1、課程單元：課程單元：設設施管理業務企劃施管理業務企劃主辦單位：華夏技術學院主辦單位：華夏技術學院課程名稱：物業管理種子教師培訓班課程名稱：物業管理種子教師培訓班講講 師：東京都公司師：東京都公司 林錫勳資深副總林錫勳資深副總日期：日期：96 96 年年 08 08 月月 29 29 日日1【簡報大綱】、設施管理業務企劃之重要性設施管理業務企劃之重要性二、設施管理業務企劃之程序設施管理業務企劃之程序三、影響設施管理業務企劃書之因素影響設施管理業務企劃書之因素四、設施管理業務企劃書綱要四、設施管理業務企劃書綱要五、案例介紹五、案例介紹六、休閒設施使用與管理六、休閒設施使用與管理2、設施管理業務企劃
2、之重要性設施管理業務企劃之重要性p前言l由於技術革新的進展，對機電設備的高度使用，進一步增加了設施設備管理的重要性l因為設施管理維護計劃的不周詳、人員任用不當造成設備突發故障l除造成財物損失之外，更恐擴大至人員生命之威脅3p設施管理之貢獻l擬訂長期物業暨支出策略並有效執行管理l策略性管理支出、節約l快速有效地建設營運策略所需物業設施l快速有效地改變組織營運所需物業工作環境l提供一舒適、清爽、安全、衛生、和諧及具創造力之環境l高效率、高品質全方位“客戶滿意”的服務政策暨服務體系l快速執行災難後復原暨營運不中斷計劃4p建築物設施設備種類 l電氣設備l給水排水系統及衛生設備l消防設備l燃燒設備l空氣
3、調節及通風設備l昇降設備l受信箱設備l電話設備p智慧建築之設施設備 5p國際設施經營管理協會（IFMA）對設施經營管理之責任範圍說明如下：l遠程及年度設施計劃l設施經費預估l不動產之取得及（或）處置l工作明細、裝設及空間管理l建築物設計及施工計劃l新增建築及（或）更新l維修及使用的管理l電信、通信整合、安全性及一般管理服務6p規劃是企劃書擬訂之過程，屬於程序性p而計畫書是規劃之結果，屬於形式性p規劃管理維護計畫的思考過程，是管理公司專業能力的關鍵所在二、設施管理業務企劃之程序二、設施管理業務企劃之程序7p規劃人員對個案建築物的了解程度，代表了規劃人員的專業程度，因為：l不同的個案建築物，常有不
4、同的機能配置、管理設施設備與管理目的的差異；規劃人員對建築物個案的了解程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準l相同的管理目的，常有不同的管理設施與管理方法；規劃人員對各管理業務領域的基礎知識、實務經驗及專業資訊的累積程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準二、設施管理業務企劃之程序二、設施管理業務企劃之程序8p建築物管理維護規劃的基本程序 建物開發建物開發建築需求建築需求建築設計建築設計機能配置機能配置管理需求管理需求管理方式管理方式設備配置設備配置人力配置人力配置維護成本維護成本管理效果管理效果9p規劃前應整備的資料 l平面圖l電錶配置及電力負載表l建材表l使用執照l坪數分配表l設備規格及廠商資料
5、l規約l現場勘察記事10三、影響設施管理業務企劃書之因素p委託客戶類別l建設公司l房屋銷售公司l公寓大廈管理組織p客戶決策標準l價格導向l品質導向l價值導向p客戶決策標準委託決策者類別l主任委員或管理負責人l管理委員會l區分所有權人會議l住戶l建設公司l房屋銷售公司11三、影響設施管理業務企劃書之因素p導入階段l需求設計階段l建制導入階段l常態運作階段p建築物使用區分l住宅大樓l住宅社區l辦公大樓l商場/購物中心l百貨公司l公共建物l複合建物l其他（如醫院）12四、設施管理業務企劃書綱要p範例壹、建築物基本資料壹、建築物基本資料一、建築物樓層、面積、戶數二、使用機能空間分配1.住宅2.商場3.
