1、IT建设与发展建设与发展IT架构与规划部架构与规划部HuaweiHuawei confidentialHuawei Technologies Co.,LTD.目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT建设展望建设展望总结总结信息技术信息技术IT的使用，将为业务带来价值的使用，将为业务带来价值技术19101920193019401950196019701980200020101990生产力福特公司装配流水线电视播放大型计算机电子晶体管商业个人电脑单芯片微处理器电子数据交换EDIMS DOSInternetEMail整合ERP手机供应链SCMCRM门户网站B2BPDA网络
2、服务外部关系管理xRM企业延伸角色扮演,敏感度培训,全面质量管理TQM目标管理规划评估技术图表质量循环控制,员工态度,团队建设,准时库存管理流程重整,变革管理,电子商务,业务外包虚拟组织,准时制人工管理,知识型员工,业务转型业务与业务与IT的紧密结合的紧密结合更好的流程更好的信息更好的流程产生更好的信息更好的信息需要更好的流程CIOCIOIT规划控制IT规划控制IT系统管理IT系统管理IT应用管理IT应用管理业务分析业务分析技术实现技术实现技术支持技术支持数据中心数据中心网络运作网络运作BRBR流程优化管理流程优化管理各大流程建设各大流程建设流程体系建设华为公司端到端业务华为公司端到端业务市市
3、 场场 管管 理理 M MM M了 解市 场划 分市 场分 析产 品需 求制 定 业务 策 略与 规 划整 合 业务 规 划与 业 务组 织管 理 和评 估 规划 的 执行客客 户户 关关 系系 管管 理理 C CR RM M推 广 管 理关 系 管 理销 售 执 行营 销 管 理集集 成成 产产 品品 开开 发发 I IP PD D计 划开 发及 测试验 证发 布概 念管 理 产 品生 命 周 期客客 户户 服服 务务 C CS S备 件 管 理安 装 信 息管 理问 题 管 理服 务 策 略 管 理集集 成成 供供 应应 链链 I IS SC C销 售 产 品客 户 服 务制 造 产 品采
4、 购 物 料计 划 与 调 度物 流 管 理构构 筑筑 企企 业业 端端 到到 端端 的的 流流 程程 体体 系系 框框 架架构构 筑筑 企企 业业 端端 到到 端端 的的 流流 程程 体体 系系 框框 架架财财经经H HR RI IT T马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论自我实现自我实现尊重尊重社会需求社会需求安全安全生理生理对成长和实现感的需求对成长和实现感的需求自尊自尊友爱、归属友爱、归属安全、次序、自由安全、次序、自由空气、水空气、水与此相似，业务的需求也是分层次的，与此相似，业务的需求也是分层次的，IT的价值可的价值可以体现在相应的层次上以体现在相应的层次上基础服务基础服务 一
5、般一般事务处理事务处理 业务智能业务智能与电子商务与电子商务 业务提升业务提升解决方案解决方案回顾华为公司回顾华为公司IT建设的历程，我们把建设的历程，我们把IT价值的实现价值的实现分为分为3个步骤个步骤第第2步步企业核心竞争能力的提高企业核心竞争能力的提高第第1步步支持业务运作支持业务运作降低成本，提高效率降低成本，提高效率lERP支撑制造/财务业务运作l过程电子化/自动化，OA平台建设l质量控制/费用控制l数据中心、网络等IT基础设施建设l支持公司端到端交付能力提升l优化的供应链l电子商务实现外部供应链l团队合作的支持，特别在市场/研发领域，促进研发能力，市场开拓能力的提升l增强企业的灵活
6、性，对持续管理改进的支持l信息安全l支持全球市场拓展，支持全球供应链的建设l业务智能支持市场分析，客户体验的提升l学习型组织l对新型商务模型的支持l系统的高可用性第第3步步支持公司市场拓展支持公司市场拓展我们当前处在我们当前处在1.5步步IT基础设施是所有基础设施是所有IT体值体现的基础体值体现的基础 通过理解与分析业务需求及通过理解与分析业务需求及ITIT能力，将业务需求与能力，将业务需求与ITIT能能力有效结合，以力有效结合，以ITIT作为一个作为一个重要的使能器为业务提供服务重要的使能器为业务提供服务，提高现有的业务流程能力、保障现有业务运作，并支持未来提高现有的业务流程能力、保障现有业
