1、使用可视化管理主持团队会议SCMC Dongguan Plant1编写者编写者:CCI修订者：胡训南修订者：胡训南K&S Knowledges&Skills知识知识&技能技能包签：TLWCM团队领导课程发布日期：2013/1/10编号:KS-PUB-TL-040版本号：1.0团队领导的培训课程设计课程设计1)目的：促进团队领导使用可视化管理主持团队会议2)培训对象：1.领班、线长、主任、经理必修；3)课时：8H4)考核方式：TW/VM CHAMPIOIN 促进者考评5)参考资料：SCMC Dongguan Plant2会议躁狂症会议躁狂症破冰方式破冰方式 会议躁狂症会议躁狂症SCMC Fosh
2、an Plant3成果成果在本模块结束时，你将能够：认识可视化管理的重要性展示对团队绩效指标、目标以及测量系统的认识和理解展示绘制和更新图表的能力展示更新记分板的能力认识团队会议的重要性展示理解每日团队会议的结构理解使会议富有成效需采取的措施识别评估团队会议的过程4?Competitive Capabilities International?LTMVM-TL-Slides-V5.0.1_zh-CN.pptTRACC学习5时间：1小时VM-2IA5 使用可视化管理主持团队会议TW-2IA9 开始团队会议TW-3IA8 评估团队会议有效性什么是可视化管理？什么是可视化管理？利用形象、直观的各类视
3、觉信息(搭配适当的色彩)，使现场工作的沟通与理解更加简单。同时，也重点包含团队参与测量自己的绩效并以可视化的方式展示，作为问题解决和持续改进的基础。SCMC Foshan Plant6PQCDSM SCMC Foshan Plant7PQCDSM士气士气生产力生产力质量质量成本成本交付交付安全安全8长期图表长期图表这个图标显示出，红队和蓝队在过去一年里实现了最大的改进，并且能够维持这些改进。金队开始时做得很好，但是不能够维持他们的成就。SCMC Foshan Plant9相关于金队，绿队开始时做得很差，但是很快就提高到金队的同一水平。但是，这两个团队都达到顶点，却似乎不能进一步改进。年初到现在
4、的改进年初到现在的改进月份月份机器可靠性机器可靠性红队蓝队绿队金队706560555045403530024681012良好的团队记分板10使用团队衡量指标练习SCMC Foshan Plant11使用团队衡量指标使用团队衡量指标团队领导的角色SCMC Foshan Plant12 团队领导在促进VM中的角色 对VM的抵制 克服对VM的抵制 克服自我测量的恐惧什么是团队会议？SCMC Foshan Plant13团队会议是团队成员为了一个具体的目的、检视进步、并就团队未来成功至关重要的问题进行讨论和表达思想的讨论会。为什么要举行会议？SCMC Foshan Plant14会议可以在将我们的重点
5、从个人绩效转变为集体创新方面起到重要的作用。What a Great IdeaCharles Thompson评估和发展团队基础SCMC Foshan Plant15何事？何事？（目标）（目标）何人？何人？（角色）（角色）怎样？怎样？（程序）（程序）团队会议的好处练习SCMC Foshan Plant16团队会议的好处团队会议的好处团队会议的好处团队会议的好处团队团队团队领导团队领导公司公司客户客户对于对于：会议类型SCMC Foshan Plant17问题解决会议问题解决会议每日团队会议每日团队会议团队会议发展的阶段SCMC Foshan Plant18阶段阶段1 1个人主义个人主义阶段阶段
6、2 2构成构成阶段阶段3 3稳定稳定阶段阶段4 4绩效绩效 工作场所没有召开任何会议 管理层的沟通是临时性的，并且只是单向的 已经设立团队会议区，并根据结构化的议程召开每日每周团队会议 换班交接在团队领导者之间进行，并用换班交接本记录 团队在值班开始时开会，以评估绩效并为轮班作计划 每周会议关注问题解决和改进计划，并有跟进行动这些会议是有效果和有效率的 操作员参与换班交接 可采用有效的每周会议评估绩效，并讨论改进行动，以及生产计划 需要时要有其他团队代表或支持纪律 团队定期与其内部客户和供应商开会阶段阶段5 5自我指导自我指导 团队成员在机器上移交任务，并讨论进程和绩效 大部分的沟通是非正式的
7、，唯一正式的会议是为每周计划和问题解决，包括剩余的供应链而举行 沟通渠道十分有效建立高效团队会议的模型练习SCMC Foshan Plant19建立高效团队会议的模型建立高效团队会议的模型建立高效团队会议的模型建立高效团队会议的模型会议的结构SCMC Foshan Plant20 会议的目的：议程 行动列表 会议何时举行？会议会在哪里举行？会议的时长是？何人应该参加？应当如何主持会议？（规则）实例：标准议程（客户化）SCMC Foshan Plant21 出席 持续进行 安全 2分钟 前一天的行动计划 2分钟 回顾过去的绩效（实际绩效与目标）4分钟 生产力实际生产与目标 安全事故 士气出席 其
