1、团 队 建 设 Team building单枪匹马打天下的个人单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了英雄主义时代一去不复返了课程提纲课程提纲 团队概述团队概述一 团队特征团队特征二 团队要素团队要素三一、团队概述一、团队概述你心中的团队是？你心中的团队是？团结团结拼搏拼搏高效高效协作朝气沟通沟通.团团 队队v团团=口口+才才v队队=耳耳+人人v团队团队=口口+才才+耳耳+人人v口口=沟通沟通v耳耳=倾听倾听v才才=知识（能力）知识（能力）v人人=基本因素基本因素1+11+11+11+11+11+1222案例：案例：法国农业工程师林格曼曾经设计过一个拉绳试验。他把法国农业工程师林格曼曾经设
2、计过一个拉绳试验。他把被试验的人分别分成一人组、二人组、三人组和八人组，要被试验的人分别分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器测量其拉求各组用全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器测量其拉力。以一人组所测得的拉力为依据，结果是：二人组的拉力力。以一人组所测得的拉力为依据，结果是：二人组的拉力是应当获得的两人拉力总和的是应当获得的两人拉力总和的95%95%，三人组的拉力是应当获，三人组的拉力是应当获得的三人拉力总和的得的三人拉力总和的85%85%，而八人组的拉力竟然降到应当获，而八人组的拉力竟然降到应当获得的八人拉力总和的得的八人拉力总和的49%49%。这种
3、这种1+12的情况说明，人有与生俱来的惰性，单的情况说明，人有与生俱来的惰性，单枪匹马工作时，会竭尽全力，因为责任和成绩都是自己的；枪匹马工作时，会竭尽全力，因为责任和成绩都是自己的；而进入一个集体后，个人的能力被化解为团队能力时，有人而进入一个集体后，个人的能力被化解为团队能力时，有人就会把责任悄悄分解到别人身上，而自己趁机浑水摸鱼。试就会把责任悄悄分解到别人身上，而自己趁机浑水摸鱼。试验同时说明，团队成员越多，滥竽充数的人越多。社会心理验同时说明，团队成员越多，滥竽充数的人越多。社会心理学理论将这种现象概括为学理论将这种现象概括为“社会浪费社会浪费”，认为这是集体工作，认为这是集体工作时存
4、在的普遍特征。无疑，这种特征是强化企业执行力的消时存在的普遍特征。无疑，这种特征是强化企业执行力的消极因素。为了克服这种阻碍，企业经理人在管理企业中就必极因素。为了克服这种阻碍，企业经理人在管理企业中就必须注重团队建设。须注重团队建设。在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！二、团队特征二、团队特征团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体
5、。雁行理论思考题思考题:在这个过程中你看到了什么在这个过程中你看到了什么?团队的力量坚不可摧；成功的团队没有失败者；没有完美的个人，只有完美的团队；团队与群体的区别团队与群体的区别群体和团队的实例区分群体和团队的实例区分举例举例下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队?龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅客候机旅客关顾健康尽心尽力关顾健康尽心尽力未能整体搭配的团体未能整体搭配的团体有共同愿景，整体搭配的团体有共同愿景，整体搭配的团体蚂蚁靠什么蚂蚁靠什么搬动巨蟒搬动巨蟒 所有成员一起在组所有成员一起在组织中各施其责，运用知识织中各施其责，运用知识和技能创
6、造更大的价值！和技能创造更大的价值！群群众众组织起来普普通通团团队队管理起来优优秀秀团团队队学习起来高高绩绩效效卓卓越越团团队队学习型组织学习型组织持续创新力持续创新力打造出什么？打造出什么？核心竞争力核心竞争力三、团队要素三、团队要素技能技能信任信任责任感责任感集体工作的产品个人的成长业绩成果解决问题技术/职能人际关系相互的具体目标共同方法有意义的目的对团队基本要素的集中论述对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东西；了团队所能提供的东西；三条边和中心则表述了三条边和中心则表述了使团队能提供这些东西使团队能提供这些东西的那种原则的要素；的那种原则的要
7、素；团队的基本要素团队的基本要素为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任对团队的基本要素的具体描述之一对团队的基本要素的具体描述之一为数不多的成员为数不多的成员所有成员是否都能开诚布公相互配合做事每个人是否都能了解其他人的作用和技能数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。合以采取有效的行动。需关注
8、的问题对团队的基本要素的具体描述之二对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能技能,它可分为三类它可分为三类技术性或职能性的专业人士解决问题的技能和决策技能人际关系的技能 补短取长如何在团队中找到自己的长处与不足对团队的基本要素的具体描述之二对团队的基本要素的具体描述之二互补的技能互补的技能每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的 和目标所要求的水平无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和 他人学习和发展技能需关注的问题对团队基本
