1、上海华彩管理咨询有限公司上海华彩管理咨询有限公司二零零六年五月二零零六年五月 机密机密此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编人力资源管理流程人力资源管理流程1.1.人力资源规划流程人力资源规划流程2.2.年度培训工作制定流程年度培训工作制定流程3.3.内部招聘流程内部招聘流程4.外部招聘流程外部招聘流程5.5.新进员工管理流程新进员工管理流程6.6.员工档案管理流程员工档案管理流程7.7.员工薪酬调整流程员工薪酬调整流程8.8.员工综合考评实施流程员工综合考评实施流程9.9.考核申诉流程考核申诉
2、流程10.10.员工离职流程员工离职流程3 3三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编存档内外部招聘流程否人力资源需求表是否流程流程1:1:人力资源规划流程人力资源规划流程各各部门部门发放人力资源需求表人力资源部人力资源部总裁总裁管理中心管理中心外部人力资源供给、内部人力资源现状分析审核是否同意审批是年度培训流程人力资源规划方案填写人力资源需求表人力资源需求分析公司年度整体发展规划编制人力资源规划方案草案人力资源规划方案（草案）1 12 23 34 45 56 6落实、执行方案7 7三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程1:1:人力资源
3、规划流程说明人力资源规划流程说明流程类别流程类别 人力资源管理流程名称流程名称人力资源规划流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门 管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围 公司整体人力资源配置与规划控制目的控制目的 人力资源结构优化以及人力资源成本的控制主要步骤主要步骤 工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1发放人员需求申请表人力资源部招聘专员2各部门填写人力资源需求表并签署人员需求意见各部门3根据公司年度整体发展规划、外部人力资源供给研究、内部人力资源现状调查来进行公司人力资源需求分析人力资源部招聘专员4编制人力资源规划方案草案，草案
4、包括人力资源需求计划、财务预算等内容人力资源部人力资源招聘专员5审核人力资源规划方案草案并出示审核意见管理中心总监6审批人力资源规划方案草案总裁7形成正式的人力资源规划方案并落实执行人力资源部招聘专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编发放内、外培训需求调查表管理中心管理中心人力资源部人力资源部各各部门部门流程流程2:2:年度培训工作制定流程年度培训工作制定流程部门员工提出培训需求部门经理审核是否同意是否公司年度经营计划人力资源规划方案编制年度培训计划部门培训需求公司年度培训计划草案否审批是否同意否是是公司年度培训计划存档总裁总裁审核是否同意1 12 23 34 4
5、5 56 6组织实施年度培训计划7 7三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程2:2:年度培训工作制定流程说明年度培训工作制定流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称年度培训工作制定流程 流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围集团层面培训工作开展控制目的控制目的统一规划培训工作从而高效地提高人力资源素质主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1发放培训内、外部培训需求调查表人力资源部人力资源培训专员2各部门员工提出培训需求并由直接上级领导签字审核
6、各部门3根据公司年度经营计划、人力资源规划方案以及各部门所提交的培训需求编制年度培训计划方案草案人力资源部人力资源培训专员4审核年度培训计划方案草案并出示审核意见管理中心总监5审批年度培训计划方案草案总裁6形成正式的年度培训计划人力资源部人力资源培训专员7实施培训并进行培训效果评估，分析改进培训人力资源部人力资源培训专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程3:3:内部招聘流程内部招聘流程存档否员工填写内部应聘登记表是否各各部门部门提出内部招聘需求人力资源部人力资源部用人部门用人部门领导领导总总监监是部经理审核是否符合计划处理应征材料根据岗位任职资格进行初选向
