1、课程安排课程安排v 破冰破冰一、一、认识班组长认识班组长二、二、订立管理准则订立管理准则三、三、沟通技巧沟通技巧四、四、员工培育员工培育五、五、日常管理日常管理六、团队建设六、团队建设七、高效执行力七、高效执行力八、前路无止境八、前路无止境九、总结与测试九、总结与测试穿插游戏和练习一、自我认识：我是班组长一、自我认识：我是班组长我是班组长我是班组长理想模型理想模型自画像自画像认识班组长认识班组长杰出班组长杰出班组长1.如果逆境时，这个人会如果逆境时，这个人会2.当员工有困难时，这个人会当员工有困难时，这个人会3.当员工犯错时，这个人会当员工犯错时，这个人会4.当下属能力比自已强时，这个人会当下
2、属能力比自已强时，这个人会5.当被上司错怪时，这个人会当被上司错怪时，这个人会6.员工都尊敬这个人，是因为员工都尊敬这个人，是因为曾经遇到过或看到过：曾经遇到过或看到过：最好管理者的形象最好管理者的形象我是班组长我是班组长理想模型理想模型自画像自画像认识班组长认识班组长杰出班组长杰出班组长1.做事的态度做事的态度2.对人的耐心对人的耐心3.沟通的技巧沟通的技巧4.道德与风范道德与风范5.管理的动机管理的动机我是班组长我是班组长理想模型理想模型自画像自画像认识班组长认识班组长杰出班组长杰出班组长认识管理认识管理具体工作具体工作计划计划组织组织领导领导控制控制组织目标组织目标泰勒的科学管理四原则：
3、泰勒的科学管理四原则：1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的方法；对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的方法；2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；3.与工人们真诚合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；与工人们真诚合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；4.管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者把自己管理者与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者把自己比工人更胜任的各种工作都承担起来。比工人更胜任的各种工作都承担起来。我是班组长我是班组长理想模型理想模型自画像自画像认
4、识班组长认识班组长杰出班组长杰出班组长认识管理认识管理具体工作具体工作1.日常工作日常工作即班组长每天定时定点应从事的工作即班组长每天定时定点应从事的工作；2.周期性的管理周期性的管理即班组长一周或一月或半年要干些即班组长一周或一月或半年要干些什么；什么；3.异常情况的管理异常情况的管理即出现异常情况生产无法正常进即出现异常情况生产无法正常进行时，班组长知道怎么办；行时，班组长知道怎么办；4.员工训练员工训练时刻进行的内部培训，班组长的一项重时刻进行的内部培训，班组长的一项重要工作，作为培训者必须具备：要工作，作为培训者必须具备：v二种知识：工作和职责知识二种知识：工作和职责知识v三种技能：教
5、导、待人、改善技能三种技能：教导、待人、改善技能我是班组长我是班组长理想模型理想模型自画像自画像认识班组长认识班组长杰出班组长杰出班组长杰出班组杰出班组长应做好长应做好对每个作业者的把握对每个作业者的把握对班组的基本管理对班组的基本管理对日常工作的管理对日常工作的管理对物料的管理对物料的管理对设备的管理对设备的管理安全管理安全管理作业环境管理作业环境管理信息交流与人际关系信息交流与人际关系杰出班组杰出班组长应具备长应具备扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验丰富的现场管理经验正确的作业管理方法正确的作业管理方法良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧健康的用人育人理念健康的用人育人
