1、2016年10月物业公司安全培训物业公司安全培训1v一、安全生产的基本概念v二、物业管理工作的特点v三、物业管理工作中常见的问题（案例）v四、解决方案v五、事故和紧急情况处理内容简介内容简介2一、安全生产的基本概念v安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。它包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。3一、安全生产的基本概念v生产安全事故v生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备设施或者造成经济损失，导致原生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。
2、4一、安全生产的基本概念v造成事故的原因：v1、人的不安全行为v2、物的不安全状态v3、管理的缺陷5v1、人的不安全行为v员工在职业活动过程中，违反劳动纪律、操作程序和方法等具有危险性的做法，像不佩戴防护用品、不按规章操作等等v造成人的不安全行为的主要原因有：技术原因；教育原因；身体和态度原因；管理原因。6v2、物的不安全状态v在GB64411986企业职工伤亡事故分类中，将物的不安全状态分为防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个人防护用品、用具缺少或有缺陷，以及生产（施工）场地环境不良等四大类。v（1）不合规格的防护，如防护装置的高度或强度不合适；（2）缺少所需
3、的防护设施；（3）机器工具的设计不安全；（4）设备布局不合理，整理工作未做好；（5）照明不足或强光刺眼；（6）工作场地、通道狭窄，油污易滑倒。7v3、管理的缺陷v1.违章指挥、强令冒险作业。v2.安全生产教育培训不够。v3.劳动组织不合理。v4.对现场工作缺乏检查或指导错误。v5.没有安全生产管理制度和安全操作规程，或者不健全。v6.没有事故防范和应急措施，或者不健全。v7.对事故隐患整改不力，经费不落实。8二、物业管理工作的特点v1、工作繁杂，接触面广。v物业管理现在基本已涵盖所有原单位后勤的各个方面，基本包括秩序维护、保洁、工程维修及设备设施运行维护、接待及会议服务、餐饮等，以及一系列业主
4、发包的其它工作。v此外还包括物业公司自身运营的各个方面。9二、物业管理工作的特点v2、劳动密集型，人员构成复杂，操作层员工基本素质不高。v职业门槛较低，有大量的人员属于初始入职或转型入职，对物业工作中的危险认识不足。v操作层员工未接受足够的职业培训，专业能力和防范风险的能力不足。v员工流动性强v部分操作层员工年龄老化。10二、物业管理工作的特点v3、微利行业，安全投入资金有限，成本紧张带来一系列问题和隐患。v低工资造成无法聘用专业的、年富力强的员工。v人手紧张造成工作时间加长、一人身兼数职、交叉工作等问题。v需要投入资金整改的隐患无法及时整改。v劳动保护不足v安全培训不足v等等11二、物业管理
5、工作的特点v4、安全责任界限不清v物业的所有权是业主的，设备设施等隐患应由业主投资解决v超出物业合同的工作、业主的不合理要求等带来的隐患v外包方工作带来的隐患v等等12二、物业管理工作的特点v5、物业管理的服务行业特点v对于业主的约束能力有限，很难对业主提出要求v没有执法权，难以有效制止侵害v舆论导向存在问题13二、物业管理工作的特点v6、物业管理工作风险因素构成va、自然条件造成：台风、雷电、水灾、气候变化等；vb、设备因素造成：设计不合理、设备有缺陷、老化和腐蚀等；vc、管理因素造成：制度不合理或不健全、制度执行不力、监督不严、人员素质不高等；vd、人为因素造成：由于工作人员的自身素质、生
