1、我们身边的拉卡拉转账 汇款信用卡 还款水电煤 缴费 便利店、PCPC、手机、家用 中国最大的线下支付公司中国便民金融服务的开拓者拉卡拉的核心发展思路：带来简单、方便的服务。目录目录12条令愿景、使命、价值观方法论执行力4123领导力5 12条令 拉卡拉的“三大纪律八项注意”第一部分：第一部分：1212条令条令第一部分：第一部分：1212条令条令确认指令及时通报日清邮件 1.收到上级的指令后应立即回复“收到“并告知什么时间、怎样达成目标。2.如果上级指令是需要转达其他人，也必须第一时间进行“转达”，并确认对方收到指令和及时回复。1.工作完成后要及时写通报。一方面让下达指令的上级知道过程要点、结果
2、以及后续安排是什么，让相关部门了解你的工作和进度，另一方面也是一个复盘，通过得失分析及规律总结提高自己的工作能力。2.不管你是否可以独自达成目标，或是执行过程中取得了重大进展，或是遇到可能导致无法达成目标的重大困难都要第一时间告知上级。1.每天收取邮件，任何一封邮件都应在24小时内给予回复。2.尤其对于管理者，必须保持手机畅通，以及邮件的及时收取和回复，不能以出差以及繁忙为借口，这是管理者最基本的责任心。如何如何“看看”第一部分：第一部分：1212条令条令会议记录亲撰周报写备忘录1.每周按时提交周报2.周报内容包括上周情况通报及本周工作要点，要求本人亲自撰写，尽可能不要粘贴复制，要自己动脑去写
3、。优点：既可掌控进度也提高归纳总结提炼能力及帮助养成良好工作习惯。1.会议记录形成执行计划。同时指定会议记录人及落实跟进人。2.将会议决定按照主次轻重缓急排出TOP10，逐一指定落实人，3.制定里程碑。优点：以确保决议的落实。1.与上级谈话后把要点及确定的事情及后续你的落实计划写成备忘录。发给上级2.上级对备忘录的批示既可以确保你的理解无误也会给出很多思路和启示。优点：加强执行力及提高工作效率如何如何“听听”第一部分：第一部分：1212条令条令1.要学会做汇总和统计分析。不要记流水账，不要长篇大论，2.要用数据说话，用环比、同比、百分比说话；优点：既是梳理自己思路的好方法也是给上级提供决策依据
4、，孤立的数据无从判断，单个的请示很难批复。1.写报告要写概要。再复杂的报告也应该用一页纸写完概要，包括问题、结论、过程要点、提醒事项等，资料和素材应该作为附件，以备上级查询和参考。2.不要记流水账，更不要当二传手把下属提供的一堆原始资料和素材堆砌给上级，这是最大的不负责任。用三条来阐述问题，（复杂问题每条可再分解三条），总体不超过9句话阐述一切问题。如何如何“想想”第一部分：第一部分：1212条令条令解决问题说到做到保持准时 1.不迟到。准时是一种态度，也是一种能力，没有任何借口，2.不仅仅是要在约定的时间到达，还要提前把自己该做的准备工作做完，让大家可以在约定的时间真正开始。1.没有结果就等
5、于没做，没有任何理由。2.去解决问题而不是传递问题。解决问题是你的任务，不要把未经处理的资料抛给上级，如需向上级请示不要出问答题要出选择题，同时附上你建议的答案及理由。1.想清楚再承诺，承诺了就要做到。2.承诺前搞清楚要求不要想当然，做十说九，做个靠谱的人。如何如何“做做”第二部分：愿景、使命第二部分：愿景、使命愿景：愿景：成为数一数二的综合互联网金融服务公司使命：使命：打造一个便利金融、便利生活的世界创新协同求实进取第二部分：核心价值观第二部分：核心价值观第二部分：核心价值观第二部分：核心价值观求实求实尽职尽责尽心尽力瞄着终点解决问题说到做到做十说九担负责任不找借口第二部分：核心价值观第二部
6、分：核心价值观进取进取啃硬骨头，死缠烂打向上思考，向下关注主动复盘，勤理规范自问自答，日新月异第二部分：核心价值观第二部分：核心价值观创新创新解决需求关注体验聪明工作全面创新举一反三不蹈覆辙突破常规化繁为简第二部分：核心价值观第二部分：核心价值观协同协同遵守流程相互补台首问负责结果至上互为客户主动沟通践行条令职业精神第三部分：方法论第三部分：方法论先问目的再做推演亲手打样及时复盘第三部分：方法论第三部分：方法论先问目的先问目的第三部分：方法论第三部分：方法论再做推演再做推演效果图推演流程横分解纵分步里程碑配资源第三部分：方法论第三部分：方法论亲手打样亲手打样一把手亲抓试点目的试点方案量化数据写菜谱第三部分：方法论第三部分：方法论及时复盘及时复盘目标结果情景再现得失分析规律总结第四部分：执行力第四部分：执行力 STEP 1设目标 STEP 2控进度 STEP 3抓考评 STEP 4理规范第四部分：执行力第四部分：执行力设目标设目标提前设量化&具体跳起来够得着书面化M1M2M4M3第四部分：执行力第四部分：执行力控进度控进度及时求援管一层看一层亲自写周报第四部分：执行力第四部分：执行力抓考评抓考评严 肃一对一面谈 及 时第四部分：执行力第四部分：执行力理规范理规范遵守规范不断优化规范重复性项目复盘写菜谱 第五部分：领导力第五部分：领导力“带队伍”“定战略”“建班子”感谢倾听感谢倾听
