1、 团团 队队 建建 设设个人能力提升课程之个人能力提升课程之 非洲古老寓言的启示非洲古老寓言的启示个体弱小，没有关系，与伙伴精个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，形成团队，就能强大无比。诚协作，形成团队，就能强大无比。蚂蚁军团：没有完美的个人，只蚂蚁军团：没有完美的个人，只有完美的团体有完美的团体(美美 菲利浦菲利浦霍斯霍斯)蚂蚁军团蚂蚁军团先后被沃尔玛、埃克先后被沃尔玛、埃克森美孚、花旗集团、壳牌、麦当劳、森美孚、花旗集团、壳牌、麦当劳、IBM等等90%以上的世界以上的世界500强企业都强企业都把本书作为提升员工素质的必读书把本书作为提升员工素质的必读书目，成为美国目，成为美国20年来最畅销
2、的管理年来最畅销的管理学作品之一，销量突破学作品之一，销量突破1500万册！万册！管事管事工作管理工作管理-执行力执行力目标管理目标管理有效沟通有效沟通工作改善工作改善绩效评估绩效评估 爱人爱人人员管理人员管理-领导力领导力 员工激励员工激励 员工培育员工培育 有效授权有效授权 团队建设团队建设走走进进课课程程培培 训训 目目 标标 一、一、认识认识“团队团队”团队概念 团队与群体的区别二、二、建设高效团队建设高效团队 团队目标 团队成员 团队协作 什么是团队？什么是团队？团队团队：为了实现某一为了实现某一目标目标而由相互而由相互协作协作的的个体个体所组成的所组成的正式正式群体群体。(斯蒂芬斯
3、蒂芬.罗宾斯罗宾斯)三个主要要素：三个主要要素：目标、成员、协作目标、成员、协作认认 识识 团团 队队工作群体工作群体工作团队工作团队个人目标个人目标个人绩效个人绩效个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的团队和个人目标团队和个人目标集体和个人绩效集体和个人绩效个体的和共同的个体的和共同的相互补充的相互补充的目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能 群体（群体（Group）与团队（）与团队（Team）不同级别团队的区别不同级别团队的区别1+11+1 2 21+11+12 2 1+11+1 21+12的的结果，而是结果，而是1+11+12 2，人多并不一定力量大。，人多并不一定力量大。如何看待团
4、如何看待团队协作的重队协作的重要性？要性？分粥的故事分粥的故事曾经有七个人住在曾经有七个人住在一起，每天分一大一起，每天分一大桶粥。桶粥。但要命的是，粥每但要命的是，粥每天都不够吃。天都不够吃。一开始，他们抓阄儿决定由谁来分粥，一开始，他们抓阄儿决定由谁来分粥，每天轮一个。结果每天轮一个。结果 每周下来，他们只有一天是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。饱的，就是自己分粥的那一天。后来，他们开始推选一个后来，他们开始推选一个道德高尚的人出来分粥。道德高尚的人出来分粥。但是强权就会产生腐败，大但是强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得
5、整个小团体乌烟瘴气。他，搞得整个小团体乌烟瘴气。再后来，大家开始组成三人分粥再后来，大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会。委员会及四人评选委员会。但他们常常互相攻但他们常常互相攻击、扯皮，结果等粥吃击、扯皮，结果等粥吃到嘴里全是凉的了。到嘴里全是凉的了。最后他们想出了一个方法：轮流分粥最后他们想出了一个方法：轮流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后一碗。为了让自己不吃到最少的，每人分粥时都一碗。为了让自己不吃到最少的，每人分粥时都尽量做到公平。尽量做到公平。大家快快乐乐，大家快快乐乐，和和气气，日子越和和气气，日子越过越好。过越好。反
6、思反思分粥的故事分粥的故事 抓阄分粥：交给命运安排，本位心态，抓阄分粥：交给命运安排，本位心态，结果命运没有改变结果命运没有改变 领导分粥：交给权力安排，平均心领导分粥：交给权力安排，平均心态，命运依然没有改变态，命运依然没有改变 协作分粥：靠团队协作解决问题，协作分粥：靠团队协作解决问题，责任分担，协同协作责任分担，协同协作 一个群体如果没有来自一个群体如果没有来自组织成员的内在协作，组织成员的内在协作，就没有整体效能的展现。就没有整体效能的展现。形成团体动力需要组织形成团体动力需要组织 成员相互接纳的内聚力。成员相互接纳的内聚力。真诚信赖真诚信赖合力促进合力促进 1 1、改变惯性。改变惯性