6、理或心理因素造成操作失误、人为破坏、业主纠纷等。14三、物业管理工作中常见的问题v1、火灾事故v2、设备运行事故v3、触电事故v4、中毒事故v5、高处坠落、跌倒事故v6、燃气安全事故v等等151、火灾事故v北京喜隆多商场火灾事故北京喜隆多商场火灾事故（视频）v警示分析：v1、起火原因。蓄电池在充电过程中发生电气故障等设备故障是引发火灾的常见原因，这警示我们在日常的工作生活中要掌握安全用电的基本常识，经常检查用电设备和线路、开关等设施，避免发生电气火灾。v2、正确处置初期火情。麦当劳工作人员未能正确处置初期火情，未报警，未组织疏散，导致火灾蔓延，失去最佳的灭火时机。这警示我们要对员工进行消防基础
7、知识培训，做到能够在第一时间报警，掌握逃生疏散的知识，掌握使用灭火器扑灭初期火情的能力。161、火灾事故v警示分析：v3、严格执行工作流程。商场中控值班室人员在设备报警后，未按规定流程及时派人携带灭火设备到现场查看、确认火情并反馈情况，是火灾扩大的重要原因。这警示我们要严格执行工作流程，切忌麻痹大意，造成不可挽回的严重后果。v4、非工作时间失控。商场中控值班室值班人员用平板电脑玩游戏，对设备报警熟视无睹。这警示我们要加强对非工作时间值班人员的工作要加强监管和奖惩，要求执行与正常工作时间同样的标准，避免其玩忽职守最终酿成大错。171、火灾事故v警示分析：v5、值班人员应具备必须的专业能力。火灾中
8、值班工作人员来回翻看说明书，随后赶到的另外两名工作人员也手足无措，未能启动自动灭火系统。这警示我们各岗位的工作人员应具备本岗位所必须的专业能力，熟练操作设备，掌握应急预案，能够正确、及时处置各类突发状况。v6、设备应保证处于正常状态。火灾报警和控制系统以及喷淋等设备，应该设置在自动启动状态，但调查显示，喜隆多商场擅自改成了手动状态，而值班人员又不会手动操作，导致设备未能发挥作用，火情失控。这警示我们各类设备特别是与消防相关的设备应按照有关法规、标准保证处于正常状态，紧急情况下能够发挥设计功用。181、火灾事故v电动车电瓶充电引发火灾延伸191、火灾事故v电动车电瓶充电引发火灾延伸v8月29日凌
9、晨2:45，深圳宝安区沙井街道马鞍山社区安山四路一出租屋发生火灾，3时许火势被扑灭，火灾已致7人遇难，另有4人重伤现正在医院全力救治。火灾原因初步判断为电动车充电引发火灾。201、火灾事故v电动车电瓶充电引发火灾延伸211、火灾事故v电动车电瓶充电引发火灾延伸v1、一是电气线路造型不合理，质量不可靠、一是电气线路造型不合理，质量不可靠v2、电气保护装置安装不规范、电气保护装置安装不规范v3、用户私自增加用电负荷、用户私自增加用电负荷v4、蓄电池和、蓄电池和充电器故障器故障最有可能因故障或是线路老化引起，因此加大对电池和充电器部件的定期和定时检查很有现实必要。v5、存放场所线路故障、存放场所线路
10、故障v6、零部件采用易燃可燃材料制造、零部件采用易燃可燃材料制造零部件以易燃材料制造时最容易造成电路发热，达到燃点，然后发生火灾。222、设备运行事故v电梯事故（视频）v2015年7月26日，湖北荆州一家百货商场发生电梯安全事故，一名30岁女子被搅入手扶电梯。图为监控画面，电梯前踏板突然脱落，抱着孩子的女子双脚踏空，女子在被陷入瞬间将孩子举出。232、设备运行事故v电梯事故（视频）v警示一：警示一：设备带病运行是大忌，若设备有缺陷应立即停运。v警示二：警示二：设备维保应严格按规范执行，特别是设备各项安全装置应确保有效，设备出现隐患应及时整改。v警示三：警示三：对外包维保单位的监管应严格有效，确
11、保其严格履行维保工作，保障设备安全运行。v警示四：警示四：应急预案培训演练应普及到基层员工，使员工掌握异常情况、紧急情况的基本处置办法和自我保护能力。242、设备运行事故v电梯事故v5月24日上午，深圳宝安区一超市出现电梯“吃人”事件，一名老人在搭乘扶梯的过程中，电梯其中一块踏板突然塌陷，老人左腿不幸被卡住。经消防人员40分钟救援才得以解救，但其左大腿已骨折。252、设备运行事故262、设备运行事故v设施设备维保作业事故v5月17日13时许，位于辽宁省沈阳市于洪区红兴路附近的新光小区，一名小区物业工作人员在工作时，被从空中突然下落的防水材料砸中头部，当场身亡。273、触电事故282930313