7、务运作，并支持未来业务发展。业务发展。通过建立一套通过建立一套世界级的世界级的ITIT基础设施基础设施，形成公司信息化管，形成公司信息化管理平台，用理平台，用ITIT提高生产力，降低成本，减少重复活动，有力提高生产力，降低成本，减少重复活动，有力地支撑起公司日益壮大的业务需要，并地支撑起公司日益壮大的业务需要，并提高公司核心竞争力提高公司核心竞争力。IT的使命的使命 IT部门在华为技术有限公司中的位置部门在华为技术有限公司中的位置 C-OPSSCMC-BPEISC-BPEITSales&ServiceProduct&SolutionsStrategy&MktgSales FPETS FPEMk
8、tg FPER&D FPEFinanceFin FPEHRHR FPEOperation&DeliveryCEOIPD-BPECRM-BPEBusinessDev.VIP LiaisonLegalAffairsPPMDBIE注注:实实线线为为行行政政汇汇报报关关系系，虚虚线线为为业业务务汇汇报报关关系系。C-OPSSCMC-BPEISC-BPEITSales&ServiceProduct&SolutionsStrategy&MktgSales FPETS FPEMktg FPER&D FPEFinanceFin FPEHRHR FPEOperation&DeliveryCEOIPD-BPECR
9、M-BPEBusinessDev.VIP LiaisonLegalAffairsPPMDBIE注注:实实线线为为行行政政汇汇报报关关系系，虚虚线线为为业业务务汇汇报报关关系系。目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT建设展望建设展望总结总结华为华为IT建设历程建设历程协同办公自动化系统协同办公自动化系统MRPIIMRPII全国广域网全国广域网人力资源管理系统人力资源管理系统自行开发自行开发 管理信息系统，管理信息系统，局部业务局部业务 自动化自动化ITIT战略规划战略规划业务变革业务变革IPDIPDISCISC财务四统一财务四统一 企业级数据中心企业级数据中心数据仓
10、库数据仓库WEBWEB应用平台应用平台经过十年的建设和发展，从最初的临时满足客户需求逐渐转为提高公司的整体工作效率，经过十年的建设和发展，从最初的临时满足客户需求逐渐转为提高公司的整体工作效率，朝着为全球市场、客户、朝着为全球市场、客户、员工、供应链提供服务这个方向发展员工、供应链提供服务这个方向发展。已经初步建立了统一的信息化发展建设体系，公司信息化应用水平迅速提高。已经初步建立了统一的信息化发展建设体系，公司信息化应用水平迅速提高，信息化已经成为公司业务拓展和运做效率提升的重要组成和推动力，信息化已经成为公司业务拓展和运做效率提升的重要组成和推动力全面建设时期全面建设时期华为华为ITIT总
11、体战略：统一规划，分步实施。围绕公司业务发展总体战略：统一规划，分步实施。围绕公司业务发展战略，在大力推进业务变革项目和战略，在大力推进业务变革项目和ITIT基础设施建设的同时，努力提升基础设施建设的同时，努力提升ITIT应应用的总体水平。用信息技术用的总体水平。用信息技术(IT)(IT)构筑公司的竞争优势。构筑公司的竞争优势。第一步：第一步：IT会战会战精益实施Oracle ERP，全面推行PDM，实现IPD、ISC主干业务流程的 IT支撑，固化变革成果实现ISC IT、IPD IT与财务IT之间的电子联接建立具有国际水准的数据中心第二步：构建企业信息中心第二步：构建企业信息中心巩固ISC/
12、IPD变革，并将变革成果推向全公司构建企业信息门户，为员工提供及时准确的业务数据建立企业级数据仓库，构建的统计和分析平台，为业务决策、绩效管理提供业务智能加强企业信息集成以提高数据使用效率，加强数据管理以提高数据质量建立安全稳定的数据中心第三步：构建全球信息中心第三步：构建全球信息中心高可用性IT系统，支撑公司业务在海外持续放量发展，实现业务不间断运作任何人员(员工、客户、供应商与合作伙伴等），在任何时间、任何地点，只要遵循信息安全管理规范，均可快速、便捷地接入系统，共享公司信息资源，提高工作效率。协同工作和开发，跨越部门、国家界线推进强化企业优势的知识策略“One System”我们在这里我
