1、第六篇第六篇 文化产业人力资源管理文化产业人力资源管理一、文化产业人力资源管理概述一、文化产业人力资源管理概述v HR 是是human resource的缩写，是指人力资源的缩写，是指人力资源管理。管理。v戴夫戴夫乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了他最早提出了“人力资源人力资源”（HR）的概念。在此）的概念。在此之前，人力资源被叫做之前，人力资源被叫做“人事管理人事管理”（human management）。）。v 乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、武器
2、就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们无法保证你就是赢家。复制，它们无法保证你就是赢家。vHR的定义的定义v人力资源是指一定时期内组织中的人所人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。的总称。（一）文化产业人力资源的整体特点（一）文化产业人力资源的整体特点1、人力资源的特征、人力资源的特征v生理性生理性 能动性能动性 持续性持续性 时效性时效性
3、 时代性时代性2、文化产业人力资源特性、文化产业人力资源特性v（1）复杂性）复杂性v（2）系统性）系统性v（3）先进性）先进性3、我国文化产业人力资源现状、我国文化产业人力资源现状v较大的人才需求与低素质人口比重过大并存较大的人才需求与低素质人口比重过大并存v人力资源丰富与人力资本短缺人力资源丰富与人力资本短缺原因：原因：v有效教育培训不足，供给不足，人力资源经有效教育培训不足，供给不足，人力资源经济性不强济性不强v人力资本投资严重不足人力资本投资严重不足（二）人力资源管理的基本任务与方法（二）人力资源管理的基本任务与方法v1、现代人力资源与传统人事管理的区别、现代人力资源与传统人事管理的区别
4、v工具人工具人 经纪人经纪人社会人社会人复杂人复杂人v“大棒式管理大棒式管理”科学管理科学管理行为科学管理行为科学管理管理科学管理科学v两者的区别：两者的区别：P272v（1）管理视角不同）管理视角不同v（2）管理层次不同）管理层次不同v（3）管理焦点不同）管理焦点不同v（4）管理深度不同）管理深度不同2、人力资源管理的基本任务、人力资源管理的基本任务v 选人选人 用人用人 育人育人3、人力资源管理的主要方法、人力资源管理的主要方法v（1）人力资源规划）人力资源规划v（2）满足人力资源需要）满足人力资源需要v（3）绩效考核：行为评定法、目标管理法）绩效考核：行为评定法、目标管理法 人力资源管理
5、六大模块：人力资源管理六大模块：v（1）人力资源规划人力资源规划HR（human resource）工作的航标兼导航仪）工作的航标兼导航仪v（2）招聘与配置招聘与配置“引引”和和“用用”的结合的结合艺术艺术v（3）培训与开发培训与开发帮助员工胜任工作并发帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能掘员工的最大潜能v（4）薪酬与福利薪酬与福利员工激励的最有效手段员工激励的最有效手段之一之一v（5）绩效管理绩效管理不同的视角，不同的结局不同的视角，不同的结局v（6）员工关系管理员工关系管理实现企业和员工的共实现企业和员工的共赢赢 国外人力资源管理方法六种：国外人力资源管理方法六种：（1）“抽屉式抽屉式”管
6、理管理v“抽屉式抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语管理是一种通俗形象的管理术语,它形容在每个它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范都有一个明确的职务工作规范,在在管理工作中管理工作中,既不能有职无权既不能有职无权,也不能有责无权也不能有责无权,更不能有权更不能有权无责无责,必须职、责、权、利相互结合。有如下五个步骤：必须职、责、权、利相互结合。有如下五个步骤：v第一步：建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组第一步：建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组v第二步：正确处理企业内部集权与分权关系第二步：正确处理企业内部集权与分权关系v第三步：围绕
7、企业的总体目标第三步：围绕企业的总体目标,层层分解层层分解,逐级落实职责权限逐级落实职责权限范围范围v第四步：编写第四步：编写“职务说明气职务说明气“职务规格职务规格”、制定出对每个、制定出对每个职务工作的要求准则职务工作的要求准则v第五步：必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。第五步：必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。（2）“危机式危机式”管理管理v美国企业界认为美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地如果一位经营者不能很好地与员工沟通与员工沟通,不能向他的员工们表明危机确实不能向他的员工们表明危机确实存在存在,那么他很快就会失去信誉那么他很快就会失去信誉,因而也会失因而也会失去效率和效益。
