新的内容以物业管理为纽带的城市社区文化建设既是社区建设的新模式，又是新世纪物业管理的重要内容中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区一词的最初提出 德国社会学家F滕尼斯在其1887年出版的社区和社会一书中首先使用 社区：是具有某种互动关系和共同文化维系力的人群进行活动的区域人们的社会生活总是在一定地域内进行的，人们在各种活动中，自然而然形成各种关系中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区的基本构成要素一是按自然与社会经济规律来
3、组成或划分的人文区域二是社区的存在总离不开一定的人群三是社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有一个维系社区的管理组织中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区的基本构成要素四是社区要有一个相对稳定、相对独立的地域界限或聚居场所，而且，社区还是人类有意识、有系统、有固定性的生产与生活区域五是生活在该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区的概念综上所述：社区:是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区中央广播电视大学、广州广播
4、电视大学共建物业管理专业社区的分类按社区发展的历史，可以分为流动型、半固型、永久型社区等根据社区内部组织形式，可以分为整体社区、局部社区等根据社区特有的功能，可以分为文化、商业、工业、林业、旅游社区等根据社区的地貌，可以分为平原、山区、高原、滨海社区等中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区的分类根据社区的结构及其综合表现，可以分为农村、城市社区等根据社区形成方式，可分为传统社区，如农村、城市社区等现代社区，如工业园区、物业小区、移民小区等从纵向划分，可以分为传统、发展中社区等；从横向到分，可以分为法定、专能、自然社区等中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业文化 文化
5、的涵义：文化，英文是culture，这个词源于拉丁语，原意为：耕耘、耕作从其最初的涵义上看，就有人们对于自然界的开拓之意中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业文化 到了文艺复兴时代，人们将农业、手工业、商业、教育等活动都归人了文化范畴，认为凡是与自然状态、天然状态相对立的都属于文化现象 德国学者普芬多夫曾这样定义文化：文化是社会人的活动所创造的东西和有赖于人和社会生活而存在的东西的总和按照这个定义，文化既包括物质因素，也包括非物质因素中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业文化 也有些学者认为，文化不包括物质因素，只包括精神因素 最著名的是英国人类学家爱德华B 泰勒187
6、1年曾给文化下了个定义：是一个复杂的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会成员之一分子所获得的任何技巧与习惯文化的特点是，它是人类后天习得的，它为人类所共同享有中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业文化的特点超生理性和超个人性复合性条理性传递性中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化含义含义特点特点中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的含义社区文化是指在以人口、地域面积为参数划定的社会自然地域范围内，以居民为参与主体，通过文艺表演、科技普及、法律法规宣传、文体娱乐等形式，提高城市管理水平和人口素质的文化形态中央广播电视
7、大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的含义广义：最广义的社区文化几乎涵盖了社区经济和政治以外的所有社会现象狭义：仅仅是指社区居民的文娱活动中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的特点开放性多元性地域性归属性中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化建设中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化建设任务问题原则基本内容中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业 社区文化的建设对于物业管理的重要意义：社区文化已成为物业管理的重要内容之一，直接反映出物业管理公司的管理水平，综合地反映该小区的形象和精神风貌，
8、以及反映该小区居民的素质、精神境界和道德规范等积极、健康、向上的社区文化反映了小区的生命力，关系到安居乐业，关系到房子的升值和保值物业管理小区社区文化建设中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化建设的任务 主要任务：总体上讲，是以物业管理公司为组织载体、以业主和租户为活动主体、以小区特色的文化活动为内容，通过开展多形式、多层面、多样化的大众性文化活动，营造一个有利于提高小区人们的文化素养和精神境界的氛围，从而实现小区文化整合、创新和提高，达成小区文化建设的目标中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化建设的任务具体任务：让小区居民“美在
9、其中”“乐在其中”使小区居民产生对小区的归属感形成小区特色的社会规范和制度，实现规范整合、行为协调、小区有序实现小区居民价值观的整合，形成现代、进步、文明的，各具特色的小区文化实现小区文化的功能整合和功能发挥，带动城市社区文化的整体发展中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区的社区文化目前所存在的问题缺少训练有素的社区文化专业人员从事小区文化工作的人员数量太少物业管理经费的不足，社区文化活动走形式的多，忽视了文化的有机性和整体文化性政府和社会对物业管理工作认识上存在模糊性，因而对物业管理企业扶持力度不够社区文化就是简单地出黑板报或开展一些文娱活动，形式单调，缺少新意，达不
10、到文化整合的作用中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化发展前景优秀人才的进入，社区文化工作人员的素质将会将会越来越高其次，政府对物业管理的社区文化工作将会越来越重视，经费来源会有所改善物业管理法规的健全，住宅区社区文化工作的开展也会越来越规范物业管理小区的社区文化活动的开展将为城市社区文化的进步与发展起带动和促进作用中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区社区文化建设的原则主体对象确定性原则大众参与性原则活动娱乐性原则文化观念整合性原则文化活动亲善原则中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区文化建设的基本内容设施建设组