7、初选合格者发出应试通知进行笔试和面试进行笔试和面试审核是否合格不予录取，保持原聘审批是否同意组织进行内部协调否办理调职手续核订工资级别是更新员工档案新员工档案拟定招聘计划审批否是进行招聘宣传1 12 23 33 34 45 56 69 910107 7审核是否同意否是8 81111三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程3:3:内部招聘流程说明内部招聘流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称内部招聘流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围本流程适用于部门经理（包括）以
8、下级别员工的内部招聘控制目的控制目的在总部控制用人权的同时规范招聘方法从而保证招聘到最合适的员工主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1提出内部招聘需求，规划用人需求须经总裁审批各部门2审核是否符合人力资源规划方案人力资源部招聘专员3拟定招聘计划人力资源部招聘专员4审批招聘计划总监5进行招聘宣传，处理内部应聘申请表人力资源部招聘专员6根据岗位任职资格对应聘者进行初选，对于合格者发出应试通知人力资源部招聘专员7与用人部门联合进行笔试和面试，对不合格者不予录取并保持其原聘人力资源部、各部门招聘专员8审核是否同意录用各部门部门经理9对合格应聘者进行最终审批总监10组织进行内
9、部协调总监11办理调职手续、核订工资级别并更新员工档案人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编存档是否各各部门部门、子集团、子集团人力资源部人力资源部总裁总裁流程流程4:4:外部招聘流程外部招聘流程根据岗位任职资格进行初选并对合格者发出应试通知进行面试、测评进行笔试和面试是否合格不予录取，存入备用人才库审批是否同意否办理入职手续核订工资级别是更新员工档案新员工档案是否合格是否不予录取，存入备用人才库6 67 78 810101111否提出外部招聘需求是部经理审核是否符合计划处理应征材料拟定招聘计划审批否是进行招聘宣传1 12 23 34 45 5总监总
10、监审核是否同意是否总监或子集团高管职位否是否是9 9三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程4:4:外部招聘流程说明外部招聘流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称外部招聘流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围本流程适用于员工的外部招聘控制目的控制目的在总部控制用人权的同时规范招聘方法从而保证招聘到最合适的员工主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1提出外部招聘需求，规划外用人需求须经总裁审批各部门、子集团2审核是否符合人力资源规划案人力资
11、源部经理3拟定招聘计划人力资源部招聘专员4审批招聘计划一般岗位由总监审批主管以上岗位由总裁审批总监、总裁5进行招聘宣传，处理应征材料人力资源部招聘专员6根据岗位任职资格对应聘者进行初选，对于合格者发出应试通知人力资源部招聘专员7进行面试、测评，对于合格者转给用人部门进行复审，不合格者不予录取，资料存入备用人才库人力资源部招聘专员8对初试合格者进行笔试、面试，不合格者不予录取，资料交由人力资源部存入备用人才库各部门、子集团9对合格者进行审核，主管以上岗位及子集团高管职位须报总裁进行最终审批各中心、子集团总监、总裁10对总监或子集团高管职位合格者进行最终审批总裁11办理入职手续、核订工资级别并更新
12、员工档案人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编各各用人部门用人部门人力资源部人力资源部总裁总裁流程流程5:5:新进员工管理流程新进员工管理流程通知新员工报到填写职工登记表并提交相关证件复印件审核是否同意否否协助办理工资卡、餐卡、员工胸卡、务工证等新员工资料存档、安排进行公司层培训签订试用期劳动合同、发放员工手册接收新员工并安排导师新进员工生活、工作培训安排试用期工作直接上级进行试用期工作鉴定是否合格否是是否总监或子集团高管以上职位是审批是否同意否是是办理转正手续核订工资级别签订正式劳动合同并办理户口、档案、保险等更新员工档案辞退辞退1 12 23 3
13、4 45 56 67 78 8各中心各中心总监总监三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程5:5:新进员工管理流程说明新进员工管理流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称新进员工管理流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围适用于集团新入职员工的管理控制目的控制目的安排导师加强对新入职员工的管理、帮助新人迅速适应集团文化、提高对集团的认同感主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1通知新员工报到，新入职员工填写职工登记表并提交相关证件原件及复印件
