1、 XX公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。1.1职能 组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 提出公司组织机构设置方案。 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 负责公司投资项目选定。 负责审核公司经营费用支出。 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权1.2权力 有权根据公司经营目
2、标、经营方针、制订经营计划； 有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 有权提出公司机构设置建议。 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 有权审核公司经营费用支出与报销。 有权对公司员工作出奖惩决定1.3 工作流程 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 有关部门定期将各
3、类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，
4、开展公司企业文化的宏观建设工作。6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系
5、统和快速反应机制，组织。三、市场营销部职能1、完成公司制定的营销指标。 2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。 4、营销管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。 6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行； 7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。 8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。 11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。 13、为公司
6、研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 3.1区域经理职责1、根据营销部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。5、负责管辖区域的客户来访接待工作。6、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。8、加强对总代理直营店及经销店面的管理，对已制作完成的专柜进行及时验收，并监督公司专柜之专用性。9、对经销商做进销存分
7、析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。10、收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。12、出差期间，保持与公司联系，及时向公司营销部汇报。13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。14、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。15、组织召开区域经销商会议。3.2广告策划职责1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和
8、管理；4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果；5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则；6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化；10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写3.3售后服务部职能1、妥善处理解决顾客档案，并将资料录入电脑分类归档；2、定期对顾客进行电话跟踪回访；3、督促维修工服务后的情况，发现问题及时提出解决建议，完成本部经理给予的其他工作；4、按公司相关规章
9、制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。四、生产技术部职能1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，高效益的模式进行生产。2、负责实施部门内部管理，保证生产部的正常运行，确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。3、制定并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。4、熟悉和掌握生产技术，注意产品的质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提高劳动生产率和设备利用率，严格按照相关要求。
10、5、主持部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。6、协调与其他部门关系，保持顺畅的内外部管理关系，控制场地环境管理，为保证优质生产创造条件。7、负责部门内部成本管理计划，规范物资入库出库等管理，科学合理地降低部门运营成本。8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作，确保设备的正常运转，建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量，同时检查品名是否与包装袋一致。10、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注的名称、内容是否一致。4.1生产部职能1、根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要，保证市场供给
11、。2、加强与部下的沟通、交流，力所能及地解除部下的后顾之忧，激励部下努力向上。3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。4、深入现场指导工作，定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。5、定期对员工进行技能考核，培养员工的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。6、准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。7、鼓励节约，杜绝跑、冒、滴、漏，制定消耗管理制度及考核办法，层层分解落实。8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不断深化、提高，并将改进建议及时报告。9、积
12、极在本部门培养、选拔后备班干部，并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。10、审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。11、加强员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。12、加强与其它部门的协调关系，搞好公司的生产经营管理工作。13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。4.2技术部职能1、贯彻执行公司的工作目标，根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划2、设计图纸，输出所需全部技术内容。3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准；贯彻实施国家技术法规、规范、标准。4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作
13、。5、协助营销部提供技术支持，负责技术部门的评标。6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作，推动公司技术发展。8、定期主持本部门例会，召集技术方面的工作会议；参加技术系统办公例会以及其它相关会议。9、时刻关注行业的发展状态，掌握新信息。10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督，组织相关检查。11、完成上级领导下达的其他任务。4.3研发部职能1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。2、负责产品生产工艺的设计工作。3、负责设计进度与质量的控制工作。4、负
14、责设计图纸的绘制与出图管理工作。5、负责设计资料、档案的管理工作。6、负责企业产品研发计划的制订与实施。7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料，并对其组织进行研究。9、负责新产品的立项与试销等工作。10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。4.4质检部职能1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。3、组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；4、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理
15、网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；5、强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；9负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。10负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。11负责定期抽查，及时择写质量调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录
16、、台账、统计报表质量统计核程序。13负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报。五、采购部职能A.制定并完善采购制度和采购流程： 1. 根据公司的长期计划，拟定采购部门的工作方针和目标。2. 负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法，确保贯彻执行。 3. 制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准，并严格执行。 B.制定并实施采购计划： 1. 根据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。 2. 审核年度各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订主辅料采购清单。 3. 组织实施市
17、场调研、预测和跟踪公司采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。 4. 根据采购管理程序，参与重点和大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。5. 负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资。6. 督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品的质量。C.采购成本预算和控制： 1. 编制年度采购预算，实施采购的预防控制和过程控制，有效降低成本。2. 采购价格审核、预算、报价，达到有效的成本控制。 3. 向各部门提出降低成本的建议，减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应； 4