12、2334、中毒事故v硫化氢中毒：v硫化氢的危险特性：硫化氢是具有刺激性和窒息性的无色气体，是仅次于氰化物的剧毒、易致人死亡的有毒气体。它的毒性为一氧化碳（CO）的5-6倍，是二氧化硫（SO2）的7倍。硫化氢在低浓度（0.13ppm4.6ppm）时可闻到臭鸡蛋味，当浓度高于4.6ppm时，人的嗅觉迅速钝化而感觉不出来硫化氢的存在。硫化氢气体相对密度1.176(相对空气)，比空气重，在通风条件差的环境下，极容易聚集在低凹处。浓度在4.3%46%时，在空气中形成的混合气体遇火将产生强烈的爆炸。344、中毒事故v硫化氢中毒：v可能产生和聚集硫化氢的场所：自然环境中的硫化氢气体是由含蛋白质的物质，特别是
13、蔬菜或动物体，氨基酸等腐败变质产生的。污水池、排水管道、集水井、电缆井、垃圾填埋场、沼气池、化粪池、排水沟、泵站等有可能产生硫化氢的场所。硫化氢可溶于水及油类中，在静置的水及油类被搅动后会释放，也可随水或油类流至远离发生源处，而引起意外中毒。354、中毒事故v硫化氢中毒：v低浓度硫化氢环境（如50ppm-100ppm）下，将会慢性中毒，症状：头晕、晕眩、兴奋、恶心、口干、昏睡、眼睛到剧痛，连续咳嗽、胸闷或皮肤过敏等。长时间在低浓度硫化氢条件下工作，引起神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱，也可能造成人员窒息死亡。当人受到硫化氢伤害时，往往反映神智不清、肌肉痉挛、僵硬随之重重的摔倒、碰伤和摔死。v高
14、浓度硫化氢环境下，300ppm，可引起严重反应（强烈刺激神经系统抑制，甚至肺水肿）；760ppm，1560分钟可引起生命危险（肺水肿、肺炎、全身症状）；1000ppm，数秒钟即可急性中毒（意识丧失，心肺呼吸停止）；1400ppm，立即呼吸麻痹，猝死。364、中毒事故v硫化氢中毒：v预防工作：v1、人员培训：须组织员工及相关方员工学习硫化氢的毒性、可能存在硫化氢的场所的识别、预防措施、应急处置措施和施救方法等相关的安全知识，并考核。v2、硫化氢场所排查识别：认真组织排查所辖区域内可能存有或产生硫化氢等有毒、窒息性气体的场所，设置相应安全标识，周知相关工作人员。v3、作业内容、程序梳理：对作业内容
15、、程序中如污水管道清理、维修及化粪井清掏等有可能导致硫化氢中毒事故发生的作业，要高度重视、严加防范，杜绝管理漏洞，切忌违章作业、违章指挥、强令冒险作业。完善作业程序、指导书，确保作业前和作业时有毒气体检测，现场防护和监护，作业前危险告知，作业人员个人防护，严格做好通风等预防措施，并制定好完备的安全应急救援预案。v4、作业人员要求：要经过专项培训，要明确知晓所存在的危险因素和自救、互救知识及应急救援预案，严禁未经相关培训的人员盲目作业。374、中毒事故v硫化氢中毒：v5、外包作业：发包给外单位的有关作业，须严格审查其相应的安全资质，签订安全协议，作业前告知其危险因素，要求其提供作业程序和作业条件
16、达标承诺（以上均须留有文字痕迹），然后方可允许其作业。加强对承包单位作业期间的安全管理，承包单位应严格遵守作业程序，不符合安全条件禁止作业。v6、应急处理：遇险时科学施救，要安排有应急救援知识的现场安全监护人员，并为其配备通讯、救援设备。现场安全监护人员负责检查作业人员佩戴防护用具和了解应急预案的情况，提前告知作业人员可能遇到的危险因素、紧急情况下的呼救方式和逃生方式，落实监督安全措施，及时制止不安全行为。作业过程中，现场安全监护人不得擅自离岗。当发生硫化氢等有毒气体中毒时，要沉着应对，冷静处理，及时报警，寻求专业救护；救援者应佩带专业防护面具实施救援，禁止不具备条件的盲目施救，避免伤亡扩大。
17、384、中毒事故v食物中毒：395、高处坠落、跌倒事故v根据高处作业分级（GB/T3608-2008）的规定，凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。v物业作业主要有登梯高处清洁、外檐清洗，登梯检修作业等405、高处坠落、跌倒事故v对从事高处作业的人员要坚持开展经常性的安全宣传教育和安全技术培训，使其认识掌握高处坠落事故的规律和事故危害，牢固树立安全思想和具有预防、控制事故能力，并要做到严格执行安全法规，当发现自身或他人有违章作业的异常行为，或发现与高处作业相关的物体和防护措施有异常状态时，要及时加以改变使之达到安全要求，从而预防、控制高处坠落事故的发生