14、人力资源部人事专员2签订试用期劳动合同、发放员工手册同时协助新员工办理工资卡、餐卡、员工胸卡、务工证等证件；办理完毕后将新员工带领至用人部门，准备安排进行培训；人力资源部人事专员3接收新员工并为其指派导师（负责对新员工的生活和工作进行指导）各用人部门新员工直接上级4对新进员工进行生活、工作培训，安排试用期工作各用人部门新员工直接上级5新员工在转正日的前一周填写试用人员转正申请表并由直接上级对新员工进行试用期工作鉴定，不合格者予以辞退，合格者建议办理转正手续各用人部门新员工直接上级6审核是否同意转正，不同意则予以辞退；如果职位级别为总监或子集团高管职位则需要报送总裁进行最终审核各用人部门、子集团
15、总监或总裁7对总监或子集团高管职位新员工进行最终审批是否予以转正，不同意则予以辞退总裁8办理转正手续、核订工资级别、签订正式劳动合同并办理户口、档案、保险等相关手续，更新员工档案人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编档案调入人档案调入人人力资源部人力资源部总总监监人才交流中心人才交流中心流程流程6 6：员工档案管理流程员工档案管理流程提交转正员工名单审批是否同意否是持身份证原件打印商调函暂不办理打印商调函调取档案并填写相关登记表接受相关资料并转给人才交流中心接收档案发放回执接收回执并通知员工更新档案1 12 23 34 45 56 6三鼎控股母子公司
16、管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程6 6：员工档案管理流程说明员工档案管理流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称员工档案管理流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围公司已转正员工档案的管理控制目的控制目的规范档案管理工作、做好人力资源基础工作主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1提交转正员工名单人力资源部人事专员2审批是否同意总监3持身份证原件到人才交流中心打印商调函（如本人属失业人员应提供就业证，办理招工手续）档案调入人4持商调函调取档案、填写流
17、动人员登记表、婚育证明档案调入人5接受档案调入人相关资料并转给人才交流中心人力资源部人事专员6接收人才交流中心的档案回执并将回执转交员工本人人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编薪酬调整人直接上级薪酬调整人直接上级人力资源部人力资源部总裁总裁流程流程7 7：员工薪酬调整流程员工薪酬调整流程提交薪酬调整建议表审核并签署薪酬调整意见2 21 1审批是否同意更新员工档案5 5是否核定薪酬级别并将结果通知薪酬调整员工6 6薪酬调整人跨级领导薪酬调整人跨级领导审核并签署薪酬调整意见3 3汇总集团薪酬调整建议表4 47 7三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股
18、母子公司管控核心流程汇编流程流程7 7：员工薪酬调整流程说明员工薪酬调整流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称员工薪酬调整流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围本流程适用于基于员工综合测评结果所进行的薪酬调整控制目的控制目的本流程旨在确保公开公平的基础上奖励表现优秀的职工主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1人力资源部汇总员工综合测评结果并提交薪酬调整建议表给需进行薪酬调整人直接上级审核人力资源部薪资专员2薪酬调整人直接上级审核薪酬调整建议表，与薪酬被调整员工沟通后签
19、署薪酬调整意见薪酬调整人直接上级3薪酬调整人跨级领导审核薪酬调整建议表并签署薪酬调整意见薪酬调整人跨级领导4人力资源部汇总公司薪酬调整建议表并提交给总监审批人力资源部薪资专员5总监审批薪酬调整建议表，并提交总裁审批总监、总裁6人力资源部根据调整方案核定被调整人的新的薪酬级别并通知薪酬被调整员工人力资源部薪资专员7人力资源部更新员工档案人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编薪酬调整流程是否综合考评指标评分表流程流程8 8：员工季度综合考评实施流程：员工季度综合考评实施流程被考核人被考核人发放考评所用表格考核人考核人人力资源部人力资源部进行态度、能力指标