6、理念卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力敏锐的再学习再提高的意敏锐的再学习再提高的意识和能力识和能力二、好的开始二、好的开始订立管理准则订立管理准则好的开始好的开始跳过管跳过管理陷阱理陷阱订立你的订立你的管理准则管理准则保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮陷阱一：陷阱一：你不能说你不能说“不知道不知道”让你的员工有单飞的机会让你的员工有单飞的机会陷阱二：陷阱二：你必须处处维护你的员工你必须处处维护你的员工多听少说化抱怨多听少说化抱怨陷阱三：陷阱三：你必须以身作则，事必躬亲你必须以身作则，事必躬亲让你的员工做一些决定让你的员工做一些决定好的开始好的开始跳过管跳过管理陷阱理
7、陷阱订立你的订立你的管理准则管理准则保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮 别让我们的别让我们的“好冲动、性子急好冲动、性子急”事后懊悔，拿起笔来，将自己事后懊悔，拿起笔来，将自己希望做到的和不希望做的写出来，作为行动指南希望做到的和不希望做的写出来，作为行动指南事例事例希望希望1.冷静、想冷静、想3分钟才下决定分钟才下决定2.耐心、微笑、耐烦耐心、微笑、耐烦3.让员工做一些决定让员工做一些决定4.要求员工做到的，自己一定先做到要求员工做到的，自己一定先做到5.自己也做不到的，就不要要求员工做到自己也做不到的，就不要要求员工做到6.把不满和抱怨写进日记里把不满和抱怨写进日
8、记里7.自己还需要不断学习自己还需要不断学习不希望不希望1.一听到事情，就即刻命令一听到事情，就即刻命令2.大发脾气、大声叫喊大发脾气、大声叫喊3.做得太多、管得太细做得太多、管得太细4.只要求员工做到，自己首先做不到只要求员工做到，自己首先做不到5.强人所难，连自己都难以下台强人所难，连自己都难以下台6.对着员工抱怨，发牢骚对着员工抱怨，发牢骚7.抬起下巴看人抬起下巴看人观念变观念变态度变态度变行为变行为变习惯变习惯变性格变性格变命运变命运变好的开始好的开始跳过管跳过管理陷阱理陷阱订立你的订立你的管理准则管理准则保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮你的上司你的上司他提
9、拔了你，他要判断自己的眼光如何；他提拔了你，他要判断自己的眼光如何；你的员工你的员工他们要判断你的风格如何，以便适应你；他们要判断你的风格如何，以便适应你；你的一言一行，都将被密切地关注着。你的一言一行，都将被密切地关注着。员工喜欢言行员工喜欢言行一致的管理者一致的管理者请遵循以下三条定理：请遵循以下三条定理：1.重复你的答案重复你的答案 2.诺必践，行必果诺必践，行必果 3.一视同仁一视同仁好的开始好的开始跳过管跳过管理陷阱理陷阱订立你的订立你的管理准则管理准则保持一致性保持一致性第一仗一定第一仗一定要打得漂亮要打得漂亮 “第一印象第一印象”至关重要，你的第一次讲话、第一次巡视、第一次至关重
10、要，你的第一次讲话、第一次巡视、第一次决定等都像是带有表演性质的决定等都像是带有表演性质的“走秀走秀”，如何赢得掌声，导演兼主演，如何赢得掌声，导演兼主演的你需要费一番思量。的你需要费一番思量。会议中的精彩亮相，将有助于你迅速进入状况会议中的精彩亮相，将有助于你迅速进入状况三、沟通技巧三、沟通技巧听也有陷阱听也有陷阱陷阱一：陷阱一：“我以为我以为”检验你对别人的解释检验你对别人的解释陷阱二：陷阱二：急于评价和做出反应急于评价和做出反应评价与反应之前：评价与反应之前：让对方说完让对方说完提些问题，表示感兴趣提些问题，表示感兴趣证实确实理解对方的话证实确实理解对方的话陷阱三：陷阱三：忽视非语言的含
11、义忽视非语言的含义面朝讲话者面朝讲话者眼睛对着眼睛眼睛对着眼睛手里不要玩弄任何东西手里不要玩弄任何东西倾听的三个境界倾听的三个境界我在这里我在这里我在听我在听我在聆听我在聆听像领导像领导那样讲话那样讲话先从心态先从心态上作准备上作准备善于表达善于表达不同意见不同意见擅用非语擅用非语言的表达言的表达策略一策略一策略二策略二策略三策略三青蛙和公鸡的故事青蛙和公鸡的故事1.没有不好的人，只有不好的心态；没有不好的人，只有不好的心态；2.任何事不管怎么看，都至少有好坏两面；任何事不管怎么看，都至少有好坏两面；3.倾听对方讲话的目的，而非争辩对方讲得是倾听对方讲话的目的，而非争辩对方讲得是否正确；否正确
