1、人力资源培人力资源培 训与开发训与开发课程教学目标通过本课程教学使学生理解现代培训与开发的基本概念和原理，掌握其本方法和技能，树立现代培训与开发理念，为从事该领域工作奠定较扎实的理论基础，并具备一定的操作能力.课程内容体系课程内容体系上课规则 开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入 随时欢迎提问题 定时休息，不要随便进出走动 排除干扰，请将手机转为按摩器考核方法考核方法考核体系：课程成绩将根据课堂参与、项课程成绩将根据课堂参与、项目作业（个人与小组）、期中考试与期末目作业（个人与小组）、期中考试与期末考试的表现综合给定。考试的表现综合给定。平时考核(30%)：课堂发言、出缺勤、案例分析(1
2、0%);期中考试(20%)?期末考试（70%）：选择判断、简答问答、案例分析等。为什么越来为什么越来越多的企业越多的企业关注培训关注培训?企业竞争的本质是人企业竞争的本质是人的竞争的竞争未来，唯一持久的竞争力未来，唯一持久的竞争力 学习力学习力 第一章第一章人力资源培训与人力资源培训与 开发导论开发导论学习目的与要学习目的与要求掌握人力资源培训与开发的基本概念掌握人力资源培训与开发的基本概念、意义、原则、意义、原则内容，了解其内容，了解其发展概况发展概况，明确其发展趋势和动向明确其发展趋势和动向第一节第一节 概述概述人力资源培训与开发概念与特点人力资源培训与开发概念与特点人力资源培训与开发的作
3、用人力资源培训与开发的作用人力资源培训与开发的内容人力资源培训与开发的内容人力资源培训与开发的发展历史人力资源培训与开发的发展历史 人力资源培训与开发的发展趋势人力资源培训与开发的发展趋势 1、何谓培训？何谓开发？、何谓培训？何谓开发？2、如何理解培训与开发？、如何理解培训与开发？思考思考培训与开发的概念培训与开发的概念 培训（培训（Training）与开发（）与开发（Development）在英文中是两个既相联系又相区别的词：在英文中是两个既相联系又相区别的词：Training是企业向员工提供所必需的是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程；知识与技能的过程；Development是依据员工
4、需求与组织发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。系统设计与规划的过程。一一、人力资源培训与开发的、人力资源培训与开发的概念与特点概念与特点 员工员工培训培训 员工开发员工开发 目的目的 持续时间持续时间 对员工要求对员工要求 方法方法 当前工作绩效的改当前工作绩效的改进进相对较短而且集中相对较短而且集中强制参与强制参与外在的学习训练外在的学习训练使员工在使员工在未来未来承担承担更大的责任更大的责任相对较长而且分散相对较长而且分散自愿参与自愿参与内在的潜能开发内在的潜能开发人力资源培训与人力资源开发比较人力资源培训与
5、人力资源开发比较概念表述见课本概念表述见课本 1、培训开发的最终目的是实现企业发展和员工个培训开发的最终目的是实现企业发展和员工个人发展的和谐统一人发展的和谐统一 2、培训与开发是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或训练过程 3 3、培训是员工开发的基础和中心环节、培训是员工开发的基础和中心环节 4 4、培训侧重于企业通过外在需求加给员工的某些、培训侧重于企业通过外在需求加给员工的某些知识、技能，以适应企业发展需要；开发侧重知识、技能，以适应企业发展需要；开发侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能。于挖掘员工本身所固有的知识和技能。一一、人力资源培训与开发的、人力资源培训与开发的概念与特
6、点概念与特点 1.1.培训与开发更注重提高人的胜任能力；培训与开发更注重提高人的胜任能力；2.2.培训与开发更关注生理与心理特点，强调以培训与开发更关注生理与心理特点，强调以人为本；人为本；3.3.注重把培训开发目标与组织的长远目标、战注重把培训开发目标与组织的长远目标、战略目标联系在一起思考；略目标联系在一起思考；4 4、企业为了从培训与开发中获取竞争优势，、企业为了从培训与开发中获取竞争优势，其重点正从教授员工具体的知识、技能转变为其重点正从教授员工具体的知识、技能转变为培养员工创造性地应用培养员工创造性地应用知识，分享知识的知识，分享知识的能力能力。5.5.开拓了创造智力资本的途径开拓了
