1、基于企业运作的人力资源管理基于企业运作的人力资源管理之之人力资源日常事务管理人力资源日常事务管理学习重点学习重点 人事报表制作、档案管理、人事调配流人事报表制作、档案管理、人事调配流程、员工离职管理、劳动合同管理、劳程、员工离职管理、劳动合同管理、劳动争议动争议教学难点教学难点 规章制度编写技巧、人事报表分析规章制度编写技巧、人事报表分析 劳动争议劳动争议第一节第一节 人力资源日常事务概述人力资源日常事务概述 一、人力资源日常事务的重要性一、人力资源日常事务的重要性 二、人力资源日常事务的主要内容二、人力资源日常事务的主要内容第一节第一节 人力资源日常事务概述人力资源日常事务概述一、人力资源日
2、常事务的重要性一、人力资源日常事务的重要性岗位分析岗位分析 岗位分析岗位分析 岗位分析岗位分析 岗位分析岗位分析 岗位分类、岗位说明书、岗位评价、定编定员岗位分类、岗位说明书、岗位评价、定编定员人力资源规划人力资源规划招招聘聘选选拔拔员员工工培培训训职业职业生涯生涯规划规划绩绩效效考考核核员员工工激激励励薪薪酬酬设设计计员员工工关关系系人人事事管管理理素素质质模模型型岗位岗位异动异动计划计划人力资源日常事务管理人力资源日常事务管理第一节第一节 人力资源日常事务概述人力资源日常事务概述 二、人力资源日常事务的主要内容二、人力资源日常事务的主要内容1 1、建立和维护人事档案及人才资料库；、建立和维
3、护人事档案及人才资料库；2 2、办理人事变更或异动手续并追踪结果；、办理人事变更或异动手续并追踪结果；3 3、编写各种人事报表并加以分析；、编写各种人事报表并加以分析；4 4、办理社会保险和劳动福利保障；、办理社会保险和劳动福利保障；5 5、员工考勤和奖惩；、员工考勤和奖惩；6 6、员工证件和劳动人事证照的办理；、员工证件和劳动人事证照的办理；7 7、劳动合同和各种保密协议的管理；、劳动合同和各种保密协议的管理；8 8、劳动合作及冲突管理。、劳动合作及冲突管理。第二节第二节 人事异动管理人事异动管理 一、人事异动的范围一、人事异动的范围 二、人员录用二、人员录用 三、人事调配三、人事调配 四、
4、员工离职四、员工离职第二节第二节 人事异动管理人事异动管理一、人事异动的范围一、人事异动的范围1 1、人员录用：入职（试用）转正。、人员录用：入职（试用）转正。2 2、人事调配：租赁、借用、调动、晋升、人事调配：租赁、借用、调动、晋升、降职、复职。降职、复职。3 3、员工离职：辞职、劝退、辞退、开除。、员工离职：辞职、劝退、辞退、开除。第二节第二节 人事异动管理人事异动管理 二、人员录用二、人员录用 三、人事调配三、人事调配 借用、调动、晋升、降职、复职借用、调动、晋升、降职、复职 四、员工离职四、员工离职 辞职、辞退、开除、劝退辞职、辞退、开除、劝退 案例描述：案例描述：南宁某百货公司经招聘
5、考核，决定录用某高校的刘星、南宁某百货公司经招聘考核，决定录用某高校的刘星、白雪两位毕业生。其中刘星拟安排到总经理办公室任秘书，白雪两位毕业生。其中刘星拟安排到总经理办公室任秘书，白雪拟安排到人力部任人事助理。原总经理办公室的秘书王白雪拟安排到人力部任人事助理。原总经理办公室的秘书王科调任宾阳分公司经理办主任。免去李彬宾阳分公司经理办科调任宾阳分公司经理办主任。免去李彬宾阳分公司经理办主任一职，调任隆安分公司经理办主任。原销售科的吴江因主任一职，调任隆安分公司经理办主任。原销售科的吴江因连续旷工达连续旷工达15个工作日，经教育后仍经常迟到、早退，公司个工作日，经教育后仍经常迟到、早退，公司决定