20、评分汇总各部门综合考评结果审核是否合格是否提起考核申诉是否考核申诉流程考核结果认定并存档考核结果送达被考核人1 12 24 45 56 67 7职位调整流程综合考评得分计算并进行强制分布3 38 8三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程8 8：员工季度综合考评实施流程说明：员工季度综合考评实施流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称员工季度综合考评流程 流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围本流程适用于除公司高管外员工的季度综合考核控制目的控制目的本流程旨在严格执行考
21、核规定，防止考核流于形式主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1发放季度员工综合考评所用表格人力资源部考核专员2根据综合考评指标评分表对所属员工进行态度、能力指标评分公司认定考核人3综合考评得分计算并进行强制分布公司认定考核人4汇总各部门综合考评结果人力资源部考核专员5审核是否规范人力资源部考核专员6考核结果送达被考核人人力资源部考核专员7根据考核结果决定是否提起考核申诉，如果申诉则进入考核申诉流程被考核人8考核结果认定并存档人力资源部考核专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编是否申诉人申诉人考核人考核人人力资源部人力资源部考核人直接上级
22、考核人直接上级是否属实是否流程流程9 9：考核申诉流程：考核申诉流程组织考核人以及考核人直接上级审查申诉材料驳回并终止共同协商给出处理建议重新考核新考核结果以及不公平现象处理意见审核是否同意最终考核结果存档最终考核结果受理考核申诉并备案提交申诉材料提起考核申诉送达申诉人1 12 23 35 56 67 74 4审查申诉材料3 3审查申诉材料3 38 8三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程9 9：考核申诉流程说明：考核申诉流程说明流程类别流程类别人力资源管理 流程名称流程名称考核申诉流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生
23、效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围本流程适用于除公司高管外员工的考核申诉控制目的控制目的本流程旨在严格控制综合考评实施过程中的不公平现象主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1提交申诉材料提起考核申诉申诉人2受理考核申诉并备案人力资源部经理3组织考核人、考核人直接上级共同审查申诉材料人力资源部经理4认定申诉材料是否属实，不属实则驳回申诉并终止人力资源部经理、考核人、考核人直接上级5如果申诉材料属实则三方共同协商给出处理建议人力资源部经理、考核人、考核人直接上级6重新考核并给出不公平现象处理意见考核人7审核新考核结果以及不公平现象处理意见考核人直接上级8形成
24、最终考核结果并将最终考核结果送达申诉人人力资源部考核专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编离职员工离职员工人力资源部人力资源部离职员工直接上级离职员工直接上级离职员工跨级上级离职员工跨级上级流程流程1010：员工离职流程员工离职流程提交辞职报告审核是否同意否否是审批是否同意是特殊处理更新员工档案财务部财务部薪酬、保险结算办理离职手续户口、档案等转出1 14 43 3是否自动离职否是2 2办理交接手续签字确认交接手续办理完毕5 5核对签字、进行薪酬、保险清算6 67 78 89 9三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编流程流程1010：员工
25、离职流程说明员工离职流程说明流程类别流程类别人力资源管理流程名称流程名称员工离职流程流程编号流程编号版本号版本号管理部门管理部门管理中心流程编制者流程编制者生效日期生效日期修改版本修改版本适用范围适用范围适用于集团所有员工的离职管理控制目的控制目的保证离职员工工作的顺利交接，防止工作断层主要步骤主要步骤工作内容工作内容责任单位责任单位责任岗位责任岗位1填写员工辞职申请表，提交辞职报告（自动离职者需要提前30天通知人力资源部）离职员工2辞职员工直接上级领导签署意见，被解聘员工则直接进入第5步离职员工直接上级3上级领导审批辞职员工辞职申请表并给出处理意见；离职员工上级领导4跨级领导审批辞职员工辞职申请表并给出处理意见；离职员工跨级领导5到人力资源部领取离职交接清单办理交接手续离职员工6审查交接手续是否办理完毕并签字确认离职员工直接上级7核对交接手续清单确认无误后对离职者进行薪酬、保险清算人力资源部薪资专员8薪酬保险结算财务部会计9办理离职手续、档案转出，更新员工档案人力资源部人事专员三鼎控股母子公司管控核心流程汇编三鼎控股母子公司管控核心流程汇编强强携手强强携手共创双赢共创双赢www.china-