7、创造智力资本的途径。人力资源培训与开发的人力资源培训与开发的特点特点培训的作用（个人层面）培训的作用（个人层面）让新员工尽快进入角色；让新员工尽快进入角色；提高员工工作绩效；提高员工工作绩效；为组织造就人才；为组织造就人才；改善员工工作态度；改善员工工作态度；增进员工的认同感和增进员工的认同感和 归属感归属感开发的作用（组织层面）开发的作用（组织层面）促进组织战略的调整与转促进组织战略的调整与转变；变；提升组织竞争力；提升组织竞争力；为组织发展提供人力资本。为组织发展提供人力资本。促进组织变革与发展。促进组织变革与发展。二二、人力资源培训与开发的作用人力资源培训与开发的作用1.培训是浪费金钱,
8、不能产生利润2.培训培训是万能的是万能的3.培训是培训是“为他人作嫁衣为他人作嫁衣”4.4.培训是培训部门的事培训是培训部门的事,效果不佳效果不佳,惟你是问惟你是问5,5,培训就是讲课培训就是讲课6.6.盲目培训盲目培训 培训是企业的义务培训是企业的义务,也是员工的权利也是员工的权利员工培训不足高事故率高事故率工伤工伤低效率低效率次废品率次废品率产品质量下降产品质量下降顾客投诉顾客投诉公司信誉下降公司信誉下降管理培训不足与最新管理技术与最新管理技术的脱节的脱节决策能力低下决策能力低下对市场信息的对市场信息的闭塞闭塞培训的角色分析培训的角色分析K知识知识:由概念由概念、定义定义、原则原则、方法方
9、法、公式等构成的体系公式等构成的体系.S技能技能:包括操作性的技能及人际的和包括操作性的技能及人际的和 管理性的技能管理性的技能A能力能力:人们顺利完成某种活动的心理人们顺利完成某种活动的心理 特性特性 I中介变量中介变量.如动机如动机、态度和个性态度和个性等等 职务方面的行为职务方面的行为B行为行为 组织公民行为组织公民行为 三三人力资源培训与开发的内容人力资源培训与开发的内容 KSAs内容体系：内容体系：K（Knowledge）:知识知识 S（Skills）：技能）：技能 A（Abilities）：能力）：能力 KSAIBs内容体系：内容体系：I：中介变量（动机、态度）：中介变量（动机、态
10、度）B（Behavior）：行为）：行为三三人力资源培训与开发的内容人力资源培训与开发的内容案例：行为变化 在由公司举办的基层主管的培训班上，在由公司举办的基层主管的培训班上，帕特总是坐在前排。该培训项目的主要内帕特总是坐在前排。该培训项目的主要内容是在工作中如何授权给员工。在教师讲容是在工作中如何授权给员工。在教师讲课时帕特会同意地点头，她完全理解了为课时帕特会同意地点头，她完全理解了为期两天的研讨班中所讲的内容。培训结束期两天的研讨班中所讲的内容。培训结束后帕特回到了所在部门，后帕特回到了所在部门，继续采用继续采用10年来年来一直遵循的管理模式，一种除了她自己外一直遵循的管理模式，一种除了
11、她自己外不对任何人授权的模式不对任何人授权的模式。虽然她理解了研。虽然她理解了研讨班提供的材料，但是她没有应用所学的讨班提供的材料，但是她没有应用所学的知识，从而知识，从而未对组织产生益处未对组织产生益处。培训活动培训活动 *组织规章制度组织规章制度*法律法律.法规法规*技能培训技能培训HRD活动活动管理开发活动管理开发活动*领导模式领导模式 *对下属的绩对下属的绩效预期效预期组织开发活动组织开发活动*组织文化组织文化*职务设计职务设计*团队建团队建设职业生涯开发活动职业生涯开发活动*自我认知自我认知 *自我发展动机自我发展动机 *突破职业生涯突破职业生涯障碍障碍KSAs的改变的改变*知识的增
12、长知识的增长*技能的提高技能的提高*能力的建设能力的建设行为行为(B)的的改变改变*中介变量中介变量 (动机与态度动机与态度)?*组织忠诚度组织忠诚度*组织满意度组织满意度*组织的承诺组织的承诺体现在组织体现在组织上的结果上的结果*产出增加产出增加*质量提高质量提高*员工留任员工留任*社会责任社会责任*遵守法律遵守法律*组织形象组织形象竞争优势竞争优势*成本领先成本领先*产品分化产品分化*服务分化服务分化员工身上员工身上KSAIBs变化变化组织结果组织结果战略效应战略效应以以KSAIBs为基础的人力资源培训与开发为基础的人力资源培训与开发长期性原则长期性原则按需施教按需施教,学用一致原则学用一