9、要素的具体描述之三对团队基本要素的具体描述之三共同目的和业绩目标共同目的和业绩目标这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动需关注的问题共同的、有意义的目的能确定基调和志向共同的、有意义的目的能确定基调和志向具体的业绩目标是这个目的整体的一部分具体的业绩目标是这个目的整体的一部分两者的结合对业绩是重要的两者的结合对业绩是重要的这种方法能否利用和增强所有成员的技能这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成 果进行考核等结果这种方法是否可以随时进行修正和改进对团队的基本要素的具体描述之四对团队的基本要素的具体描述之四共同的工
10、作方法共同的工作方法需关注的问题形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面 以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成 一股劲的问题上达成一致一股劲的问题上达成一致你们个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品 负起责任是否所有的团队成员都明确什么是他们的个人责任，什么是他们大 家共同应负的责任对团队的基本要素的具体描述之五对团队的基本要素的具体描述之五相互承担责任相互承担责任需关注的问题团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严
11、肃承诺，是从两个方面支持团队的保证：责任和信任是从两个方面支持团队的保证：责任和信任相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量建立团队文化建立团队文化不要问团队能为你做什么不要问团队能为你做什么!而要问你能为团队做什么而要问你能为团队做什么!用爱心做事业，用爱心做事业，用感恩的心做人！用感恩的心做人！谢谢参与谢谢参与谢谢参与谢谢参与v蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击。蚁王在卫士的蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击。蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，躲上，正用尾巴用力地拍打峭壁上
12、的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。v正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已经被蚂蚁裹住巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已经被蚂蚁裹住，变成了一条，变成了一条“黑蟒黑蟒”。它不停地摆动身子。它不停地摆动身子，试图逃跑，但很快，动作就缓慢下来了，试图逃跑，但很快，动作就缓慢下来了，因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血淋因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血
13、淋漓，最终因失血过多而死亡。漓，最终因失血过多而死亡。v一条巨蟒，足够全国蚂蚁一年的口粮了，一条巨蟒，足够全国蚂蚁一年的口粮了，这次战争虽然牺牲了两三千只蚂蚁，但收这次战争虽然牺牲了两三千只蚂蚁，但收获也不小。获也不小。v蚁王命令把巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥蚁王命令把巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥下，近亿只蚂蚁一齐来扛巨蟒。他们并不下，近亿只蚂蚁一齐来扛巨蟒。他们并不费力地把巨蟒扛起来了。费力地把巨蟒扛起来了。v然而，扛是扛起来了，并且每一只蚂蚁都然而，扛是扛起来了，并且每一只蚂蚁都很卖力，巨蟒却没有前移，因为虽然有近很卖力，巨蟒却没有前移，因为虽然有近亿只蚂蚁在用力，但这近亿只蚂蚁的行动亿只蚂蚁
14、在用力，但这近亿只蚂蚁的行动不协调，他们并没有站在一条直线上，有不协调，他们并没有站在一条直线上，有的蚂蚁向左走，有的向右走，有的向前走的蚂蚁向左走，有的向右走，有的向前走，有的则向后走，结果，表面上看到巨蟒，有的则向后走，结果，表面上看到巨蟒的身体在挪动，实际上却只是原地的身体在挪动，实际上却只是原地“摆动摆动”v于是军师爬上大树，告诉扛巨蟒的蚂蚁于是军师爬上大树，告诉扛巨蟒的蚂蚁：“大家记住，你们的目标是一致的，大家记住，你们的目标是一致的，那就是把巨蟒扛回家。那就是把巨蟒扛回家。”统一了大家的统一了大家的目标。目标。v军师又找来全国嗓门最高的一百只蚂蚁军师又找来全国嗓门最高的一百只蚂蚁，让他们站成一排，整齐地挥动小旗，让他们站成一排，整齐地挥动小旗，统一指挥前进的方向。统一指挥前进的方向。v这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖成一条直线，蚂蚁们也站在一条直线上成一条直线，蚂蚁们也站在一条直线上。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的步伐前进，很快将巨蟒抬回了家。步伐前进，很快将巨蟒抬回了家。
