1、国际企业培训发展趋势国际企业培训发展趋势 博斐逊公司 刘学元发言大纲发言大纲当前培训开发工作存在的突出问题当前培训开发工作存在的突出问题国际知名企业培训开发的四大理念国际知名企业培训开发的四大理念国际知名企业培训开发的六大特点国际知名企业培训开发的六大特点国际知名企业培训开发的八大趋势国际知名企业培训开发的八大趋势基于岗位胜任力提升的培训开发体系基于岗位胜任力提升的培训开发体系企业培训开发工作存在的问题企业培训开发工作存在的问题当前培训开发当前培训开发工作存在的突工作存在的突出问题出问题缺少培训评估缺少培训评估错误的培训需求分析和培训计划制定错误的培训需求分析和培训计划制定对培训开发认识不足，
2、重视不够对培训开发认识不足，重视不够培训开发的投入不足培训开发的投入不足缺乏自身的知识体系缺乏自身的知识体系培训开发模式单一培训开发模式单一1培训应与企业经营的战略目标相协调，不仅要重视与企业现有问题解决密切相关培训应与企业经营的战略目标相协调，不仅要重视与企业现有问题解决密切相关的及时性培训，更应重视立足企业战略的前瞻性培训，把培训当成一项企业素质的及时性培训，更应重视立足企业战略的前瞻性培训，把培训当成一项企业素质提升的战略来对待。提升的战略来对待。1企业培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资，是一种双赢投资。培训企业培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资，是一种双赢投资。培训
3、不仅使员工自觉性、积极性、创造性地提高而增加企业产出的效率和价值使企业不仅使员工自觉性、积极性、创造性地提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且能增强员工本人的素质和能力，使员工受益。受益，而且能增强员工本人的素质和能力，使员工受益。1培训还是企业的一种经营活动，是对人才的经营活动，其基本经营目标在于，如培训还是企业的一种经营活动，是对人才的经营活动，其基本经营目标在于，如何通过切实有效的培训经营手段，获取最优和最大的经营产出：优秀人才的培养何通过切实有效的培训经营手段，获取最优和最大的经营产出：优秀人才的培养和丰富的人才储备。和丰富的人才储备。1对企业来说，培训代表该企业的文化，同时又
4、是企业文化的一部分。什么样的企对企业来说，培训代表该企业的文化，同时又是企业文化的一部分。什么样的企业就有什么样的员工，同样的，什么样的企业就有什么样的培训，什么样的培训业就有什么样的员工，同样的，什么样的企业就有什么样的培训，什么样的培训就造就什么样的员工。同样对个人来说，培训也是您个人文化的一部分。就造就什么样的员工。同样对个人来说，培训也是您个人文化的一部分。国际知名企业培训开发的四大理念国际知名企业培训开发的四大理念 国际知名企业培训开发的四大体系国际知名企业培训开发的四大体系 培训管理体系培训管理体系培训教学体系培训教学体系培训运行体系培训运行体系培训支撑体系培训支撑体系目标确认目标
5、确认 需求细分需求细分 培训实施培训实施 效果评估效果评估 内容规划内容规划 模式匹配模式匹配 企业员工培训的体系建构应包含四大模块：培训管理体系、培训教学体系、培训运行体企业员工培训的体系建构应包含四大模块：培训管理体系、培训教学体系、培训运行体系、培训支撑体系。如今，越来越多的大型企业已经关注到培训体系建构的重要价值，系、培训支撑体系。如今，越来越多的大型企业已经关注到培训体系建构的重要价值，并在培训体系建设上做了诸多探索和投资。并在培训体系建设上做了诸多探索和投资。员工培训开发体系，主要包含管理、教学、运行与员工培训开发体系，主要包含管理、教学、运行与支撑体系四大模块支撑体系四大模块支撑
6、体系教学体系管理体系运行体系培训体系培训体系管理制度讲师队伍场地与设施岗位胜任力在线人才测评教学流程教学体系教学工具评估测试硬件环境软件环境日常管理学员管理教务管理课程开发培训中心（学院）定位培训部门培训部门/学院学院（中心）（中心）培训教学中心培训教学中心 人才测评中心人才测评中心 信息交流中心信息交流中心 人才库知识库专家库讲师库培训室实验室模拟室课程开发讲师队伍建设基本素质测评行为能力测评专业知识测评国际知名企业培训开发的六大特点国际知名企业培训开发的六大特点 国际知名企业培训开发的八大趋势国际知名企业培训开发的八大趋势 培训管理由培训管理由粗放式向集粗放式向集约式转变约式转变 培训模式