13、致原则知识技能培训与组织文化培训兼顾知识技能培训与组织文化培训兼顾全员培训和重点提高相结合原则全员培训和重点提高相结合原则严格考核和择优奖励的原则严格考核和择优奖励的原则八大八大原则原则战略性原则战略性原则主动参与原则主动参与原则投资效益原则投资效益原则四四.人力资源培训与开发管理的原则人力资源培训与开发管理的原则需求需求分析分析培训运培训运用和用和迁移迁移培训有培训有效性效性评估评估培训的培训的组织组织实施实施培训计培训计 划与划与 设计设计员工培训的管理流程五五.人力资源培训的管理流程人力资源培训的管理流程(一一)早期的学徒培训早期的学徒培训(二二)早期的职业教育早期的职业教育(四四)培训
14、职业的创建与培训职业的创建与专业培训师的产生专业培训师的产生(三三)工厂学校的出现工厂学校的出现(五五)人力资源培训与人力资源培训与开发的蓬勃发展开发的蓬勃发展返回首页六六.人力资源培训与开发的发展历史人力资源培训与开发的发展历史1.1.培训组织：多样化和虚拟化培训组织：多样化和虚拟化社会与政府企业联合办学学校专业培训机构中介机构联合办学的形式 以胜任力为导向的培训以胜任力为导向的培训 从战略高度进行领导力的开发从战略高度进行领导力的开发 以学习型组织为导向的持续学习和以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训培训 培训的技术支持手段更加先进培训的技术支持手段更加先进 培训内容注重国际化与本土化
15、的结合培训内容注重国际化与本土化的结合培训的手段：转向高科技化和更多采用新技术培训的手段：转向高科技化和更多采用新技术引用现代化的培训工具与培训手段，而达到培训的目的。引用现代化的培训工具与培训手段，而达到培训的目的。培训方式与手段越来越灵活多样，更新知识和课程有明显培训方式与手段越来越灵活多样，更新知识和课程有明显的战略倾向性。的战略倾向性。开发费用高有时缺乏真实感缺乏沟通受传输设备影响大受到网络速度限制开发成本高，培训成果转化一般开发费用高昂不能快速更新缺点缺点模拟学习过程，自我调整培训过程及时沟通与回应，培训成果转化率高适合危险或复杂工作培训培训成果转化率高，反馈及时多人同时培训，节约费
16、用不受空间限制自我控制培训传递，信息资源共享简化培训管理过程，项目更新快速自我控制进度，内容具有连续性互动式学习，反馈及时不受地理位置限制优点优点智能指导系统智能指导系统虚拟现实虚拟现实远程学习远程学习网络培训网络培训多媒体培多媒体培训训培训技术培训技术培训的其它培训的其它新变化新变化1、培训目标由管理知识传授转变到提高市场竞争能力、培训目标由管理知识传授转变到提高市场竞争能力 企业管理从内生性到外向性，重视经理人员非常规性的创新能力、企业管理从内生性到外向性，重视经理人员非常规性的创新能力、驾驭市场能力和开拓进取等方面能力的培养驾驭市场能力和开拓进取等方面能力的培养。例如例如，印第安娜大印第
17、安娜大学和麻省理工学院的巴森商学院将传统的学和麻省理工学院的巴森商学院将传统的 MBA必修课程中的金必修课程中的金融，市场、统计和会计课的课时大量压缩，代之以名为融，市场、统计和会计课的课时大量压缩，代之以名为“创造性创造性思维与统筹决策思维与统筹决策”的多学科相互交叉的系列课程。丹佛尔大学商的多学科相互交叉的系列课程。丹佛尔大学商学院的研究生院则大量压缩经济学、法学等常规性课程，用多于学院的研究生院则大量压缩经济学、法学等常规性课程，用多于常规的时间给学员开设常规的时间给学员开设“环球时代管理环球时代管理”的综合性课程。以的综合性课程。以MIT斯隆管理学院为代表的企业经理人员培训计划中，则着
18、重强调创斯隆管理学院为代表的企业经理人员培训计划中，则着重强调创新管理和现代生产管理方面的内容。新管理和现代生产管理方面的内容。2、培训内容由着重理论学习转变到注重提高解决企业实、培训内容由着重理论学习转变到注重提高解决企业实际问题的能力际问题的能力 培训的培训的新变化新变化3、培训取向由主要面向全业内部和国内市场，转变到、培训取向由主要面向全业内部和国内市场，转变到面向国际市场，旨在提高国际开发经营能力面向国际市场，旨在提高国际开发经营能力：日本的日本的“国际人国际人”培训；德国大众的培训；德国大众的“世界经理人世界经理人”培训；韩国的培训；韩国的“世世界文化界文化”培训培训4、培训管理由企
