1、1 国家职业资格培训教程国家职业资格培训教程2本课程内容安排：本课程内容安排：o助理物流师介绍o物流师基础考试说明o重要考点讲解3o助理物流师介绍4助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？职业名称：职业名称：“物流师物流师”是国家劳动和社会保障部是国家劳动和社会保障部2003年颁布的全新职业年颁布的全新职业。职业定义：职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。人员。o1.职业界定职业界定5助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么
2、是物流师？关键词：十大振兴产业，20112011年年8 8月月2 2日日国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见国务院关于促进物流业健康发展政策措施的意见：1.1.切实减轻物流企业税收负担；切实减轻物流企业税收负担；2.2.加大对物流业的土地政策支持力度；加大对物流业的土地政策支持力度；3.3.促进物流车辆便利通行；促进物流车辆便利通行；4.4.加快物流管理体制改革；加快物流管理体制改革；5.5.鼓励整合物流设鼓励整合物流设施资源；施资源；6.6.推进物流技术创新和应用；推进物流技术创新和应用；7.7.优先发展农产品物流业。优先发展农产品物流业。高级物流策划高级物流策划-整体物流解决方案的制
3、定者整体物流解决方案的制定者物流业务管理物流业务管理-流程组织、协调、控制流程组织、协调、控制物流操作员物流操作员-跟单、控制跟单、控制6助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？o3.职业前景职业前景o中国物流前景：中国物流前景：o企业物流外包，第三方物流需求快速增长企业物流外包，第三方物流需求快速增长o为降低运作成本，企业重视内部物流管理为降低运作成本，企业重视内部物流管理o新兴企业新兴企业对物流运作提出更新更高要求对物流运作提出更新更高要求 o助理物流师从业前景助理物流师从业前景o最基础的职位最基础的职位-仓储、货物流通仓储、货物流通o中级的职位中级的职位-物流业务
4、管理经理物流业务管理经理-最大缺口最大缺口o国家劳动与社会保障部物流师国家职业资格认证培国家劳动与社会保障部物流师国家职业资格认证培训和考试工作启动训和考试工作启动 7助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？o2.职业等级职业等级物流员（国家职业资格四级）物流员（国家职业资格四级）助理物流师（国家职业资格三级）助理物流师（国家职业资格三级）物流师（国家职业资格二级）物流师（国家职业资格二级）高级物流师（国家职业资格一级）高级物流师（国家职业资格一级）89助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？o4.助理物流师湖北省鉴定安排助理物流师湖北省鉴定安排
5、10助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？o4.助理物流师湖北省鉴定安排助理物流师湖北省鉴定安排认证方式：认证方式：助理物流师（国家三级）：分基础理论知助理物流师（国家三级）：分基础理论知 识和基本技能两部分，均采用全国统一的识和基本技能两部分，均采用全国统一的 卷面考试的方式进行。卷面考试的方式进行。考试时间：考试时间：上半年上半年5月月17日日 下半年下半年11月月22日日 8：30-10：00知识考试；知识考试；10：30-11：30技能考试技能考试11o物流师基础考试说明物流师基础考试说明12考试说明：理论考试部分考试说明：理论考试部分理论考试中各知识点占的比
6、重理论考试中各知识点占的比重o基础知识基础知识o物品采购o仓储管理o配送管理o运输管理o生产物流管理o国际货运管理o物流信息管理o20%o10%o15%o15%o10%o10%o10%o10%13o重要考点讲解重要考点讲解14第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o总计总计25道题，道题，25分，必须完成分，必须完成15分才能通分才能通过综合知识测试。过综合知识测试。o没有一个完全正确的唯一答案。没有一个完全正确的唯一答案。o保持始终如一的观点，不能自我否定。保持始终如一的观点，不能自我否定。o保持一个正确的平和心态答题。保持一个正确的平和心态答题。o掌握题型和答题技巧掌握题型和答题技巧15
7、第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识1 1、职业道德知识部分，题数为、职业道德知识部分，题数为1616题左右。题左右。答题指导：答题指导：（1 1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，）该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。其中每题有一个或多个正确答案。（2 2）请按照题意选择确定正确答案。）请按照题意选择确定正确答案。（3 3）错选、少选、多选，则该题不能得分。）错选、少选、多选，则该题不能得分。16第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识2 2、职业道德个人情况表现部分，题数、职业道德个人情况表现部分，题数1010题左右。题左右。答题指导答题指导（没有唯
8、一正确的答案！）（没有唯一正确的答案！）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反（一）单项选择题（四个选项中，选择一个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）映您的实际想法或情况的选项）（二）多项选择题（请四个选项中，选择您认为最能反映（二）多项选择题（请四个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项）您的实际想法或情况的选项）（三）道德心理测量题（请根据自己的实际情况，选择一（三）道德心理测量题（请根