7、。2 2、构建信任。、构建信任。3 3、加强沟通。、加强沟通。4 4、提升自我。、提升自我。如何提高团队协作能力？如何提高团队协作能力？信任信任团队协作的团队协作的核心核心具有信任的团队表现：具有信任的团队表现：坦率地说出自己的想法和感受；坦率地说出自己的想法和感受；分享信息，不刻意隐藏；分享信息，不刻意隐藏；敢于承诺并兑现承诺；敢于承诺并兑现承诺；保持和团队价值取向一致；保持和团队价值取向一致；为能达到团队要求而不断提高自己能力为能达到团队要求而不断提高自己能力 管理者如何引领团队构建信任？管理者如何引领团队构建信任？1、用高度的责任心、用高度的责任心做事做事。（忠诚的最高层次就是责任）（忠
8、诚的最高层次就是责任）2、用真诚的友善心、用真诚的友善心爱人爱人。（充分地融入团队，不做旁观者）（充分地融入团队，不做旁观者）信任的培养最主要在于领导者本身的言传身教！信任的培养最主要在于领导者本身的言传身教！学会信任别人学会信任别人 修炼信任力修炼信任力前后一致，保持一贯性前后一致，保持一贯性 信守承诺，不背信弃义信守承诺，不背信弃义 开诚布公、敞开心扉，正面交流，勇于道歉开诚布公、敞开心扉，正面交流，勇于道歉 公平、保密公平、保密 建立相互信任的关系建立相互信任的关系 潜规则一：刺猬理论潜规则一：刺猬理论 刺猬的刺猬的“安全距离安全距离”实际就是人际交往中实际就是人际交往中的的“心理距离效
9、应心理距离效应”。领导者要做好工作、带好团队，应该与下领导者要做好工作、带好团队，应该与下属保持亲密关系，但这是属保持亲密关系，但这是“亲密有间亲密有间”的的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。关系，是一种不远不近的恰当合作关系。沟通沟通团队协作的团队协作的关键关键密友密友：0.5m以下以下（私人空间）（私人空间）一般一般：0.5-1.2m （朋友空间）朋友空间）商务商务：1.2-2.4m （社交空间）社交空间）演讲演讲：3.6m以上以上（社会空间）（社会空间）潜规则二：留白理论潜规则二：留白理论 团队中需要团队中需要“留白留白”，给予他人更多的空间，给予他人更多的空间去思考，去体会。去思考，
10、去体会。做人、做事都要留有余地做人、做事都要留有余地潜规则三：换位理论潜规则三：换位理论 换位思考，替对方着想换位思考，替对方着想 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之 (基思基思.戴戴维维斯斯)1.1.先先别说话；别说话；2.2.使使对对方精神方精神状态放松；状态放松；3.3.使使对对方感方感觉觉你想你想听他意见；听他意见；4.4.去除一切能去除一切能转移转移注意力注意力的的因素因素；5.5.为对为对方想方想；6.6.要有耐心要有耐心；7.7.不不发脾气；发脾气；8.8.辩论辩论或批判或批判态度要从容；态度要从容；9.9.多提多提问题；问题；10.10.别别多嘴多嘴。
11、自我提升自我提升-六個六個Q IQ智商智商LQ感情感情.生活生活学习学习.智商智商AQ逆境智商逆境智商MQ美德智商美德智商BQ创意创意智商智商EQ情绪情绪智商智商INTELLIGENCE QUOTIENTIQ智商智商知识知识经验经验反应反应EMOTIONAL QUOTIENTEQ情緒智商情緒智商定定安安虑虑静静得得BUDDHA QUOTIENTBQ灵性灵性智商智商学习学习冥想冥想暗喻暗喻LOVE.LIFE.LEARNING QUOTIENTLQ感情感情.生活生活.学习学习.智商智商慈悲慈悲宽容宽容布施布施爱语爱语涅槃涅槃尊敬尊敬ADVERSITY QUOTIENTAQ逆境智商逆境智商健康健康快樂快樂毅力毅力MORALITY QUOTIENTMQ美德智商美德智商诚信诚信宽容宽容谦逊谦逊正直正直管理者管理者 带好团队带好团队成功十点成功十点：微笑露一点，脑筋活一点，微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，理由少一点，脾气小一点，理由少一点，脾气小一点，做事多一点，行动快一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点。效率高一点，肚量大一点。