8、它 今天的生产计划 2分钟 还有问题吗?3分钟 今天的行动计划 2分钟行动列表（客户化）SCMC Foshan Plant22什么什么何人何人何时何时跟进质量较差的瓶子的情况Mark31/7在工作订单上记录维修排烟风扇John18/7调查由于倒下的瓶子而引起的短缺Frank24/7安排星期六团队的烧烤活动Bob25/7改善机器清洁所有人员25/7制定行动列表练习SCMC Foshan Plant23制定行动列表制定行动列表制定行动列表制定行动列表出席名单（客户化）SCMC Foshan Plant24123456789101112131415JohnPeteAlanHopsonPatsonGe
9、raldEricJoseph会议日期：会议日期：_会议时间：会议时间：_出席规则（客户化）SCMC Foshan Plant25 如果你不能出席，通知团队领导 按时开始会议不要等待特定人员并在商定的时间结束 如果你迟到或要早退，你有责任找出你错过了什么，并保证自己了解得到的结论123会议的基本规则SCMC Foshan Plant26 出席 准时 会议地点与时间 参与 基本的会话礼貌 行动列表 其它规范和基本规则概述SCMC Foshan Plant27为什么我们的组织引入会议？举行团队会议如何帮助组织成为世界级？高效团队的特征：SCMC Foshan Plant28高效会议实现必要的成果：目
10、的明确 在允许的时间内，有步骤地达到目的 指定一名团队领导协调、引导和最终确定会议的决策 遵循具体的议程 在会议期间制定行动列表，以便跟进持续改进循环SCMC Foshan Plant29团队会议团队会议团队衡量指标团队衡量指标行动计划行动计划什么何人何时行动计划低效团队会议的特征SCMC Foshan Plant30 参与者打呵欠和睡觉 成员参与水平低 缺席、不准时 太过迅速作出决定 没有跟进行动要点 少数人主导讨论 团队没有就任何事项取得一致意见 讨论拖得太久，没有行动或解决方案主持会议SCMC Foshan Plant31准备评估进行123每日团队会议的准备SCMC Foshan Pla
11、nt32 回顾上一轮班的结果 检查团队工作区的状况 准备项目，例如，有关KPI的信息、公司新闻、行动计划的跟进等 确保将议程贴于布告板上主持每日团队会议SCMC Foshan Plant33 遵守议程和时间分配 检查出席名单 检查过去的行动计划并检查进展 使用记分板上的图表评估KPI及讨论团队绩效 评估5S，并就行动达成一致 讨论生产计划并分配资源 从内部客户和外部客户获得反馈 在行动列表上记录所需的行动 告知团队公司发展情况或公司新闻 概括并总结会议 跟进行动并解决问题，把信息或疑问传达给相关人员，并获得反馈会议不应该做什么！SCMC Foshan Plant34 不要发表长篇大论 不要马上
12、给出答案 不要给小组作决策 不要太快接受解决方案 不要纠缠于一个问题太久 不要把沉默误认为同意 不要让会议拖延到生产时间积极参与SCMC Foshan Plant35 建议想法 定义问题 提出解决方案 提问 要求提供更多信息 检查理解 概述 达成或取得一致意见 总结并作出决策消极参与SCMC Foshan Plant36 主导讨论 利用职权操纵小组 打断 退出 改变话题 缺席会议 辱骂想法或建议 打消团队成员的热情 不停地反对 与坐在旁边的人低声说话提高参与的提示SCMC Foshan Plant37 给具体的团队成员分配任务 通过称呼名字请某人发表意见 认识表情和身体语言 询问团队是否有任何
13、问题、顾虑或建议 团队制定行动计划 展示每日会议对于团队的好处 鼓励讨论想法 提供选择而不是建议如何转化分歧SCMC Foshan Plant38 避免批评或抱怨不在会议中的团队成员 与团队说话时，请使用“我”或“我们”使用“并且”而不是“但是”重述成员的分歧观点，并询问是否理解正确 如果一个人对你存有敌意，就让他坐在你旁边 关注当前问题 关注问题、行为或议题不要进行个人攻击 采用转向技巧 采用“居高临下”法 把棘手的问题“停放”，以后再讨论 利用幽默缓解紧张情绪你应当如何反应练习SCMC Foshan Plant39你应当如何反应？你应当如何反应？你应当如何反应？你应当如何反应？起演示工具作
14、用的团队领导SCMC Foshan Plant40眼睛眼睛耳朵耳朵嘴巴嘴巴姿势姿势手手面部表情面部表情头部头部主持团队会议角色扮演练习SCMC Foshan Plant41主持团队会议主持团队会议主持团队会议主持团队会议问题解决的层级SCMC Foshan Plant现场现场团队会议团队会议管理团队管理团队故障排查图SCMC Foshan Plant43包装上印刷包装上印刷位置不对位置不对孔眼打开了吗？孔眼是否清洁?塑料卷是否正确 摆放？是否有其它标记 在塑料？跟踪眼设定正确吗？当塑料由手工方式拉时，跟踪眼能正确识别标志吗？螺线管上的LED是否能随边口的开关而动作？向团队领导求助把它打开清洁它更换塑料卷并向团队领导报告修正它调整跟踪眼传感器位置调整灵敏度，并向团队领导报告更换限制开关是否重新检查否否否否否否是否是是是是评估团队会议SCMC Foshan Plant44效率：效率：我们所作的事情是否正确？我们所作的事情是否正确？我们提出的问题是否正确？我们解决的问题是否正确？我们处理的问题是否与团队目标相关？效率：效率：我们所作的事情是否正确？我们所作的事情是否正确？我们是否遵循时间框架？我们有否采取不必要的步骤？我们是否在重复自己？个人发展计划SCMC Foshan Plant45收集有关你的优缺点的信息，并记录在练习册第39页的你的个人发展计划里。THANKS