9、据自己的实际情况，选择一个最符合自己的选项）个最符合自己的选项）17第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识 例例1 1：当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你会遇以求同情时，你会()()。(A)(A)很厌烦，直接打断他的诉说很厌烦，直接打断他的诉说 (B)(B)有点厌烦，装作认真倾听，其实心不在焉有点厌烦，装作认真倾听，其实心不在焉 (C)(C)强制认真倾听，表现出同情强制认真倾听，表现出同情 (D)(D)乐意倾听，设身处地地体会他的情感乐意倾听，设身处地地体会他的情感18第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识例例2 2：时下一些企
10、业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，：时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（对此，你如何评价？（）（A A）给回扣是一种不正当竞争行为给回扣是一种不正当竞争行为 （B B）给回扣能够较好地调动人的积极性给回扣能够较好地调动人的积极性 （C C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的非议的 （D D）给回扣违反了职业道德给回扣违反了职业道德19第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识例例3 3：如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后：如果你和一个同事约好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，这时同事已经回去换衣
11、服了，你会你感到很疲倦，这时同事已经回去换衣服了，你会()()(A)(A)直接告诉同事自己很累，不想赴约直接告诉同事自己很累，不想赴约(B)(B)仍去赴约，尽量显得精神饱满，热情活泼仍去赴约，尽量显得精神饱满，热情活泼(C)(C)去赴约，但询问如果你早点回家，同事是否介意去赴约，但询问如果你早点回家，同事是否介意(D)(D)借口说临时有急事，不能赴约借口说临时有急事，不能赴约20第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识p考核重点：考核重点：o基本要求：基本要求：1、掌握基本概念与内涵、掌握基本概念与内涵2、掌握教材纲目、掌握教材纲目3、注重理解与实际应用、注重理解与实际应用4、保持平常心态、保
12、持平常心态21第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o1概念：概念：是一定社会、一定阶级向人们提出是一定社会、一定阶级向人们提出 的的处理人和人之间，个人和社会、个人与自然之处理人和人之间，个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。间各种关系的一种特殊的行为规范。o2道德与法律的关系：道德与法律的关系：o在内容上：相互重叠在内容上：相互重叠o在生活中：相互转换，相互作用，相互促进在生活中：相互转换，相互作用，相互促进o3既是道德规范又是法律规范：既是道德规范又是法律规范：我国宪法我国宪法规定的规定的“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义爱社
13、会主义”，婚姻法中规定的，婚姻法中规定的“敬老爱幼敬老爱幼”的要求的要求道德也具有一定的强制性道德也具有一定的强制性222223第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识24第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o爱岗敬业爱岗敬业（爱岗敬业是职业道德的核心和基（爱岗敬业是职业道德的核心和基础）础）o诚实守信诚实守信（诚实守信是职业在社会中生存和（诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石）发展的基石）o办事公道办事公道（办事公道是处理职业性质和维护（办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度）职业工作正常进行的行为规范和规章制度）o服务群众服务群众（服务群众、满足群众要求，是
14、职（服务群众、满足群众要求，是职业道德要求目标指向的最终归宿）业道德要求目标指向的最终归宿）o奉献社会奉献社会（奉献社会是社会主义职业道德的（奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界）最高境界，同时也是做人的最高境界）职业道德的主要内容和要求：职业道德的主要内容和要求：25第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o1职业道德依靠职业道德依靠：社会舆论，传统习惯、内：社会舆论，传统习惯、内心信念来维持的行为规范的总和。心信念来维持的行为规范的总和。o3职业道德要素包括职业道德要素包括：职业理想，职业态度，：职业理想，职业态度，职业义务，职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业义务，
15、职业纪律，职业良心，职业荣誉，职业作风职业作风道德手段道德手段26第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o4物流职业道德的特征物流职业道德的特征：行业性，适用范围上的有限性，表现形式行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益相关性，示范性。益相关性，示范性。27第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识28第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o物品采购与销售职业道德物品采购与销售职业道德29第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o物品运输与配送职业道德物品运输与配送职业道德30第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识
