1、目录1柔性管理的定义2神经内科护士工作现状及护士心理现状3柔性管理在神经内科护士管理工作中的应用4刚性管理及柔性管理在护理管理中的协同作用2柔性管理的定义：柔性管理的定义：柔性管理是指在研究人的心理和行为的基柔性管理是指在研究人的心理和行为的基础上，采用非强制方式，在人的心目中产础上，采用非强制方式，在人的心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意识转生一种潜在的说服力，从而把组织意识转变为个人自觉行动的管理，是一种变为个人自觉行动的管理，是一种“以人以人为中心为中心”、面向未来的管理趋势。、面向未来的管理趋势。3神经内科护士工作现状及护士心理现状神经内科护士工作现状及护士心理现状4神经内科护士
2、工作现状神经内科护士工作现状基础护理工作量大危重病人多家庭及社会支持系统不完善社会对护士工作需求量大，但认可率低。5护士母亲妻子女儿 护士是一个高压力、高风险、构护士是一个高压力、高风险、构成性别比较单一的群体，是职业病成性别比较单一的群体，是职业病的亚健康的典型人群，持续高水平的亚健康的典型人群，持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力压力使机体内用以适应和调节压力和精力耗尽，造成机体平衡失调，和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致心身疾病。导致心身疾病。承担多重角色承担多重角色神经内科护士心理现状6ALOREMBLOREM疲惫7一、身体上（1）超负荷的工作量 护士人员配备缺口大（2）生物钟紊乱
3、8二、心理上1、部分护士感到疲劳，心情不好，容易被 激怒2、护士职业紧张因素：（1）长期形成的社会偏见，护理人员的辛苦劳动得不到应有的尊重，使护理人员不能从工作中体会到自我价值实现的满足感，主观上形成不良的疲惫状态9二、心理上（2）工作琐碎、繁重，护理人员处于超负荷的工作状态，被服务人员对护士要求越来越高，使护士人员产生紧张情绪，害怕差错事故发生，长期的心身疲惫会造成对护理工作的厌倦，使得工作的潜能不能很好的发挥出来。10柔性管理在神经内科护士管理工作中的应用一、为护理人员的身心健康提供保护（1）作为护士长要同情、理解护士工作的艰辛，使之有被关爱的感觉，承认其劳动价值。（2）科室护士长当好护士
4、的公仆，为护士们培训、提升、展示各种才华搭建资源平台。护士长结合自身患病感受，教育护士珍惜身体，用感恩的心待人处事。关注护士的压力情况，及时给予工作上和生活上的帮助。对科室护士及其家属住院时给予11LOREM IPSUM DOLOR诚挚的关怀，弹性调班，促使护士及时治疗、休养及康复，从而发挥护士长的凝聚力和管理效应。（3）对中老年护士的关爱 中老年护士身体机能下降，体力和精力应付护理工作相对吃力，家庭矛盾集中。护士长要关心中老年护士的家庭情况、身体情况，切实帮助解决每一个实际困难，12LOREM IPSUM DOLOR使其全身心的投入到护理工作中。同时引导青年护士尊重中老年护士，以诚相待、和睦
5、相处，努力创造条件，充分满足护士的求知欲望。13二、营造和谐的心理沟通（1）以护士为中心，解决护士的实际困难，缓解心理压力，提供宽松和谐的工作环境，充分调动护士工作的积极性和主动性。护士长从关心的角度出发，以疏导为主，主动从工作、学习、生活等方面及护士沟通，鼓励护士敞开心扉倾诉自己工作中的误解、委屈，护士长要善于发现和解决护士个人情绪的变化，协助分析并解决。14三、弹性排班护士长在护理工作中应善于发现每个护士的特长，力求每一个护士都处于最能发挥其才能的职位上，在排班上要多方面考虑，使每个人各尽所能，各得其所，互相学习，取长补短，团结协作，有助于建立和谐的人际关系使自己在愉快的工作氛围中发挥最大
6、的潜能。15四、轮换工作根据护士个人能力和特点安排工作，同时也要注意对长期负责同一件事情的护士要适时的对工作内容进行调整。人是有思想有情绪的，若是长时间从事同一种岗位工作，她的能力就会达到饱和，就会认为工作枯燥乏味，进而失去激情，导致工作效率下降，甚至引发安全事故。16护士长柔性管理的误区1、柔性管理过度，失去原则 任何事情都要讲一个度，护士长在对人力资源的柔性管理中如果没有掌握好刚柔并济的“度”，就会走向另一个误区。如果一味过柔，甚至以失去工作原则为代价来满足护士个人欲望，就会造成科室管理混乱，进而产生一系列的护理安全问题。17护士长柔性管理的误区2、过分牵就，滋长不良习惯 一个良好习惯的培养，需要护士长倾注大量的心血，而一个坏习惯的滋长却可以把科室长时间培养的良好习惯付诸东流，如果护士长在管理中一味牵就护士要求，就会带领团队不断向惰性妥协，为不能完成工作找各种各样的借口，而不能引导护士养成从自身找原因的良好习惯。也会造成科室人员工作散漫，放大困难而否认人18护士长柔性管理的误区的主观能动性，最终形成科室围着大家转，而并非大家围着科室转的健康运转方式。19总结护理工作是科学及艺术的结合，护士长的管理也是一门深奥的学问。一味的柔和过分的刚都是护理管理中的误区，刚柔并济、灵活把握、不断学习、及时俱进才是护士长管理中永恒的主题。20 结结 语语