8、去效率和效益。v为改变状况为改变状况,美国企业较为重视推行美国企业较为重视推行“危机危机式式”生产管理生产管理,掀起了一股掀起了一股“末日管理末日管理”的的浪潮。浪潮。（3）“一分钟一分钟”管理管理v目前目前,西方许多企业纷纷采用西方许多企业纷纷采用“一分钟一分钟”管管理法则理法则,并取得了显著的成效。具体内容为一并取得了显著的成效。具体内容为一分钟月标、一分钟赞美及一分钟惩罚。分钟月标、一分钟赞美及一分钟惩罚。（4）破格式管理）破格式管理v在企业诸多管理中在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此达到变革创新的目的。因此,世界发达企业都世界发达企业
9、都根据企业内部竞争形势的变化根据企业内部竞争形势的变化,积极实行人事积极实行人事管理制度变革管理制度变革,以激发职员的创造性。以激发职员的创造性。90年年代初起代初起,日本、韩国发达企业着手改革人事制日本、韩国发达企业着手改革人事制度度,大力推行根据工作能力和成果决定升降职大力推行根据工作能力和成果决定升降职员职务的员职务的“破格式破格式”的新人事制度的新人事制度,收到了收到了明显成效。明显成效。（5）“和拢式和拢式”管理管理v“和拢和拢”表示管理必须强调个人和整体的配表示管理必须强调个人和整体的配合合,创造整体和个体的高度和谐。在管理中创造整体和个体的高度和谐。在管理中,欧美企业主要强调个人
10、奋斗欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是：相互融洽借鉴。它的具体特点是：v 既有整体性既有整体性,又有个体性。又有个体性。v 自我组织性。自我组织性。v 波动性波动性v 相辅相成性相辅相成性v 个体分散与整体协调性个体分散与整体协调性v 韵律性韵律性（6）“走动式走动式”管理管理v这是世界上流行的一种创新管理方式这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要它主要是指企业主管体察民意，了解实情是指企业主管体察民意，了解实情,与部属打与部属打成一片成一片,共创业绩。共创业绩。伦敦文化产业人力资源管理经验：伦敦文化产业人力资源管理经验：v终身雇员制终身雇员制
11、v鼓励创新鼓励创新v知识共享知识共享纽约的人力资源开发管理纽约的人力资源开发管理（三）职业化与职业经理人（三）职业化与职业经理人1、职业化的产生背景、职业化的产生背景 什么叫职业化？什么叫职业化？v简单的讲，简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。合适的事。使员工在知识、技能、观念、思使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。维、态度、心理上符合职业规范和标准。v具体讲包括：具体讲包括：
12、职业化素养、职业化行为规范职业化素养、职业化行为规范和职业化技能和职业化技能三个部分内容。三个部分内容。职业化素养：职业化素养：v职业道德、职业意识、职业心态是职业化素职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容养的重要内容,也是职业化的中最根本的内容也是职业化的中最根本的内容.v如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。职业化素养则是这棵树的树根。v美国最著名的美国最著名的哈佛商业评论哈佛商业评论评出了条评出了条职业人应该遵循的职业道德：职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、
13、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。追求卓越、承担责任。职业化行为规范：职业化行为规范：v更多的体现在做事情的章法上，而这些章法更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源：的来源：v（1）是长期工作经验的积累形成的，）是长期工作经验的积累形成的，v（2）是在企业规章制度要求的，）是在企业规章制度要求的，v（3）是通过培训、学习来形成的，）是通过培训、学习来形成的，当我们进当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。员工所表现的行为规范的评判。v通常，企业通过通常，企业通过监督、激励、培训、示范监督、激励
14、、培训、示范来来形成公司统一的员工行为规范。形成公司统一的员工行为规范。3、职业化技能：、职业化技能：v 是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务。包括任务。包括2个方面的内容：个方面的内容：（1）是职业资质：）是职业资质：vA、学历认证：、学历认证：学历认证是最基础的职业资学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证。是进入某个行业某个级别的通行证。vB、资格认证、资格认证：资格认证是对某中专业化
