1、 学习目标1、懂得购买的行为应当要遵守道德。、懂得购买的行为应当要遵守道德。2、乐于做一名受欢迎的顾客。、乐于做一名受欢迎的顾客。3、学会从不同的角度思考问题。、学会从不同的角度思考问题。教材分析1、初步学会基本的日常生活礼仪，自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力。意识、初步学会基本的日常生活礼仪，自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力。意识到不注重礼仪的危害性，礼仪就是人立身处事的根本，到不注重礼仪的危害性，礼仪就是人立身处事的根本，“不学礼，无以立不学礼，无以立”。2、培养学生的现代精神文明意识和行为习惯，提高学生礼仪素养，为青少年打下终身、培养学生的现代精神文明意识和行为习惯，提高学生
2、礼仪素养，为青少年打下终身受益的基础。受益的基础。准备 活动准备：活动准备：1、学生到商场进行实地购物并向售货员了解购物时、学生到商场进行实地购物并向售货员了解购物时“不受欢迎的行为不受欢迎的行为”有哪些。有哪些。2、教师到学生经常去的购物场所了解、教师到学生经常去的购物场所了解“不受欢迎的行为不受欢迎的行为”及由于顾客及由于顾客不文明行为给商家造成的麻烦、损失。不文明行为给商家造成的麻烦、损失。一、商家谈烦恼一、商家谈烦恼 1、简单了解商家的烦恼、简单了解商家的烦恼生意 师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候，你知道是为什么？师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候
3、，你知道是为什么？师：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。）你们看到了师：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。）你们看到了怎样的景象？怎样的景象？生生1：凌云大厦人特别多。：凌云大厦人特别多。生生2：街上人特别多。：街上人特别多。生生3：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。百货 生生4：万达百货开业，人很挤。：万达百货开业，人很挤。师：老师也去逛街购物了，看到有几师：老师也去逛街购物了，看到有几家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。你们说商家开心吗？家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。你们说商家开心吗？生齐生齐答：
4、开心。答：开心。师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么吗？吗？生生1：他们东西卖光了。：他们东西卖光了。生生2：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。师：为顾客着想。师：为顾客着想。东西守则 2、引出话题：做一名受欢迎的顾客、引出话题：做一名受欢迎的顾客 顾客文明守则顾客文明守则 一、一、维护店堂秩序，尊重员工劳动。维护店堂秩序，尊重员工劳动。二、二、文明礼貌购物，货款当面点清。文明礼貌购物，货款当面点清。三、三、爱护公共设施，保持清洁卫生。爱护公共设施，保持清洁卫生。四、
5、四、不带危险物品，共保店堂安全。不带危险物品，共保店堂安全。五、五、依法维护权益，友善处理问题。依法维护权益，友善处理问题。六、六、遇到不良现象，敢于主持正义。遇到不良现象，敢于主持正义。经历二、我的购物经历二、我的购物经历1、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。2、全班交流。、全班交流。请请5-6名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行营业员欢迎吗？为什么？营业员欢迎吗？为什么？根据学生讲述的购物经历，组织学生讨论这样做对不对？
6、应该怎样做？根据学生讲述的购物经历，组织学生讨论这样做对不对？应该怎样做？根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样做。做。见闻 三、商场见闻三、商场见闻 学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，并发表自己的意见。学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，并发表自己的意见。引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。害、不愉快。1）照片：洗涤用品与饮料）照片：洗涤用品与饮料
7、“结为好友结为好友”、冰柜里的冷冻食品、冰柜里的冷冻食品“跑到跑到外面来取暖外面来取暖”、一篮子的物品、一篮子的物品“被主人遗弃了被主人遗弃了”事例（2）补充事例：）补充事例：a、大商场里购物真快乐，、大商场里购物真快乐，XXX推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地 叫叫着。着。b、家里没酱油了，妈妈叫、家里没酱油了，妈妈叫XXX去村里的小店买酱油。去村里的小店买酱油。XXX连蹦带跳连蹦带跳 走走到小店，还没进小店门就喊：到小店，还没进小店门就喊：“买瓶酱油。买瓶酱油。”引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良
