1、1学在中华中国亮点年轻经理课程中小企业管理三部曲讲义第一部自助管理提升战略执行力第四版 SELFMANAGEMENT罗卫国 主持开发并主讲做年轻经理最需要的管理顾问中国亮点（管理）课题组 2海归派 本土派海鸟派“自助管理”课程帮您制定公司基本法！3中小企业管理三部曲第一部 4 我之所以在全国独家提出我之所以在全国独家提出“自助管理自助管理”，主要是担心大家在学习的过程中学错了，我主要是担心大家在学习的过程中学错了，我至今仍然对市场上那些至今仍然对市场上那些“光盘经验光盘经验”持保留持保留态度。态度。阅读和思考阅读和思考1GE不是榜样老子五千言孤独的国企董事长家族企业的现代化管理1.中国高层经理
2、的十大商业偶像5本次课程采取中国亮点本次课程采取中国亮点“解决管理解决管理”教学法教学法 对于处于高峰期的企业，最好用一 套自助管理模式、安排好的职业经理 去管理；对于处于成长期和考察期的 企业，企业领导者最重要的是寻找它 新的利润模式。壁画、建筑、雕塑是敦煌的三大特色。天赋、机遇、勤奋是企业家三大法宝。战术问题战术问题 企业家心里的企业是三个企业：处于高峰期的企业（5年以前创 办的）处于成长期的企业（1年以前 创办的）处于考察期的企业（3年以后 创办的）战略问题战略问题 企业家最重要的是筹划未来：高峰期的企业怎么延长它的高峰期？成长期的企业怎么创造它的利润点？考察期的企业怎么进行投资的决策？
3、6自助管理的概念自助管理的概念 亮点管理语录 管理的核心是培训。管理者和体育比赛中的裁判一样，他严格按照规则执行公司的管理制度。规则制定得标准明白、裁判又执法严谨，这场比赛的结果就没什么争议。管理跟不上，一是在董事会层面缺一个好的“企业宪章”，二是在管理者层面缺一个好的“规章制度”；三是在员工层面缺一个好的”员工手册“。自助管理是指在企业 的管理过程中，确定以企业家自己的管理经验为主、结合国内外现代管理理论及实践，通过管理整合、不断补充、不断完善而形成的一种最充分地适应本企业的管理模式。7 在座的企业家 您都有哪些困惑？引引 题（一）题（一）马胜利速度金种子规模白X边政府关系国某企业家族管理涌
4、权集团资本市场浩大物流游戏规则中关村文化经济全球化8引引 题（二）题（二）企业快速扩展多元化经营资本经营上市的问题信誉问题 在座的企业家、政府官员、或者专家、特别是民营企业家 您现在是否在跟着我思考这些燃眉之急的问题？9引引 题（三）题（三）销售员报帐时请出示客户名片，核实后报销旅差费财务经理的主要职务之一是补（财务）网。“双满意管理”是指在组 织管理过程中，应当以员工为中心，以顾客为中 心通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。10引引 题（四）题（四）管家和管国家 假设善和假设恶 崇尚苦劳和功劳 怎样整合 东西方的管理文化 打造适合 自己企业的管理模式11引引 题（五）题（五）亮点管理语录亮
5、点管理语录相比之下，经验管理好，差在没文本化，企业家需要把过去的经验管理现代管理化，游击队变为正规军；企业家需要设计师，但更需要总工程师；企业家需要高级顾问，但更缺高级秘书。为了实现理想，不再为梦想盲目投资非常非常务实地整合一套适合自己企业的企业自助管理模式12如何实践本次课程如何实践本次课程宏观上每月都去找高人聊天宏观上每月都去找高人聊天微观上年内能出台管理模式微观上年内能出台管理模式在听完课后的一月内，能整理出自己企业的自助管理模式总目录大纲.在听完课后的三月内，在企业内部建立一个企业自助管理模式制度统筹委员会。比如安排3个人常年干这一件事，要求所有的制度都来自员工之手，由他们编写、他们修
6、订，根据需要随时提出对制度的修订意见，再由统筹委从格式到内容协调以后再批准下来，发布出去。在听完课的半年之内，企业自助管理模式试用稿出台，企业进入管理年.在听完课的一年之内，能接到您的电话，企业自助管理模式取得了好的效果。我现在所讲的一切，就是把企业家您多年的、有效的实践管理经验和智慧，整合到现代企业管理理论中去，以最充分地适应经济全球化的时代。13中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（1）会议记录会议记录XX 公司会议记录公司会议记录时 间地点主持人参加人员会议主题1：2：其他议题1：2：3：会议议程见另页统一意见1：2：不同意见参会人员签字执行督办检查存挡情况14 阅读思考阅读思考21、王志
