1、人力资源管理体系公司愿景与战略目标企业文化系统工作分析与评价系统工作分析与评价系统职业发展与干部管理薪薪酬酬福福利利管管理理规划与效率分析招聘与测评调配与员工关系培训与开发绩绩效效考考核核与与激激励励信息传递（沟通）研发与市场人力资源人力资源需求分析需求分析管理体制调整计划管理体制调整计划人员补充调配计划人员补充调配计划素质提升计划素质提升计划退休解聘计划退休解聘计划人力资源人力资源供给分析供给分析环境环境战略战略人力资源人力资源总规划总规划人员过剩人员过剩再教育和再培训再教育和再培训缩短工作时间或缩短工作时间或减薪减薪提前退休提前退休不再续签合同不再续签合同辞退辞退人员短缺人员短缺加班加班培
2、训培训晋升晋升借调借调工作再设计工作再设计外部招聘外部招聘信息收集与处理阶段信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段制订实施计划阶段现有人力资源现有人力资源盘点盘点目标二：合理配置人力资源，控制员工总量，保障战略实施。目标二：合理配置人力资源，控制员工总量，保障战略实施。人力资源规划系统人力资源规划系统企业战略规划人力资源信息供给预测需求预测总体规划行动规划工作信息人员信息市场信息补充规划晋升规划分配规划薪酬福利规划发展规划工作生活质量规划反馈控制与检查现代HR管理与开发的模式简图PeoplePositionPerformance任职资格任职资格职位说明书职位说明
3、书绩效目标绩效目标任职认证任职认证职位评估职位评估绩效管理绩效管理内部财务状况内部财务状况外部工资调查外部工资调查薪酬政策、制度、激励措施薪酬政策、制度、激励措施人力资源培训与开发（素质与技能）人力资源培训与开发（素质与技能）0.550.62,500人以上0.770.71,0002,499人0.900.9500999人1.261.1250499人1.561.6250人以下1.21.0全體台灣2000年美國19931994年每100位員工HR人數員工人數分工项目人力活动活动细项 职能部门职责 人力资源管理部门职责选才工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划 整合策略计划与人力计划，协助提
4、供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。用才工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展实际负责 职内训练及教导等活动。负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。晋才调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评评估员工实际表现及历练调动等工作。建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。研议薪资福
5、利及纪律管理之体制及检视修正。其它人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统 参与提供信息及实质凝聚共识，提供愿景。协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。14.614.613.713.712.712.78.68.68.28.28.18.16.96.95.85.85.75.75.65.65.45.45.25.20 02 24 46 68 81010121214141616招募与甄选招募与甄选训练与管理发展训练与管理发展薪资福利管理薪资福利管理组织结构与人事制度之制定组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核绩效评估与考核人力规划人力规划人力资源管理系统计算机化人力资源管理系统计算机化纪律维持与
6、员工离职管理纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理员工关系与申诉处理%Mean(%)Mean(%)4.94.95.25.25.35.35.75.76.36.36.36.36.36.36.66.66.86.86.86.85.15.15.05.00 01 12 23 34 45 56 67 78 8薪資福利管理薪資福利管理訓練與管理發展訓練與管理發展招募與甄選招募與甄選人力規劃人力規劃績效評估與考核績效評估與考核組織結構與人事制度之制定組織結構與人事制度之制定工作設計與工作
7、分析工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理安全衛生與勞動條件管理評級評級(1-12(1-12）1最重要，12最不重要0.670.670.670.670.540.540.530.530.520.520.480.480.440.440.390.390.370.370.310.310.240.240.180.180 00.10.10.20.20.30.30.40.40.50.50.60.60.70.70.80.8人力规划人力规划训练