19、业或培训机构的个别行为转变到国家、培训管理由企业或培训机构的个别行为转变到国家或地区的战略行为或地区的战略行为 5、培训形式由单纯的封闭式课堂教学转变到注重实践、培训形式由单纯的封闭式课堂教学转变到注重实践提高商业行为能力提高商业行为能力（瑞典哥德堡的乔尔马斯工业大学（瑞典哥德堡的乔尔马斯工业大学开设的企业家实用研究生课程班）开设的企业家实用研究生课程班）返回首页第二节第二节 战略性人力资源开发战略性人力资源开发一、战略性人力资源管理的概念特点；二、战略性人力资源开发的概念特等；三、战略型人力资源开发的意义；四、战略性人力资源开发的过程；五、人力资源开发与企业战略的匹配；六、战略性人力资源开发
20、对人力资源战略性人力资源开发对人力资源 开发者（部门）的要求开发者（部门）的要求一、战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理战略性人力资源管理的概念“运用战略的观念去管理组织的人力资源运用战略的观念去管理组织的人力资源”。(Anthony,2019)，其主要含义为人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识其主要含义为人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。关键之处在于人力资源管理必须和企业虑组织内部所有的员工。关键之处在于人力资源管理必须和企业战略整合在一
21、起，通过对人员的有效管理去帮助组织达到目标，战略整合在一起，通过对人员的有效管理去帮助组织达到目标，另一方面又能从人力资源管理的角度出发对组织战略进行补充。另一方面又能从人力资源管理的角度出发对组织战略进行补充。战略性人力资源管理的特点1、明确意识到外部环境的影响。、明确意识到外部环境的影响。2、明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化。、明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化。3、关注长期发展。、关注长期发展。4、考虑多种可选方案。、考虑多种可选方案。5、和组织内其他资源及部门的整合、和组织内其他资源及部门的整合。二、战略性人力资源开发的概念与特点二、战略性人力资源开发的概念与特点 概念：
22、概念：战略人力资源开发所讨论的主要是管理开发、职业生涯开发和战略人力资源开发所讨论的主要是管理开发、职业生涯开发和组织开发；培训也越来越具有战略性。组织开发；培训也越来越具有战略性。实际上，现代企业的人力资源开发更是战略的、组织的、长期的、文化的实际上，现代企业的人力资源开发更是战略的、组织的、长期的、文化的和关注变革的干预。而那些运作性的、个人的、短期的、结构式的和维持和关注变革的干预。而那些运作性的、个人的、短期的、结构式的和维持性的干预仅仅是人力资源开发体系中的基础部分。性的干预仅仅是人力资源开发体系中的基础部分。特点：特点：将人力资源开发提升到企业发展战略的高度将人力资源开发提升到企业
23、发展战略的高度以企业战略思维、理念和方法指导人力资源开发以企业战略思维、理念和方法指导人力资源开发企业决策层重视、参与人力资源开发企业决策层重视、参与人力资源开发在20世纪90年代后，企业竞争优势越来越源于员工身上所体现的KSAIBs。在过去人们认为制造业是不需要太多人力资源开发活动的，现在以摩托罗拉、丰田等以技术为中心的制造业已经证明了要成为行业的领袖，必须对员工进行积极而全面的培训与开发。中国的海尔也在这方面提供了值得借鉴的经验。服务业则由于越来越依赖员工的服务质量而对服务一线的员工培训日益关注，所谓“顾客第一”作为广告是有价值的宣传口号，真正能作到“顾客第一”的企业，首先作到的是“雇员第
