1、20XX年复习资料大学复习资料专 业：班 级：科目老师：日 期：第八讲第八讲 商务谈判的礼仪商务谈判的礼仪 礼仪的作用例二：例二：一口痰一口痰“吐掉吐掉”一项合作一项合作知识链接：礼仪的内涵知识链接：礼仪的内涵知识链接知识链接 案例分析案例分析（一）会面礼仪（一）会面礼仪会会面面礼礼仪仪仪容仪表仪容仪表介绍礼仪介绍礼仪握手礼仪握手礼仪寒暄与问候礼寒暄与问候礼仪仪名片名片仪容仪表仪容仪表仪容仪表仪容仪表之商务服饰礼仪仪容仪表之商务服饰礼仪知识链接知识链接知识链接知识链接知识链接知识链接仪容仪表仪容仪表商界女士着装礼仪商界女士着装礼仪二、仪容礼仪二、仪容礼仪小案例小案例2.2.介绍礼仪介绍礼仪（1
2、 1）自我介绍礼仪。自我介绍）自我介绍礼仪。自我介绍是谈判双方互不相识，又没有是谈判双方互不相识，又没有中间人的情况下而采用的一种中间人的情况下而采用的一种介绍方式。在自我介绍时要说介绍方式。在自我介绍时要说明自己的姓名、身份、单位等，明自己的姓名、身份、单位等，并表达出愿意和对方结识的意并表达出愿意和对方结识的意愿。介绍自己时要不卑不亢，愿。介绍自己时要不卑不亢，面带微笑，陈述要简洁、清楚面带微笑，陈述要简洁、清楚。介绍他人的惯例介绍他人的惯例握手的基本要求握手的基本要求3 3握手礼仪握手礼仪寒暄与问候礼仪寒暄与问候礼仪寒暄要善于选择话题，互致问候；注意场合，讲究方式。寒暄要善于选择话题，互
3、致问候；注意场合，讲究方式。寒暄的主要方式有以下几种。寒暄的主要方式有以下几种。问候式寒暄。谈判双方可以根据不同的环境、场合、问候式寒暄。谈判双方可以根据不同的环境、场合、对象进行问候。对象进行问候。赞扬式寒暄。谈判者可以根据对方的容颜、精神状赞扬式寒暄。谈判者可以根据对方的容颜、精神状态、衣着和发式等进行适当的赞扬。态、衣着和发式等进行适当的赞扬。言他式寒暄。这常见于陌生的谈判者，谈判者彼此言他式寒暄。这常见于陌生的谈判者，谈判者彼此难以找到话题，可以谈谈天气，谈谈交通，谈谈体育赛事难以找到话题，可以谈谈天气，谈谈交通，谈谈体育赛事等，这样可以打破尴尬的局面，引出话题。等，这样可以打破尴尬的
4、局面，引出话题。寒暄的禁忌主要有：心不在焉，一心二用；匆忙应对，寒暄的禁忌主要有：心不在焉，一心二用；匆忙应对，词不达意；急于接触实质性问题；引出易于产生争议的议词不达意；急于接触实质性问题；引出易于产生争议的议题题;提出谈判双方避的话题；有违对方特定的风俗习惯的提出谈判双方避的话题；有违对方特定的风俗习惯的内容。内容。寒暄与问候礼仪寒暄与问候礼仪二、商务谈判过程礼仪二、商务谈判过程礼仪（一）座次安排（一）座次安排（一）座次安排（一）座次安排（一）座次安排（一）座次安排（二）会谈礼仪（二）会谈礼仪（二）会谈礼仪（二）会谈礼仪（二）会谈礼仪（二）会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪会谈礼仪会
5、谈礼仪三、交谈礼仪三、交谈礼仪3.3.签约礼仪签约礼仪签约礼仪签约礼仪签约礼仪签约礼仪 客方随员席 主方随员席 签 字 桌 助签人 助签人 客方签字人 主方签字人 签约礼仪签约礼仪（三）宴请礼仪（三）宴请礼仪宴请的方式宴请的方式宴请的方式宴请的方式宴请的方式宴请的方式NoImage宴请的形式宴请的形式宴请的形式宴会宴会招待会招待会茶宴茶宴工作餐工作餐宴会宴会宴会宴会宴会宴会招待会招待会茶会茶会工作餐工作餐宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位
6、的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪v3 3签字仪式上的座次如何安排？签字仪式上的座次如何安排？宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪宴请中桌次与座位的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪（四）馈赠的礼仪相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥协的信念。协的信念。谢谢观看谢谢观看