12、；4.没有不能沟通的人，只是暂时没有找到与他没有不能沟通的人，只是暂时没有找到与他沟通的方式；沟通的方式；5.所有的沟通都可分成两种：一是对方表达对所有的沟通都可分成两种：一是对方表达对你的关爱及分享快乐；二是他们需要帮助，你的关爱及分享快乐；二是他们需要帮助，可能表现为抱怨、责怪和挑衅。可能表现为抱怨、责怪和挑衅。像领导像领导那样讲话那样讲话先从心态先从心态上作准备上作准备善于表达善于表达不同意见不同意见擅用非语擅用非语言的表达言的表达策略一策略一策略二策略二策略三策略三1.不要使用不要使用“可是、但是可是、但是”，大多数人，大多数人的习惯的习惯“你这样说是没错，但是你这样说是没错，但是”2
13、.要这样说：要这样说：“我很感激你的意见，这样非我很感激你的意见，这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，看什么方法对彼此都更好究一下，看什么方法对彼此都更好”或或“我赞同你的观点，同时我赞同你的观点，同时”像领导像领导那样讲话那样讲话先从心态先从心态上作准备上作准备善于表达善于表达不同意见不同意见擅用非语擅用非语言的表达言的表达策略一策略一策略二策略二策略三策略三沟通语速：遇圆则圆遇方则方沟通语速：遇圆则圆遇方则方沟通礼仪：不变应万变沟通礼仪：不变应万变80/20原则：原则：80%的时间用来倾听，的时间用来倾听，20%的时间说，就在这的时间说，就
14、在这20%的说话中，问问题的说话中，问问题又占又占80%。经典经典“三点式三点式”归纳总结归纳总结“三点式三点式”“三三”是一个很奇妙的数字，比三多或比三少都会是一个很奇妙的数字，比三多或比三少都会在效果上略逊一筹。在效果上略逊一筹。“三三”可以有助于你的讲话：更有条理；更有逻辑性；更具权可以有助于你的讲话：更有条理；更有逻辑性；更具权威。威。例：例：v这个过程可分为三步这个过程可分为三步v我们这样做有三个原因我们这样做有三个原因v我们可以从三个不同的侧面来看这个问题我们可以从三个不同的侧面来看这个问题v这个结论可以归纳为三点这个结论可以归纳为三点v有三点是我们必须注意的有三点是我们必须注意的
15、朱兰三步曲朱兰三步曲找出问题找出问题分析问题分析问题解决问题解决问题提问有技巧提问有技巧名称名称例句例句运用运用开放式发问开放式发问你喜欢你工作的哪些方面你喜欢你工作的哪些方面让对方充分发挥，不受拘束，但费时颇多，且容易跑题让对方充分发挥，不受拘束，但费时颇多，且容易跑题封闭式发问封闭式发问你喜欢你的工作吗你喜欢你的工作吗常用于引导话题进入，对方较拘谨时，也用来结束话题，易确定对方常用于引导话题进入，对方较拘谨时，也用来结束话题，易确定对方想法，但不利于话题深入和展开想法，但不利于话题深入和展开针对式发问针对式发问你说的是这个意思吗你说的是这个意思吗适用于控制跑题、澄清问题或诱导话题深入时，表
16、示确认适用于控制跑题、澄清问题或诱导话题深入时，表示确认选择式发问选择式发问你是指你是指还是指还是指对方话题散乱时，帮助对方整理思路，同时澄清事实，也是封闭性问对方话题散乱时，帮助对方整理思路，同时澄清事实，也是封闭性问题的一种题的一种假设式发问假设式发问假如假如你会怎么做你会怎么做向对方表示尊重，同时也是确认对方的真实意图向对方表示尊重，同时也是确认对方的真实意图征询式发问征询式发问那你的意思是那你的意思是与针对式发问类似，引导对方再说下去，这种语气包含了你的注意和与针对式发问类似，引导对方再说下去，这种语气包含了你的注意和兴趣，对谈话的继续进行很有帮助，但切忌你没听装听，说出的意思兴趣，对
17、谈话的继续进行很有帮助，但切忌你没听装听，说出的意思与对方的大相径庭与对方的大相径庭几种常用的发问方式几种常用的发问方式1.不同的情境选用不同的方式提问不同的情境选用不同的方式提问2.问对问题、问正面的问题问对问题、问正面的问题3.不提一连串的问题不提一连串的问题4.转移话题时要不露痕迹转移话题时要不露痕迹5.提问时同样要注意肢体语言传达的信提问时同样要注意肢体语言传达的信息息四、跑步前进四、跑步前进员工培育员工培育管理：始于教育 终于教育钓鱼的故事新员工的教育训练新员工的特征训练方法单独的岗前培训陌生的脸孔环绕着他对新工作是否有能力做好而感到不安对于新工作的意外感到胆怯不熟悉的噪声使他分心对