24、一”，否则，雇员的不满意是会“投射”到顾客身上，而带来顾客不满意的。至于那些以创新为本的高新技术产业，对人员的培训与开发的重要意义更是不言而喻的。三、战略性人力资源开发的意义三、战略性人力资源开发的意义功能：功能：一一是赢利性功能是赢利性功能二是很强的非赢利性功能二是很强的非赢利性功能意义：意义：支持企业战略支持企业战略增强企业核心能力增强企业核心能力实现持续经营实现持续经营获得和培育战略性人力资源获得和培育战略性人力资源战略人力资源开发在战略形成中的作用战略人力资源开发在战略形成中的作用就是要让决策者认清人力资源开发就是要让决策者认清人力资源开发的现实状况与理想状况之间的差距。的现实状况与理
25、想状况之间的差距。认识这些差距是制定人力资源开发认识这些差距是制定人力资源开发战略并将人力资源开发活动与企业重点战略并将人力资源开发活动与企业重点结合起来的第一步。人力资源开发采用结合起来的第一步。人力资源开发采用清晰的战略选择，用超前的方式，而清晰的战略选择，用超前的方式，而不是事后方式，并成为更广泛的人力资源不是事后方式，并成为更广泛的人力资源管理的一部分。管理的一部分。Strategic Ways of Training and Development四、人力资源培训开发的战略性方法四、人力资源培训开发的战略性方法（一）影响人力资源培训开发的组织因素（韦克斯勒和莱瑟姆）（一）影响人力资源
26、培训开发的组织因素（韦克斯勒和莱瑟姆）组织战略组织战略组织结构组织结构技术因素技术因素对人力资源开发的态度对人力资源开发的态度（二）人力资源培训开发的战略性选择（二）人力资源培训开发的战略性选择选择什么样的培训组织结构、培训管理形式和培训内容受到组织选择什么样的培训组织结构、培训管理形式和培训内容受到组织因素的影响。因素的影响。（三）战略性人力资源开发的组织实施（三）战略性人力资源开发的组织实施同组织战略的联结和整合同组织战略的联结和整合具有前瞻性和主动性具有前瞻性和主动性战略性人力资源开发是一个系统过程战略性人力资源开发是一个系统过程整合组织中各种资源整合组织中各种资源战略性人力资源开发是持
27、续不断的学习过程战略性人力资源开发是持续不断的学习过程案例：摩托罗拉的培训开发与公司战略案例：摩托罗拉的培训开发与公司战略 五、人力资源开发与企业战略的匹配五、人力资源开发与企业战略的匹配战略战略重点重点如何实现如何实现关键事关键事项项HRD重点重点集中集中战略战略提高市场份提高市场份额额减少运营成减少运营成本本开拓并维持开拓并维持市市场定位场定位提高产品质量提高产品质量提高生产率或提高生产率或 革新技术革新技术按需要制造产按需要制造产 品或提供服务品或提供服务技术交流技术交流现有劳动现有劳动力力 的开的开发发团队建设团队建设交叉培训交叉培训特殊培训项目特殊培训项目在职培训在职培训内部内部成长
28、成长战略战略市场开发市场开发产品开发产品开发革新革新合资合资通过合并发展销售现有产品通过合并发展销售现有产品/增加分销渠道增加分销渠道拓展全球市场拓展全球市场调整现有产品调整现有产品创造新的或不同的产品创造新的或不同的产品/服务服务壮大壮大创造新的创造新的工作任务工作任务革新革新支持或促进产品价值的高质量沟通支持或促进产品价值的高质量沟通文化培训文化培训培养创造性思维和分析能力培养创造性思维和分析能力工作中的技术能力工作中的技术能力对管理者进行反馈和沟通方面的培训对管理者进行反馈和沟通方面的培训冲突调和技巧培训冲突调和技巧培训外部外部成长成长战略战略横向联合横向联合纵向联合纵向联合发散联合发散
29、联合兼并处于产品市场链条上的兼并处于产品市场链条上的相同经营阶段的公司相同经营阶段的公司自己经营相关业务自己经营相关业务兼并不同领域的公司兼并不同领域的公司整合富余整合富余人员重组人员重组判断被兼并公司雇员的能力判断被兼并公司雇员的能力联合培训系统联合培训系统合并公司的方法和程序合并公司的方法和程序团队建设团队建设紧缩紧缩投资投资战略战略节约开支节约开支转产转产剥离剥离债务清算债务清算降低成本降低成本减少资产减少资产创造利润创造利润重新制定目标重新制定目标变卖资产变卖资产效率效率革新、目标设置、时间管理、压力管理、交革新、目标设置、时间管理、压力管理、交叉培训叉培训领导技能培训领导技能培训人际沟通培训人际沟通培训对外安置培训对外安置培训寻找工作技能培训寻找工作技能培训1.人力资源培训与开发的概念及关系?2.人力资源培训与开发的发展历史、趋势?及其在现代组织中的作用?3培训与开发的内容与特点?4人力资源培训与开发管理的原则?5人力资源培训与开发的战略管理