18、。v高处作业人员的身体条件要符合安全要求。如：严禁患有高血压病、心脏病、贫血、癫痫病等不适合高处作业的人员从事高处作业；对疲劳过度、精神不振和情绪低落的人员要停止高处作业；严禁酒后从事高处作业。v高处作业人员的个人着装要符合安全要求。如：根据实际需要配备安全帽、安全带和有关劳动保护用品；不准穿高跟鞋、拖鞋或赤脚作业，而应穿软底防滑鞋；不准攀爬脚手架或乘运料井字架吊篮上下，也不准从高处跳上跳下。415、高处坠落、跌倒事故v要按规定要求设置安全网，凡4m以上建筑施工工程，在建筑的首层要设一道3至6m宽的安全网。如系高层施工，首层安全网以上每隔四层还要支一道3m宽的固定安全网。如果施工层采用立网做防
19、护，应保证立网高出建筑物1m以上，而且立网要搭接严密。要保证安全网的规格、质量，使用安全可靠。v使用高凳和梯子时，单梯只许上1人操作，支设角度以60至70为宜，梯子下脚要采取防滑措施；支设人字梯时，两梯夹角应保持40，同时两梯要牢固。移动梯子时梯子上不准站人。使用高凳时，单凳只准站1人，双凳支开后，两凳间距不得超过3m。如使用较高的梯子和高凳，还应根据需要采取相应的安全措施。v在没有可靠的防护设施时，高处作业必须系安全带，否则不准在高处作业。同时安全带的质量必须达到使用安全要求，并要做到高挂低用。v登高作业前，必须检查脚踏物是否安全可靠，如脚踏物是否有承重能力；木电杆的根部是否腐烂。严禁在石棉
20、瓦、刨花板、三合板顶棚上行走。v不准在六级强风或大雨、雪、雾天气从事露天高处作业。另外，还必须做好高处作业过程中的安全检查，如发现人的异常行为、物的异常状态，要及时加以排除，使之达到安全要求，从而控制高处坠落事故的发生。425、高处坠落、跌倒事故v跌倒事故v在工作中和日常生活中，滑倒、绊倒和跌倒的事件随时都有可能发生，由此导致的骨折、脑损伤等严重的伤害情况并不罕见。滑倒、绊倒与跌倒事故大都与粗心大意、注意力不集中有关。要避免此类事故发生，应遵循以下原则：v学会识别潜在危险v危险发生时应尽量避免或减轻伤害v努力保持重心平衡v移出或矫正危险物，或者向相关负责人上报435、高处坠落、跌倒事故v滑倒事
21、故v导致滑倒事故的原因包括：地面湿滑；表面油滑；天气危害，如冰雪天气。以上因素会导致鞋子与行走表面的摩擦力过小。v避免滑倒事故，应该做到：消除或减小危险；尽量避免危险；设置警示标识；如果危险难以避免，小步缓慢行走，保持注意力集中。445、高处坠落、跌倒事故v绊倒事故v导致绊倒事故的原因包括：太过匆忙，注意力不集中；没有选择正常的行走路线，如人行道；视线被中断，看不清脚下的情况；环境杂乱。v避免绊倒事故，应该做到：注意观察周围环境，保持地面清洁，没有障碍物，及时关上拉出来的抽屉等，工具材料整齐堆放；尽量走人行道或规定的行走路线；集中注意力，避免视野被遮挡。456、燃气安全事故v2015年10月1
22、0日，安徽省芜湖镜湖区杨家巷一私人小餐馆放在店门口的液化气罐发生爆炸，事故致17人遇难，其中包括14名学生。v2015年5月4日17时20分左右，上海杨浦区民壮路62号一幢砖木结构居民住宅因液化气爆炸发生倒塌，造成底层2人被埋，3人受轻伤。v2015年5月8日晚20时14分许，上海市浦东祝桥镇尹家宅6号民宅因液化气爆炸引起坍塌，造成2名人员被埋身亡名人员被埋身亡。v2015年5月12日下午3点左右,河南省桐柏县毛集街上的一处房屋液化天然气发生爆炸,当场造成三死一重伤三死一重伤。v2015年5月19日凌晨，青岛市市南区的喜众连锁概念酒店颐荷店发生液化气爆炸液化气爆炸事故，已造成2人死亡人死亡，十