18、新工作有力不从心的感觉不熟悉公司法令规章对新工作环境陌生他不知道所遇的上司属哪一类型害怕新工作将来的困难很大新员工的教育训练新员工的特征训练方法单独的岗前培训1.从友善的欢迎开始2.介绍同事及环境3.使新进人员对工作有一个初步认识4.与新进人员做朋友5.详细说明公司政策和法规6.给予作业方法及安全训练7.解释给薪计划8.升迁计划说明新员工的教育训练新员工的特征训练方法单独的岗前训练训练时机：因升职，调配而引起的职务变动时工作的做法（方法、工序、材料等）发生变化时变更生产及业务计划时存在安全隐患，为了谋求彻底的安全作业在职员工的提高训练计划评估方法检查评估实施1.结合员工的“自我学习计划”和公司
19、的“重点发展计划”2.与单个员工访谈，检讨每个员工的训练要点3.让员工参与，保证训练计划的针对性和实施的有效性在职员工的提高训练计划评估方法检查评估实施1.在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为2.以身作则，“身教胜于言教”3.掌握深具效果的培养方法，“说给他听做给他看让他做做4.看看他做得怎么样”4.保持关注，鼓励为主，创造宽松的空间5.经常进行过程跟进在职员工的提高训练计划评估方法检查评估实施1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步3.进行检查和评估3.与员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在
20、职培训提供参照在职员工的提高训练计划评估方法检查评估实施1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果2.与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和3.仍然存在的问题3.填写在职培训评价报告，留作员工个人发展的参考资料点评技巧点评技巧总的说来其中最可贵的是不过遗憾的是如果能就更好了五、现场实务五、现场实务日常管理日常管理流程与流程与5M1E流程受控状态=顺利非受控状态=问题人 Man机 Machinery料 Material法 Method测 Measurement环 Environment5M1E影响PQCDSM之关键要素标准范围以内标准范围以外流程受控与非受控状态5G管理管理（
21、5现主义）现主义）现场亲临现场 现物察看实物 现状把握现状 原理找出根源 原则合理解决鸡蛋的启示鸡蛋的启示 管理哲理管理哲理组织内部的不协调组织内部的不协调“内耗内耗”将将导致组织内部运作效率低下，以至于整体运导致组织内部运作效率低下，以至于整体运作的失败！作的失败！当你用同样的姿势、同样的力度分别对一个生鸡蛋和一个熟鸡蛋进行旋转时，哪一个先停止？为什么？为什么？咱们中国人最提倡咱们中国人最提倡“实事求实事求是是”“实事求是”是马克思主义的精髓“实事求是”是马克思主义基本立场、观点和方法之所在对于实事求是，毛主席曾在改造我们的学习一文中作过准确的论述：“实事，就是客观存在着的一切事物，是，就是
22、客观事物的内部联系，即规律性，求，就是我们去研究。我们要从国内外、省内外、县我们要从国内外、省内外、县内外、区内外的实际隋况出发，从其中引出固有的而不是内外、区内外的实际隋况出发，从其中引出固有的而不是臆造的规律性，即找出周围事变的内部联系，作为我们行臆造的规律性，即找出周围事变的内部联系，作为我们行动的向导动的向导”。日本企业日本企业“5现主义现主义”的定的定义义现场（現場Gemba）：事情发生的场所现物（現物Gembutsu）：变化的或有问题的实物现状（現状Genjyou）：发生问题的环境、背景、要素原理（原理Genri）：被普遍认同的，能说明大多数事情的根本性的道理及公司、社会基本准则原
23、则（原則Gensoku）：日新月异的，每天都在变化进步的科学技术，也可以认为是基础知识或专业技术。5现主义手法就是亲临现场，察看实物，把握现状，找出现主义手法就是亲临现场，察看实物，把握现状，找出问题的问题的真正根源真正根源，从而，从而合情、合理、合法合情、合理、合法地去解决问题，地去解决问题，最终全面确保最终全面确保QCDSM。也被称为。也被称为“5项主义项主义”或或“5G管管理理”学院派？学院派？实战派？实战派？效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率2.日计划产量=效率人数时间系数81.效率=产量系数人数时间83.小时计划产量=日计划产量预计工作时间4.小时放料=小时计划产量1.