6、予以辞退。原仓库部的司马艳产假期满，现申请复职。决定予以辞退。原仓库部的司马艳产假期满，现申请复职。以上人事异动情况均需在以上人事异动情况均需在5月月1日起执行，作为公司人力日起执行，作为公司人力部工作人员，该如何处理以上事项？部工作人员，该如何处理以上事项？实操练习实操练习涉及事项：涉及事项：1、人事异动通告；、人事异动通告；2、人事调配通知；、人事调配通知；3、任免书；、任免书；4、离职通知；、离职通知；5、工作移交手册。、工作移交手册。人事异动通告 年年 月公司人事作如下人事异动，请各部门做好相关安排。月公司人事作如下人事异动，请各部门做好相关安排。人事调配通知单人事调配通知单第三节第三
7、节 考勤、报表及档案管理考勤、报表及档案管理 一、考勤管理一、考勤管理 二、报表管理二、报表管理 1.1.人事名单月报表；人事名单月报表；2.2.人事动态月报表人事动态月报表;3.3.人事结构报表。人事结构报表。第三节第三节 考勤、报表及档案管理考勤、报表及档案管理 人事结构报表分析人事结构报表分析教材教材P143第三节第三节 考勤、报表及档案管理考勤、报表及档案管理 三、档案管理三、档案管理 人事档案分类：人事档案分类：第一类：履历材料第一类：履历材料 第二类：自传材料第二类：自传材料 第三类：鉴定、考核、考察材料第三类：鉴定、考核、考察材料 第四类：学历和评聘材料第四类：学历和评聘材料 第
8、五类：历史情况的审查材料第五类：历史情况的审查材料 第六类：政治面貌材料第六类：政治面貌材料 第七类：奖励材料第七类：奖励材料 第八类：处分材料第八类：处分材料 第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料 第十类：其他可供组织上参考的材料第十类：其他可供组织上参考的材料第四节第四节 劳动关系管理劳动关系管理一、一、劳动关系概述劳动关系概述二、劳动合同管理二、劳动合同管理三、劳动争议三、劳动争议四、劳动协商和集体谈判四、劳动协商和集体谈判一、劳动关系概述一
9、、劳动关系概述 企业企业劳动关系劳动关系指企业所有者、经营管理者、普指企业所有者、经营管理者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种权、责、利关系。（管理角度）中形成的各种权、责、利关系。（管理角度）-余凯成余凯成 企业劳动关系指企业劳动力使用者或雇主与企企业劳动关系指企业劳动力使用者或雇主与企业劳动者或雇员之间的一种社会经济利益关系。业劳动者或雇员之间的一种社会经济利益关系。（社会角度）（社会角度）-郭庆松郭庆松（一）劳动关系的内容（一）劳动关系的内容 劳动法劳动法规定规定劳动者劳动者依依法享有的主要法享有的主要权利权利有：有：1)
10、劳动权劳动权;2)民主管理权民主管理权;3)休息权休息权;4)劳动报酬权劳动报酬权;5)劳动保护权劳动保护权;6)职业培训权职业培训权;7)社会保险社会保险;8)劳动争议提请处理权等劳动争议提请处理权等.劳动法劳动法规定规定劳动者劳动者依依法享有的主要法享有的主要义务义务有：有：1)按质按量完成生产任务和按质按量完成生产任务和工作任务工作任务;2)学习政治、文化、科学技学习政治、文化、科学技术和业务知识；术和业务知识；3）遵守劳动纪律和规章制度；）遵守劳动纪律和规章制度；4）保守国家和企业机密。）保守国家和企业机密。（一）劳动关系的内容（一）劳动关系的内容-用人单位用人单位的主要的主要权利权利
11、1）依法录用、调动和辞退）依法录用、调动和辞退职工；职工；2）决定企业的机构设置；）决定企业的机构设置；3）任免企业的行政干部；）任免企业的行政干部；4）制订工资、报酬和福利）制订工资、报酬和福利方案；方案；5）依法奖惩员工。）依法奖惩员工。-用人单位用人单位的主要的主要义务义务1）依法录用、分配安排职）依法录用、分配安排职工的工作；工的工作；2）保障工会和职代会行使）保障工会和职代会行使职权；职权；3）按职工的劳动质量、数）按职工的劳动质量、数量支付劳动报酬；量支付劳动报酬；4）加强对职工思想、文化）加强对职工思想、文化和业务教育、培训；和业务教育、培训；5）改善劳动条件，搞好劳）改善劳动条