7、东回首“新浪事件”2、2002年中国企业人事事件十大关键词3、“私财保护”为何提上中共十六大议事日程15企企 业业 家家 的的 困困 惑惑1、速度：不告诉发展，不是好企业；高速发展，又导致企业崩溃。巨人、爱多、三株2、规模：不搞大不行、没有足够块头不行、不涉足多个行业不行，规模大、经营多元化，分离崩溃的危险。3、政府关系：不傍着政府不行，没有政府的扶持干不成事，但傍着政府，又容易献入泥潭不能自拔。托4、家族管理：所有权和经营权分离，缺乏可信赖的职业经理人，任人为贤还不如任人唯亲；徘徊。5、资本市场：企业发展一定要获得外部资金，但企业家在获取外部资金的同时，容易失去对企业的控制权。6、游戏规则：
8、中国的体制问题很多，政府管的太多，游戏规则不透明。不违归等死、违归找死。7、加入WTO和经济全球化：加入WTO迫使政府规范自己的行为，但企业家离开政府的保护和摧残后又怎么生存？最根本的困惑是后面五个。您遇到的主要困惑是：16企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（1）企业家与政府的关系企业家与政府的关系 企业家是面向政府，而 不是面向市场的。进入自由 审批制，生产一个锅炉要得到40个准许；政府是最大的供应商 原材料（投机倒把）和信贷资金（非法集资）政府也是最大客户 政府作为业主招标，在山西，没有政府的批准，煤不可能装上火车的。（湖南烟）政府的政策左右我们的 未来宏观经济学家报告透露政府的新政策为
9、开头。无网不通、不灵、不行 经商要学胡学岩。企业家和政府要保持 若即若离若即若离的状态搞掂政府的办法带红帽子 进入决策部门（人大代表）贿赂官员 企业家必须为政府官员排忧解难。速度（长虹，四川省需要）搞大（大才安全、安定团结、保你）新项目（新官上任业绩）多元化：一个行业搞好；但多元化，卡拉OK（政府）、安排工作（亲友）幸福集团、野鹅堰村、灯泡厂。敬告已经在相当高位置上的企业家，人大代表是一时好处，从长计议，练内功，产品、信誉、企业管理制度和效率17企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（2）企业家与职业经理人企业家与职业经理人企业家总想把自己的企业做大、把自己的市场做大，雇佣经理。委托-代理关系不
10、断的延伸、不断的扩展。如何控制代理人的行为就成为一个关键。控制核心技术后，叛将就出来了，不是一个人，一群人。企业家最重要的资源是一个想法，保护知识产权。贿赂手下，激励机制。防止叛将的方法防止叛将的方法远的苹果送人（产权）叛将走、叛军不走创立初期不要甩手当掌柜设置一些重要岗位的可代替性，降低经理人讨价还价的能力完善的劳动合同不要让你的员工干你对你过去的雇主干过的事情18企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（3）企业家与资本家企业家与资本家资本雇佣劳动大都上市公司在圈钱：80岁的老太太爱上18的小伙子，遗产。山东三联收购郑百文这个壳。审批制变为了核准制。19企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（4
11、）企业家与博弈论企业家与博弈论违归，副手跟你斗；不违归，走不下去。特许权贿赂官员，坐牢；推动规则的改革，最糟糕的是坐牢。推动规则的改变 比你通过贿赂 越过规则更优 针对您自己的企业，您觉得哪些规则现在需要修改？20企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（5）-1企业家与企业家与WTO阎锡山的铁路阎锡山的铁路 50年代，我们要追英赶美，用的计划办法证明是失败了，这一次如果继续用计划的办法，我们还会失败。今天我能预测，如果中国有50家企业进入500强，那财富杂志的标准一定会有修改，他一定不会让他进去，因为道理很简单，500强代表着这样一些企业和企业家他在某一方面为人类整体福利，为某一种新产品的出现，