24、15.放料间隔时间=3600/小时放料6.线速（每格）=放料间隔时间（节拍）7.观察瓶颈工位（即来不及的地方）8.分析改进，问题对策一览表生产现况表时间段产品型号标产实产异常现象描述8:009:009:0010:0010:0011:0011:0012:0013:0014:0014:0015:0015:0016:0016:0017:00效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率工序名称人数时间时间工序ACEGBDF1.可动率=CA2.实动率=EC3.作业效率=GE100%100%100%4.总利用率=GA100%对策表序号问题难点对策责任人完
25、成日期检查人完成情况12345效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率多能工培养工序平衡快速切换节拍控制一天的必要数为100件100件/天报告经理：我们效率提高了！10个人做了120件！120件/天但是我只要100件就够了！多20件有什么用呢！100件/天100件/天报告经理：我们效率提高了！8个人就做了100件！很好！没有多做，这才是真正的效率提高啊！效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率我就只能这样的速度了！我要走快点！大家步调不一致反而进不得！一、二！一、二！一、二！啊！我应该配合大家！大家步调一致，走得顺才会稳赢！效率控制产量与效率找差距分析改进真假效率整体效率质量控
26、制建立标准建立标准设置质控点设置质控点强化检验强化检验动态管理动态管理1.建立三个标准：产品技术标准生产作业标准检验作业标准2.对关健工艺和新工艺3.要经过严格验证质量控制建立标准建立标准设置质控点设置质控点强化检验强化检验动态管理动态管理关健工序、关健部位，即关系产品主要性能和完全使用的重点工序和部位。本身有特殊要求的工序，对下道工序的加工、装配有重大影响的加工项目。质量不稳定，经常出现不合格品的加工部位或项目。根据用户信息反馈，查明属质量不良的项目。质量控制建立标准建立标准设置质控点设置质控点强化检验强化检验动态管理动态管理进货检验过程检验成品检验质量控制建立标准建立标准设置质控点设置质控
27、点强化检验强化检验动态管理动态管理运用统计技术，统计不良情况分析关键的不良原因讨论解决不良问题的对策制定整改措施并实施跟踪实施效果并验证生产成本程序和方法程序和方法控制关健控制关健制定成本标准制定成本标准计划指标分解法预算法定额法监督成本的形成监督成本的形成材料费用的日常控制工资费用的日常控制间接费用的日常控制及时纠正偏差及时纠正偏差针对成本差异发生的原因查明责任人，分别情况，分别轻重缓急，提出改进措施加以贯彻执行。对于重大差异项目的纠正，一般采用：提出课题讨论对策确定方案实施方法、步骤及负责执行的具体部门和人员贯彻执行确定的方案，检查评价。生产成本程序和方法程序和方法控制关健控制关健建立分级
28、控制分级控制和归口控制归口控制的责任制度；建立严格的费用审批费用审批制度；加强和完善成本实际发生情况的收集、记录、传递、汇总和整理工作；加强员工成本意识。班组长盯成本一、减少等待浪费一、减少等待浪费二、减少错误命令浪费二、减少错误命令浪费三、减少动作浪费三、减少动作浪费四、减少设备使用不当的浪费四、减少设备使用不当的浪费五、避免库存浪费五、避免库存浪费六、避免物品碰损浪费六、避免物品碰损浪费七、避免空间浪费七、避免空间浪费八、减少找的浪费八、减少找的浪费生产控制T模式：通过对生产过程中的各个节点的控制，达到保证交期，提高计划执行率的一种管理方法。编制“T-n”模式生产控制表公司交货日期(T)产
