1、版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第1页广西柳工机械股份有限公司广西柳工机械股份有限公司岗位分析辅导式咨询项目总结汇报岗位分析辅导式咨询项目总结汇报20042004年年6 6月月1919日日版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第2页目录目录回顾篇回顾篇岗位分析辅导式咨询项目进展回顾岗位分析辅导式咨询项目进展回顾现实篇现实篇本次辅导式咨询项目的意义本次辅导式咨询项目的意义战略篇战略篇加强人力资源管理工作对柳工的战加强人力资源管理工作对柳工的战 略意义略意义实践篇实践篇柳工下一步工作建议柳工下一步工作建议版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结
2、汇报第3页新华信项目组两周的工作内容回顾新华信项目组两周的工作内容回顾阶阶段段一一阶阶段段二二总结汇报项目启动计划的调整与细化岗位分析理论培训学员学习并填写简易版调查问卷 天天 2 4 6 8 10 12 14 学员观察法学习与实践学员学习并填写完整版调查问卷学员交流填写调查问卷的心得与困难，新华信顾问现场评述访谈法学习与实践介绍如何编写岗位说明书学员进行岗位说明书编写实践小组长模拟试讲版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第4页在辅导式咨询过程中，新华信项目组采用了多种培训方式，充在辅导式咨询过程中，新华信项目组采用了多种培训方式，充分调动了学员的积极性，取得了良好的培训效
3、果分调动了学员的积极性，取得了良好的培训效果理念与方法讲授理念与方法讲授项目开展初期，新华信顾问组对柳工岗位分析人员进行了为期一天的岗位分析理论的集中授课方法现场实操方法现场实操针对岗位分析方法的三种主要分析方法，新华信项目组分别安排了一次方法实操培训小组讨论学习小组讨论学习针对三种主要分析方法的理论学习与实操心得，新华信项目组分别安排了一至两次不等的针对不同方法的小组讨论学习，并组织小组间进行学习心得的交流，新华信顾问现场评述组长点评组长点评在岗位说明书编写的练习阶段，新华信项目组组织各小组组长对其组员编写的岗位说明书进行模拟点评一次组长操演组长操演在全部培训结束后，新华信项目组组织小组组长
4、模拟岗位分析培训讲师讲授岗位分析理论与方法一次版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第5页学员们通过近两周时间的学习，基本掌握了岗位分析的三种常学员们通过近两周时间的学习，基本掌握了岗位分析的三种常用方法，以及如何根据这三种方法收集的信息编写岗位说明书用方法，以及如何根据这三种方法收集的信息编写岗位说明书观察法观察法通过现场观察获取第一手的信息，多用于对蓝领人员的岗位分析中。优点是信息比较准确，缺点是耗时较长。问卷调查法问卷调查法以问卷调查的形式收集被调查对象全面的岗位信息，是一种较为通用的岗位分析方法。优点是适用面较快，可以“批量生产”，缺点是收集来的信息经常不完整，易失真
5、。访谈法访谈法通过对被调查对象的直接访谈获取岗位信息，多用于对管理人员的岗位分析中，优点是能高效直接的获取有效信息，缺点是对调查人员的能力要求较高。根据三种方法得出岗根据三种方法得出岗位说明书位说明书结合柳工的实际情况，新华信项目组建议采用以观察法为主、访谈法为辅编写工人的岗位说明书；以问卷调查法为主、访谈法为辅编写管理人员的岗位说明书。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第6页提交的项目成果提交的项目成果岗位分析理念与操作培训材料一套岗位分析理念与操作培训材料一套三种三种主要分析方法操作提纲各一份主要分析方法操作提纲各一份三种三种主要分析方法常见问题及解答材料各一份主要分