23、余人受伤。466、燃气安全事故476、燃气安全事故v严格执行有关液化石油气钢瓶的国家及相关部门、地方的法规和标准，包括产品质量法、特种设备安全监察条例、危险化学品安全管理条例、锅炉压力容器安全监察暂行条例、天津市安全生产条例、液化石油气钢瓶定期检验与评定（GB8334-2011）、液化石油气钢瓶（GB_5842-1996）等，建立包括购买、保管、移动、用气等环节的管理制度和操作规程以及应急预案，并对相关人员进行培训与考核，杜绝违规使用。v严禁使用50公斤及以上液化石油气钢瓶作为烹饪热源，使用两个以上不足五十公斤压力罐装燃料的，应当分散使用，并采取安全防护措施。486、燃气安全事故v应向按特种设
24、备安全监察条例和气瓶充装许可规则所规定的条件取得气瓶充装许可证的液化石油气钢瓶充装单位购买液化石油气，严禁购买在物管区域内倒装的液化气，并禁止从事倒装液化气的车辆进入物管区域内作业。v应使用有产品合格证的液化气钢瓶，严禁使用超期未检的气瓶。液化气钢瓶，自生产之日起，前三次检验周期为4年，第四次为3年，使用期限超过15年的气瓶，按报废处理，依法予以销毁。购买液化气时，注意检查钢瓶的“检验标志环”、“出厂合格钢印标记”、“注册登记钢印代码”，不符合要求的钢瓶应拒绝接收。v钢瓶必须直立使用，严禁横放或倒放使用，钢瓶与燃气具之间的距离应不小于0.5m，钢瓶与灶具之间的胶管长度不超过2米，应使用专为液化
25、石油气而设计的专用软管，软管和减压阀上的密封垫应定期更换，并不得与其它明火同时在一房间使用。钢瓶的放置地点不得靠近热源和明火，夏季应防止曝晒，移动钢瓶时，禁止拖拽、滚动。496、燃气安全事故v严禁在地下、半地下空间使用液化气，严禁在有人员住宿房间内使用液化气。v严禁使用瓶装压缩天然气替代瓶装液化石油气供气，不得自行处理钢瓶内的残液，不得人为加热钢瓶，瓶内气体不得用尽。50四、解决方案v1、建立健全各项规章制度、工作流程、应急预案等。v根据现有的各项制度类支持文件，结合本项目工作实际特点，制定出各项规章制度v根据实际工作中所遇到的问题，分析研究解决方案，并以此为依据制订相应的规章制度，避免问题再
26、次出现。v分析各项制度类支持文件在实际运用中的效果，并按照实际情况发展进行修订。51四、解决方案v2、责任分解落实v员工安全责任书签订率100%v与相关方（外包单位）签订安全协议v管理边界和安全责任的划定v按区域、范围、时间段、岗位分解落实安全管理责任并确定责任人（人员及岗位变动及时更新）52四、解决方案v3、培训考核v定期开展全员安全管理和消防工作常识教育和考核v各项规章制度、操作规程、应急预案等要进行全员培训v定期开展岗位安全技能教育和考核v持证上岗：主要有电工、焊工、制冷工、锅炉工、高空作业、消控值班、电梯安全管理人员、食堂工作人员、二次供水人员等53四、解决方案v4、隐患排查与治理v需
27、详实掌握管理项目的各类安全隐患，并安排相关人力物力开展全面隐患排查工作（每年不少于四次），对发现的隐患状况要有准确的文字记录，要明确区分属于我方物业管理范畴内的安全隐患和属于业主方及劳务服务分包方的安全隐患，属于我方的，要指定专人负责跟进整改，明确整改措施、责任人以及整改时间安排；属于业主方及分包方的，要以文字形式提示其予以整改，并留有明确痕迹备查；对目前尚不具备整改条件的，须强化备用措施和应急预案，以期降低危险系数和损害程度，确保无安全责任事故发生。54四、解决方案v4、隐患排查与治理v保证每月对项目进行不少于两次的安全检查，并对检查结果进行分析，本着“四不放过”的原则（职工群众没受到教育不
28、放过、事故原因不清不放过、隐患没有整改不放过、责任人没有受到处理不放过），消除安全隐患。55四、解决方案v5、劳动保护v按工作性质发放劳动保护用品，需采购质量合乎标准的正规劳动保护用品，质检合格证和个人签领记录应留存备查。v职业健康管理，有毒有害物质（气体）、辐射、振动、噪声等职业危害的控制v安排员工定期体检56四、解决方案v6、高危作业管理：v对动火作业、受限空间（包括预防硫化氢中毒管理）作业、临时用电作业、高处作业等危险性较高的作业要实行工作票审批管理v对相关方的高危作业除实行工作票审批还要实施旁站管理57四、解决方案v7、痕迹管理（安全档案）vA、各项与安全相关的管理制度、流程、规程等文
