1、1-1Lesson 11-2业务领业务领域域1-3全球全球网络网络1-4全球全球销销售售1-5 事事业业基地基地(生生产产法人法人)-韩国韩国:昌原第昌原第1 1工工厂厂,昌原第昌原第2 2工工厂厂(2)(2)-海外海外:中中国国,印度印度,俄俄罗罗斯斯,巴西巴西,墨西哥墨西哥,土耳其土耳其,泰泰国国,越南越南,印度尼西印度尼西亚亚,波波兰兰,沙特阿拉伯沙特阿拉伯(11)(11)WhirlpoolWhirlpoolElectroluxElectroluxLGELGE1-6-Ref:-Ref:冰箱冰箱,泡菜冰箱泡菜冰箱-Laundry:T/F-Load-Laundry:T/F-Load 洗衣机洗
2、衣机,干衣机干衣机-Dish Washer:-Dish Washer:台面台面,嵌入式嵌入式-C/A:-C/A:微波微波炉炉,电气电气,煤煤气灶气灶-V/C:-V/C:吸吸尘尘器器,机器人吸机器人吸尘尘器器-H/C:-H/C:饮饮水机水机,空空气净气净化器化器,按摩椅按摩椅-A/C:-A/C:家用空家用空调调,商用空商用空调调,除除湿湿机机-部件部件:A/C,Ref:A/C,Ref 压缩压缩机机,马达马达-System:-System:家庭家庭网络网络,A/C,B/I,A/C,B/I产产品品1-7同行学习同行学习经营经营主主题题品品质质活活动动革新活革新活动动 9090 9494 9898丰田
3、丰田(TPS)松下松下电电器器(RIAL)通用电气通用电气(Six Sigma)TPC(TPC(现场革新现场革新)部件部件/工程工程100ppm100ppm 六工具六工具 一站停一站停线线 8989 95953BY33BY3运动运动(综合革新综合革新,TDR),TDR)重新定重新定义劳资关义劳资关系系对应对应价格破坏价格破坏克服克服IMFIMF危机危机AQL(3)AQL(3)100PPM(4)100PPM(4)9292Six Sigma Six Sigma(6)(6)9696 制造制造66 R&D 6 R&D 6 业务业务部部门门6620002000腾飞腾飞期期 6 e-6 e-研研究所究所
4、6 MS 6 MS NPI NPI6(6(世界水准世界水准)20002000 现场现场改善活改善活动动通用电气通用电气(NPI)职员职员革新革新/生生产产革新革新经营经营革新革新学学校校产产品革新品革新 (WHISEN,TROMM,DIOS)(WHISEN,TROMM,DIOS)金星金星-LG -LG 电电子子市市场场革新革新全球化全球化1-88587 88 899086两两次次劳资劳资分歧分歧(1987,1989)因品因品质质以及交以及交货货延期延期丧丧失失韩国韩国市市场场 M/S并并且且 Buyer 离离开开卖卖出出损损失失发发生生 组织纪组织纪律律懒懒散以及散以及诚诚信危机信危机生生产产
5、率低下率低下卖卖出出损损失失降降为为第二第二外形成外形成长长中心中心经营经营所所带来带来的大企的大企业业病病 为为大量生大量生产产而投的大量而投的大量资资本成了阻力因素本成了阻力因素 权权威主威主义义的的组织组织文化文化卖卖出出年度年度 需要需要从从根本上改善体根本上改善体质质 环环境境 要因要因 卖卖出出 推移推移 1-91)TPC 1)TPC 运动运动 主要活主要活动动1 StepLine化的3不驱逐2 Step缩短准备时间3 Step用精细工程表改善作业第三第三阶阶段段3 3不不驱驱逐逐1 Step早安，扫除2 Step创新教育3 Step全员工参与%s第一第一阶阶段段意意识识改革及改革