6、析方法常见问题及解答材料各一份三类三类岗位标准岗位说明书模版各一份岗位标准岗位说明书模版各一份柳工十柳工十二个二个典型岗位岗位说明书样稿一份典型岗位岗位说明书样稿一份成果一成果一成果二成果二成果三成果三成果四成果四成果五成果五成果六成果六柳工柳工岗位分类方案草案一份岗位分类方案草案一份成果七成果七项目总结汇报材料项目总结汇报材料WORD版、版、PPT版各一份版各一份版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第7页目录目录回顾篇岗位分析辅导式咨询项目进展回顾现实篇本次辅导式咨询项目的意义战略篇加强人力资源管理工作对柳工的战 略意义实践篇柳工下一步工作建议版权所有,不得翻印柳工机械岗
7、位分析辅导式咨询项目总结汇报第8页意义一：明确了岗位分析与岗位说明书的区别意义一：明确了岗位分析与岗位说明书的区别 岗位分析：岗位分析：又称工作分析，是指对岗位工作进行完整的调查、分析、又称工作分析，是指对岗位工作进行完整的调查、分析、描述和说明，以便为人力资源管理活动提供岗位的详细信息，从而为编描述和说明，以便为人力资源管理活动提供岗位的详细信息，从而为编写岗位说明书、员工招聘、员工培训、制定薪酬和绩效考核制度等提供写岗位说明书、员工招聘、员工培训、制定薪酬和绩效考核制度等提供第一手的参考资料。第一手的参考资料。岗位说明书：岗位说明书：是指对工作的性质、任务、责任、环境、处理方法及是指对工作
8、的性质、任务、责任、环境、处理方法及对工作人员的资格条件的要求所作的书面记录。它是根据岗位分析的各对工作人员的资格条件的要求所作的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得的结论编写成的一种文件，是种调查资料，加以整理、分析、判断所得的结论编写成的一种文件，是岗位分析的结果。岗位分析的结果。两者比较：两者比较：对企业而言，岗位分析的作用远大于编写岗位说明书。对企业而言，岗位分析的作用远大于编写岗位说明书。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第9页意义二：理解了通过岗位分析来编写岗位说明书的意义意义二：理解了通过岗位分析来编写岗位说明书的意义1234通
9、过岗位分析，通过岗位分析，编写岗位说明编写岗位说明书的意义书的意义为各项人事决策提供了坚实的基础为各项人事决策提供了坚实的基础。有了岗位说明书，企业的各级管理有了岗位说明书，企业的各级管理人员无论是选人、用人，还是育人、人员无论是选人、用人，还是育人、留人都有了科学依据。留人都有了科学依据。岗位分析的结果可以岗位分析的结果可以使人员的使用在使人员的使用在“合合适的时候把适的时候把合适的人合适的人放在合适的岗位上放在合适的岗位上”。避免了避免了“大材小用，大材小用，小材大用小材大用”的现象。的现象。通过对工作职责、工作流程的分通过对工作职责、工作流程的分析，使析，使“才能尽其职才能尽其职”。避免
10、人。避免人力资源的浪费，提高工作效率。力资源的浪费，提高工作效率。通过对工作环境、通过对工作环境、工作设备的分析，工作设备的分析，使人与机器相互配使人与机器相互配合，更好协调。使合，更好协调。使“才能尽其用，职才能尽其用，职能尽其用能尽其用”，以完，以完成组织的目标。成组织的目标。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第10页意义三：作为基础的人力资源管理工作，普及了人力资源管理意义三：作为基础的人力资源管理工作，普及了人力资源管理知识，为以后加强公司人力资源管理工作奠定了良好基础知识，为以后加强公司人力资源管理工作奠定了良好基础岗位分析岗位分析员工招聘员工招聘薪酬设计薪酬设
11、计撰写岗位说明书撰写岗位说明书绩效管理绩效管理职业发展计划职业发展计划人力资源规划人力资源规划 培训和发展培训和发展版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第11页意义四：科学的岗位分析方法的传授，为柳工自行开展岗位分意义四：科学的岗位分析方法的传授，为柳工自行开展岗位分析，建立职务说明体系提供了方法保障析，建立职务说明体系提供了方法保障不同的方法适用于不同的岗位，不同的方法之间需要恰当的不同的方法适用于不同的岗位，不同的方法之间需要恰当的相互辅助，只有掌握并灵活应用这些岗位分析方法，才能高相互辅助，只有掌握并灵活应用这些岗位分析方法，才能高效合理地建立柳工的职务说明体系。效合