16、o物品装卸搬运与储存职业道德物品装卸搬运与储存职业道德31第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o不公平竞争和不正当竞争有悖于社会主义市不公平竞争和不正当竞争有悖于社会主义市场经济和竞争道德。不公平竞争和不正当竞场经济和竞争道德。不公平竞争和不正当竞争会败坏社会道德和社会风气，破坏市场经争会败坏社会道德和社会风气，破坏市场经济中的机会均等、公平竞争、等价交换的道济中的机会均等、公平竞争、等价交换的道德原则德原则自愿、平等、公平、合作、诚信自愿、平等、公平、合作、诚信32第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识o质量是生命质量是生命o永远按承诺的做永远按承诺的做o追求零缺陷的满意追求零缺陷的满
17、意o质量道德是建立市场经济秩序的保证质量道德是建立市场经济秩序的保证33第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识(一)职业道德基础理论与知识部分1、下列关于、下列关于“德德”的说法中，符合古代典籍的说法中，符合古代典籍“道道德德”之之“德德”本意的是（）。本意的是（）。(A)“德德”为心声为心声 (B)“德德”为失去的意思为失去的意思(C)“德德”为乃对道的认识和把握为乃对道的认识和把握(D)“德德”即信仰即信仰正确答案正确答案：C C34第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识2、我国古代思想家孔子曾有、我国古代思想家孔子曾有“执事敬执事敬”的说的说法，其意为（）。法，其意为（）。(A)尊敬
18、长者尊敬长者 (B)执行命令执行命令(C)干事敬业干事敬业 (D)以儆效尤以儆效尤正确答案正确答案：C C35第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识3、关于、关于“职业理想职业理想”的说法中，正确的是（）。的说法中，正确的是（）。(A)职业理想本质上是一种梦想职业理想本质上是一种梦想(B)职业理想是实现职业目标的精神动力职业理想是实现职业目标的精神动力(C)只有有了职业理想才会感受幸福只有有了职业理想才会感受幸福(D)职业理想是人性惰性与贪婪的体现职业理想是人性惰性与贪婪的体现正确答案正确答案：B B分清是非分清是非36第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识4、“慎独慎独”作为道德修养，其
19、意思是（）。作为道德修养，其意思是（）。(A)大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行(B)独立自主，自我判断，绝不人云亦云独立自主，自我判断，绝不人云亦云(C)食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言(D)越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事事正确答案正确答案：D D37第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识正确答案正确答案：C C5、道德和法律的区别在于（、道德和法律的区别在于（）(A)道德作为一种说教，不如法律威力强大道德作为一种说教，不如法律威力强大(B)在适用范围上，道德表面看
20、起来广，实际上在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小比法律小(C)道德比法律对社会关系的调节范围广道德比法律对社会关系的调节范围广(D)建设法制社会，需要法律而不需要道德建设法制社会，需要法律而不需要道德38第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识5、下列低于成本价销售的商品，不属于不正当、下列低于成本价销售的商品，不属于不正当竞争行为的是（）。竞争行为的是（）。(A)销售鲜活商品销售鲜活商品(B)处理有效期即将到期的商品或者其他积压的处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品商品(C)非季节性降价非季节性降价(D)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品因清偿债务、转产、歇业降价销售商品正
21、确答案正确答案：ABDABD39第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识6、在职业活动中，践行、在职业活动中，践行“纪律纪律”的具体要求是的具体要求是（）。（）。(A)创立岗位规则创立岗位规则 (B)执行操作规程执行操作规程(C)遵守行业规范遵守行业规范 (D)严守法律法规严守法律法规正确答案正确答案：BCDBCD学法执法遵法学法执法遵法40第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识(二二)职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分1、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（重大决策，你认为（）。）。(A)这是公司领导的职责，自己从不关心这
22、是公司领导的职责，自己从不关心(B)假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点观点(C)会时刻关注，但不会向领导们提出意见或建议会时刻关注，但不会向领导们提出意见或建议(D)很关注，自己会主动提出意见或者建议很关注，自己会主动提出意见或者建议正确答案正确答案：D D公与私公与私41第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识2、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答情邀请你参加他们的一个活动。但