29、品加工流程产品的加工周期(n)各工序加工周期时间控制案例滚动计划节点控制一个流案例案例:某厂注塑、喷涂节点控制某厂注塑、喷涂节点控制领塑料粒子领塑料粒子(1天天)毛坯注塑毛坯注塑 毛坯完工毛坯完工(3天天)毛坯领料毛坯领料 上线喷涂上线喷涂 喷涂完工喷涂完工(2天天)送客户仓库送客户仓库(1天天)客户生产客户生产T-9模式控制表产品信息T-1T-2T-4T-6T-7T-8T-9任务单客户型号数量送货送货喷涂喷涂完工完工注塑注塑完工完工注塑注塑开工开工粒子粒子到位到位产前准备文件下发时间控制节点控制滚动计划案例一个流生产滚动计划表生产单位定单号客户型号订单数量交期第 周累计产量欠数1#2#3#年
30、累计月累计周累计实产/当日计划当日完成率累计平均时间控制案例节点控制滚动计划一个流A工作站B工作站C工作站工作小组无间断流程可以根据顾客需要而灵活变化，且同时又能提高效率提高品质、降低成本、缩短前置期时间控制案例滚动计划一个流节点控制勇于解决问题拥有领导气质，还要将这种气质在工作中挥洒出来：善于发现问题并解决问题你问题1问题2问题3往前走每解决一次问题，你的能力就在扩大一级不必亲自解决，委任他人必须亲自解决解决问题两种方式大野圆圈大野圆圈观看与自行思考观看与自行思考库存是百害之首库存是百害之首库存的危害库存的危害增加利息负担占用场地厂房管理人员增加入出库的搬运除锈等工作的浪费长时间失效的浪费最
31、大的问题最大的问题完全掩盖了工厂里的所有问题停机废品质量问题工艺问题维修问题缺乏团队精神转换产品时间长供应商问题生产线失衡生产率问题人员流动过于频繁文件延迟库存水准线库存水准线水落石出工厂要造河流工厂要造河流不要造水库不要造水库5M1E机人料法测环1.员工的出勤状况；员工的出勤状况；2.各岗位的人员安排；各岗位的人员安排；3.做好缺席的替代工作及顶岗标识；做好缺席的替代工作及顶岗标识；4.新员工的安排及标识；新员工的安排及标识；5.人员不足时的岗位合并；人员不足时的岗位合并；6.人员过多时合理分配；人员过多时合理分配；7.瓶颈岗位的人员解决；瓶颈岗位的人员解决；8.关注顶岗员工与新员工。关注顶
32、岗员工与新员工。5M1E机人料法测环1.1.设备的点检保养；设备的点检保养；2.2.确保每日的确保每日的5S5S工作；工作；3.3.熟知各设备的薄弱环节；熟知各设备的薄弱环节；4.4.工装夹具的检查与准备；工装夹具的检查与准备；5.5.安装设备的遇错停机设置（安装设备的遇错停机设置（自动化自动化）；）；6.6.设备工作状态标识（设备工作状态标识（安灯安灯）；）；7.7.产能瓶颈设备的重点关注。产能瓶颈设备的重点关注。5M1E机人料法测环1.1.试装产前样机排查物料到位情况；试装产前样机排查物料到位情况；2.2.对照物料清单排查物料的上线情况；对照物料清单排查物料的上线情况；3.3.清点物料是否
33、短缺；清点物料是否短缺；4.4.确保物料按确保物料按5S5S要求合理摆放；要求合理摆放；5.5.关注现场，使物流流动顺畅；关注现场，使物流流动顺畅；6.6.关注物料员上料的数量与时机的合理。关注物料员上料的数量与时机的合理。5M1E机人料法测环1.1.张贴每一个工作站的作业标准；张贴每一个工作站的作业标准；2.2.确保员工都已清楚产品生产作业标准；确保员工都已清楚产品生产作业标准；3.3.关注作业顺序及周期时间；关注作业顺序及周期时间；4.4.分析现行作业方法是否可行；分析现行作业方法是否可行；5.5.对有改善之处进行改善；对有改善之处进行改善；6.6.明确品质关键督察点。明确品质关键督察点。
34、订单处理采购下单供应商备料运输来料检验原料存储搬运和等待加工检验及返工成品存储成品发运货款回收制造周期制造周期交付周期交付周期5M1E机人料法测环1.产前样机的检验；2.首检检验；3.安全测试的全检；4.巡检；5.关注关键工序；6.关注顶岗员工与新员工；7.检查测量仪器的精度和准度。5M1E机人料法测环1.1.持续生产现场的持续生产现场的5S5S活动；活动；2.2.保持现场合适的环境温度和湿度；保持现场合适的环境温度和湿度；3.3.合理布局作业环境；合理布局作业环境；4.4.确保环境能让作业人员心情愉快；确保环境能让作业人员心情愉快；5.5.消除伤害员工身心之不合理环境因素；消除伤害员工身心之