6、及5S5S1 Step改善班的活动2 Step3定运动3 Step早期对应异常情况第二第二阶阶段段眼睛看得到的管理眼睛看得到的管理1 Step着重于确认体系2 Step确保信任度(Q.A)3 StepClaim 分析第四第四阶阶段段确立品确立品质质保保证证体系体系1 Step 确立Depot System2 Step采用缴纳指示牌3 Step确立交流生产体系第五第五阶阶段段确立确立创创新生新生产产体系体系3T3T运动运动-TPS-TPM-TQCP-QP-Q管理管理1-10 环环境境 要因要因 顾顾客需求多客需求多样样化以及化以及竞争竞争的加的加剧剧 贩贩价价 的下降的下降 生活水平的提高生活水
7、平的提高 购买阶层购买阶层的多的多样样化化 :新一代以及新一代以及 Gray需求增加需求增加需要多品需要多品种种少量生少量生产产革新活革新活动动成果不明成果不明显显 生生产产率以及品率以及品质质指指标标向上率低下向上率低下 成本成本结构结构的的恶恶化化需要需要对设计阶对设计阶段制造成本的革新段制造成本的革新 贩贩价价 及及 损损益推移益推移 90年年94年年 特消稅特消稅 附加附加 原原资资料上升料上升损损益益结构结构恶恶化化损损益性益性需突破需突破 局限局限贩贩价价 价格引下价格引下 (10%25%)从从生生产产角度需要角度需要总总体的革新体的革新1-11技技术术的的 3BY3经营经营革新革
8、新3BY3组织组织力量力量3BY3目標目標 Product LeadershipBest CostProducerBest QualityProducer核心力量核心力量运营运营ToolTechnology/ProductPlatformPMSSix SigmaRTY/TCT/Vic21人才人才 Pool/ProfileHigh PerformerTDR(Tear Down&Redesign)1-12TDR(Tear Down&Redesign)1-13 TDR(Tear Down&Redesign)TDR(Tear Down&Redesign)活活动动完全拆解完全拆解产产品和服品和服务务、流
9、程，、流程，从从根源根源开开始革新的核心始革新的核心课题课题解解决决活活动动。LGE LGE家家电电的的TDRTDR活活动现状动现状-1995 1995年年开开始，持始，持续续到到现现在在 (海外工海外工厂厂,扩扩散至散至LGLG分公司分公司)-到目前到目前约约有有8,0008,000小小组组活活动动 (500 (500小小组组/年年 以上以上)-海外海外奖赏奖赏旅游旅游:约约15,00015,000名名-TDR TDR现场会议现场会议:140:140次次-竞争竞争力的核心力的核心9596979899 00 01248851261485165996651888379762031,322300(
10、Team)1,600(名名)40%35%30%25%参与参与率率20%20%20%1-14 目目标设标设定和定和课题选课题选定定-未来型目标(延伸目标)-Big Y型-定量目标經營成果經營成果 寄與度寄與度事業部事業部 TDR 課題課題Big Yyy部署部署 TDR 課題課題難度難度 波及效果波及效果全年损益恶化因素事业目标Cost Innovation 削减材料费10%品质/生产性30%销售效率最大化提高自己资本比率 在库/在制50%创新 出口债券最小化 提高投资效率销售最大化 出口30%创新 韩国M/S Top高手按部门开展目标得出实行课题 TDR Theme NWT Theme 1 1
11、Project形成Consensus3BY3Target1-15 组织经营-全体部门,全体职员参与(业务技术职务2040%)-跨职能员工-课题解决型学习组织(现场组织/革新执行组织)TDR 構成Business Process功能中心组织知识利用Stretch GoalTDR Team 顾客市场TDR 活動結果(成果/Skill)feedback知识创造MAIC商品企划QAR&D生产技术制造购买经营工能之间知识整合Cross Functional Team各功能分散知识商品企划QAR&D生产技术制造购买经营1-16 运运用用组织组织-Top积极的承诺(TDR会议/月)-运营TDR专职支援组织-