23、是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（）。）。(A)婉拒朋友婉拒朋友 (B)愉快地答应朋友们的邀请愉快地答应朋友们的邀请(C)征求家人的意见，再做决定征求家人的意见，再做决定 (D)考虑朋友们可能有事，自己不参加考虑朋友们可能有事，自己不参加正确答案正确答案：C C诚实守信为重点诚实守信为重点42第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识正确答案正确答案：D D3市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间共有立即准备一份向市长的汇报材料，时间共有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成半
24、天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（这项任务的，你会（）。）。(A)向总经理说明自己不能完成的理由向总经理说明自己不能完成的理由(B)向总经理推掉这份棘手的工作向总经理推掉这份棘手的工作(C)干起来再说干起来再说(D)找自己的主管商量一下找自己的主管商量一下AB是一个意思是一个意思43第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识4、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（表与公司谈判，你会（）。）。（A）拒绝）拒绝（B）推荐其他同事）推
25、荐其他同事（C）勉强答应，但不付诸行动）勉强答应，但不付诸行动（D）答应且付诸行动）答应且付诸行动正确答案正确答案：D D维护权益维护权益44第二章、物流概述第二章、物流概述o第一节第一节 物流概念物流概念o第二节第二节 物流分类物流分类o第三节第三节 物流系统物流系统o第四节第四节 物流管理概念物流管理概念o第五节第五节 现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业o第六节第六节 供应链管理供应链管理45第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念o一、物流的重要性o二、物流的概念o三、物流与商流、生产和传统物流的关系o四、物流与电子商务的关系46一、物流的重要性一、物流的重要性o物流成为
26、“第三利润源”o“第一利润源”-资源领域n物质资料的节约物质资料的节约o“第二利润源”-人力资源n人力资源的节约人力资源的节约o“第三利润源”-物流领域n加强物流管理加强物流管理第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念47一、物流的重要性一、物流的重要性第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念o 从渔场码头得到原材料，经过加工、配从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要送到产品的最终销售需要150150天时间，虽然消天时间，虽然消费者得到这样的商品没有感觉到不好，而且费者得到这样的商品没有感觉到不好，而且所有的中间环节也都是按照他们原本的最优所有的中间环节也都是按照
27、他们原本的最优效率运转着，但是效率运转着，但是，产品加工的整个过程仅产品加工的整个过程仅仅占了仅占了4545分钟。分钟。大部分时效被浪费掉了大部分时效被浪费掉了欧洲日杂公司欧洲日杂公司48一、物流的重要性一、物流的重要性第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念DELL电脑电脑o 戴尔的戴尔的电脑在下订单之后的电脑在下订单之后的2-52-5个工作日个工作日送到客户手中，送到客户手中，在日常的经营中戴尔公司仅在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过6060天），存货一年周转天），存货一年周转3030次以上。次以上。o 日销量超过日销
28、量超过12001200万美元，毛利率和资本回万美元，毛利率和资本回报率分别是报率分别是21%21%和和106%106%。戴尔成为全球第一大电脑制造商戴尔成为全球第一大电脑制造商49第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念 50二、物流的概念二、物流的概念 物流源于军事领域，在物流源于军事领域，在1905年就有人明确地提出年就有人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。论和方法得到完善。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念西汉的丝绸之路西汉的丝绸之路驿驿 站站镖镖 局局51第二章第二章 物流概述物流概述物
29、流概念物流概念美美国国军军事事部部门门强调高效的后勤保障体系强调高效的后勤保障体系运筹学运筹学电子计算机技术电子计算机技术战后战后军事后勤理军事后勤理论、经验论、经验民民用用领领域域物流科学物流科学o物流概念的产生与演变nPhysicial distributionnlogistics52第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 53o物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流商品流通过程示意图商品流通过程示意图第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念54第二章第二章 物流概述物流概述物流
30、概念物流概念流流通通活活动动商流商流批发、零售、网上购销批发、零售、网上购销物流物流运运 输输保保 管管装卸搬运装卸搬运包包 装装流通加工流通加工配配 送送资金流资金流转帐、支票、现金支付转帐、支票、现金支付信息流信息流信息收集、传输、数据分析、应用信息收集、传输、数据分析、应用体现的是买与卖的关系体现的是买与卖的关系55第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 对物流可以这样去描述对物流可以这样去描述 物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是物流是物质资料从供应者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。创造时间性、场所性价值的经济活动
