1、近近年來由於電腦的普及與網際網路(Internet)的蓬勃發展，再加上WWW(World Wide Web)技術的推波助瀾，造就了網際網路成為現代最大的資訊傳播網與行銷媒介，更帶動了電子商務的全面興起。同時，美國柯林頓政府在一九九七年七月發表電子商務白皮書後，全球各地更掀起電子商務應用熱潮，各國政府及企業莫不密切地關注整個電子商務的發展趨勢，企圖在這一波數位革命潮流中，藉著網際網路的運用來提升企業及國家整體競爭力。1 電子商務是涵括各項資訊技術、商業流程、管理科學及法律政策領域的綜合性活動，其中資訊技術領域如：網路及通訊技術、多媒體存取技術、資料挖掘、資訊安全、軟體代理人技術及電子文件交換標準
2、化等。商業流程領域方面如：市場行銷、採購獲得、電子收付款、企業流程再造、企業資源規劃及企業全球化運籌系統等。2管理科學領域方面如：供應鏈管理、客戶關係管理、軟體品質管理、資料倉儲與知識管理等。法律政策領域方面則包括：網路隱私權、智慧財產權、網路賦稅、電子契約與贈予等。3電子商務理論與技術章節架構如下圖所示：4第一章電子商務簡介第一章電子商務簡介：本章首先對電子商務做一學術上的定義，接著介紹電子商務的各種架構模式、分類及其所帶來的效益，再藉由EDI與CALS的介紹，進而說明現代電子商務的發展過程，最後則介紹世界各國推展電子商務的相關政策。5第二章網際網路與電子商務第二章網際網路與電子商務：介紹網
3、際網路的發展歷史、網際網路的基本概念及其在電子商務上的各種應用，同時也進一步介紹網際網路未來的發展方向，如“二代網際網路計畫(I2)”及“下一世代網際網路(NGI)”等。6第三章第三章寬頻網路寬頻網路與區域性電子商務與區域性電子商務：當今的電子商務可以說是網路與資訊技術的整合，換句話說，沒有堅實的網路基礎建設也就不可能發展出成功的電子商務應用，因此第三章與第四章的重點即在介紹一些與電子商務相關的有線及無線網路技術。本章的重點包括：DSL、Cable Modem、HomePNA及VPN等終端用戶設備/技術的發展介紹，最後並針對寬頻網路的發展對區域性電子商務的可能影響提出看法。7第四章無線通訊與行
4、動電子商務第四章無線通訊與行動電子商務：隨著行動通訊的蓬勃發展，“無線上網”是未來電子商務發展的新趨勢，行動電子商務更是下一世代備受矚目的商業行為。因此，本章將介紹行動通訊系統的相關技術及發展歷史，如AMPS、TACS、NMT、GSM、CDMA、GPRS、WCDMA及cdmaOne等，接著介紹寬頻無線通訊系統，如Bluetooth、HomeRF、WLAN、LMDS、DirecPC及無線應用協定等，最後再以國內外行動電子商務的發展現況做一總結介紹。8第五章電子付款系統：第五章電子付款系統：由於電子商務的交易是一種全新的商業方式交易主要是以電子化的形式進行，商家與顧客無法面對面的進行交易，所以顧客
5、在網路上購買商品後，無法以傳統交易中以現金的方式將貨款支付給商家，因此，發展出一種全新的電子付款機制是非常必要的。本章就現今及未來電子商務交易可能用到的線上付款機制，例如：電子現金、電子錢包、智慧卡、電子支票及加密信用卡做逐一的介紹。9第六章電子商務交易安全：第六章電子商務交易安全：許多的研究指出，電子商務發展最大的障礙與疑慮在於網路交易安全，因此本章特就網路交易安全防範的相關議題加以介紹，內容包括：網路入侵管道與顧慮、防火牆網路安全防護、資料加解密技術、數位簽章、網路傳輸安全協定及瀏覽器的使用安全等，同時也對目前普遍被採用的SET電子付款機制與相關的電子交易認證管理架構做一詳細的說明。10第
6、七章結構化文件與標示語言：第七章結構化文件與標示語言：“結構化文件”是電子化企業的必然產物。本章就以“結構化文件的建構方法”做為開始，介紹建構結構化文件的各種標示語言，如SGML、HTML、XML及WML等，同時也介紹如何應用XML文件交換標準，作為電子商務中企業間資訊整合的工具。11第八章供應鏈管理與電子商務：第八章供應鏈管理與電子商務：本章介紹供應鏈管理相關議題在電子商務中所扮演的角色，這些議題如：商業快速回應系統、時基競爭、客戶關係管理、企業流程再造、企業資源規劃、價值鏈與價值系統、電子化供應鏈管理等。12第九章軟體代理人在電子商務上之應用：第九章軟體代理人在電子商務上之應用：本章主要在
7、介紹一種全新的電子商務上的應用技術 軟體代理人。文中將介紹什麼是軟體代理人？軟體代理人系統架構、軟體代理人應用系統發展工具及其在電子商務上的應用實例等。13第十章資料倉儲與電子商務：第十章資料倉儲與電子商務：在今日變化快速的全球性網路經濟e時裡，資訊是企業的一項致勝策略武器，許多公司都非常清楚，要能在多變的商場中與對手競爭並獲得勝利，主要的關鍵因素就是要能快速的獲取正確的資訊，並據以做出正確的決策，資料倉儲就是一種新的決策支援方案。基於此，本章的重點將對資料倉儲本身及如何利用它來進行線上決策分析或資料挖掘工作做一詳細的介紹。14第十一章網路行銷策略：第十一章網路行銷策略：本章介紹的重點在於企業
8、進入電子商務領域時，所需考慮的經營策略與做法。這些策略與做法包括：網路行銷的特性、行銷策略規劃、行銷組合、廣告策略、多媒體技術在網頁設計上的應用與電子商務軟體品質管理等。15第十二章企業全球化與全球電子商務：第十二章企業全球化與全球電子商務：企業全球化已是二十一世紀企業發展的必然趨勢。本章的重點即從全球化電子商務的架構談起，接著說明全球化電子商務對企業全球化的影響，並介紹企業如何利用電子化供應鏈技術、全球化運籌系統來因應此一全新的全球化電子商務經營模式。本章也將介紹電子市集(e-Market)以及知識管理在企業全球化上所扮演的角色等議題。16第十三章電子商務之法律問題：第十三章電子商務之法律問題：法律與政府政策是建構電子商務殿堂的二大支柱之一。本章主要就電子商務之法律相關問題逐一介紹，這些問題有：智慧財產權保護、網路交易隱私保護、電子簽章法、網路稅賦之課徵、電子契約、網路交易犯罪等。17