8、后果或对别人带来伤害、不愉快。害、不愉快。从商家和顾客两面来考虑。从商家和顾客两面来考虑。主意 四、我来出主意 假如在华联商厦购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？生1；沈老师可以看一下，有没有熟人，有熟人，就借点钱，把这件商品买回去。师：碰到熟人问题就解决了。营业员 生生2：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。师：师：这件物品老师非买回去不可了。现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处这件物品老师非买回去不可
9、了。现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处理？理？生生2（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。免费班车免费班车 很多的。很多的。师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！生生3：这样太浪费时间了。沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。营：这样太浪费时间了。沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。营业员态度业员态度 很好。很好。师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。收款 生生4：把它放在收款处旁边的一个篮子里。我知道超市在
10、出口处专门：把它放在收款处旁边的一个篮子里。我知道超市在出口处专门准备一个篮子，放顾客不要了的商品。准备一个篮子，放顾客不要了的商品。师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样做文明的顾客。你做文明的顾客。你 们明白吗？说说看。们明白吗？说说看。商品 生生1：商品不能乱放。：商品不能乱放。生生2：这件物品真的不要了，要想办法。：这件物品真的不要了，要想办法。生生3：可以找营业员帮忙。：可以找营业员帮忙。师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体情况师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体
11、情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。害、影响。欢迎 五、做一名受欢迎的顾客五、做一名受欢迎的顾客 学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。相信大家一定会成为一学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。相信大家一定会成为一名受欢迎的小顾客。名受欢迎的小顾客。通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大声喧闹、
12、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。声喧闹、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。思考 经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。在生活的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。在生活中，购物时还会遇到形形色色的问题，使学生懂得只要立足于讲道德、中，购物时还会遇到形形色色的问题，使学生懂得只要立足于讲道德、讲文明，那么方法可能有很多。讲文明，那么方法可能有很多。总结老师总结：老师总结：通过这节课，大家了解并在今后懂得购买的行为应当要遵守的
13、道德，养成购买礼仪的好习惯。通过这节课，大家了解并在今后懂得购买的行为应当要遵守的道德，养成购买礼仪的好习惯。文明购物文明购物去商场、超市购物时，我们要做到文明购物，共建和谐购物环境。去商场、超市购物时，我们要做到文明购物，共建和谐购物环境。在商场购物，要自觉维护公共在商场购物，要自觉维护公共空间的整洁、美观及公共设施的完整，遵守商场空间的整洁、美观及公共设施的完整，遵守商场 禁止携带宠物入内禁止携带宠物入内 禁止吸烟禁止吸烟 等有关规定。等有关规定。在挑选家饰用品、电器类等商品时要轻拿轻放；试穿衣服和鞋子等，离开时向导购人员说声谢谢。在挑选家饰用品、电器类等商品时要轻拿轻放；试穿衣服和鞋子等
14、，离开时向导购人员说声谢谢。环保 到超市购物，要养成绿色环保好习惯，尽量使用菜篮、帆布袋等代替到超市购物，要养成绿色环保好习惯，尽量使用菜篮、帆布袋等代替塑料袋，少量购买多种蔬菜时可使用一个包装袋，减少浪费。塑料袋，少量购买多种蔬菜时可使用一个包装袋，减少浪费。在挑选商品时不要随意拆开包装，不乱品尝超市的散装食品；挑选散在挑选商品时不要随意拆开包装，不乱品尝超市的散装食品；挑选散装食物时不要直接用手抓，应使用专用的小铲子、小夹子等工具。装食物时不要直接用手抓，应使用专用的小铲子、小夹子等工具。购物结账要排队，如果实在有急事需要插队，应向其他消费者解释原购物结账要排队，如果实在有急事需要插队，应向其他消费者解释原因，征得同意，切忌横冲直闯，也别忘了向他人致谢。因，征得同意，切忌横冲直闯，也别忘了向他人致谢。布置作业布置作业布置作业 1、通过因特网、融媒体等方式、通过因特网、融媒体等方式懂得购买的行为应当要遵守的道德。2、课后大家进一步思考在日常生活中注意体会并培养、课后大家进一步思考在日常生活中注意体会并培养购买礼仪。谢谢观赏！谢谢