12、理地建立柳工的职务说明体系。经过两周的培训，新华信项目组将岗位分析中经常运用的三经过两周的培训，新华信项目组将岗位分析中经常运用的三种分析方法以种分析方法以理论加实践理论加实践的形式教授给了柳工的学员们，使的形式教授给了柳工的学员们，使柳工学员们基本掌握了各种分析方法的应用技巧，并初步掌柳工学员们基本掌握了各种分析方法的应用技巧，并初步掌握了如何运用这三种方法进行岗位分析、建立职务分析说明握了如何运用这三种方法进行岗位分析、建立职务分析说明体系，从而为后期柳工加强人力资源管理工作奠定了基础。体系，从而为后期柳工加强人力资源管理工作奠定了基础。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结
13、汇报第12页目录目录回顾篇岗位分析辅导式咨询项目进展回顾现实篇本次辅导式咨询项目的意义战略篇加强人力资源管理工作对柳工的战 略意义实践篇柳工下一步工作建议版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第13页柳工机械抓住机遇，在最近几年实现了高速发展柳工机械抓住机遇，在最近几年实现了高速发展99年以来，柳工机械的产值和利润始终以高于行业平均增长速度的速度年以来，柳工机械的产值和利润始终以高于行业平均增长速度的速度持续增长，已成为行业业绩表现突出的上市公司之一；持续增长，已成为行业业绩表现突出的上市公司之一；2004年年1至至2月份，柳工已实现销售收入月份，柳工已实现销售收入5.9亿元
14、，同比增长亿元，同比增长103%，销量、，销量、销售收入均创全国行业最高纪录。销售收入均创全国行业最高纪录。从从2002年起，柳工已连续年起，柳工已连续3年头两个月的销量、销售收入增速超过年头两个月的销量、销售收入增速超过100。3年翻了年翻了3倍，柳工在竞争中实现了超常规的发展。倍，柳工在竞争中实现了超常规的发展。柳工机械自柳工机械自2004年开始，进入了全面实施年开始，进入了全面实施“开放的、国际化的柳工开放的、国际化的柳工”这这一发展战略的快车道，计划在未来的三年内，产值翻一番。一发展战略的快车道，计划在未来的三年内，产值翻一番。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第
15、14页柳工在发展，竞争对手同样在进步，柳工如何突出重围？柳工在发展，竞争对手同样在进步，柳工如何突出重围？近几年，国家经济的持续发展，为近几年，国家经济的持续发展，为工程机械行业提供了良好的机遇，柳工程机械行业提供了良好的机遇，柳工及时抓住这次机会，步入了高速发工及时抓住这次机会，步入了高速发展的轨道。展的轨道。然而，国内主要竞争对手同样在高速然而，国内主要竞争对手同样在高速发展，短短发展，短短3 3年时间，行业年产能力年时间，行业年产能力已由原来的四五万台激增至已由原来的四五万台激增至1010多万台，多万台，汽车行业如北汽福田、宇通客车等通汽车行业如北汽福田、宇通客车等通过兼并重组，也纷纷进
16、军工程机械行过兼并重组，也纷纷进军工程机械行业；业；同时，国外强大的竞争对手也已全面同时，国外强大的竞争对手也已全面进入中国市场。进入中国市场。柳工如柳工如何突围？何突围？国外国外品牌品牌民营民营企业企业国内其国内其它同行它同行柳工正生存在国外品牌、民营企业和国内其他同行组成的夹缝中，必柳工正生存在国外品牌、民营企业和国内其他同行组成的夹缝中，必须走超常规发展之路，才能立于不败之地！须走超常规发展之路，才能立于不败之地！版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第15页新华信的建议新华信的建议加强人力资源管理工作，以人力资源取胜加强人力资源管理工作，以人力资源取胜对企业决策层而言