29、件。vB、管理项目安全管理架构、组成成员、职责（人员、岗位变更需及时更新）；安全责任书；与相关方签订的安全协议。vC、管理项目安全专题会议（包括每季度至少一次安全专题例会）会议纪要；各项安全文件承办、落实记录。vD、管理项目年度安全生产目标，以及分解至各部门（班组）年度安全生产目标（每年需更新，可参照安全责任书内容结合自身工作实际制定）；管理项目对照年度安全生产目标制定的年度安全生产计划（计划执行情况需及时更新）；管理项目对照年度安全生产目标和年度安全生产计划的考核（评价）实施方案（包括办法和标准，考核完毕的需有结果和反馈以及复核情况）；安全奖惩记录。58四、解决方案v7、痕迹管理（安全档案）
30、vE、管理项目安全管理责任制（岗位职责）培训与考评记录（考评可与4.2.4结合实施）。vF、管理项目年度安全生产资金投入计划及职业健康资金投入计划，并建立安全生产费用台账（可将发票复印件、费用支出审批（报销）流打印件留存备查）。vG、管理项目安全教育培训（各类“取证”培训，入职（岗前）培训，岗位安全技能培训，转岗或重新上岗培训，“四新”培训，职业健康培训，相关方安全培训、外来人员安全培训）计划及安排。管理项目员工安全教育培训记录（如签到表、试卷，影像记录等）。vH、管理项目设施设备管理（包括特种设备）台账，运行记录，维保、检修、检测计划（可在现场或工程部，查阅方便）。59四、解决方案v7、痕迹
31、管理（安全档案）vI、对动火作业、受限空间（包括预防硫化氢中毒管理）作业、临时用电作业、高处作业等危险性较高的作业的安全管理（包括相关制度，作业许可审批记录，各项要求、培训、检查记录）。vJ、管理项目危险源辨识、风险评价及控制管理（包括此项工作的开展记录，控制措施）；年度危险源清单（每年定期更新）。vK、管理项目对分包供应商等相关方的现场监管和服务评估等管理记录，对相关方的安全教育培训记录，相关方（合格供应商）名录。60四、解决方案v7、痕迹管理（安全档案）vL、管理项目安全隐患档案（对危险等级要有评估，动态、及时更新）；隐患排查（包括综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式
32、）计划；隐患排查与治理的记录（表格、报告、影像资料等）；隐患整改的方案和措施（包括目标和任务、方法和措施、经费和物资、机构和人员、时限和要求等，包括工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施、应急措施等，整改结果反馈记录）。vM、作业场所职业危害因素识别记录，职业危害警示告知记录，职业健康培训记录，劳动保护用品发放标准和采购、发放记录，员工体检组织实施记录。61四、解决方案v7、痕迹管理（安全档案）vN、管理项目各项应急预案（及时更新），管理项目生产安全事故应急救援领导小组和应急救援队（及时更新），应急物资储备记录，管理项目应急预案演练记录（对应急演练的效果需要进行评估，并依据评估结果修订原有
33、预案）。事故应急救援情况记录。vO、事故报告及处理流程（包括紧急情况联络方式）；事故调查、分析情况记录；事故处理（处罚）记录。vP、管理项目开展的各项安全活动（“安全月”、“安全日”、宣传活动等）记录。vQ、管理项目年度安全工作总结，绩效评定和持续改进记录。62四、解决方案v8、保证资金投入v须确保各项涉及安全事项的资金在年度预算中足额列支，投入及时、到位，严禁克扣、挪用。63五、事故和紧急情况处理v1、管理项目出现事故及紧急情况，现场有关人员应当立即拨打119、110、120紧急求助并立即须在第一时间逐级上报，因故不能逐级上报的，须越级上报，公司总经理、董事长应在最长一小时内获知紧急情况发生