15、的：资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书证，做精算的，就要拥有精算师资格证书.vC、社会认证、社会认证:v 通常就是你这个人在社会中的地位，比如通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认
16、证。种认证称为头衔认证。（2）行业通用管理能力：）行业通用管理能力：v每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理的管理、心态的管理、突发事件的处
17、理等等。这些都是通用的管理能力。等等。这些都是通用的管理能力。2、职业经理人的形成机制、职业经理人的形成机制 职业经理人的概念职业经理人的概念v一般认为一般认为,将经营管理工作作为长期职业将经营管理工作作为长期职业,具备具备一定职业素质和职业能力一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。的群体就是职业经理人。v上海市劳动和社会保障曾制定有上海市劳动和社会保障曾制定有职业经理职业经理人职业标准人职业标准，首次对该职业做了定义，首次对该职业做了定义，即即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门
18、）开展经独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理。营或进行管理。标准规定该职业共设职业经标准规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。理人和高级职业经理人两个等级。v李开复李开复v唐骏唐骏v何经华何经华v万明坚万明坚 v职业经理人特性职业经理人特性v常规意义上的企业经理，必须具有两个基本常规意义上的企业经理，必须具有两个基本特征：特征：v一是根据公司的经营管理状况，找出部门工一是根据公司的经营管理状况，找出部门工作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标实现的情况负责；有效授权，并对目标实现的情况负责；v二是要带出一支队伍，
19、培养帮助指导下属二是要带出一支队伍，培养帮助指导下属（从现象找本质），进行大量的在职培训，（从现象找本质），进行大量的在职培训，提升部门的整体水平。提升部门的整体水平。v职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，一职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，一般具有五方面特性：般具有五方面特性：v其一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规其一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规范的要求；范的要求；v其二为成熟的职业心态，能较好地把工作热情和务其二为成熟的职业心态，能较好地把工作热情和务实作风结合；实作风结合；v其三为明确的专业分工，能够拥有专业优势；其三为明确的专业分工，能够拥有专业优势；
20、v其四为受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与其四为受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；社会交换获得报酬；v其五为可变动性其五为可变动性 或曰可替代性，即能够进入人力市或曰可替代性，即能够进入人力市场并合理流动。场并合理流动。3、职业经理人是文化企业发展的核心竞、职业经理人是文化企业发展的核心竞争力争力v职业化的作用体现在，工作价值等于个人能职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：价值成正比，即：工作价值个人能力工作价值个人能力职业化的程度职业化的程度 二、文化产业人力资源运作表现二、
21、文化产业人力资源运作表现（一）人力资源运作层次（一）人力资源运作层次v1、基础性工作、基础性工作建设人力资源运作体系建设人力资源运作体系(287)v2、例行性工作、例行性工作管理日常事务管理日常事务v3、拓展性工作、拓展性工作提供增值服务提供增值服务（二）全面（二）全面HR管理与全员培训管理与全员培训v1、HR管理链条管理链条v2、团队建设、团队建设v3、全员培训、全员培训v（1）新员工培训：企业概况、员工守则、财）新员工培训：企业概况、员工守则、财务制度、实地参观、上岗培训务制度、实地参观、上岗培训v（2）岗中培训：新技术演示等）岗中培训：新技术演示等v（3）延伸培训：如外派留学）延伸培训：如外派留学