7、由培训模式由单一化向多单一化向多样化转变样化转变 培训资源由培训资源由分散化向集分散化向集中化转变中化转变 培训课程由零培训课程由零散化向体系化散化向体系化转变转变 培训队伍由培训队伍由业余化向专业余化向专业化转变业化转变 培训辐射由培训辐射由内部化向社内部化向社会化转变会化转变 培训效果由培训效果由成本型向投成本型向投资型转变资型转变 培训教学由培训教学由被动型向互被动型向互动型转变动型转变 1.培训管理由粗放式向集约式转变培训管理由粗放式向集约式转变传统的企业员工培训往往采用的是一传统的企业员工培训往往采用的是一种种“粗放式粗放式”管理，对员工培训的培管理，对员工培训的培训内容、培训需求、
8、投资效率等环节训内容、培训需求、投资效率等环节缺乏深刻的研究，结果导致企业员工缺乏深刻的研究，结果导致企业员工培训培训“广种薄收广种薄收”培训虽做得不培训虽做得不少，但实际收效甚微。少，但实际收效甚微。企业培训必须个性化。每个企业的培训必企业培训必须个性化。每个企业的培训必须依其独特的技术工艺、管理风格、企业形须依其独特的技术工艺、管理风格、企业形象和发展战略，开展具有独特内容和方式的象和发展战略，开展具有独特内容和方式的培训。将有限的培训资源用于最急需的培训培训。将有限的培训资源用于最急需的培训项目上。项目上。只有依靠本企业有关管理人员和培训人员只有依靠本企业有关管理人员和培训人员认真研究本
9、企业的特殊要求、熟悉本企业的认真研究本企业的特殊要求、熟悉本企业的独特个性，精心开发和设计紧密切合本企业独特个性，精心开发和设计紧密切合本企业实际的培训课程，才能使培训真正收到有的实际的培训课程，才能使培训真正收到有的放矢、放矢、“一把钥匙开一把锁一把钥匙开一把锁”的效果。的效果。2.培训模式由单一化向多样化转变培训模式由单一化向多样化转变 公开课公开课 企业内训企业内训 户外拓展等户外拓展等n融户外拓展、互动游戏、实战演练和案例解析、融户外拓展、互动游戏、实战演练和案例解析、研讨分享、理论导入等多种培训形式于一体，并研讨分享、理论导入等多种培训形式于一体，并充分调动影视、音乐、绘画等多重艺术
10、手段，精充分调动影视、音乐、绘画等多重艺术手段，精心策划、编排培训课程，极富体验色彩；心策划、编排培训课程，极富体验色彩；n培训项目不受场地和设施条件的限培训项目不受场地和设施条件的限制，可根据企业选定的培训环境，制，可根据企业选定的培训环境，因地制宜、别出心裁地进行设计；因地制宜、别出心裁地进行设计；n实战特训还将拥有自己的营号、实战特训还将拥有自己的营号、营歌和营徽等理念与视觉形象系营歌和营徽等理念与视觉形象系统，制作创意道具，以营造完全统，制作创意道具，以营造完全独立的培训氛围、强化培训效果，独立的培训氛围、强化培训效果，还可以进一步丰富企业文化内涵，还可以进一步丰富企业文化内涵，成为受
11、训团队和学员职业生涯的成为受训团队和学员职业生涯的记忆珍藏。记忆珍藏。3.培训资源由分散化向集中化转变培训资源由分散化向集中化转变统一培训平台统一培训平台集中培训资源集中培训资源分享培训成果分享培训成果课程重复设计、课程标准和理念不统课程重复设计、课程标准和理念不统一、员工之间缺乏沟通和互相学习参一、员工之间缺乏沟通和互相学习参照的机会等，造成企业培训资源的巨照的机会等，造成企业培训资源的巨大浪费。大浪费。成立统一的培训中心，负责全体员工成立统一的培训中心，负责全体员工的培训和发展职能。不仅实现师资、的培训和发展职能。不仅实现师资、场地等培训资源的集中化管理，大大场地等培训资源的集中化管理，大
12、大减少分公司的培训成本，也提高了培减少分公司的培训成本，也提高了培训开发的统一性和高标准。训开发的统一性和高标准。分公司培训中心分公司培训中心A分公司培训中心分公司培训中心B分公司培训中心分公司培训中心C分公司培训中心分公司培训中心D分公司培训中心分公司培训中心E分公司培训中心分公司培训中心F分公司培训中心分公司培训中心分公司培训中心分公司培训中心GX4.培训课程由零散化向体系化转变培训课程由零散化向体系化转变目前，比较流行是建立在精确的培训需求分析基础上的的培训课程体系设计，目前，比较流行是建立在精确的培训需求分析基础上的的培训课程体系设计，其课程体系建构模式主要有四种：其课程体系建构模式主
