1、岗位说明书编制培岗位说明书编制培训训人力资源部人力资源部2012.6.8 人力资源管理是谁的事？培训前言分工不分家分工不分家整个公司的所有工作都是紧密联系整个公司的所有工作都是紧密联系不可分割的不可分割的部门分工总经理是公司人力资源管理的总负责人（也是财务管总经理是公司人力资源管理的总负责人（也是财务管理理/仓库管理仓库管理/物流管理物流管理的总负责人）的总负责人）(各部门经理在总经理的授权下工作各部门经理在总经理的授权下工作)人力资源管理部门是公司人力资源管理的具体责任部人力资源管理部门是公司人力资源管理的具体责任部门门各部门经理是部门人力资源管理的第一责任人各部门经理是部门人力资源管理的第
2、一责任人人力资源管理的职责了解岗位说明书的概念和作用此次培训的目标了解岗位说明书的内容和结构掌握如何编写岗位说明书 关于一个职位所承担的工作任务、关于一个职位所承担的工作任务、职责和对任职者资格要求的书面描述。职责和对任职者资格要求的书面描述。职位说明书的概念职位说明书的概念职位分析职位分析编写岗位说明书不得不提到的编写岗位说明书不得不提到的职位分析（职位分析（job analysisjob analysis）也称为工作分析，它）也称为工作分析，它是人力资源工作的最基本的工具和方法是人力资源工作的最基本的工具和方法职位分析是一种系统的收集与职位有关信息的过职位分析是一种系统的收集与职位有关信息
3、的过程，包括任职条件，工作职责，工作环境，工作程，包括任职条件，工作职责，工作环境，工作强度以及工作的其他特征强度以及工作的其他特征职位分析的一个结果就是职位说明书或工作规范，职位分析的一个结果就是职位说明书或工作规范，职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，它是检验结果的一种反映，职位分析重在过程。它是检验结果的一种反映，职位分析重在过程。什么是职位分析什么是职位分析 现场跟踪法（直接观察）问卷调查法 访谈法（个别/小组/集体）工作日志法 关键事件法 工作实践职位分析职位分析/工作分析的方法工作分析的方法职位说明书的作用职位说明书的作用引导新员
4、工进入职业角色引导新员工进入职业角色明确职位的工作性质明确职位的工作性质职位设立的目的职位设立的目的明确职位的权限和职责明确职位的权限和职责职责描述职责描述提供绩效考核制表的依据提供绩效考核制表的依据衡量标准衡量标准协助人员招聘与选报协助人员招聘与选报职位任职资格要求职位任职资格要求为人员培训与发展提供依据为人员培训与发展提供依据职责描述、要求职责描述、要求提供薪酬评价标准提供薪酬评价标准职位说明书的重要性职位说明书的重要性阐明在公司内谁该负责什么工作阐明在公司内谁该负责什么工作有助于在职者了解该职位的责任有助于在职者了解该职位的责任帮助管理层分析并改进公司的组织结构帮助管理层分析并改进公司的
5、组织结构作为职位评价、薪资调查及建立薪资结构的基础作为职位评价、薪资调查及建立薪资结构的基础人力资源管理内容人力资源管理内容归根究底就两个方面：归根究底就两个方面：二、岗位管理二、岗位管理一、人员管理一、人员管理人力资源管理内容人力资源管理内容人力资源管理内容人力资源管理内容人人力力资资源源规规划划组组织织架架构构与与工工作作分分析析招招聘聘与与配配置置培培训训与与开开发发薪薪酬酬福福利利管管理理绩绩效效管管理理企企业业文文化化与与员员工工激激励励人人事事调调整整员员工工关关系系管管理理培训部人力资源岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评
6、估是最基础的工作岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。岗位分析岗位分析员工招聘员工培训薪酬福利绩效管理职业生涯规划长期激励能力模型岗位继任计划岗位评估人员规划人力资源管理工作框架人力资源管理工作框架 人力资源规划人力资源规划 人员招聘及甄选人员招聘及甄选 人员任用及配置人员任用及配置 薪酬调查薪酬调查 薪酬结果薪酬结果 员工培训与发展员工培训与发展 职业规划职业规划岗位说明书的用途岗位说明书的用途工作评价工作评价职位分析职位分析绩效评估绩效评估目标管理目标管理工作流程分析工作流程分析组织研究组织研究其他其他岗位说明书
7、对人力资源其他要素岗位说明书对人力资源其他要素的作用的作用岗位说明书岗位说明书工作说明工作说明绩效标准绩效标准工作规范工作规范工作评价工作评价绩效评估绩效评估决定每项决定每项工作对应工作对应的薪资的薪资决定同一决定同一职位员工职位员工的不同薪的不同薪资资人力资源人力资源发展规划、发展规划、员工招聘、员工招聘、员工培训员工培训了解岗位说明书的概念和作用此次培训的目标了解岗位说明书的内容和结构掌握如何编写岗位说明书岗位说明书的结构和内容岗位说明书的结构和内容1、职位的基本信息、职位的基本信息2、设立职位的目的、设立职位的目的3、岗位职责描述：岗位工作职责、工作任务、岗位职责描述：岗位工作职责、工作
8、任务4、岗位工作权限、岗位工作权限5、任职资格、任职资格6、工作条件、工作条件7、职业发展规划、职业发展规划 WHO 用谁用谁 WHEN 何时何时 WHERE 何地何地 WHAT 做什么做什么 HOW 怎么做怎么做 WHY 为什么为什么 FOR WHOM 为谁做为谁做岗位说明书提供的信息岗位说明书提供的信息 岗位名称岗位名称 所属部门所属部门 人员编制人员编制 职位级别职位级别 下属人数下属人数岗位说明书的基本要素岗位说明书的基本要素沟通关系沟通关系隶属关系隶属关系考核类别考核类别薪资级别薪资级别生效时间生效时间工作概述工作概述/岗位设置的目的岗位设置的目的定义：用简练的语言说明设置岗位的目的