12、做出了卓越的贡献。标准，不会让你进入。最简单的标准就是如果你是国有企业，你就不能进入500强。要进入500强最重要的是从市场的竞争当中进入，这才表现出我们是一种真正的效率改进。在这方面我要特别强调一点，政府经常做一些揠苗助长的工作，这是有损于市场秩序的建立的。我们为了进入500强，政府对某一类企业，给他特殊的优惠政策，这些政策在我们中国已习以为常，但是在西方来说绝对是违反市场竞争的原则。作为政府来说，首先要保持中立，应该是所有企业共同竞争，给联想优惠政策显然就是对方正的歧视，给首钢提供优惠就是对宝钢的歧视，这个问题应引起我们的重视，特别是政府在这方面，给某类企业的优惠就是对其他企业的歧视，就是
13、对市场规则的破坏。21企企 业业 家家 的的 困困 惑（惑（5）-2 我们和500强究竟差在什么地方，实际上我们这20年改革 一直在想搞法人治理结构，但法人治理结构在我理解是一个很大的误区，因为没有自然人背后的治理结构，所有的是法人治理结构，就像在马背上划白道道，画出一个斑马。这是画不出来的。所有制问题，不是靠明确出资主体，因为这个出资主体你明确它是出资主体，但是这个机构本身是一个虚幻，这个东西我们20年来一直想这样搞，从我们扩大企业自主权开始，本意上就是一个法人治理结构的概念，我们当时没有这么叫，到90年代我们开始使用法人治理结构这个概念，但名称上的改变并不能改变问题的实质。世界500强的企
14、业，他必然有一个卓越的企业领导人，现在的产权制度下，能不能出现一个卓越的领导人，我觉着非常的困难。一个卓越的领导人也不能保证自己的位置是稳定的，我们哪一个企业领导人的形象是和企业长期联系在一起的？没有，是不可能的。只要在这种产权制度下，越是大的企业，国家控制的越紧，官员越要由高层的部门任命。原来由组织部任命，现在由人事部任命，这不能解决问题的本质，如果一个大企业领导人的任命机制仍然是一个政府任命的机制，这个企业永远不可能是一个有效率的企业。22中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（2）总裁致辞总裁致辞 作为一个全新的服务机构，中国亮点始终努力在咨询领域拓展商业空间，力推企业社会责任运动。在用智慧
15、创造财富的同时，我们赞同合理利己，又不乏贡献社会的责任与激情。为同仁谋求物质富足、精神丰富和更多的社会尊重是亮点这个非赢利机构的奋斗目标。罗卫国 作为一个 （公司定位）机构，（公司名称）始终努力在 （公司主业）拓展商业空间，（企业使命）。在 （企业方针）同时，我们赞同 （企业文化）。为企业 （目标）是 （企业简称）这个 （企业类型）机构的奋斗目标。23 阅读和思考阅读和思考31、权力背后不可诉说的孤独 管理学家梁钧平与企业家黄铁鹰做客新2、五年来查处省部级领导干部腐败案件摘录3、马俊仁谈腐败痛斥中国男足与米卢24自助管理模式的做法及总目录设计（自助管理模式的做法及总目录设计（1）设计步骤设计步
16、骤分12个阶段举行01 成立组织阶段成立企业模式统筹委员会，董事长或总经理为一把手自己或者聘请外脑作为总设计师02 搜集资料阶段收集自己企业现在正在执行的制度搜集其他需要但本企业没有的制度样本03 设计总目录草稿阶段由各部门集体上报到统筹委统筹委主任定夺草稿目录04 编制模式草稿阶段 各部门将有效制度打印上交各部门将需要的新制度按样本讨论加进去05 设计总目录讨论稿06 编制模式讨论稿07 下发执行三个月08 编制模式正式通过稿09 编制员工手册10 企业员工内训11 必要的宣传和评比12 随时修改模式25自助管理模式的做法及总目录设计（自助管理模式的做法及总目录设计（2）初识模式大纲初识模式
17、大纲总总 目目 录录致 辞第一章企业文化一、企业目标二、企业理念三、企业宗旨四、企业方针第二章 组织结构 一、未来组织机构图 二、当前组织机构图 三、管理人员岗位图 四、人员编制一览表第三章 部门职能与岗位描述一、董事长工作职责二、总裁工作职责三、总经理工作职责四、行政部工作职责 五、人力资源部工作职责六、财务部工作职责七、营销部工作职责八、市管部工作职责九、筹建处工作职责第四章管理制度一、行政管理制度二、人力资源管理制度三、财务管理制度四、营销管理制度五、市管部管理制度26自助管理模式的做法及总目录设计（自助管理模式的做法及总目录设计（1）-识模式大纲识模式大纲第五章 工作流程、程序一、行政