13、们在这里2004年，年，IT系统稳定支撑了公司供应链、财务、采购、研发、系统稳定支撑了公司供应链、财务、采购、研发、市场等业务量高速增长，为公司辉煌的经营业绩提供关键保障市场等业务量高速增长，为公司辉煌的经营业绩提供关键保障n支持公司国际化进程，完成了海外77个点的全球企业网的覆盖和扩容。IT基础设施建设侧重于系统扩容和优化，SLA服务水平不断提高。n完成了合同状态查询、网上定单等海外应用项目的开发。海外IT应用、业务智能系统在更多领域的推行、市场销售平台等。体现出了应用系统向客户、海外市场一线拓展的思路。n在发货量增长40%以上的情况下，ISC今年各项指标都在稳步提升，其中合同平均运作周期在
14、2004年缩短了40%，从04年初的19.95天持续缩短到11月的11.94天；n随数据仓库、电子商务平台、EAI建设的基本应用上线，清晰了系统应用架构；n信息安全则侧重于向体系化和均衡化方向发展。目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT建设展望建设展望总结总结IT三大体系三大体系Program ManagementIT管理体系管理体系（IT项目管理运维）项目管理运维）Enterprise ArchitectureIT架构体系架构体系Strategy and Planning IT策略与规划体系策略与规划体系与三大体系对应的与三大体系对应的IT组织结构组织结构信息技
15、术工程部信息技术工程部干部处干部处ITIT架架构构与与规规划划部部应应用用开开发发一一部部应应用用开开发发二二部部系系统统运运行行管管理理部部网网络络安安全全部部海海外外ITIT管管理理部部运作支持部运作支持部IT策略与规划体系策略与规划体系IT架构体系架构体系IT项目管理项目管理IT运维运维IT项目管理项目管理目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT策略与规划体系策略与规划体系IT架构体系架构体系IT管理体系管理体系IT建设展望建设展望总结总结IT规划体系规划体系年度规划年度规划年度规划IT项目主实施计划IT年度工作重点IT项目投资预算IT项目责任安排公司上下的认
16、同专题规划需求受理规划落实IT战略规划（中长期）战略规划（中长期）IT策略体系策略体系为了达成IT使命，我们需要采用适当的IT策略来进行IT的基本定位，决定要采用的IT活动，使IT组织能够在瞬息万变的环境中创造和保持竞争力，并获得高回报率。IT投资总体策略是围绕公司业务发展战略，在继续大力推进业务变革项目和IT基础设施建设的同时，努力提升IT应用的总体水平，加大海外IT建设的投入力度，用信息技术(IT)构筑公司的竞争优势。具体的策略如下：集中控制分散资源通过“引进与管理”来实施IT解决方案持续改善流程、组织和技术三个重要方面，实现均衡发展，以提升业务能力BR与IT紧密结合给公司带来最大利益建设
17、主流系统平台覆盖公司各主体业务策略一：集中控制分散资源策略一：集中控制分散资源iiiiiiiif规划人力资源控制与标准 技术资源 集中控制分散控制 分散控制计算机数据库通信定义技术标准(h/w，s/w，网定义技术标准(h/w，s/w，网络，通信)络，通信)技术跟踪技术跟踪文档文档项目经理分析员程序员用户策略策略I/T 基础设施I/T 基础设施资源资源项目项目模型(流程，系统，数模型(流程，系统，数据)据)目前未来 分散控制 分散控制策略二：通过策略二：通过“引进与管理引进与管理”来实施来实施IT解决方案解决方案华为基本法第八十六条指出“管理信息系统的建设，坚持采用先进成熟的技术和产品，以及坚持
18、最小化自主系统开发的原则”。引进成熟的IT产品和技术来实施IT的解决方案，可以减少投资风险，缩短投资回报周期。企业管理软件的复杂度已经使得企业依赖自身力量进行开发，在时间、人员和财力上都是非常不划算的，因此需要采用“引进与管理”的策略来实施IT解决方案。策略三：持续改善流程、组织和技术三个重要方面，策略三：持续改善流程、组织和技术三个重要方面，实现均衡发展，以提升业务能力实现均衡发展，以提升业务能力 利 润业 务支持基础方案实现提供运行服务方案推行满足客户关系需求提供企业 IT管理系统管理 IT 资产与基础设施管理 IT的 业务价值支持 IT 服务和方案软件包获取、实施及项目管理规划/控制使最
19、终用户满意IT体系结构蓝图技能要求应用系统网络业务能力技能和资源来源组织结构依策略调整组织机构设计IT体系结构持续推进和完善IT流程策略五：建设主流系统平台覆盖公司各主体业务策略五：建设主流系统平台覆盖公司各主体业务目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT策略与规划体系策略与规划体系IT架构体系架构体系IT管理体系管理体系IT建设展望建设展望总结总结企业架构（企业架构（Enterprise Architecture,EA）概念）概念:引子引子1、提出各层面的业务功能、提出各层面的业务功能2、明确各层面的数据实体、明确各层面的数据实体3、明确应用系统、明确应用系统企业