8、与管理发展训练与管理发展绩效评估与考核绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定组织结构与人事制度之制定薪资福利管理薪资福利管理企业文化与组织气候管理企业文化与组织气候管理招募与甄选招募与甄选工作设计与工作分析工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理纪律维持与员工离职管理重要性变化重要性变化比以往重要(1)比以往较不重要(-)没有多大变化(0)职能职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的
9、员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境创建人力资源部门的八个议题创建人力资源部门的八个议题观观念念定定义义成果成果1.1.願願景景快速而有力地快速而有力地說說明人力明人力資資源源部部門門在的理由在的理由標語標語(例如人力例如人力資資源部源部門門：解解決決方案的一部分；人力方案的一部分；人力資資源部源部門門：成：成為動態為動態的事的事業業夥夥伴伴)2.2.使命使命說說明人力明人力資資源部源部門應門應成那些成那些工作才能工作才能為為企企業創業創造造價價值值人力人力資資源部源部門門能能達達到的成果到的成果(例如例如競爭優勢競爭優勢、執執行策略、行策略、行政效率、行政效率、員員工承工承諾諾
10、、變變革能革能力力)3.3.價價值值說說明人力明人力資資源部源部門門的信念的信念人力人力資資源部源部門門的基本原的基本原則則(例例如正直如正直)4.4.利害利害 關係關係人人說說明人力明人力資資源部源部門門服服務對務對象象顧顧客及他客及他們們的期望的期望(例如例如經經理理人、人、員員工、利害工、利害關係關係人、人、顧顧客客)创建人力资源部门的八个议题创建人力资源部门的八个议题观观念念定定义义義義成果成果5.5.行行動動方方案案說說明人力明人力資資源部源部門門可以提可以提供那些方案供那些方案與與服服務務組織診斷組織診斷(例如例如組織診斷組織診斷模型、模型、7-7-S S組織組織架架構構、星型、星
11、型組織組織模型模型)6.6.優優先要先要務務(目目標標/目的目的)說說明人力明人力資資源部源部門門支持支持與與倡倡導導的前二到四的前二到四項優項優先要先要務務組織組織的的優優先要先要務務(以作以作為為配置配置資資源之根源之根據據)7.7.行行動動說說明人力明人力資資源部源部門將採門將採取取的行的行動動行行動計畫動計畫(例如行前例如行前檢檢查查項項目目8.8.評評量量說說明人力明人力資資源部源部門門的的責責任任標標竿及追竿及追蹤蹤指指標標衡量效能方法：衡量效能方法：【查核法】【查核法】(1)(1)主要主要HRHR功能指针与客户满意功能指针与客户满意度衡量度衡量關鍵指標內部顧客滿意度衡量招招募募與
12、與任任用用招收足額需求人數的平均天數實收人數與所提供職位的比率弱勢族群/婦女應徵者佔當地勞 動市場族群代表的比率平均每人必要的成本每一工作職系中雇用者的平均工作年資/教育年數人員需求的預期推介合乎資格工作者給直線主 管的時效性應徵者的處理處理終止雇用契約的技巧因應勞動市場變化的適應能力衡量效能方法：衡量效能方法：【查核法】【查核法】(1)(1)主要主要HRHR功能指功能指标标与客户满意与客户满意度衡量度衡量關鍵指標內部顧客滿意度衡量薪薪酬酬 每人平均考績調薪幅度職等重新歸類佔所有員工人數比率超時工作與正常工作間的比例公司提供的薪資與當地社區平均薪 資的比率現存工作評價系統應用在職級、薪資 歸等
13、上的公平性在當地勞動市場的競爭力績效與薪酬間的連結關係員工對薪酬的滿意度福福利利 福利成本佔每元薪資成本的比例病假期間佔總薪資的比例福利政策與執行之公平性與一致性與員工溝通福利措施輔導直線主管以減少不必要的申訴訓訓練練 每一工作職系員工參與訓練方案的 比例員工接受學費補助的比例每一員工的訓練費用訓練方案達到員工與公司需求的程度向員工溝通其可能的訓練機會簡介公司/職前訓練方案的品質績績效效評評估估與與發發展展 員工績效評核等級的分佈評核表的正確心理特質量測輔助界定管理潛能HR 部門所提供的組織發展活動衡量效能方法：衡量效能方法：【查核法】【查核法】(1)(1)主要主要HRHR功能指功能指标标与客
14、户满意与客户满意度衡量度衡量 關 鍵 指 標 內 部 顧 客 滿 意 度 衡 量 接接 班班 人人 計計 畫畫 內 部 員 工 晉 升 的 比 率 內 部 晉 升 與 外 部 晉 升 的 比 率 內 部 晉 升 人 才 的 程 度 提 供 員 工 生 涯 發 展 計 畫 的 諮 詢 與 協 助 員員 工工 安安 全全 意 外 事 件 發 生 的 頻 率 及 嚴 重 性 每 一 千 美 元 中 員 工 安 全 相 關 支 出 每 一 平 方 英 呎 的 工 廠 安 全 損 失 輔 助 直 線 主 管 規 劃 員 工 安 全 方 案 輔 助 直 線 主 管 界 定 潛 在 的 安 全 危 機 輔
15、助 直 線 主 管 提 供 員 工 良 好 的 工 作 環 境員員 工工 關關 係係 薪 資 抱 怨 數 與 員 工 人 數 的 比 率 罷 工 的 頻 率 與 期 間 妥 善 處 理 抱 怨 的 比 率 輔 助 直 線 主 管 處 理 員 工 抱 怨 致 力 於 工 廠 中 員 工 的 合 作 精 神 致 力 於 監 控 員 工 關 係 的 氣 候 整整 體體 效效 能能 幕 僚 人 員 佔 整 體 員 工 的 比 率 離 職 率 缺 席 率 每 人 收 益 與 每 人 成 本 間 的 比 率 每 一 員 工 的 淨 所 得 提 供 給 員 工 或 管 理 者 正 確 及 清 楚 的 資 訊