18、. 对采购合同履行过程进行监督检查，及时支付相关款项。 D.选择并管理供应商： 1. 根据公司的物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。 2. 建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。3. 不断开发新的供应渠道和供应商，加强对新老客户的走访和调查。4. 制定供应商管理办法，加强对供应商的管理、考核，确保供应商提供产品的优良性。 六、财务部职责1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。3、分析财务计划的执行情况，提供财务分
19、析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。4、对工程、供应、销售业务流程进行监督，严格按照制度执行，切实履行好财务核算监督职责。5、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。6、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。7、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。8、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。9、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。10、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。11、编制各种对外统计报表。6.1会计员职责1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制
20、度的规定报销、记账；2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作；3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核；4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作；5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；6、做好固定资产管理工作7、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；8、帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；9、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查；10、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单；11、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表；12、负责按月审核编造除生产工人之外的各部门
21、人员工资；13、负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据；14、负责对会计凭证进行整理归档；15、负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；16、积极完成领导交办的其它工作6.2出纳员职责1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记；2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款；3、负责收款事项；4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单；5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；6.3仓库员职责1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一
22、致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求交货日期交货。 2、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 3、存货入库后应及时入账，准确登记。 4 、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 5、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 6、车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 9、
23、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。七、行政部职能A行政管理方面1.制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；2.公司行政部令下达与督办；3.监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处；4.收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议；5.协调公司各部门间的关系；6.公司行政制度文件、合同、档案资料、
24、文印事务，培训邮件及文书管理；7.负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理；8.负责公司会议通知，安排记录与追踪管理；9.办理社会保险和劳动合同管理；10.负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动；11.建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；12.负责组织公司各类健康活动、文娱晚会，活跃员工的业余生活；13.负责实施公司的办公自动化工作及维护管理；14.负责办公固定资产管理与组织交期盘点；15.负责公司保密管理工作；16.处理地方政府和社会公益事务。 B后勤管理方面1.负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买；2.负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管
25、理；3.负责公司食堂管理；4.负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理；5.负责废旧物资处理。6.负责车辆按排管理。C人事管理方面1.负责公司员工考勤管理；2.负责公司员工关系管理；3.负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动。 环保公司组织架构图以及各部门职责一、组织架构：二、各部门职责：（一）总经理：1提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。2拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司人事任命书。3审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。4审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。5主持公司的全面经营管理工作。6处理公司重大突发事件和重大对外关
26、系问题。7推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。8从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出探索和尝试。9.召集、主持办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。（二）人事行政部：1.人事行政部门的工作职责：负责公司的行政管理、简单的财务和日常办公室事务及办公室的管理，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。2.人力资源管理：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2)招聘使用：提供工作分析的
27、有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使公司内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。(3)工作报酬：配合总经理制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，通过报酬、奖金和保险福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。(4)培训开发：提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要有企业文化培训、行业知识培训、产品知识培训和销
28、售技巧培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。(5)人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。3.负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。4.强调企业精神，创建公司的企业文化5.完成上级交办的其它事宜。（三）市场营销部：包括销售部和市场推广部（1）销售部1.负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。2
29、.根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。3.负责的编制和落实：1）组织编制公司年、季、月度营销工作（、市场开拓等）计划和（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键等）计划及预算。2） 汇总、协调产品需求计划，组织做好销售的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。3） 组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。4.负责市场调查和分析：1） 制定市场调研计划，负责组织公司和产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场，为决策层提供参考。2） 建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，
30、为本部门和其他部门提供信息决策支持。5 负责客户开拓、管理和维护：1） 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。2）建立健全的服务网络，在技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的。6、负责完成公司领导交办的其他工作。（2）市场推广部1、 负责产品市场的推广和合作公司软文的撰写；2、 根据咨询量分析推广方向、推广的模式和关键词；3、制定推广计划和网络宣传力度，完成既定的推广任务；4、负责完成公司领导交办的其他工作。（三）技术部：包括软件研发部和客服部（1）软件研发部1、基于.net技术，负责公司现有OTM、OTO、DSS产品研发与升级2、根据开发规范与流程完成产品模块编码、测试、Bug修复3、参与产品需求、规划的沟通、讨论4、为销售、客服部门提供技术支持5、维护公司内部系统正常运行。6、负责协助销售部工程项目的规划、部署及实施。7、新技术的收集分析并与其他部门交流。8、完成领导交办的其它事项。（2）客服部1、负责系统的实施培训，包括解答现有客户试用系统过程中的日常问题。2、协助销售部培训客户熟练试用系统，分析收集客户需求及提供解决方案。3、提供产品的售后咨询、简单维护、服务等售后支持。4、完成领导交办的其他事项。 14
