1、单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统1单元四 以绩效和能力为导向的培训管理系统单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统2单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统3单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统4培训管理体系的设计理念培训管理体系的设计理念-均衡均衡组织发展需要组织发展需要员工发展需要员工发展需要培训管理体系培训管理体系单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统5培训管理体系组成培训管理体系组成课程体系课程体系资源资源制度制度管理流程管
2、理流程组织组织文化文化单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统6培训四级体系培训四级体系集团级企业级部门级个人级4、员工个、员工个人学习人学习1、新员工入职培训、新员工入职培训3、岗位、岗位培训培训2、集中培训、集中培训5、培训师、培训师培训培训6、继任者培训、继任者培训7、高层管理者研修、高层管理者研修单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统7培训组织培训组织总经理总经理培训管理委员会培训管理委员会培训中心培训中心科室培训专员科室培训专员汇报对其负责汇报对其负责汇报对其负责汇报对其负责汇报对其负责汇报对其负责评估并审查工作评估并审查
3、工作评估并审查工作评估并审查工作科室级培训管理科室级培训管理部门级培训管理部门级培训管理培训决策机构培训决策机构培训管理层和执行机构培训管理层和执行机构单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统8培训管理制度培训管理制度q 培训管理委员会制度培训管理委员会制度q 员工培训管理学分制度员工培训管理学分制度q 培训课程开发与评审制度培训课程开发与评审制度q 内部培训师认证与管理制度内部培训师认证与管理制度q 集中培训管理流程与操作规范集中培训管理流程与操作规范q 经营伙伴培训管理流程与操作规范经营伙伴培训管理流程与操作规范单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效
4、和能力为导向的培训系统9培训管理与实施流程培训管理与实施流程P计划计划D执行执行R 评估评估C 审查审查分级实施和审查分级实施和审查单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统10培训资源分级管理与评审培训资源分级管理与评审公司级培训资源：公司级培训资源：金质、银质、铜质培训师的选拔、评审和管理金质、银质、铜质培训师的选拔、评审和管理认证和审核的培训课程认证和审核的培训课程外部培训供应商外部培训供应商部门培训项目的预算和计划、实施部门培训项目的预算和计划、实施q部门负责管理培训资源部门负责管理培训资源q部门内部培训师部门内部培训师q科内岗位培训课程科内岗位培训课程q作
5、业指导书作业指导书q技术文件技术文件q部门和个人级培训项目的预算、计划报公司审批部门和个人级培训项目的预算、计划报公司审批单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统11塑造培训文化塑造培训文化q 发展发展q 均衡均衡q 参与参与q 分享分享单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统12通过培训体系支持组织和员工的共同发展通过培训体系支持组织和员工的共同发展课程体系课程体系资源资源制度制度管理流程管理流程组织组织文化文化公司和员工公司和员工培训体系培训体系单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统13战略目标战略
6、目标岗位和职务岗位和职务岗位对能力需求岗位对能力需求组织需求组织需求职业发展目标职业发展目标职业发展规划职业发展规划员工对能力需求员工对能力需求个人需求个人需求业绩标准业绩标准业绩差距业绩差距业绩对培训需求业绩对培训需求以绩效和能力为导向的培训系统设计原则以绩效和能力为导向的培训系统设计原则业绩需求（个人和组织）业绩需求（个人和组织）单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统14员工培训的七大模块员工培训的七大模块1、新员工入职培训、新员工入职培训-岗位应知应会导向岗位应知应会导向2、集中培训、集中培训-岗位必修岗位必修知识导向知识导向3、在岗培训、在岗培训-组织绩
7、效组织绩效能力导向能力导向4、员工个人、员工个人学习学习-证书导向证书导向5、培训师、培训师培训培训（评审持证）（评审持证）6、继任者培训、继任者培训-员工职业发展和晋升导向员工职业发展和晋升导向7、高层管理者研修、高层管理者研修-领导力和战略思维导向领导力和战略思维导向员工全员必修员工全员必修/学分制学分制管理者必修管理者必修360度评价度评价组织和组织和战略导战略导出出个人职个人职业发展业发展导出导出绩效不绩效不足导出足导出组织需组织需求导出求导出单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统15员工岗位发展周期图员工岗位发展周期图能力和业绩能力和业绩在岗位的时间（
8、月份）在岗位的时间（月份）导入期导入期 发展期发展期 稳定业绩期稳定业绩期 衰退期衰退期单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统16针对员工岗位发展周期的培训课程针对员工岗位发展周期的培训课程在岗位的时间（月份）在岗位的时间（月份）导入期导入期 发展期发展期 稳定业绩期稳定业绩期 衰退期衰退期q产品基础产品基础q营销部运营营销部运营基础基础q客户服务基客户服务基础础q门店实习门店实习q商务礼仪商务礼仪q财务基础财务基础q法律基础法律基础q科室内岗前科室内岗前培训培训q科室内在岗科室内在岗实习实习q产品知识产品知识q市场知识市场知识q市场营销市场营销q营销部运营营销
9、部运营q客户服务和意识客户服务和意识q沟通技巧沟通技巧q人际关系人际关系q团队合作团队合作q目标目标/计划管理计划管理q数据处理数据处理q时间管理时间管理q科室专业技能培训科室专业技能培训专题培训和自我发展专题培训和自我发展转岗培训转岗培训HFC在岗在岗培训培训单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统17营销服务部员工培训课程体系营销服务部员工培训课程体系基层员工基层员工中层员工中层员工高层员工高层员工通用素质课程通用素质课程-知识课程知识课程-能力课程能力课程-心态课程心态课程通用素质课程通用素质课程 +阶层教育课程阶层教育课程 +科室岗位培训课程科室岗位培训课
10、程+临时课程临时课程HFCHMLPHTLW岗位技能培训岗位技能培训LOW科内科内科外科外岗位技能培训岗位技能培训MIDDLE科内科内科外科外岗位技能培训岗位技能培训HIGH科内科内科外科外专题专题培训培训课程课程集中授课集中授课:每门课有学分每门课有学分学时学时成绩成绩考核和要求考核和要求,分必修和选修课程分必修和选修课程单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统19课程体系人力资源直线部门教学形式计划实施评估新员工入职培训公司级负责支持授课/实习HRHR/LINEHR/LINE部门级负责授课/实习LINELINELINE岗前培训部门级负责导师辅导集中授课公司级负责支持授课部门级负责授课在岗培训部门级负责辅导继任者培训公司级负责支持授课/实习/辅导专题培训部门级负责授课/实践个人发展读书/学历/参观高层研修公司级负责授课/参观员工培训体系与职责分工员工培训体系与职责分工单元四单元四 以绩效和能力为导向的培训系统以绩效和能力为导向的培训系统20员工集中授课培训课程体系员工集中授课培训课程体系新员工入职公司通用部门通用岗位专业课程管理层阶专题培训实施时间入职3个月内转正一年内转正半年内修完部门通用管理岗位半年开始随时负责单位HR/LINEHRLINELINEHRLINE课程科目知识类态度类技能类实践类