12、明确的评价、补偿业务业务部部总总部部TDRTheme 选定Team构构成成TeamBuildingW/STeamBuildingW/SKickOffTDR结束报告会选定优秀TDRTDR评价BestPractice发表会奖赏旅游TDR 活動DM ATDR 现场会议现场会议Best TDR 选定/共享登登记记报报告告书书6月月,11月月7月月,12月月1次次/月月Super A/海外法人海外法人 ThemeTheme 登登记记(随时随时)I CKMSKMS1-17 卓越的成果卓越的成果-集中在成果大的课题上-全体部门参与的协同效应 组织学习组织学习-通过成功体验提高职员的自信心和力量-人才的早期战
13、斗力化 强化强化组织组织体制体制-形成革新型组织文化-革新的日常化1-18 品品质质方面方面 市市场场 方面方面 为为确保确保Global 竞争竞争力需要新的力需要新的创创新活新活动动929496952001现场为中心的100PPM活动的局限性品质改善效率停滞不前需要创新的残次品改善活动 1.加强企业竞争 -市场形态 :单一市场 Global市场 -扩大跨国流通网络 -缩小IMF危机导致的国内市场2.转成出口为中心的事业结构 -Global Standard Needs的增大Globalization 急速扩散1-19开开 发发在在开发阶开发阶段确保段确保设计设计完成度完成度 选选定符合定符合
14、顾顾客客NeedsNeeds的的CTQCTQ 设设定合理的定合理的ToleranceTolerance 在在开发阶开发阶段确保段确保 CTQ CTQ的工程能力的工程能力生生 产产在量在量产阶产阶段确保品段确保品质质 改善利用改善利用S/WS/W的的 Field Field慢性慢性残残次品次品 利用利用ITIT的的Real Time MonitoringReal Time Monitoring 保保证证量量产产品品质质业业 务务间间接部接部门门的的OutputOutput最大化活最大化活动动 业务业务部部门门的改善活的改善活动动 着重于着重于业务质业务质量改善量改善开发开发业务业务生生产产1-2
15、0年度管理系年度管理系统统检讨检讨中中长长期期规划规划-事事业业/技技术战术战略略-全球化全球化经营战经营战略略设设定下定下年度事年度事业业目目标标确定确定事事业业规划规划树树立革立革新活新活动动实实施施计划计划为达为达成下年度目成下年度目标进标进行前期投行前期投资资设设定定3 3年工作目年工作目标标,前期准前期准备备1-21.经营经营人人.危机就是机危机就是机会会.没没有有热热情无法情无法达达成事成事业业.没没有永有永远远的第一名的第一名.资资源有限，智慧无限源有限，智慧无限.付付诸诸行行动动就是力量就是力量.共享共享梦梦，美，美梦梦能成能成真真.反反馈馈能改能改变变行行动动.以身作以身作则
16、则是最好的是最好的领导艺术领导艺术.5%.5%不能做的不能做的30%30%能做能做行行动动(Hands)(Hands)智慧智慧(Head)(Head)领导艺术领导艺术经营经营哲哲学学系系统统危机意危机意识识设设定定目目标标共享共享目目标标反反馈馈实实行能力行能力目目标标意意识识热热情情(Heart)(Heart)1-22 1989 1989年由于年由于劳资纠纷让劳资纠纷让出了持出了持续续3030年的第一位置年的第一位置 凄凄惨惨的克服和努力的克服和努力-全体全体职员职员敎育敎育,现场现场体体验验等等 从劳资从劳资和解到和解到劳资劳资合作合作 从从合适的人才做到合适的人才做到优优秀的人才秀的人才