20、架构企业架构包含了上述的包含了上述的所有内容所有内容之外还有更多之外还有更多EA定义：定义：EA是指导投资和设计决策的业务和是指导投资和设计决策的业务和IT框架，是建立框架，是建立企业信息系统的综合蓝图，企业架构架起策略与实施的桥梁企业信息系统的综合蓝图，企业架构架起策略与实施的桥梁业务构想/策略IT愿景/策略愿景/策略Architectures原则模型架构积木块标准/指南评价标准迁移改进计划规划规划项目实施业务架构IT架构应用系统数据IT技术系统软件网络系统管理系统开发功能/流程信息角色/地点应用需求项目计划需求设计项目开发项目推广项目A项目B项目C项目D项目F项目E企业架构企业架构处于策略
21、与项目实施之间，是联接业务/IT策略与具体项目实施的纽带。企业架构是指导投资和设计决策的业务和IT框架，是建立企业信息系 统的综合蓝图，是对企业不同的信息视图进行架构描述的综合详细内容参见详细内容参见IT业务手册业务手册Why EA迫切需要一个完整的体系和框架来指导我们的IT建设、运维与投资管理的可控对业务清晰的理解和描述应用组合（Application Portfolio）管理投资清晰清晰的应用间关联（接口关系），应用之间相互影响可控提供基于业务的解决方案，规划蓝图清晰技术模型清晰，平台与技术发展方向明确全球的视角企业架构的作用点企业架构的作用点Why is Enterprise Archi
22、tecture important for your organization?Manages IT portfolio 11%Delivers insight&overview of Business&IT 15%Managing complexity 19%Supports decision making 13%Supports Systems Development 8%Supports business&IT budget prioritization 13%Delivers road maps for change 16%Helpful by mergers and acquisit
23、ions 5%Why is Enterprise Architecture Important for You?Why is Enterprise Architecture Important for You?Source:EA Survey 2003,Copyright:IFEADFor what kind of issues do you plan an(enterprise)architecture project?Other 6%Transformation road map 9%Mergers/Acquisition 5%Business Change 17%ERP implemen
24、tation 9%Application renewal 11%Business-IT Alignment 21%Infrastructure renewal 14%Legacy transformation 8%For what kind of Issues do you plan an EA project?For what kind of Issues do you plan an EA project?Source:EA Survey 2003,Copyright:IFEADFor what kind of issues do you plan an(enterprise)archit
25、ecture project?Other 6%Transformation road map 9%Mergers/Acquisition 5%Business Change 17%ERP implementation 9%Application renewal 11%Business-IT Alignment 21%Infrastructure renewal 14%Legacy transformation 8%For what kind of Issues do you plan an EA project?For what kind of Issues do you plan an EA