12、件，搞好劳动保护和环境保护。动保护和环境保护。（二）处理劳动关系的重要意义（二）处理劳动关系的重要意义1）保障企业和职工的互择权，实现生产）保障企业和职工的互择权，实现生产要素的优化配置；要素的优化配置；2）保障企业内各方面的正当权益，调动）保障企业内各方面的正当权益，调动各方面的积极性；各方面的积极性；3）改善企业内部劳动关系，维护安定团）改善企业内部劳动关系，维护安定团结，确保企业经营活动的正常开展。结，确保企业经营活动的正常开展。二、二、劳动合同管理劳动合同管理（一）劳动合同的法律特征（一）劳动合同的法律特征1.概念：劳动合同概念：劳动合同是劳动者与用人单位确是劳动者与用人单位确定劳动关
13、系，明确双方权利和义务的协定劳动关系，明确双方权利和义务的协议。议。劳动关系确立的标志：劳动关系确立的标志：劳动合同的订立劳动合同的订立（二）企业劳动合同的订立原则（二）企业劳动合同的订立原则 1.平等自愿的原则。平等自愿的原则。2.协商一致的原则。协商一致的原则。3.互利互惠的原则。互利互惠的原则。4.符合法律的原则。符合法律的原则。特别提示：劳动合同试用期特别提示：劳动合同试用期 劳动合同试用期是指用人单位和劳动者为相互了解、劳动合同试用期是指用人单位和劳动者为相互了解、选择而约定的不超过选择而约定的不超过6个月的考察期。个月的考察期。试用期也包括在试用期也包括在聘用合同期内。聘用合同期内
14、。公务员的试用期期限为公务员的试用期期限为1年，期间发试用工资；期满合年，期间发试用工资；期满合格的予以正式录用，不合格的取消录用资格。格的予以正式录用，不合格的取消录用资格。事业单位聘用合同试用期期限一般不超过事业单位聘用合同试用期期限一般不超过3个月；被聘个月；被聘人员为大中专应届毕业生的，可延长至人员为大中专应届毕业生的，可延长至12个月。个月。试用期内，用人单位对被证明不符合本岗位要求又不试用期内，用人单位对被证明不符合本岗位要求又不同意调岗的劳动者，可随时解除合同；劳动者可随时同意调岗的劳动者，可随时解除合同；劳动者可随时与用人单位解除聘用合同。与用人单位解除聘用合同。大学毕业生签订
15、劳动合同注意问题大学毕业生签订劳动合同注意问题 一定要签书面合同。一定要签书面合同。试用期也要签合同。试用期也要签合同。劳动合同的内容要全面。劳动合同的内容要全面。劳动合同要符合法律、行政法规的规定。劳动合同要符合法律、行政法规的规定。求职的目标企业一定是合法经营单位。求职的目标企业一定是合法经营单位。三、劳动争议三、劳动争议 劳动争议劳动争议又称又称劳动纠纷或劳资争议劳动纠纷或劳资争议。指。指用人单位和劳动者之间因对劳动权利和用人单位和劳动者之间因对劳动权利和劳动义务等方面所发生的争议分歧而引劳动义务等方面所发生的争议分歧而引起的争议。起的争议。案例案例1 1：辽宁：辽宁“骨灰盒抵顶工资案骨
16、灰盒抵顶工资案”耸人听闻耸人听闻 据新华社据新华社2004年年5月月24日电，辽宁省盘锦市下岗女工任海燕日电，辽宁省盘锦市下岗女工任海燕辛苦打工半年，得到的报酬却是骨灰盒。辛苦打工半年，得到的报酬却是骨灰盒。2002年年4月，月，43岁的任海燕到盘锦市安顺殡仪福利厂做兼职岁的任海燕到盘锦市安顺殡仪福利厂做兼职会计，因多次索要工资未果，向人民法院提出诉讼。双台区会计，因多次索要工资未果，向人民法院提出诉讼。双台区法院经审理判决：厂方一次性给付任海燕工资法院经审理判决：厂方一次性给付任海燕工资2400元。但是元。但是在判决生效后的在判决生效后的15天里，任海燕并没有拿到一分钱，于是她天里，任海燕并