17、对企业决策层而言人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人人”这一资源，才这一资源，才算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。算抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。对一个普通员工而言对一个普通员工而言任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织业组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织并结合企业组
18、织目标开发自己的潜能等，是每个员工十分关心，而又深感困惑并结合企业组织目标开发自己的潜能等，是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。的问题。现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。今天，一个组织所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、资金、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成一个组织的成功与失败，就取决于它工作中的另外功与失败，就取决于它工作中的另外20%，而这另外的，而这另外的20%完全是人的因素完全是人的因素。美国著名管理学家Hallet上下齐心，焉能不胜上下齐心，焉能不胜?版
19、权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第16页目录目录回顾篇岗位分析辅导式咨询项目进展回顾现实篇本次辅导式咨询项目的意义战略篇加强人力资源管理工作对柳工的战 略意义实践篇柳工下一步工作建议版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第17页目前，柳工遇到了很多由于企业的高速发展带来的人力资源管目前，柳工遇到了很多由于企业的高速发展带来的人力资源管理方面的问题理方面的问题问题一：问题一：职责划分方面职责划分方面问题二：问题二：招聘方面招聘方面问题三：问题三：薪酬方面薪酬方面问题四：问题四：绩效考核方面绩效考核方面问题五：问题五：员工职业发展方面员工职业发展方面业务的高
20、速发展带来了组织结构的变化，但是部门职责和岗位职责没有业务的高速发展带来了组织结构的变化，但是部门职责和岗位职责没有进行相应的调整，导致进行相应的调整，导致“有些工作没人干，有些工作大家抢着干有些工作没人干，有些工作大家抢着干”的局的局面出现，工作中的面出现，工作中的“扯皮扯皮”现象时有发生现象时有发生产能的扩大导致人员需求的持续增长，但由于缺乏人力资源规划，导致产能的扩大导致人员需求的持续增长，但由于缺乏人力资源规划，导致人事劳动部疲于应付各部门的人员需求，花费大量的时间、精力在不断人事劳动部疲于应付各部门的人员需求，花费大量的时间、精力在不断的人员招聘上的人员招聘上目前的薪酬激励机制已经满
21、足不了企业高速发展的需要，横向比较产生目前的薪酬激励机制已经满足不了企业高速发展的需要，横向比较产生的内部不公平感在很多部门和岗位内产生，薪酬对员工的激励作用正在的内部不公平感在很多部门和岗位内产生，薪酬对员工的激励作用正在减弱减弱绩效考核制度没有根据生产形势的变化进行及时的调整，绩效考核的沟绩效考核制度没有根据生产形势的变化进行及时的调整，绩效考核的沟通和反馈机制需要完善通和反馈机制需要完善员工职业发展通道及员工晋升、晋级、培训制度尚需完善，短时间内员员工职业发展通道及员工晋升、晋级、培训制度尚需完善，短时间内员工还可能因为感觉工作氛围融洽等原因留在现有岗位上，但长期来看工工还可能因为感觉工