26、 project?Source:EA Survey 2003,Copyright:IFEAD华为公司企业架构各部分关系华为公司企业架构各部分关系业务策略业务架构数据架构应用架构技术架构驱动规定识别提供支撑反馈华为公司企业架构标准框架（简图）华为公司企业架构标准框架（简图）业务架构业务架构应用架构应用架构数据架构数据架构技术架构技术架构概念层概念层逻辑层逻辑层操作层操作层当前企业信息技术架构未来企业信息技术架构设计原则架构设计方法架构设计模板架构迁移计划业务架构：总体框架业务架构：总体框架广告广告/展览管理展览管理-信息管理关系管理关系管理-关系管理-业务伙伴管理销售执行销售执行解决方案设计-资
27、源配置-客户满意度管理-需求管理-产品包信息销售管理销售管理-赢得-领导团队-驱动销售执行机会点管理客客户户客客户户需求管理理解市场市场细分组合分析制定市场细分策略及计划调整&优化业务计划管理市场细分并评估绩效采购交付制造计划CRM合作伙伴与供应商管理FIN/HR/ITMMIPDISCOR预研标准专利技术管理体系品牌管理CS问题合同签订概念计划开发 验证 发布生命周期需求NPI工程实施技术支持备件管理培训公司级应用架构公司级应用架构（As-is）坚持核心应用集中与区域化应用分布的全球应用架构坚持核心应用集中与区域化应用分布的全球应用架构Only neededduring transition与
28、其他应用集与其他应用集成接口成接口区域财务区域区域人力资源人力资源人力人力资源资源All applications subscribe to a common reference data architecture.One enterprise data warehouse strategy数据仓库数据仓库历史系统和数据历史系统和数据区域供应链邮箱办公自动化工作流区域客户信息应用应用当地化当地化区域区域系统系统集中控集中控制系统制系统高层数据架构高层数据架构CUSTOMERPRODUCTSALESCONTRACT SALES ORDER MRP PLANMARKETMATERIALINVENT
29、ORYFACILITYDELIVERYCOSTFORECASTREVENUEINVESTMENTPURCHASEORDERPURCHASECONTRACTSUPPLIERprovidepurchasecontainprovidereleasesupplybooked forcontaindeliverdeliverrefer toby productspendspendspendprovide storeinvestbenefit fromuse技术参考模型技术参考模型ERP/APS/PDM支撑支撑应用应用办办公公组组件件多多媒媒体体用用户户终终端端开开发发工工具具语语言言工工具具系系统统工工
30、具具群件、电子文档处理、项目管理工具图像制作与处理、音频处理、视频处理Web浏览器、Email收发器、FTP工具、Telnet终端、传真软件、业务应用终端分析建模、编码工具、测试工具、配置管理工具安全工具、压缩解压工具、系统管理与优化工具内码转换、翻译工具、输入法数数据据管管理理数数据据共共享享安安全全服服务务运运行行平平台台通通讯讯服服务务系系统统管管理理数据库管理系统、事务处理、数据分析处理、数据挖掘、数据压缩、数据备份、目录服务数据交换、文档交换、消息中间件、工作流服务鉴别认证访问控制审计跟踪响应恢复内容安全文件传输、邮件服务、代理服务、动态地址、名字服务、路由协议、网络协议系统系统服务
31、服务故障管理计费管理配置管理性能管理安全管理Web服务器平台、应用服务器平台、群件服务、门户服务、多语言支持客户端操客户端操作系统作系统Windows98、NT Workstation、W2k Professional、Win XP服务器操服务器操作系统作系统WindowsNT/2000、Sun Solaris、Digital Unix、IBM AIX操作操作系统系统信息信息处理处理设备设备信息信息存储存储设备设备信息信息交换交换媒介媒介环境环境支持支持设备设备专业存储设备、存储网络交换机、磁盘阵列、备份设备桌面工作站、工作组服务器、企业服务器、打印机、手持终端、卡终端、其他输入/输出设备UP