35、不合理环境因素；6.6.明确标识危险隐患；明确标识危险隐患；7.7.使危险隐患处于受控状态；使危险隐患处于受控状态；8.8.对危险工种或工作站进行足够培训。对危险工种或工作站进行足够培训。现场管理现场管理5S起源于日本丰田公司促成及强化团队合作的精益工具之一是一系列杜绝浪费的工作，避免因为浪费而造成错误、瑕疵品与伤害指生产现场中对“4M”（人员、设备、材料、方法）进行有效的管理由于它的卓越成绩，已成为世界性工厂管理的一股潮流日文英文中文SeiriSort整理SeitonStraighten整顿SeisoShine清扫SeiketsuStandardize清洁ShitsukeSustain素养5
36、S是什么是什么?事项具体内容简短描述处理问题整理根据使用周期和频率，正确区分现场内必要品和不必要品，果断去除不必要品的活动要与不要一留一弃杂整顿将物品放置标准化（三定三易），每个人都容易了解和找到所需物品，进行用眼看的管理活动科学布局取用快捷乱清扫把作业现场的地面、设备、备品、工具等各个角落扫干净，搞好作业环境的劳动清除垃圾美化环境脏清洁反复整理、整顿、清扫，始终维持干净的管理状态形成制度贯彻到底亮素养通过教育，遵守已决定的规则，改变习惯，改变体制，造成有纪律的现场坚持执行养成习惯习惯 如何使现场井然有序？现场应放置什么样的物品？走进公司现场，是否发现：不使用的零配件或物料；杂乱的工具（模具、
37、架子文件等）；甚至私人物品。去除或丢弃非现场之物。混乱的现场不可能产出合格的产品高效的现场应该是井然有序的 需要的物品摆放是否整齐？现场的物品是否都有自己固定的位置？是否有、取用不便、甚至找不到的情况？寻找工具所用的时间即为浪费。不同区域、物品的位置是否明确标识？通道上是否出现障碍物？一旦定位，乱放即刻变得可视。机器设备、工作区域是否打扫干净？地面？墙面？作业台是否清洁？清扫可帮助发现、暴露异常。异常暴露并得到控制、改善。干净的环境是品质的基础。清扫现场使隐蔽的异常可见员工的品质就是产品的品质 现场作业人员是否保持个人干净？是否规范穿着工作服、安户镜和手套？工作服、手套清洁否？有否持续进行整理
38、、整顿、清扫？整理、整顿、清扫是日常之部分吗？每人的5S职责明确书面化了吗？职责是否张贴并可见？做得好坏的衡量标准确定了吗？作业行为是否定时记录？查检表有助于自我和主管监督。查检表有助于以上四条成为习惯。良好习惯就是品质可持续的基础安全的推进要点安全的推进要点清除隐患，排除险情，预防事故的发生。含义保障员工的人身安全和生产的正常运行减少经济损失目的特别说明 安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去了意义。重视安全不但可以预防事故发生，减少不必要的损失，更是关心员工生命安全，保障员工生活幸福的人性化管理要求。推进安全的步骤1.制定现场安全作业基准2.有责任有担当，万一发生时能够应
39、对3.重视员工的培训教育4.预防火灾的措施5.应急措施6.实行现场巡视，排除隐患7.日常作业管理六、收拾心情六、收拾心情团队建设团队建设引领追随者引领追随者 领导力的直接表现，就是让下属心甘情愿地追随你：振臂一呼，应者云集。引领下属追随每个人都有自己的位置还没有找到自己的位置不认为位置适合位置有了，担子太重听其言，观其行观其行，识其追求闻其声，察其行保持员工对工作的激情及时肯定与鼓励留张便条表示关注经常与员工沟通带人要带心让员工看到希望的远景公司的未来员工的未来前景、目标、使命、愿景训练无敌团队训练无敌团队 单打独斗的个人英雄主义的时代，已经向我们挥手告别了，我们单打独斗的个人英雄主义的时代，