16、 人 員 的 職 能 及 專 業 性 不 同 組 織 間 與 HR 部 門 的 工 作 關 係 人力资源管理目标的变化人力资源管理目标的变化-人人力资源管理体系与公司战略相力资源管理体系与公司战略相结合结合基本基本工资工资福利福利激励激励培训培训承认承认沟通沟通工作工作环境环境绩效绩效管理管理人力资源战略是指企业为实现人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有其战略目标而制定的一系列有关人力和人才资源开发与管理关人力和人才资源开发与管理的总体规划的总体规划人力资源战略人力资源战略人员人员/人才招聘人才招聘薪酬福利设计薪酬福利设计个人职业计划个人职业计划绩效考核体系绩效考核体系公司文化
17、改进公司文化改进工作岗位设计工作岗位设计员工培训计划员工培训计划组织架构设计组织架构设计主要内容人力资源战略的形式主要可人力资源战略的形式主要可分为三种：吸引战略、投资分为三种：吸引战略、投资战略和参与战略战略和参与战略l以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队l常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利等l严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工成本l相互间为单纯利益交换关系l通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才l注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系l管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持，担负了较
18、重的责任l企业对员工是种投资l员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询与帮助l注重团队建设、自我管理和授权管理l注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等l如日本企业的QC小组人力资源战略可因企业变革的程人力资源战略可因企业变革的程度不同而采取四种战略：集权式度不同而采取四种战略：集权式战略、发展式战略、任务式战略、战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略转型式战略l集中控制人事的管理；l强调秩序和一致性；l硬性的内部任免制度；l重视操作与监督；l人力资源管理的基础是奖惩与协议；l重视规范的组织结构与方法l注重发展个人与团队；l尽量从内部招募；l大规模的发
19、展和培训计划；l运用“内在激励”多于“外在激励”；l优先考虑企业的总体发展；l强调企业的整体文化；l重视绩效管理l非常注重绩效管理；l强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查l注重物质奖励；l同时进行企业内部和外部的招聘l开展正规的技能培训；l有正规程序处理劳动关系和问题l重视战略事业单位的组织文化l企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；l以裁员调整员工队伍结构，缩减开支l从外部招聘骨干人员；l对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”；l打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；l建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制变革中的企业人力资源战略7.7.绩效管理绩效管理 绩效 绩效管理原
20、则 趋势4.4.福利福利 退休 医疗 住房 社会保险 额外补贴3.3.薪酬薪酬 基本薪资结构 年度激励 长期激励 销售及其它激励跨文化培训8.8.其它人力资源管理其它人力资源管理 非物质性激励计划 公司文化 员工沟通2.2.组织结构组织结构 组织设计 改组 岗位设计 岗位分析/评估5.5.招聘及甄选招聘及甄选 聘用程序 聘用计划 招聘6.6.培训及开发培训及开发培训模式培训需求分析期初培训1.1.远景，使命及价值观远景，使命及价值观 共同文化 经营战略 人力资源战略 37人力资源管理内容和工具人力资源管理内容和工具综合人力综合人力资源战略资源战略人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁
21、负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用n 开发绩效考核工具n 组织考核，汇总处理考核结果n 保存考核记录n 开展招聘活动，不断扩