32、S、机房空调系统、机房消防系统、机房监控系统、机房其他设备软磁盘、录音带/录像带、光存储介质系统系统硬件硬件网络网络终端终端网络网络节点节点布线布线系统系统网络网络连接连接局域网交换机、路由器、防火墙、VPN网关、语音网关、接入服务器、会议电视系统、会议电话系统Internet连接、广域网、局域网、远程接入光缆、铜缆、接插件、机柜网络适配器、语音终端、调制解调器网络网络设施设施业务业务应用应用技术模型技术模型Q/DKBA 61010-2003 入侵检测系统建设模型入侵检测系统建设模型Q/DKBA 61011-2003 漏洞扫描系统建设模型漏洞扫描系统建设模型Q/DKBA 61012-2003
33、病毒防治系统建设模型病毒防治系统建设模型Q/DKBA 61013-2003 电子邮件系统建设模型电子邮件系统建设模型Q/DKBA 61014-2003 DHCP建设模型建设模型Q/DKBA 61015-2003 会议电视系统建设模型会议电视系统建设模型Q/DKBA 61016-2003 会议电话系统建设模型会议电话系统建设模型Q/DKBA 61017-2003 局域网建设模型局域网建设模型Q/DKBA 61018-2003 广域网建设模型广域网建设模型Q/DKBA 61019-2003 Extranet网络接入模型网络接入模型Q/DKBA 61020-2003 Internet网络接入模型网络
34、接入模型nQ/DKBA 61021-2003 海外联网模型海外联网模型nQ/DKBA 61022-2003 特殊区域隔离模型特殊区域隔离模型nQ/DKBA 61023-2003 网络安全接入模型网络安全接入模型nQ/DKBA 61024-2003 数据中心与科研中心网络模型数据中心与科研中心网络模型nQ/DKBA 6103-2003 NOTES系统建设模型系统建设模型nQ/DKBA 6104-2003 Windows AD域系统建设模型域系统建设模型nQ/DKBA 6105-2003 关系数据库管理平台建设模型关系数据库管理平台建设模型nQ/DKBA 6106-2003 集中存储备份系统建设模
35、型集中存储备份系统建设模型nQ/DKBA 6107-2003 门禁系统建设模型门禁系统建设模型nQ/DKBA 6108-2003 URL过滤系统建设模型过滤系统建设模型nQ/DKBA 6109-2003 网上银行远程接入模型网上银行远程接入模型再回过头来看，为什么要做企业架构再回过头来看，为什么要做企业架构企业架构企业架构运作体系运作体系项目管理项目管理IT运行与维护运行与维护IT策略与规划策略与规划做什么，采取什么策略做什么，采取什么策略有什么有什么下一步如何设计下一步如何设计有什么有什么做了什么做了什么设计的目标设计的目标业务驱动业务驱动企业架构与企业架构与IT标准化标准化业务架构（BA）
36、应用架构（AA）数据架构（DA）技术架构（TA）Conceptual(Strategy)Huawei BA(公司高层面业务架构)1、企业目标模型2、高层组织结构模型3、高层业务功能模型4、高层业务环境模型Huawei AA(公司高层面应用架构)1、高层应用功能模型2、应用蓝图3、业务功能与应用匹配表(概念层面)Huawei DA(公司高层面概念数据模型)Huawei TRM(技术参考模型)ABBs描述Logical(Design)各业务领域1、业务功能模型（As-is）2、业务输入/输出信息描述3、组织结构模型4、业务功能与组织结构匹配5、业务功能与信息匹配各业务领域1、应用功能模型（As-i
37、s）2、应用系统模型（As-is）3、业务功能与应用功能匹配表(逻辑层面)4、应用功能改进（Te-be）各业务领域1、高层逻辑数据模型2、逻辑数据模型System ModelPhysical(Operational)具体流程、操作指导书应用安装、分布物理数据模型数据安装、分布安装、分布及维护qEA是一个整体的业务与是一个整体的业务与IT的框架，的框架，TA是是一个完整的技术体系；一个完整的技术体系；q架构为标准化提供了依据和框架，有力架构为标准化提供了依据和框架，有力地指导标准化的工作；地指导标准化的工作；q标准化是架构应用的手段，是架构标准化是架构应用的手段，是架构“落落地地”的工具，同时，