18、工作程序二、人事工作程序三、营销工作程序四、市管工作程序第六章检查反馈一、行政检查二、职能检查三、专项检查第七章绩效考核一：部门经理考核规定二：行政部门考核规定三：人事部门考核规定四：营销部门考核规定五：市管考核考核规定六：财务部门考核规定第八章专访第九章物流有限公司企划书第十章跋27中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（3）周述职报周述职报告告周述职报告周述职报告每周五中午12：00点前交总经理办公室主任姓 名时 间职 务上 司本周主要完成的三件工作本周未完成的工作未完成的原因说明需要上级领导什么样的帮助对同级部门有什么意见给公司提一条好的建议下周工作安排部门绩效考核总经理调阅批示28阅读和思
19、考4职业经理人裂变之年中国首富保镖一大批褚时健复出悬念1.:妨碍我们致富的是我们自己 29自助管理模式的做法及总目录设计（自助管理模式的做法及总目录设计（2）具体做法具体做法总总 目目 录录致辞第一章企业文化一、企业目标二、企业理念三、企业宗旨四、企业方针理发店和养猪场30中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（4）广告设计广告设计写一个本企业的5秒标版广告写出你企业的广告词集体创作一个新的广告词镜头图象声音字幕其他010203040531 阅读和思考阅读和思考51、中国第三富豪出走美国 仰融事件的前前后后2、中国企业家主编牛文文专访3、金花股份董事长吴一坚否认被“监视居住”32一、未来组织机构图
20、二、当前组织机构图三、管理人员岗位图四、人员编制一览表第二章第二章 组织结构组织结构33第三章第三章 部门职能与岗位描述部门职能与岗位描述1一、董事长工作职责一、董事长工作职责二、总裁工作职责二、总裁工作职责三、总经理工作职责三、总经理工作职责四、行政部工作职责四、行政部工作职责 1.行政秘书岗位描述2.驾驶员岗位描述3.系统管理员岗位描述4.服务员岗位描述5.清洁工岗位描述6.接待员岗位描述 五、人力资源部工作职责五、人力资源部工作职责1：人力资源部经理岗位描述2：人事主管岗位描述3：劳资员岗位描述4：培训师岗位描述5：读书研究会秘书岗位描述六、财务部工作职责六、财务部工作职责1：财务部经理
21、岗位描述2：会计主管（内）岗位描述3：会计主管（外）岗位描述4：出纳岗位描述5：结算岗位描述6：收银员岗位描述7：仓管员岗位描述七、营销部工作职责七、营销部工作职责1：营销经理岗位描述2：营销主管岗位描述3：业务员岗位描述4：收银员岗位描述5：统计员岗位描述6：发货员岗位描述34 八、市管部工作职责八、市管部工作职责1、市管部经理岗位描述2、货场主管岗位描述3、二货场主管岗位描述4、三货场主管岗位描述5、物调主管岗位描述6、车间主管岗位描述7、巡检主管岗位描述8、装卸主管岗位描述9、货场员工岗位描述10、行车工岗位描述11、司索工岗位描述12、统计员岗位描述13、计量员岗位描述14、氧割工岗位
22、描述15、汽吊岗位描述16、排单员岗位描述17、内勤员岗位描述18、车间员工岗位描述19、维修工岗位描述20、巡检员岗位描述 九、筹建处工作职责九、筹建处工作职责1、调研室岗位描述2、工程组岗位第三章第三章 部门职能与岗位描述部门职能与岗位描述235中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（5）组织机构设计和岗位描述岗位描述岗位描述姓 名岗 位上 级下 行主要职责量化指标每年每月每周每日绩效考核指标36阅读和思考阅读和思考6职业经理为何干不长我们这一代人的心灵烙印（青年篇）1.中国房地产业，泡沫又起37第四章第四章 管理制度（管理制度（1）一、行政管理制度行政管理制度 （一）制度（一）制度1、档案管
23、理制度2、保密制度3、会议室使用管理制度4、图书管理制度5、文件资料管理制度6、来电、来函、文件收发规定7、后勤管理制度（二）表格（二）表格 1、办公用品明细帐2、采购控制表3、采购日报表4、传真使用登记表5、来件登记表6、商户结算表7、房屋租赁统计表8、综合工作联系表9、员工意见征集表10、公司通讯录11、商户租赁情况表12、名片登记表13、会议室使用申请表14、来电、来访登记表15、发文登记表16、图书借阅登记表17、文件、资料借阅登记表3822、信息反馈核查表（员工、商户）23、属员工绩效考核24、例行会议一览表25、会议通知单26、催办单27、采购物品登记表28、印信使用申请表 二、人