22、大应聘人员队伍n 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n 甄选过程的组织协调工作n 甄选技术的开发n 汇总并协调各部门的人力资源计划n 制定企业的人力资源总体计划n 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n 绩效考核面谈n 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n 面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划考核招聘与录用人力资源计划n 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助n 协助工作分析调查n 工作分析的组织协调n 根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作部门经理的工作工作分析职能部门经理与人力资源部
23、门的作用部门经理与人力资源部门的作用n 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训n 为新的业务的开展评估、推荐管理人员n 进行领导和授权，建立高效的工作团队n 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n 决定给下属奖励的方式和数量n 决定公司要提供给员工的福利和服务n 准备培训材料和定向文件n 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源n 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司
24、的工资水平n 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议n 开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训与发展薪酬管理职能部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用n 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n 坚持贯彻劳动合同的各项条款n 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出n 跟人力资源部门一起参与劳资谈判n 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满n 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待n 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n 发生
25、事故时，迅速、准确地提供报告n 分析导致员工不满的深层原因n 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通n 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序n 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议n 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与安全职能人力资源计划的内容人力资源计划的内
26、容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置费招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训总投入、脱产人员工资及脱产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效
27、与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容三个层次的企业计划对三个层次的企业计划对HRPHRP的影响的影响企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n宗旨n环境n目标n战略经营计划（中长期）n 计划方案所需的资源组织策略n 开发新项目年度计划（年度）n 目标n 预算n 项目计划与安排n 对结果的监督与控制分析问题n 企业需求（对HR要求）n 外部因素n 内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的资源n净需求量制定行动方
28、案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系人力资源计划的制定人力资源计划的制定企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人力供给预测人员净需求量目标及匹配政策执行计划影响需求因素影响需求因素l市场需求l技术与组织结构l预期活动变化l工作时间l教育和培训l劳动力稳定性l晋升l补充l培训开发l配备l职业发展劳动力过剩n辞退n不再续签合同n劳务输出n提前退休n缩减工作时间劳动力短缺n加班n补充n培训n晋升n工作再设计n借调执行反馈影响供给因素影响供给因素l现有人力资源l预期职位空缺l劳动市场l社会政策任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人