38、在标准化过程中整的工具，同时，在标准化过程中整个架构逐步完善个架构逐步完善 q电子邮件系统模型q名字服务系统模型q办公群件系统模型qInternet出口模型q广域网模型q园区网模型qBuilding LAN模型q小型 LAN模型V1.0q网络安全接入模型q海外联网架构模型q特殊区域隔离网络模型q数据中心网络模型技术模型技术模型/技术标准技术标准/技术规范技术规范详细设计物理模型逻辑模型IT体系结构框架概念模型A AB BB Bs s系系统统模模型型技技术术与与产产品品标标准准技技术术规规范范与与指指南南数数据据架架构构应应用用架架构构系系统统架架构构qIT技术与产品标准桌面平台标准qIT技术与
39、产品标准开发工具标qIT技术与产品标准系统服务标qIT技术与产品标准操作环境标准qIT技术与产品标准网络标准n1、应用开发类nOracle数据库开发规范数据库开发规范nWEB应用配置规范应用配置规范2、系统服务类nDHCP/WINS 配置规范配置规范nDNS策略规范策略规范n门禁系统建设规范门禁系统建设规范n消费卡系统建设规范消费卡系统建设规范n考勤系统建设规范考勤系统建设规范3、基础设施类n园区网络建设规范园区网络建设规范n网络设备和服务器命名规范网络设备和服务器命名规范nIT机房环境规范机房环境规范nIP地址规划与使用规范地址规划与使用规范n综合布线规范综合布线规范n会议电视系统建设规范会
40、议电视系统建设规范4、安全类n应用开发类项目安全技术规范应用开发类项目安全技术规范nAIX(4.3.3)安全配置规范安全配置规范nCompaq Tru64Unix安全配置规范安全配置规范nSAP-HR安全配置规范安全配置规范nR11i应用安全配置规范应用安全配置规范nORACLE8i安全配置规范安全配置规范nWin2000安全配置规范模型示例模型示例-Internet总出口模型总出口模型公司IntranetInternetIP城域网接入城域网接入2M专线接入专线接入防火墙防火墙通过通过IP城域网和专线两种不同的方式接入城域网和专线两种不同的方式接入Internet，构成公司内部网的，构成公司内
41、部网的Internet出口。出口。标准示例标准示例 Desktop Software前言引言2、规范性引用文件3、术语和定义4、操作系统5、电子文档处理6、Internet工具7、语言工具 。Q/DKBA华华 为为技技术术 有有限限 公公司司 企企业业技技 术术标标 准准Q/DKBA 6100.4-2002 IT技技 术术与与产产品品 标标准准第第 4部部分分：系系 统统服服务务标标准准 2002-08-14 发 布2002-08-14 实 施华华为为技技术术有有限限公公司司管管理理工工程程部部发 布版 权所有 侵 权必究目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT策略
42、与规划体系策略与规划体系IT架构体系架构体系IT管理体系管理体系IT建设展望建设展望总结总结IT管理体系管理体系IT流程体系流程体系IT组织体系组织体系IT资源管理体系资源管理体系IT技术体系技术体系引入COBIT IT管治总体思路以ITIL/IT CMM为核心的流程体系建设全球化IT组织建设，“上甘岭”计划IT投资组合管理IT管理体系管理体系KPIIT流程框架流程框架IT CMMIT运维运维IT-CMM维护与支持年度规划需求受理项目项目Charter流程执行业务目标，IT愿景，IT规划，企业架构业务支持，客户管理，用户服务项目项目交付交付METHOD PAS流程质量管理（TR、QA）项目运作
43、团队，工程方法项目运作工具，支撑平台HWIT-CMM范围面向客户服务面向客户服务IT运维流程体系运维流程体系SLA管理流程可用性管理流程容量管理流程IT连续性管理流程财务管理流程用户服务台事件管理流程发布管理流程问题管理流程变更管理流程配置管理流程备份管理流程支持IT设施管理流程客户用户IT技术体系技术体系IT管理体系能力建设目标管理体系能力建设目标能力建设路标能力建设路标：n2005年：能基本支持公司业务发展的全球IT能力n2006年：具备可优化、可扩展的全面的IT架构，具有全球、全面的IT服务能力n2007年：具有完善的业务解决方案和快速实现能力 2006年年2005年年l通过通过CMM4
44、级的认证级的认证l建立建立IT的知识管理体系框架、流的知识管理体系框架、流程以及共享机制程以及共享机制lSLA服务承诺推广到海外主要服务承诺推广到海外主要机构机构l完善现有的完善现有的IT架构架构,构建适合华构建适合华为全球业务战略的为全球业务战略的IT架构架构l所有项目经理通过所有项目经理通过PMP认证认证l具有全球、全面的具有全球、全面的IT服务能力服务能力l具有完善的方案能力具有完善的方案能力l应用平台应用平台95%覆盖需要业务覆盖需要业务l多个数据中心运作多个数据中心运作l英语成为英语成为IT人员工作语言人员工作语言l完善的知识管理体系完善的知识管理体系l建立符合业界最佳实践的企业建立