11、织建设政策建设队伍建设网络建设文化品位建设中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理企业与社区文化建设关系关系作用作用目标目标机制机制方式方式中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理企业与社区文化的关系社区文化影响物业管理企业的发展物业管理企业是社区文化建设的主要推动者中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理企业与社区文化的关系 社区文化对物业管理企业发展的作用：锻造品牌与核心竞争力培养业主忠诚度提高市场美誉度架起社区文明的“桥梁”社区意识和共同的社区价值观的形成，促进小区人际关系的融洽和小区社会的和谐中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物
12、业管理专业物业管理企业与社区文化的关系 物业管理企业是物业管理小区的社区文化建设的主要推动者建设有特色的物业管理小区的社区文化，已经成为物业管理企业核心竞争力的标志之一、并为物业管理企业所重视物业管理小区的社区文化的形成，需要物业管理公司大量的资源投入物业管理企业是物业管理小区的社区文化建设直接组织管理者，主导着小区文化建设过程、内容和方式中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的方式 物业管理企业在社区文化建设中的作用：选择作用服务作用整合作用统筹、协调作用稳定器作用中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的方式根本目标长远目标现实目标构建文化价值体系
13、，促进文明程度的不断提升实现小区居民素质的全面发展实现物业管理企业文化与小区文化良性互动与发展 明确物业管理企业在社区文化建设中的目标：中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的方式完善物业管理小区的社区文化建设的机制：文化共建机制本位业主需要基础小区居民载体物业管理企业督导基层政权组织中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的方式 物业管理行业文化建设的竞争机制：把物业管理参与社区文化建设同行业文化的创新、孕育、培植结合起来做到行业文化建设、企业文化建设与社区文化建设系统规划、统一标准、定期考评、整体推进 中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业
14、社区文化的方式在对物业管理企业资质评审工作中，把其参与行业达标实事竞赛、参与社区文化建设的实效作为主要考核依据之一把对社区文化建设的考核同对物业管理企业领导以及其他有关单位领导的考核结合起来，形成全方位的竞争机制与激励机制中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化的方式 物业管理小区的社区文化建设的方式：社区文化建设的方式:主要是指社区文化建设的过程中的指导思想、关系定位、具体形式、途径等中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的指导思想它是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管
15、理专业社区文化建设的指导思想 在物业管理小区，它可具体化为以下几个方面：一是物质文化方面的要求，即在物业的档次、文化风格、使用属性、自然环境等方面的具体要求二是规范文化方面的要求，如小区的各种规章制度健全并符合国家的法律法规的规定，小区的风俗、习惯、时尚、道德较先进，居民有安全感等等中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的指导思想 三是认知文化方面的要求，如有共同的价值准则、大家普遍认同的社会交往方式态度信仰差异不大等四是道德文化方面，如普遍遵守小区社会公德、讲文明礼貌等中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设主体的关系定位它是指在小区文化建设过程
16、中，各种社区文化建设主体的地位，以及它们之间的权、责、利关系架构中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的模式社区文化建设中的主体关系不同，其建设的方式或模式差异很大，主要模式有:街道文化部门主导的文化建设模式小区居民委员会主导的文化建设模式企业、事业单位主导的文化建设模式物业管理公司主导的文化建设模式业主主导的社区文化建设模式中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的模式 不同的文化建设模式各主体的地位与作用不同：传统的社区文化建设主要是以街道文化部门主导的文化建设模式为主大型厂矿企业，大专院校等则以企业、事业单位主导的文化建设模式为主传统的城市住
17、宅小区文化建设则以小区居民委员会主导的文化建设模式为主中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的模式而现代的花园小区等物业管理小区的文化建设则目前多是以物业管理公司主导的文化建设模式为主物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过渡到社区文化的协调者与引导者社区文化最终应逐渐发展为以业主为主导中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设主体角色定位 开发建设单位：主要是在社区前期规划及配套设施方面、发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，把社区文化渗透到居住环境的设计中去同时还包括社区内各项配套设施，如休闲场所等使社区不仅成为建筑文化和景观文化
18、的展示地，同时也为社区文化发展的提供了舞台中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设主体角色定位 业主：社区文化建设的一个重要目标就是要在社区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感，共同建设新社区而这种感召力和生命力正是来自于社区成员对社区文化的高度认同和踊跃参与社区文化建设主体角色定位以业主为主导的社区文化建设模式又有两种：（1）自主式社区文化（2）自助式社区文化中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业社区文化建设的具体形式和途径体育活动文娱活动专题讲座举办培训班报刊宣传中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区的
19、社区文化建设的方法程序方法技术方法指社区文化建设活动的必须经过的步骤、环节，以保证活动的严密性、连续性和完整性。物业管理企业在社区文化建设中解决实际问题的策略、措施、技巧、手段等。中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理小区的社区文化建设的方法这里主要介绍社区文化建设的技术方法：经济方法行政方法规约方法行为科学方法中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业本章要点1社区和文化社区的概念社区的基本构成要素社区的分类文化的内涵文化的特点2社区文化社区文化的含义社区文化的特点人力资源资料信息的搜集3物业管理小区社区文化建设社区文化建设的任务社区文化目前所存在问题社区文化建设的原则文化建设的基本内容4物业管理企业与社区文化建设 物业管理企业与社区文化的关系物业管理企业在社区文化建设中作用明确物业管理企业在社区文化建设过程中的目标完善物业管理小区社区文化建设机制物业管理小区的社区文化建设的方式物业管理小区社区文化建 设的方法中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业