13、要有四种：把培训课程细分至每个具体的岗位，让培训者很清楚自己岗位所要接受的培训把培训课程细分至每个具体的岗位，让培训者很清楚自己岗位所要接受的培训课程，所以针对性强；但是相对工作量大，而且主要局限在岗位技能层面，有员工综合素质课程，所以针对性强；但是相对工作量大，而且主要局限在岗位技能层面，有员工综合素质提升有一定的束缚。提升有一定的束缚。对于集团公司下属拥有多家子公司、分公司和事业部，这种模式比较适用，因对于集团公司下属拥有多家子公司、分公司和事业部，这种模式比较适用，因为可以最大限度的整合不同业务类型下不同的课程类别。比如，把职能类型整合成技术研发为可以最大限度的整合不同业务类型下不同的课
14、程类别。比如，把职能类型整合成技术研发类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据此，可建立课程索引。针对公司规模所的大小，可以采取课程设置按照部门来界定。这样，可以让每针对公司规模所的大小，可以采取课程设置按照部门来界定。这样，可以让每个部门对本部门的常规课程一目了然。个部门对本部门的常规课程一目了然。从动态人力资源开发的角度来设置课程，主
15、要分为四个阶段：新员工引导培训从动态人力资源开发的角度来设置课程，主要分为四个阶段：新员工引导培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。此课课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。此课程体系主要依据矩阵模型构建，主要把所有的职位族划分为高、中和基层三层次的课程。职程体系主要依据矩阵模型构建，主要把所有的职位族划分为高、中和基层三层次的课程。职位往上走，所要接受的培训课程层次也跟着往上走；如果职位不变，业绩优秀的话，也可以位往上走，所要接受的培训课程层次也跟着往上走；如果职位不变，业绩优秀的话，也可以接受到更高层次的课程培
16、训，这样有利于企业人才培养的结构化，使人力资源不断增值。接受到更高层次的课程培训，这样有利于企业人才培养的结构化，使人力资源不断增值。5.培训队伍由业余化向专业化转变培训队伍由业余化向专业化转变外训外训内部培养内部培养培训提升培训提升内部选拔内部选拔培培训训培培养养知识知识共享共享经验经验交流交流充分挖掘内部人才充分挖掘内部人才创造外部共享交流创造外部共享交流外训外训外部交换外部交换外部培训外部培训外部聘请外部聘请咨咨询询公公司司交交流流互互换换充分利用外部资源充分利用外部资源6.培训辐射由内部化向社会化转变培训辐射由内部化向社会化转变现代企业在管理方法、营销手段乃至文化理念等有许多共通之处现
17、代企业在管理方法、营销手段乃至文化理念等有许多共通之处企业需要借鉴同行业甚至其他行业的标杆企业的经营理念和管理技巧企业需要借鉴同行业甚至其他行业的标杆企业的经营理念和管理技巧社会的分工和信息交流渠道的畅通，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。社会的分工和信息交流渠道的畅通，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。同行业员工培训同行业员工培训上下游企业员工培训上下游企业员工培训客户员工培训客户员工培训跨行业员工培训跨行业员工培训7.培训效果由成本型向投资型转变培训效果由成本型向投资型转变成本型成本型培训是花钱培训列入管理费用缺乏培训评估培训是福利强调花费投资型投资型培训是投资培训是一种经营活动培
18、训需要评估培训列入生产或开发费用强调效益8.培训教学由被动型向互动型转变培训教学由被动型向互动型转变公司安排培训内容公司组织培训公司安排培训讲师公司组织需求调查被动型被动型.员工提出培训需求员工寻找培训资源员工自我学习学员承担培训课程主动型主动型.建立可持续发展的学习型组织岗位胜任力培训体系包括：岗位培训课程设置、培训教材开发、培训实岗位胜任力培训体系包括：岗位培训课程设置、培训教材开发、培训实施、培训队伍建设施、培训队伍建设 培 训 实培 训 实施施培训课程培训课程设置设置培训教材培训教材开发开发培训 队 伍培训 队 伍建设建设岗位胜任力岗位胜任力培训体系培训体系建立基于岗位胜任力提升的培训开发体系建立基于岗位胜任力提升的培训开发体系刘学元