24、力资源管理制度人力资源管理制度（一）制度（一）制度1、人力资源管理制度2、员工职前培训制度3、劳动合同4、员工手册5、工资核定6、生日制度7、读书研究会规章 激励员工的最佳方式 之一是贿赂员工。18、报刊、杂志收件登记19、商户名统计表20、预租登记表21、办公用品领用月统计表第四章第四章 管理制度（管理制度（2）39（二）表（二）表 格格1、招聘申请登记表2、试用通知书3、新进员工职能培训表4、面试情况登记表5、转正申请审批表6、员工个人资料登记表7、员工会谈记录表8、人事纠纷调查记录表9、内部异动（调整）审批表10、调令11、员工意见建议征集表12、人力资源（年度）构成表13、人事变动月报
25、表14、人事检查记录表15、请假单16、轮休单17、出差通知单18、加班申报表19、员工过失单20、员工奖励单21、扣款单22、解聘审批表23、解聘通知单24、员工辞职审批表25、离职清单26、人力资源计划表27、人员需求估计表28、面试通知书29、面试结果推荐书30、述职报告31、人事档案资料卡40三、财务管理制度三、财务管理制度 （一）制度（一）制度1、资金预算制度2、财务部工作职能（管理制度）3、财务部管理规范4、财务部资产管理制度5、电话费用管理规定6、各类资金审批权限表7、固定资产管理制度8、借款、预付款、各类费用开支标准范围以及报销规定财务预决算制度（网球、高尔夫）9、库存财产物资
26、管理制度10、资金管理制度11、财产物资盘点制度 （二）表格（二）表格1、年度预算表格2、差旅费用预算明细表3、付款凭单4、借款凭单5、资产清查汇总表6、资金（收、付、存）日 报表7、管理费用设定表8、销售费用设定表9、资金来源运用预计表41 四、营销管理制度四、营销管理制度 （一）制度（一）制度1：营销部管理制度2：销售人员管理制度3：销售人员行为规范4：客户名册管理制度 （二）表格（二）表格1：效益工资分配表2：周工作考评表3：库存物资盘点表4：开平板记录表5：可供资源表6：客户信息、登记表7：库存商品、收、发、存明细表8：销售计划表9：营业目标管理表10：销售收款状况日报 表11、客户访
27、问计划与实 绩日报表12：产销计划拟定表 （月）13：产销计划表（年）竞争对手信息收集 剪报 排名42 （二）表（二）表 格格1、装卸工情况统计表2、效益工资考核表3、市场入住人员审批登记表4、（月）行吊维修统计表5、货场工作量统计表6、统计日报表7、设备定期检测记录表8、货场工作量统计表（月）9、入库统计明细表10、管理人员日常点检表员工过生日制度爱心基金当天复命制 五、市管部管理制度五、市管部管理制度 （一）制（一）制 度度1、市管部管理制度2、货场管理制度3、保卫工作管理制度4、装卸工管理制度5、相关操作规程6、考评办法7、设备管理制度8、设备维修管理办法43中国亮点专有设计（中国亮点专
28、有设计（6）薪酬设计44阅读和思考阅读和思考7吴士宏风中折翅 微软悲剧又重演中国需要什么样的企业家今日说法：百年字号冠生园1.北大“奇才”做村支书45 一、行政工作程序一、行政工作程序1、租赁2、采购3、接待4、信息、反馈5、会议安排、会议室管理6、图书管理7、打印资料8、收文、发文管理9、证件、证本办理10、公文编写11、来电、来函、投诉 处理12、办公制度检查13、后勤第五章第五章 工作流程、程序工作流程、程序二、二、人事工作程序人事工作程序1、人力资源管理程序2、调离、辞职、辞退3、增人、增编、内部 调配4、工资结算 三、营销工作程序三、营销工作程序1、采购流程2、入库流程3、出库流程
29、四、市管工作程序四、市管工作程序1、市管部工作各项图示2、市管部清洁工工作流程46 一、行政检查一、行政检查1、信息反馈（员工、商户）2、宿舍、浴室、娱乐室、餐厅卫生检查 二、职能检查二、职能检查1、市管部职能检查2、财务部人员检查制度3、人力资源上岗情况检查 三、专项检查三、专项检查1、财务部专项检查制度2、财务报销流程（司机）企业家的肚量有多大你的企业就有多大从“不说同事的坏话不说同行的坏话“说起第六章第六章 检查反馈检查反馈47 一、部门经理考核规定一、部门经理考核规定1、行政部经理职责考核建议2、人事部经理职责考核建议3、营销部经理职责考核建议4、市管部经理职责考核建议5、财务部经理职