9、、中心任务定义：用简练的语言说明设置岗位的目的、中心任务和责任和责任常用格式常用格式（本ppt第3部分有较详细介绍）为了为了要做要做通过通过达到达到 工作概述工作概述 岗位职责岗位职责 工作具体内容工作具体内容 工作依据工作依据 时限时限 权责权责 衡量标准衡量标准工作说明工作说明 首先将工作进行分类首先将工作进行分类,确定大的职责确定大的职责,然后填写每一类然后填写每一类职责的工作项目职责的工作项目 分类原则分类原则:全面原则全面原则,排斥原则排斥原则 分类方法分类方法:按服务对象分按服务对象分;按工作性质分按工作性质分;按流程或者按职能模块分按流程或者按职能模块分;按工作量分按工作量分;工
10、作职责和具体内容工作职责和具体内容 工作依据工作依据:做每项工作时做每项工作时,参照的制度、手册、通知等参照的制度、手册、通知等文件或其他知识文件或其他知识 时限要求：该项工作进行的频率和何时完成时限要求：该项工作进行的频率和何时完成一般用一般用“日期日期”、“时间时间”表示，也可以用表示，也可以用“常规常规”、“例行例行”、“日常日常”、“按实际需要完成按实际需要完成”等词汇来等词汇来表示表示工作依据和时间工作依据和时间权责权责权限：权限：一般有审核权，审批权，检查监督权和绩效考核权一般有审核权，审批权，检查监督权和绩效考核权责任：全责、部分责任、协助责任：全责、部分责任、协助衡量标准衡量标
11、准衡量标准指的是：衡量标准指的是：对每项工作职责和内容的要求对每项工作职责和内容的要求 任职条件任职条件学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、资格、学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、资格、态度态度 晋升渠道晋升渠道可晋升岗位、可转换岗位可晋升岗位、可转换岗位 工作条件工作条件环境状况、使用设备、劳动保护等环境状况、使用设备、劳动保护等工作规范工作规范 关键工作流程图关键工作流程图将所在岗位涉及的关键将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图示图标的方核心工作流程以图示图标的方式表现出来，强调需要注意的地方式表现出来，强调需要注意的地方 工作注释工作注释操作标准、参考文件、涉及的表单操作标准
12、、参考文件、涉及的表单操作规范操作规范 基本要求基本要求每个环节的操作要求，以及如果不注意容易出错的事每个环节的操作要求，以及如果不注意容易出错的事项项操作标准操作标准参考文件参考文件流程的各环节工作需参照哪些制度、手册、流程的各环节工作需参照哪些制度、手册、通知等文件或其他通知等文件或其他涉及的表单涉及的表单流程的一大特点就是表单的传递，这里的流程的一大特点就是表单的传递，这里的“表单表单及其他及其他”就是流程中设计的各项表格就是流程中设计的各项表格 基本基本/定性要求定性要求 KPI-关键绩效指标关键绩效指标 工作态度工作态度 工作能力工作能力工作质量标准工作质量标准基本基本/定性要求定性
13、要求KPIKPI关键绩效指标关键绩效指标工作能力工作能力工作态度工作态度了解岗位说明书的概念和作用此次培训的目标了解岗位说明书的内容和结构掌握如何编写岗位说明书岗位说明书的制定与保存岗位说明书的制定与保存岗位说明书的编制流程岗位说明书的编制流程岗位说明书的编制要点岗位说明书的编制要点设立职位的目的设立职位的目的目的（职位目标、条件和存在的目的（职位目标、条件和存在的理由）理由）举例：职位的目的举例：职位的目的为。在。做为。在。做职责描述职责描述用语规范用语规范行为动词行为动词举例举例负责程度负责程度 组成要素的详略选择组成要素的详略选择 工作描述的繁简程度工作描述的繁简程度 使用浅显易懂的文字
14、，用语要明确，不要模棱使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可两可 最好采用动词最好采用动词+宾语的结构宾语的结构 基于现有状况，不完全迁就现有状况基于现有状况，不完全迁就现有状况 从使用岗位说明书从使用岗位说明书 到到 抛弃岗位说明书抛弃岗位说明书编写岗位说明书的注意事项编写岗位说明书的注意事项 岗位说明书的编写是一个持续、渐进的过程，需要不断的修改、补充和完善 岗位说明书的模式和内容，与公司人力资源管理的阶段（水平）相关，不同阶段就同一岗位的岗位说明书内容也不同 岗位说明书的模式和内容是根据企业管理目的的需要确定的 岗位说明书的编写过程复杂，工作量大，涉及人员多，需要企业各个层面人员的广泛参与 岗位说明书的编写以人力资源管理部门为主导，吸收熟悉企业各部门各岗位工作内容、重点的专家成员加入，必要情况下可外聘管理咨询公司帮助编写 岗位说明书的编写需要有系统的企业管理思路，保证所有工作都不漏项又不产生重叠 岗位说明书应随着企业的组织目标的变化，组织结构的调整，部门和岗位工作内容的变化、以及对任职人知识和技能要求的调整，进行适时的修订编写岗位说明书的总结编写岗位说明书的总结编写岗位说明书的总结编写岗位说明书的总结谢谢与会谢谢与会作品欣赏谢谢观看！