29、力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业工作分析：人力资源工作分析：人力资源管理的最基本工具管理的最基本工具职位分析职位分析招聘招聘 新设职位新设职位 与外部竞争者竞争的基础与外部竞争者竞争的基础 业务目标业务目标 制定与业务目标一致的制定与业务目标一致的角色角色职位评估及级别职位评估及级别 识别各独立职位价值的识别各独立职位价值的基础框架基础框架 绩效管理绩效管理 是发展绩效管理的基础是发展绩效管理的基础继任计划、培训和发展继任计划、培训和发展 了解机构要求的技巧和能了解机构要求的技巧和能力力组织发展组织发展 优化程序、结构以支持优化程序、结构以支持组织变化组织变化
30、 为建立合适的组织结构，企业需要确定每个工作如何支持组织结构。这需要进行全面的工作评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的工作描述。职位分析职位分析24人力资源计划职务说明书招聘计划招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格招招 募募 了解市场 发布信息 接受申请选选 拔拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试录录 用用 作出决策 发出通知评评 价价 程序 技能 效率招聘的程序招聘的程序人力资源招募人力资源招募流程流程人力资源活动人力资源活动人力资源规划人力资源规划工作设计工作设计工作分析工作分析甄选甄选训练与发展训练与发展环境环境 经济经济竞争竞争策略策略愿景与价值愿景与价值 招募招
31、募 多少人？多少人？何处？何处？谁谁 法令规范法令规范内部招募内部招募来源来源升迁升迁轮调轮调方法方法公告公告数据库数据库外部招募外部招募来源来源推荐推荐直接应征直接应征机构机构学校学校方法方法收音机收音机电视电视报纸报纸网络网络招募活动招募活动实际信息实际信息扩大生涯与扩大生涯与工作机会工作机会潜在有资格潜在有资格之应征者之应征者甄选与配置甄选与配置企业建立完整的薪酬系统后，下一步应该考虑其及甄选系统。惠悦不是一个猎头公司，但我们有丰富的经验帮助企业建立和甄选系统。包括帮助明确招聘目标和策略，发展招聘体系的流程和工具，以及协助评估候选人。以下图表概要性地描述了招聘流程：步骤一步骤一 明确远景
32、和战略明确远景和战略步骤二步骤二 分析当前情况分析当前情况步骤三步骤三 定义招聘和战略定义招聘和战略劳动力市场；劳动力市场；SWOTSWOT分析；分析；倡导的价值观；倡导的价值观；薪酬理念薪酬理念步骤四步骤四创造核心能力创造核心能力步骤五步骤五 创造招聘流程：创造招聘流程：最基本的资格；最基本的资格；内部选择流程；内部选择流程；特别招聘技巧特别招聘技巧步骤六步骤六 创造候选者评估和创造候选者评估和选择方法：选择方法：访谈问卷；访谈问卷；筛选策略和流程；筛选策略和流程；访谈培训；访谈培训；参考指南参考指南步骤七步骤七 创造衡量和评估体创造衡量和评估体系系步骤八步骤八 实施招聘计划实施招聘计划招聘
33、和甄选招聘和甄选38培训的种类和内容培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训培训需求评估培训需求评估目标确立目标确立培训内容与方法培训内
34、容与方法设计设计实施培训实施培训制定标准制定标准对参训者预先测验对参训者预先测验培训监控培训监控培训评价培训评价后果评价后果评价反馈反馈需求分析阶段需求分析阶段 设计与实施阶段设计与实施阶段评估阶段评估阶段如何进行培训如何进行培训训练方案模式训练方案模式训练与发展阶段训练与发展阶段评估阶段评估阶段需求评估需求评估组织的组织的工作的工作的个人的个人的人口的人口的发展效标发展效标训练前测试训练前测试监督训练监督训练评估训练成效评估训练成效评估训练转移评估训练转移选择训练媒介与学习原理选择训练媒介与学习原理运行训练运行训练创建学习效果持续环境创建学习效果持续环境引伸训练目标引伸训练目标评估阶段评估阶
35、段绩效管理流程绩效管理流程绩绩效效标标准准的的协协定定持持续续的的绩绩效效管管理理回回馈馈评评定定绩绩效效绩绩效效面面谈谈绩绩效效付付薪薪绩绩效效改改善善发发展展与与训训练练绩绩效效评评核核评核评核来源来源:单一单一或或多元多元企企业业经经营营目目标标经营战略经营战略固定薪资固定薪资变动薪资变动薪资职位分析职位分析/能力分析能力分析岗位评估岗位评估关键业绩指标确认关键业绩指标确认等级架构等级架构/职位基准职位基准设计设计 薪资结构薪资结构核心能力与核心能力与 专业能力确认专业能力确认业绩管理业绩管理 系统系统人力资源策略人力资源策略薪酬理念薪酬理念薪酬福利组成薪酬福利组成,市场比较市场比较薪酬福利薪酬福利系统系统设计一个完整的薪酬福利系统是企业人力资源系统中最重要的部分之一。这一系统能帮助企业吸引、回报和保留最优秀的员工。以下图表一般性地描述雷建立完整薪酬系统的步骤:薪酬福利体系的形成薪酬福利体系的形成29