40、已经向我们挥手告别了，我们早已迈入了合作就是力量，讲求团队绩效的新纪元了。早已迈入了合作就是力量，讲求团队绩效的新纪元了。成功团队的性质：成功团队的性质：1.目标清晰目标清晰2.协调合作协调合作3.高昂的士气高昂的士气无敌团队的支点：无敌团队的支点：1.个人诚实正直，是领个人诚实正直，是领导才能的中心点导才能的中心点2.互信，表现真诚的关互信，表现真诚的关怀怀3.尽量尽量“施予施予”，先舍，先舍后得后得训练无敌团队：训练无敌团队：1.从入职时起，帮助员从入职时起，帮助员工了解建立团队的理工了解建立团队的理念和重要性念和重要性2.在工作中有意识地训在工作中有意识地训练团队的整体协调的练团队的整体
41、协调的认识和体验认识和体验3.将训练融入日常生活，将训练融入日常生活，变成习惯坚持下去变成习惯坚持下去 “目标一致，步调统一”，员工通过对规章制度的学习遵守，使自己融入公司的企业文化。整个公司团结一致，上下齐心，为着共同的目标奋斗和拼搏，将富有极强的战斗力团队无敌团队的基本形成过程理解规章制度学习公司的规章制度努力遵守规章制度成为他人的榜样具备了良好的素养七、重新上路七、重新上路高效执行力高效执行力“幕后”和“前台”当上司犯错时，要判明情况分别处理当被上司错怪时，要保全上司的面子，保全自己的机会当下属有成绩时，一定把他推到前台，绝不据为已有训练法训练法传帮带传帮带运动法运动法抓典型抓典型军队法
42、军队法奖罚分明奖罚分明造势造势高效执行力的三方法班组建设责任到人树立样板寻找改进开展竞赛相马赛马改善与创新激活你的团队 人们不会做你希望的，只会做你检查的：人们不会做你希望的，只会做你检查的：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。查就等于不重视。”IBM总裁总裁 郭士纳郭士纳八、前路无止境八、前路无止境逆水行舟不进则退职业生涯纵向横向管理角色技术角色企业内部企业外部总经理部门经理主管主任助理总工程师高级工程师中级工程师初级工程师助理工程师班组长采购部门质量部门工程部门行政部门商业贸易文化艺术政府部门其他行业前路无止境看得更远管理升级路在脚下前
43、路无止境一、认识职业生涯规划（个人发展与组织发展相结合）二、职业生涯的五个阶段（探索期、建立期、职业中期、职业后期、衰退期）三、影响职业生涯规划的因素（生活方式、特长、专业及兴趣、现状）四、职业生涯设计的步骤（自我认识、确立目标、行动计划、评估调整）时 间 管 理效果、效率与效能备忘录、记事本、优先原则、罗盘定律时间管理优先矩阵时间管理二分法六点优先工作制前路无止境看得更远管理升级路在脚下前路无止境不要问应该问自己得到过什么？自己付出过什么？自己的地位如何？自己的心地如何？自己有什么信仰？自己有什么善行？自己是否有学问？自己是否有行动？自己会怎样离世？自己怎样生活过？一、朝向更高、更强、更快目
44、标前进二、减压、抗压（“加强型”技能）1.建立自己的“支持网络”2.良好的生活习惯（运动、睡眠、食物）3.自我调适健康的心态前路无止境看得更远管理升级路在脚下前路无止境一、明白自己到底需要什么1.我到底想成为一个什么样的人2.我要采取哪些行动来实现我的理想3.我是想呢，还是真的一定要二、一定要，一定要，一定要，绝不放弃三、每天进步一点点，持之以恒前路无止境看得更远管理升级路在脚下前路无止境PDCA:1.PLAN2.DO3.CHECK4.ACTIONA AD DP PC C规划规划规划规划检查检查检查检查行动行动行动行动执行执行执行执行项目团队整个公司跨公司之间PDCA的拆分与理解的拆分与理解PLAN-计划计划1.选择项目、2.明确现状、3.分析原因、4.计划改进DO-执行执行 5.执行计划CHECK-检查检查 6.检查结果ACT/ADJUST-实施实施/调整调整 7.制定标准、8.持续改进PDCA循环循环1.选择项目2.明确现状3.分析原因4.计划改进5.执行计划6.检查结果7.制定标准8.持续改进ActionActionDoDoPlanPlanCheckCheckA AD DP PC C九、总结与测试