30、责考核建议6、筹建处经理职责考核建议 二、行政部门考核规定二、行政部门考核规定 1、下属员工绩效考核规 定 三、人事部门考核规定三、人事部门考核规定 1、人力资源考核规 四、营销部门考核规定四、营销部门考核规定 1、营销部考核办法第七章第七章绩效考核绩效考核 适当偏高 先完成 再完善 猴子与篱笆48五、市管考核考核规定五、市管考核考核规定1、技能工资评定标准2、技能工资评定方法3、（保安组）效益工资评定方法、评定标准4、（货场部分）效益工资考评办法、评定标准六、财务部门考核规定六、财务部门考核规定1、财务部工作考核办法2、财务部员工工作考评表3、自我认识、协助需求工作测试题第八章第八章 专访专
31、访第九章第九章 云南天明物流有云南天明物流有 限公司企划书限公司企划书第十章第十章跋跋 新闻发布会新闻发布会 中国的企业家最好夹着尾巴做人，回避记者的采访和约稿。第七章第七章绩效考核绩效考核49 中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（7）市场营销改造报告企业的现状企业的市场营销现状竞争对手及分析改造方案时间线经费预算瓶颈问题及解决办法50 阅读和思考阅读和思考8工作是生活的一部分 许知远：2002年的的回顾与反思企业淡季该做什么未来20年的中国之路1.全国政协盘点提案 热点问题一览51员员 工工 手手 册册某商贸有限公司员工手册提纲（1）一一.总经理致词总经理致词二二.公司简介公司简介 1.企业
32、文化。2.企业形象标志及其诠解。3.企业目标及前景。4.企业历史梗概及业绩。5.股东及其背景。6.企业经营范围。三三.组织系统组织系统 1.组织机构图。2.部门与职能介绍。3.主要领导人介绍。四四.员工的权利与义务员工的权利与义务 1.对员工的基本要求。2.员工的权利。3.员工和义务。五五.公司考勤制度公司考勤制度 1.作息时间。2.考勤。3.请假。4.假期。5.加班。52员员 工工 手手 册册某商贸有限公司员工手册提纲（2）六六.人事任免人事任免 1.人事职级。2.聘用与辞退。3.晋升与降级。4.岗位调配。七七.薪资及福利薪资及福利 1.工资制度。2.津贴及补贴。3.其他福利项目。4.职业培
33、训。八八.奖励、惩罚条例奖励、惩罚条例1.奖惩范围和条件。2.奖惩种类。3.奖惩标准。4.奖惩程序。九九.员工行为规范员工行为规范十、安全守则十、安全守则十一、员工申诉和争议程十一、员工申诉和争议程序及处理序及处理53职业生涯设计规划职业生涯设计规划 自己的职业生涯规划自己的职业生涯规划今年未来三年到奥运会2008年终生-研究领域 财富计划 旅游计划54 中国亮点专有设计（中国亮点专有设计（8）写一个企业风险投资的大致流程图：VC投资八步曲 先填写：你最近想新办一个什么样的企业？并为此企业制定一套自助管理模式。1、好的思想2、考察团队3、把产品变成直观的 演示品4、商业计划书5、商务谈判6、开
34、业7、发展8、资本的退出 55欢迎您再次参与中小企业管理三部曲的其他课程！欢迎您再次参与中小企业管理三部曲的其他课程！56 现在，我很高兴地回答大家提出的各种问题，请当场写好撕下后交给授课老师，填写时间为5分钟，谢谢大家！本次课程名称：中小企业管理三部曲:自帮管理您的姓名手机EMAIL电话传真单位职务希望回答方式：当场 EMAIL 传真 电话交流 到企业做内训或者咨询自助管理方面的问题利润模式方面的问题世界级企业方面问题服务营销方面的问题其他问题1：希望经常保持联系 2：希望到企业做内训 3：希望到地方政府去讲讲4：5：处理结果姓名时间网站 http:/ Email: 手机：139101307
35、1157学在中华中国亮点年轻经理课程中小企业管理三部曲讲义三世界级企业中国亮点世界级企业设计指南中国亮点世界级企业设计指南2003年 第二版 WORLD CLASS罗卫国 主持开发并主讲做年轻经理最需要的管理顾问中国亮点（管理）课题组 http:/ 58 “世界级”与您探讨“地方企业如何逐鹿全球！”创构力CONCEPTS思想者竞争力COMPETENCE生产者联系力CONNECTIONS商务者世界级的社区世界级的企业59引引 题题中国的联想能走向全球市场吗？地方企业如何做到全国？又怎样成为世界级的企业？60中小企业管理三部曲中小企业管理三部曲第三部第三部61阅读与思考一阅读与思考一 1、中国经济