34、，报告应当及时、准确、完整，不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。64五、事故和紧急情况处理v2、事故及紧急情况发生后，按公司相关规事故及紧急情况发生后，按公司相关规定各机构负责人有临时机动处置权，管理项定各机构负责人有临时机动处置权，管理项目负责人和各机构负责人须立即赶赴现场，目负责人和各机构负责人须立即赶赴现场，同时了解现场情况，指挥启动相关预案，合同时了解现场情况，指挥启动相关预案，合理调配人力物力，采取正确有效措施，防止理调配人力物力，采取正确有效措施，防止事态扩大，减少人员伤亡，降低事故损失。事态扩大，减少人员伤亡，降低事故损失。事态严重的，需及时交由消防等专业部门处事态严重的，需及时交由消
35、防等专业部门处置。置。65五、事故和紧急情况处理v3、发生事故及紧急情况后，应保护现场和留存相、发生事故及紧急情况后，应保护现场和留存相关证据以备调查，因抢救人员、防止事故扩大以及关证据以备调查，因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。存现场重要痕迹、物证。v4、由公司安委会领导亲自或指派公司安委会办公、由公司安委会领导亲自或指派公司安委会办公室对事故及紧急情况的处理过程进行调查，各机构室对事故及紧急情况的处理
36、过程进行调查，各机构负责人须认真配合公司的事后调查，由公司安全管负责人须认真配合公司的事后调查，由公司安全管理领导小组分析事故及紧急情况发生原因、处理过理领导小组分析事故及紧急情况发生原因、处理过程、损害程度、责任界定等，经综合评定给出处理程、损害程度、责任界定等，经综合评定给出处理意见。由上级单位或有关政府部门进行事故调查的，意见。由上级单位或有关政府部门进行事故调查的，须全力配合，不得设法掩盖真相。须全力配合，不得设法掩盖真相。66五、事故和紧急情况处理v5、事故及紧急情况的基本处置完成后，妥善处理、事故及紧急情况的基本处置完成后，妥善处理善后工作，尽快恢复正常工作状态，避免不良社会善后工
37、作，尽快恢复正常工作状态，避免不良社会影响及对公司品牌声誉造成损害。由发生机构在五影响及对公司品牌声誉造成损害。由发生机构在五个工作日内向公司安委会办公室提交相关报告，报个工作日内向公司安委会办公室提交相关报告，报告包括事故及紧急情况的发生、报告、处置经过，告包括事故及紧急情况的发生、报告、处置经过，原因和造成影响的初步分析，以及后续处理措施等原因和造成影响的初步分析，以及后续处理措施等内容，报告须如实反映情况，不得设法掩盖真相。内容，报告须如实反映情况，不得设法掩盖真相。v6、公司安委会认定事故及紧急情况的责任后，由、公司安委会认定事故及紧急情况的责任后，由公司安委会出具具体的处理决定，相关
38、责任人应认公司安委会出具具体的处理决定，相关责任人应认真吸取教训，严格按公司要求进行整改善后，并将真吸取教训，严格按公司要求进行整改善后，并将整改结果报公司安委会办公室，公司安委会办公室整改结果报公司安委会办公室，公司安委会办公室将对整改情况予以跟踪。将对整改情况予以跟踪。67五、事故和紧急情况处理v火灾事故应急处理案例（视频）v2016年5月12日中午12点半左右，北京三里屯soho发生火灾。经朝阳消防支队呼家楼、左家庄两个中队8部车56名消防官兵到场处置，过火面积2平米，无人员被困，无人员伤亡，具休原因和损失在进一步调查中。现综合网上消息可知是楼内一家餐厅的烟道起火所致。68五、事故和紧急
39、情况处理v制订各项应急预案v培训相关人员v定期演练v根据演练过程和结果和修订预案69危险无处不在，事故不可避免v预防事故发生，降低事故发生的概率，减少伤亡和损失v安全第一，预防为主；安全生产，重在预防。安全第一，预防为主；安全生产，重在预防。v以人为本，预防为主；全员参与，持续改进。以人为本，预防为主；全员参与，持续改进。70我们的安全工作方针v遵守国家法规，落实安全责任；v执行规章制度，杜绝违章操作；v推进班组建设，创建安全环境；v坚持预防为主，杜绝各类事故。71我们的安全工作目标v无轻伤及以上人身伤害事故；v无火灾、爆炸、设备事故；v无环境污染事件；v无同等及以上责任重大交通事故；v无新增职业病例。72