17、没有拿到一分钱，于是她向法院申请执行，结果换来的却是向法院申请执行，结果换来的却是24个骨灰盒。法院的说法个骨灰盒。法院的说法是：是：“骨灰盒也是商品，用骨灰盒抵顶工资不违反任何法律骨灰盒也是商品，用骨灰盒抵顶工资不违反任何法律规定。规定。”不过，盘锦市人民检察院认为这起案件的执行违背了公德良不过，盘锦市人民检察院认为这起案件的执行违背了公德良俗，他们建议重新执行。俗，他们建议重新执行。案例案例2 2：温州：温州“跳槽索赔第一案跳槽索赔第一案”仲裁调解仲裁调解 2004年年3月，温州合力公司将已跳槽的原职工王新（化名）月，温州合力公司将已跳槽的原职工王新（化名）告上了劳动争议仲裁庭，要求他赔偿
18、经济损失告上了劳动争议仲裁庭，要求他赔偿经济损失330万元，由万元，由此引发了我国迄今标的最大的此引发了我国迄今标的最大的“跳槽官司跳槽官司”。2002年年6月月1日，王新受温州合力革业有限公司聘请，担任日，王新受温州合力革业有限公司聘请，担任该公司总工程师助理一职。该公司总工程师助理一职。2003年年1月月7日，公司和王新签日，公司和王新签订了一份订了一份“技术人员入股合作协议技术人员入股合作协议”，约定王新可以技术，约定王新可以技术入股，股额为入股，股额为40万元，将来王新以每年分红的万元，将来王新以每年分红的50折抵资折抵资金入股并享受股东分红的权利，合作期为金入股并享受股东分红的权利，
19、合作期为5年。年。2003年年7月月1日，王新以回家探亲为由向合力公司请了假，日，王新以回家探亲为由向合力公司请了假，此后五六个月没来上班。后经公司调查，王已跳槽到另一此后五六个月没来上班。后经公司调查，王已跳槽到另一家皮革公司担任技术主管。劳动争议仲裁庭对此案进行了家皮革公司担任技术主管。劳动争议仲裁庭对此案进行了调解，但未见后续报道。调解，但未见后续报道。案例案例3 3：安徽：安徽“中国乙肝歧视第一案中国乙肝歧视第一案”虽败亦胜虽败亦胜 2003年年6月，张先著报名参加安徽省国家公务员考试，笔月，张先著报名参加安徽省国家公务员考试，笔试和面试成绩均列第一，后由于体检时发现感染了乙肝病试和面
20、试成绩均列第一，后由于体检时发现感染了乙肝病毒，被芜湖人事局以毒，被芜湖人事局以“不符合公务员身体健康标准不符合公务员身体健康标准”为由为由不予录取。同年不予录取。同年11月月10日，张先著正式向芜湖法院提起行日，张先著正式向芜湖法院提起行政诉讼，媒体称之为政诉讼，媒体称之为“中国乙肝歧视第一案中国乙肝歧视第一案”。2004年年4月月2日，芜湖法院一审判决被告芜湖市人事局在日，芜湖法院一审判决被告芜湖市人事局在2003年安徽省国家公务员招录中，以体检不合格的理由取年安徽省国家公务员招录中，以体检不合格的理由取消原告张先著录取资格的决定，主要证据不足，决定应予消原告张先著录取资格的决定，主要证据
21、不足，决定应予撤销；但去年的公务员招考工作已结束，原告报考的位置撤销；但去年的公务员招考工作已结束，原告报考的位置已被别人顶替，因此对原告要求被录用至相应职位的请求已被别人顶替，因此对原告要求被录用至相应职位的请求不予支持。不予支持。案例案例4 4：浙江：浙江“实习受伤致残案实习受伤致残案”获得赔偿获得赔偿 2002年年7月，浙江省湖州市技工学校组织在校的金元明等人月，浙江省湖州市技工学校组织在校的金元明等人来到杭州一家企业实习，学校和企业之间没有签订学生参加来到杭州一家企业实习，学校和企业之间没有签订学生参加生产实习的相关合同。生产实习的相关合同。同年同年8月月16日下午，金元明在进入该企业