45、符合业界最佳实践的企业IT预算管理机制；预算管理机制；l全球网络健全全球网络健全2007年年2005年年目录目录IT价值和使命价值和使命IT建设历程建设历程IT体系体系IT建设展望建设展望业务发展趋势及业务发展趋势及IT面临的挑战面临的挑战IT建设展望建设展望2005年年IT工作策略和建设思路工作策略和建设思路总结总结全面企业信息化时代已经到来全面企业信息化时代已经到来 年代 产品竞争焦点 生产战略 IT系统 60年代 很多企业围绕的是成本 追求大批量、低成本 库存控制 70年代 追求满足市场需要 追求内部协调 信息集成 80年代 追求质量 追求工序控制、降低管理成本、提高管理绩效的重要性 M
46、RPII和JIT等管理模式 90年代 个性化大大提升，要求企业必须有足够的应变能力 柔性制造，优化供应链 ERP/SCM，CRM，把企业的前后台相结合 21世纪初 以客户需求为导向，追求速度、服务、质量、成本 全球化，供应链战略伙伴，低成本高效率 全 球 部 署，端 到 端（E2E），企业全面e化，企业内外业务协同化 21世纪，全面企业信息化时代已经到来，业务世纪，全面企业信息化时代已经到来，业务的变化给的变化给IT部门带来了新的挑战：部门带来了新的挑战：如何管理分散的IT资源、IT应用和IT架构？如何以IT的投资将商业价值极大化？如何能通过业务与IT技术的结合来增大商业价值？企业如何能真正地
47、将业务与技术融合？企业如何顺应日新月弃的IT发展，如3G？如何更好的实现企业协同公司业务发展趋势公司业务发展趋势 公司业务量仍保持着较高速度的增长，特别是海外市场的持续增长，预计今年公司业务将有30%的增长，在产品和经营结构上也有了较大变化，并保持较大发展空间。公司在大力推动新业务增长点的同时，将通过提高人均效率、降低运作成本等方式来增加公司收入，保障股东收益。总体看来，公司业务发展有如下趋势：坚持国际化战略不动摇加大开放与合作，尤其与友商广泛展开战略合作，共同发展海外市场将成为主战场，研发要实现组织队伍和工作模式的国际化转变持续推进管理改进，建设支撑全球化发展的大平台理顺资产投资结构，规范运
48、作，采取合资、独资、外包等经营方式，考虑多元化经营根据公司业务发展趋势得出的根据公司业务发展趋势得出的今后几年今后几年IT将面临的三大挑战将面临的三大挑战应对应对全球化挑全球化挑战战 更多的全球客户 同时对客户的响应速度和服务质量要求越来越高 办公机构分布国际化，面临不同国家的法律、社会环境 供应链、财务全球分布 员工的国际化全球化全球化多元化多元化持续的管理改进持续的管理改进及及时时跟跟进进持持续续的管理改的管理改进进 公司规模扩大，要求不断提升管理水平 组织变革，进一步加强流程型组织建设 业务流程不断优化、重整 系统的高可用性支撑多元化支撑多元化发发展展 子公司分立 业务模式多样化重点关注
49、的重点关注的TOP 10问题问题问题具体描述1全球IT建设1、缺少清晰的全球IT架构、规划2、IT管理体系能跟上海外发展（IT应用标准/制度/策略/运维）3、应用分布与实施（本地化）4、IT系统英文化5、IT基础设施（网络、VoIP、服务器）2如何适应业务的不断变化1、业务环境的不断变化，对业务发展和需求缺少了解2、中高层沟通机制，业务领导了解IT，双方的共识3、BR的缺失3客户关系管理1、CRM实施策略及步调2、业务Buy-in，真正满足业务需求，满足公司业务发展需要3、业界实施CRM的经验和教训；4、CRM软件商的动态；4信息安全1、与业务效率平衡2、海外机构信息安全3、大面积的信息安全工
50、具/政策的推行5对业务快速响应1、项目前期需求的响应2、项目的及时交付3、解决方案的质量4、开发模式重点关注的重点关注的TOP 10问题问题问题具体描述6对业务的驱动1、IT规划的前瞻性2、对业界优秀业务模式软件包的了解7对新技术的把握1、对新技术的跟进研究不够（组织、沟通渠道、资源投入）2、新技术的使用没有延续性3、与业务衔接不足，没有找准业务的切入点8IT投资管理1、缺少投资组合管理有效机制2、对IT投资收益重视不够，IT是免费的午餐3、对IT投入的核算9IT组织和队伍建设1、IT各组织之间的沟通2、人员素质，对关键核心技术的把握和储备10为端到端业务变革提供IT支撑1、面向内部运作流程支