22、作氛围融洽等原因留在现有岗位上，但长期来看工作对员工的吸引力较弱作对员工的吸引力较弱版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第18页针对这些问题，柳工希望以岗位说明书编写工作入手，通过构针对这些问题，柳工希望以岗位说明书编写工作入手，通过构建柳工现代人力资源管理体系来解决建柳工现代人力资源管理体系来解决精干管理人员队伍，壮大技术人员队伍，培养高技能的技精干管理人员队伍，壮大技术人员队伍，培养高技能的技术工人队伍，以保证公司长期持续发展。术工人队伍，以保证公司长期持续发展。1）人员素质稳步提高，管理效率逐步提高，管理人员和技）人员素质稳步提高，管理效率逐步提高，管理人员和技术人员
23、均应持有相应职称证；术人员均应持有相应职称证；2）人员结构分布逐步优化，进一步减少和压缩辅助人员的）人员结构分布逐步优化，进一步减少和压缩辅助人员的数量和比例；数量和比例；3）建立岗位说明书、薪酬激励、绩效考核、员工培训发展）建立岗位说明书、薪酬激励、绩效考核、员工培训发展的柳工现代人力资源管理体系；的柳工现代人力资源管理体系；4）建立以市场为导向的公司人力资源管理制度，规范劳动）建立以市场为导向的公司人力资源管理制度，规范劳动合同，形成能进能出的用工机制；每年员工淘汰率控制在合同，形成能进能出的用工机制；每年员工淘汰率控制在2%5%；人员流动率控制在；人员流动率控制在3%左右。左右。节选自柳
24、工节选自柳工20042006发展规划纲要发展规划纲要柳工人力资源发展规划柳工人力资源发展规划欲构建现代人力资源管理体系，柳工从最基础的通过岗位分析编写岗位说明书入手，应该说选择了一条非常正确的道路版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第19页但是，由于柳工的部门职责和岗位职责未能完全界定清楚，导但是，由于柳工的部门职责和岗位职责未能完全界定清楚，导致岗位说明书编写存在较大的困难致岗位说明书编写存在较大的困难岗岗位位说说明明书书难难以以编编写写部门职责部门职责不清不清岗位职责岗位职责不清不清一些部门撤销或合并之后，原来其担负的部门职责或者是没有部门接手管理，或者是由某个不合适的
25、部门给担负起来，导致部门职责划分不清。一些应该由甲岗位做的工作因为种种原因目前是由乙岗位在做，而且还占用乙岗位大量的工作时间，乙岗位很疑惑这算不算其岗位工作职责；某项工作甲岗位在做，乙岗位也在做，导致甲、乙都不知道究竟谁应该对该项工作负责（工作不出问题还好，出了问题就不知道该由谁担负责任）；某些中高层管理人员由于对自己拥有哪些权限不清楚，导致其在工作中常常出现不敢做决定的尴尬现象。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第20页新华信根据多年企业管理咨询经验，建议柳工按照如下思路系新华信根据多年企业管理咨询经验，建议柳工按照如下思路系统解决人力资源管理方面的难题统解决人力资源管
26、理方面的难题组织结构优化组织结构优化定岗定编定岗定编编写岗位说明书编写岗位说明书薪酬设计薪酬设计绩效考核绩效考核员工招聘员工招聘培训开发培训开发员工职业发展员工职业发展按照公司发展战略优化组织结构，划清部门职责将部门职责合理地分解到各个岗位，并据此确定岗位编制重新设计以适应重新设计以适应公司的高速发展公司的高速发展编写岗位说明编写岗位说明书的前期基础书的前期基础工作工作版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第21页毛遂自荐毛遂自荐综合高效的解决能力综合高效的解决能力独特有效的咨询方法独特有效的咨询方法因地制宜的咨询方案因地制宜的咨询方案素质一流的顾问团队素质一流的顾问团队客户至上的价值取向客户至上的价值取向可操作性的人力可操作性的人力资源解决方案资源解决方案 将西方的先进管理理念与中国的国情相结合，制定针将西方的先进管理理念与中国的国情相结合，制定针对性的切合企业客观实际的可操作性方案。对性的切合企业客观实际的可操作性方案。新华信曾经为中联重科、成都飞机工业总公司、河北太行机械有限公司等众多大型机械制造企业提供包括组织结构调整、薪酬设计、绩效管理体系建立等在内的人力资源管理咨询服务。版权所有,不得翻印柳工机械岗位分析辅导式咨询项目总结汇报第22页谢谢谢谢（完）（完）