36、出了什么问题 2、中国八大经济人物评点3、国产化与供应商管理62世界级企业课堂训练（世界级企业课堂训练（1）创构力）创构力商务书院63阅读和思考阅读和思考2透视中国企业500强中国企业如何进入500强64中小企业管理三部曲第三部中小企业管理三部曲第三部世界级企业世界级企业65 世界一流的工作质量 向世界提供一流工作质量的人 WORLD CLASS 看案例：城市竞争力世界级是什么？世界级是什么？66地方企业这样逐鹿全球？地方企业这样逐鹿全球？创构力（CONCEPTS）向世界推出一流创意的能力竞争力（COMPETENCE）把创意付诸实施的一流行动能力；联系力（CONNECTIONS）与世界经济网络
37、开展交往的能力。一、迎接新世纪一、迎接新世纪1、世界级的崛起、世界级的崛起 仅存的超级大国面临中年认同危机 谁是世界级？自然而然的优势和就业保障的终结 从企业到社区 国家的心态 护照和机票二、世界主义者：二、世界主义者：网络的威力网络的威力 世界正在成为一个全球性的大购物中心 思想者 生产者 商务者 等672、决胜全球市场、决胜全球市场全球化的四个过程流动性mobility同步性：Simultaneity迂回性：Bypass多元性：pluralism全球业务的逻辑从顾客的角度去思考案例：通过发觉创购力-制定世界标准竞争力对学习投资联系力与集团合作。成功3、新兴的世界主义企业家、新兴的世界主义企
38、业家吉列纵横500州的经营石气时代到世界级别创新与全球化为全球化而重组机制世界标准化世界典范世界发包世界生产流动的指挥所4、“最佳伙伴最佳伙伴”：将：将供应链转化为全球网络供应链转化为全球网络 采购压力与地方优势的 丧失 科威案例68世界级企业训练（世界级企业训练（2）竞争力）竞争力金领服装工业园69 阅读和思考阅读和思考31：中国民企海外融资上市怕什么2：跨国经营：民营企业新战略选择3：郭士纳是怎样救活IBM的70世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（3）联系力）联系力驾驶员广场71阅读和思考阅读和思考4为什么中国没有世界一流的企业中国需要更多国际化的人才72三、本土主义者：孤立的危险三、
39、本土主义者：孤立的危险本土主义者的真正问题不在于全球化，而在于他的遗世独立。看案例95、钞票与选票、钞票与选票 本土主义者 国内小型的服务型企业 地方保护主义者 艰苦社区的下岗员工 经济爱国主义者的几种形式 语言政治 国货优先 6、工作场所、职业生、工作场所、职业生涯与就业保障涯与就业保障7、社区里的企业领袖、社区里的企业领袖73四、让全球经济造福一方四、让全球经济造福一方8、思想者：波思顿的智囊、思想者：波思顿的智囊擅长理念创新。其知识密集型产业能够创造、发展新理念与新技术吸引智力投资把理念商业化产业的交互流动思想者和生活质量10、商务者：通过迈阿、商务者：通过迈阿密与国际链接密与国际链接
40、控制着不同国家与不同文化的要冲，充当中介人的角色。古巴人带来的新的文化联系 转换关注点 吸引外资 开发贸易能力 利用其他产业的国际联系9、生产者：、生产者：南卡州的外国制造商南卡州的外国制造商 在营运上极富竞争力技术娴熟的生产工人高质量的操作生产流程。通过生产产品和二线营运吸引投资人和客户/积极开拓 好客的商业氛围与积极的工作伦理 改进教育培训 通过合作提高质量74世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（4）创构力）创构力知识银行75阅读与思考五阅读与思考五1、东北再造2、中国拟立法要求各级政府只购国产软件3、思科为何现在起诉华为4、中国制造改变游戏规则76五、攀登世界级五、攀登世界级如何开创