6、辦公4.公共/休閒設施5.停車場6.其他13貳、機電保養服務計劃貳、機電保養服務計劃一、機電設備配置區位 (一)機電設備項目之名稱及位置圖/表二、機電人員編制配置、作業及配備 (一)經常性（日常）保養1.機電項目2.保養方法3.耗材種類及使用量4.作業機具及工具之需求5.人員配置及作業時間6.其他作業限制 (二)週期性（定期）保養1.機電項目2.保養方法3.耗材種類及使用量4.作業機具及工具之需求5.人員配置及作業時間6.其他作業限制 (三)特殊性（協約廠商）保養1.機電項目2.保養方法3.協約廠商資格 (四)人員編制14三、機電保養費用預算1.人事費用2.耗材費用3.工具費用4.設備費用四、
7、作業設施需求1.工/機具儲存室2.供電設施（電源及電壓）15叁、叁、設施管理團隊介紹設施管理團隊介紹、公司簡介 1.企業沿革 2.組織系統 3.經營理念 4.經營管理實績與績效二、本案人力配置 1.人力組織 2.專業資格 3.工作執掌肆、其他文件肆、其他文件一、委任管理維護業務契約草約二、相關合格証照資料16p辦公大樓主要設備l冰水主機：心式6組。1100RT三台、600RT二台、900RT一台 l卻水、冰水循環泵浦l卻水塔設備(C/T)l空調箱設備(A/H)l地板式出風口（IND）l可變風控制器（VAV）l可變水控制器（VWV）l風管工程l中央監控自動控制工程l大網整合系統（BINS）l水管
8、配管（含保溫）工程l停場、廁所通風系統五、案例介紹五、案例介紹-1 17p辦公大樓工程特點l採用個人模組工作站規劃，並使用高架地板，可以快速及低做空間變換l舒適而能個別調整的室內溫，日夜續穩定，創造舒適的工作環境並適合電腦磁片、磁帶長久保存l空調系統採用高效能冰水機l辦公室區域採用置換式空調，具有可靠、安靜、活、高效能、節約能源，提高室內空氣品質，較傳統式可節40%以上能源l空調及電系統皆由FMCS（設施管控制系統）監測，採使用付費原則，以達公平並避免能源費 五、案例介紹五、案例介紹-1 18p醫院主要設備l空調主機設備l高壓供電設備l給水設備l消防設備l鍋爐設備l液態氧、氣體設備l防颱措施五
9、、案例介紹五、案例介紹-2 19p醫院工程特點l醫院為雙迴路供電，一迴路斷電後台電ATS自動切換另一迴路，此時電燈閃爍一下，不會造成停電l高壓系統故障時，應立即將故障迴路隔離，其他迴路先行供電。立即檢查故障迴路l醫院醫療系統有液態氧氣體、氧氣（鋼瓶裝）、氮氣、笑氣、空氣、真空系統等l本院自八十九年起陸續針對病房及主要設備實施汰舊換新計劃，目前已更新大部份樓層級主要設備 五、案例介紹五、案例介紹-2 20六、休閒設施使用與管理六、休閒設施使用與管理 p集合住宅休閒設施分類及項目l在週休二日時代來臨的帶動下，居民生活型態轉變，在家使用休閒設施的機會大增l般休閒設施中以圖書室、游泳池、電影院、健身房
10、、交誼廳等最常見分類分類設設 施施 項項 目目運動型運動型游泳池、水療池、桌球室、撞球室、健身房、羽球場、游泳池、水療池、桌球室、撞球室、健身房、羽球場、籃球場、三溫暖、韻律教室、高爾夫練習場、回力球籃球場、三溫暖、韻律教室、高爾夫練習場、回力球場、攀岩場、兒童遊戲室場、攀岩場、兒童遊戲室娛樂型娛樂型電影院、電影院、KTV KTV 室、棋藝室、鋼琴室、中庭花園、屋頂室、棋藝室、鋼琴室、中庭花園、屋頂花園花園社交型社交型交誼廳、會議室、品茗室、下午茶餐廳交誼廳、會議室、品茗室、下午茶餐廳知識型知識型圖書室（閱覽室）、網路教室（電腦室）、媽媽教室圖書室（閱覽室）、網路教室（電腦室）、媽媽教室21六、休閒設施使用與管理六、休閒設施使用與管理 p休閒設施使用問題的探討l設備上的差距l服務上的差距l空調的問題l噪音的問題l使用頻率問題l使用便利性問題l使用私密性的問題l使用安全上的問題22六、休閒設施管理問題的探討六、休閒設施管理問題的探討p休閒設施管理問題的探討l社區管理委員會的功能l社區休閒設施二次施工違規在先，無法有效管理住戶 l管理方式因人而異，品質仍難以控制l管理員有責無權，管理工作無法落實l部份設施減少開放時間，節省電費l節省管銷，設施維修更新未有妥善計畫23Q&A感謝各位學員熱情參與本課程！感謝各位學員熱情參與本課程！24