22、木工房时不慎滑倒，日下午，金元明在进入该企业木工房时不慎滑倒，右手被车间内正在运转的机器割伤。金元明共花去医疗费右手被车间内正在运转的机器割伤。金元明共花去医疗费1.8万元，已构成万元，已构成6级伤残。级伤残。2003年年9月，金元明将母校和实习单位告上了法庭，要求两月，金元明将母校和实习单位告上了法庭，要求两被告承担医疗费、精神损害抚慰金等共计被告承担医疗费、精神损害抚慰金等共计12.8万余元。万余元。2004年年6月，浙江省德清县人民法院认定，金元明的各项损月，浙江省德清县人民法院认定，金元明的各项损失费用总计为失费用总计为9.1万余元，由学校承担万余元，由学校承担30，实习单位承担，实习
23、单位承担40，受伤学生自己承担，受伤学生自己承担30。因实习受伤致残的在校学生。因实习受伤致残的在校学生金元明获赔金元明获赔6.4万元。万元。（一）劳动争议的内容（一）劳动争议的内容1.有关工资、津贴和奖金等问题。有关工资、津贴和奖金等问题。2.有关集体合同的执行、解除和终止以及重新谈判等问有关集体合同的执行、解除和终止以及重新谈判等问题。题。3.有关劳动合同的执行、解除、变更和终止等问题。有关劳动合同的执行、解除、变更和终止等问题。4.有关工人的录用、辞退、辞职和工作变动等问题。有关工人的录用、辞退、辞职和工作变动等问题。5.有关工会的成立、运作、管理和代表权的承认等问题。有关工会的成立、运
24、作、管理和代表权的承认等问题。（一）劳动争议的内容（一）劳动争议的内容6.有关工作安全和劳动卫生等问题。有关工作安全和劳动卫生等问题。7.有关工作时间和休息、休假等问题。有关工作时间和休息、休假等问题。8.有关就业培训和职业训练等方面的问题。有关就业培训和职业训练等方面的问题。9.有关劳动保险、劳动福利以及女职工、未成有关劳动保险、劳动福利以及女职工、未成年劳工特殊保护等方面的问题。年劳工特殊保护等方面的问题。10.有关社会宏观因素和企业外部环境等问题。有关社会宏观因素和企业外部环境等问题。（二）劳动争议的处理程序和机构（二）劳动争议的处理程序和机构 劳动争议的处理程序：劳动争议的处理程序：调
25、解调解-仲裁仲裁-诉讼诉讼 劳动法劳动法规定规定:“用人单位与劳动者发生劳动争用人单位与劳动者发生劳动争议议,当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼,也可以协商解决也可以协商解决.”我国将劳动争议的处理程序分为我国将劳动争议的处理程序分为调解、仲裁和诉调解、仲裁和诉讼讼三个阶段。与此相应的三个阶段。与此相应的机构机构是：是：用人单位设立用人单位设立的劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会，的劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会，以及人民法院。以及人民法院。思考题思考题1.劳动关系管理中的哪些内容与你将来的求职与工劳动关系管理中的哪些内容与你将来的求职与工
26、作有关？作有关？2.作为非人力资源管理专业的学生学习劳动关系管作为非人力资源管理专业的学生学习劳动关系管理的意义何在？理的意义何在？3.假设你和你的工作单位产生纠纷或争议，你将如假设你和你的工作单位产生纠纷或争议，你将如何解决呢？何解决呢？课后作业：课后作业：请各学习小组选择教材请各学习小组选择教材P158-161的其中的其中一个案例进行分析与讨论。最后，每个一个案例进行分析与讨论。最后，每个小组将分析讨论的结果制作成课件小组将分析讨论的结果制作成课件（PPT）形式。第）形式。第11周时，各小组派代周时，各小组派代表在课堂上进行汇报。每个小组汇报的表在课堂上进行汇报。每个小组汇报的时间不超过时间不超过10分钟。分钟。提示：提示：1、概况描述、概况描述 2、出现的问题、出现的问题 3、原因分析、原因分析 4、解决问题的办法、解决问题的办法案例分析的格式案例分析的格式