41、合作优势城市的行动纲领要以本地的核心力量作为全球视野的出发点。这个视野要把握新世纪的机遇，帮助民众构筑通往这些机遇的桥梁。成功企业应该成为：顾客、供应商、员工以及合资者的最佳伙伴；企业领导人应当了解怎样去建立跨国公司、跨行业、跨国家和跨社区的建设性伙伴关系。11、世界级的企业：确、世界级的企业：确立跨国界的领导地立跨国界的领导地位位美满的合作伙伴八原则个体的卓越性重要性相互依赖性投资信息体制化整合正直12、世界级的地区：加强、世界级的地区：加强合作的基础设施合作的基础设施 最好的社会方案是良好的职业；最好的职业就是与全球经济相联系的工作与能力；这种工作与能力来源是准备成为世界级别企业 吸引并留
42、住世界级企业的办法。是建立一个有凝聚力的社区；理想的上去能通过各方面解决问题77世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（5）竞争力）竞争力包头体育用品78财富准则财富准则企业形象与企业社会责任简介 在市场经济的条件下，尤其在经济全球化的浪潮中，企业的生存和壮大需要型塑一个独特而健康的企业形象（CI），这样一种形象的建立又与企业社会责任（CSR）的实践密切相关。而企业社会责任则是新兴的一种企业哲学，是一种旨在追求“共同福祉”的企业社会实践。1999年1月的瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长科菲安南提出了一项“全球协议”计划，“全球协议”要求世界各公司在各自具有影响的范围内遵守、支持和施行一套
43、在人权，劳工标准及环境方面的基本原则。从企 业 角 度 看，这 些 原 则 成 为“企 业 社 会 责 任”（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的重要组成部分。本门课程即以全球化背景之下的企业为考察对象，结合国内外大量的案例，分析在全球化的条件下，中国企业应当如何应对挑战。特别是超越二元对立思维，以“双赢”思想兼顾企业、员工、社区和环境的利益。说明既是一种哲学又是一种实践的企业形象和企业社会责任的理论思想和操作内容，为中国企业应对新的竞争环境所提出的挑战提供一种思路。79阅读与思考六阅读与思考六当前中国企业的社会责任80别一种资本主义别一种资本主义1、
44、悄然兴起的自我发现、悄然兴起的自我发现然而然而 我并不幸福我并不幸福 总统：道德成功女性：情感企业家：责任感2、古老的智慧、古老的智慧-新的理解新的理解心灵主义原则心灵主义原则 钟摆原则：运动 符合原则（上下对于与一致）极性原则（双重的）节奏原则（潮汐）因果原则：性原则刚柔3、竞争的起源、竞争的起源永恒智慧永恒智慧竞争合作共创责任感包容81世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（6）联系力）联系力写给故乡82阅读与思考七阅读与思考七1、如何界定企业的社会责任2、通用公司董事长眼中的社会责任3、为人民服务与社会责任4、责任性投资潮动亚洲83别一种资本主义别一种资本主义4、通向合作之路、通向合作之
45、路合作者生存6、营销、利润、内在和谐、营销、利润、内在和谐 环境责任联合会5、共同创造的黎明人性与企业共同进化、共同创造的黎明人性与企业共同进化第一阶段第二阶段第三阶段竞争合作共同创造分离联系统一M-1M-2M-3自爱感社会意思全球责任肉体肉体/灵魂灵魂84世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（7）创构力）创构力白领辐保85 阅读与思考八阅读与思考八1、企业的社会责任2、公益捐赠是亏还是赚3、集团总部如何创造价值4、别让欧美采购商轻易放弃你5、中国贫富差距越国际警戒线86别一种资本主义别一种资本主义7、来自共荣的好处、来自共荣的好处讲道德的好处1：个人：保持自尊2：组织：保持骄傲8、新千年的平衡、新千年的平衡正常和谐的生活正常和谐的生活1、第一阶段年轻人开始学习和服务的过程2、婚姻和家庭共同体的责任3、40-50：撤离顺其自然4、经验与灵魂统一的阶段。9、让我们携手试一试、让我们携手试一试两个公司的故事两个公司的故事太阳公司：太阳公司：目的目的：成为我们客户的优秀资源；我们的员工提供一种挑 战性的专业经验；成为一项股东认为值得的投资；成为共同体和国家的一个令人尊敬的公民。87世界级企业设计训练（世界级企业设计训练（8）3C整合整合生物科技