17、 1990 1990年以后年以后实现实现了无了无纠纷纠纷的的劳资劳资合作合作关关系系 彻彻底的底的内内部晋升制度，培部晋升制度，培养优养优秀的人才秀的人才1-23LGELGE家家电电出身全球出身全球总总裁裁们们S.S,KimS.S,KimK.R,KimK.R,Kim-韩国电韩国电力公社力公社 CEO CEO-LGE CEO&Vice Chairman-LGE CEO&Vice Chairman-Videocon CEO&-Videocon CEO&Vice Chairman,India Vice Chairman,India1-24 第一次危机第一次危机:1989:1989年年劳资纠纷劳资纠纷
18、-TPC-TPC运动运动第二次危机第二次危机:1994:1994年价格破坏年价格破坏-3BY3-3BY3运动运动第三次危机第三次危机:1997:1997年年IMFIMF事件事件-反而成反而成为为机机会会 通通过过采用采用66，确保了全球，确保了全球竞争竞争力力 将将危机危机转为转为机机会会 确保强烈的危机意识和危机应付力1-25 全体全体职员职员共享共享长远规划长远规划 根据根据长远规划设长远规划设定未定未来来型目型目标标 设设定延伸目定延伸目标标 TDR TDR活活动动-没没有流有流过泪过泪就不要就不要谈论谈论革新革新 设设定明确的定明确的长远规划长远规划和富有挑和富有挑战战的目的目标标 延
19、伸目延伸目标标 的日常化的日常化1-26 反反复复又反又反复复-Over Communication-Over Communication 口口号号,利用利用标语标语-Easy Communication-Easy Communication 现场经营现场经营-Direct Communication-Direct Communication 交流的日常化交流的日常化 全体全体职员职员共享共享长远规划长远规划、目、目标标 形成形成组织组织的一体化的一体化1-271-28 不要用不要用钱钱，要用智慧，要用智慧 穷穷即通即通 与与昨天一昨天一样样的的问题问题不再是不再是问题问题-挑挑战战又挑又挑战
20、战 革新革新属属于所有人于所有人 全全职员职员的的参与参与 10 10年年间销间销售售额额增加了增加了1010倍以上，工倍以上，工厂厂面面积则减积则减小小 成功体成功体验验,确保自信心确保自信心1-29挑挑战战又挑又挑战战1-30 主人意主人意识识-共享目共享目标标,情情报报,成果成果 竞争竞争意意识识-不不认输认输的精神的精神 革新革新学学校校-移植移植热热情和情和实实行行DNADNA 不怕失不怕失败败的挑的挑战战精神精神 极极高的主人意高的主人意识识和和竞争竞争意意识识 名名为为 革新革新 的宗的宗教教集集团团1-31三星三星电电子子LGLG电电子子1-32 克服行克服行(doing)(d
21、oing)知知(knowing)(knowing)差距差距-实实行行领导艺术领导艺术 即刻即刻实实行行 “好的好的,我我马马上行上行动动!”!”执执着的着的实实行行-接受新事物接受新事物,并并持持续发续发展原有的展原有的 (TPS,RIAL,NPS,6.)(TPS,RIAL,NPS,6.)实实行能力强的行能力强的组织组织，实实行能力强的人才行能力强的人才 重重视视 实实行行 的的组织组织文化文化1-331-34 目目视视管理管理-经营经营作作战战室室 缩缩短反短反馈馈周期周期-月月单单位位 周周单单位位 测测定所有成果的定所有成果的标标准是准是 革新革新 采用采用内内部部补偿补偿 自自觉觉工作的人工作的人 快反快反馈馈,真真行行动动1-351-36 要想舒适不要要想舒适不要梦梦想做想做领导领导 不言而行不言而行动动 领导领导是是组织组织的商的商标标 领导领导的以身作的以身作则则是持是持续续革新的核心革新的核心 避避讳讳做做领导领导的人的人 受尊敬的受尊敬的领导领导1-371-38 革新的日常化革新的日常化 喜喜欢欢革新的人革新的人 不不灭灭的革新引擎的革新引擎 TDR TDR活活动动 优优秀的公司，秀的公司，优优秀的人才秀的人才 TDR TDR活活动动基基础础之革新系之革新系统统 革新型革新型组织组织文化文化