31、。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等各种活动。管理、流通加工、运输、配送等各种活动。物和流的理解结合起来物和流的理解结合起来 56第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流的概念二、物流的概念 关于物流的概念是仁者见仁，智者见智关于物流的概念是仁者见仁，智者见智运输运输 和和 储存储存 构成物流的两大支柱！构成物流的两大支柱！57第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念湖北河南山东上海物物 流流鸡 肉面包坯子生 菜包装盒供 应 地需 求 地58第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念我
32、需要哪项活动来去实现呢？我需要哪项活动来去实现呢？原材料从各供应地到郑州原材料从各供应地到郑州从活鸡变成鸡肉从活鸡变成鸡肉保证制作汉堡的不中断，需保证制作汉堡的不中断，需有充足的制作原料有充足的制作原料向郑州多家的麦当劳快餐店及向郑州多家的麦当劳快餐店及时供应面包坯子时供应面包坯子59第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念60 运输运输包装包装装卸搬运装卸搬运仓储仓储流通加工流通加工配送配送信息信息第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念61 第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念主要功能主要功能辅助功能辅助功能贯穿功能贯穿功能62 r定义：运用设备和工具，实现物品由其生
33、产地至定义：运用设备和工具，实现物品由其生产地至消费地的空间位移。包括：集货、分配、搬运、中消费地的空间位移。包括：集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等操作。转、卸下、分散等操作。r运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的关运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键键。r没有运输，物品只能有存在价值，却没有使用价没有运输，物品只能有存在价值，却没有使用价值值。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念63 r定义：定义：为了在流通过程中保护商品、方便储运、为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术而采用的容器、材料及辅助促进销售，按一定技术而采用的容器、材料及辅助物等。物等
34、。r包装在物流中的地位和功能包装在物流中的地位和功能保护功能保护功能、便利功能便利功能、成组化功能成组化功能、效率功能效率功能、跟踪功能跟踪功能、促销功能。促销功能。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念64 r定义：定义：在同一地域范围内进行的，以改变物品的在同一地域范围内进行的，以改变物品的存放状态和空间位置的活动。存放状态和空间位置的活动。r装卸装卸物品在指定地点以人或机械装入运输设备物品在指定地点以人或机械装入运输设备或卸下或卸下，物品以垂直方向为主的空间位移，物品以垂直方向为主的空间位移。r搬运搬运在同一场所，对物品进行水平移动为主的在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作
35、业。物流作业。物品以水平方向为主的空间位移。物品以水平方向为主的空间位移。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念65 r定义：定义：仓储是对物品进行保存及对其数量、质量仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。进行管理控制的活动。r目的：目的：克服生产与消费在时间上差异，使物资产克服生产与消费在时间上差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。生时间效果，实现其使用价值。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念66 r定义：定义：是商品在从生产者向消费者流通过程中，是商品在从生产者向消费者流通过程中，为了增加附加价值，满足客户需求，促进销售而进为了增加附加价值，满足客
36、户需求，促进销售而进行简单的组装，剪切，套裁，贴标签，刷标志，分行简单的组装，剪切，套裁，贴标签，刷标志，分类，检量，弯管，打孔等加工作业。类，检量，弯管，打孔等加工作业。r 流通加工与生产型加工的主要区别流通加工与生产型加工的主要区别流通流通加工对象是进入流通的商品。加工对象是进入流通的商品。是简单加工，而不是复杂加工。是简单加工，而不是复杂加工。流通加工的目的在于完善其使用价值，并在不做流通加工的目的在于完善其使用价值，并在不做大的改变的情况下提高价值。大的改变的情况下提高价值。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念67 r定义：定义：在经济合理区域内，根据用户要求，对物在经济合理
37、区域内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。按时送达指定地点的物流活动。r配送处于配送处于“二次运输二次运输”、“末端输送末端输送”的地位，更直的地位，更直接地面向并靠近用户。接地面向并靠近用户。第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念68 r定义：定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。象、数据、文件的总称。r特点：特点：信息量大，分布广。信息量大，分布广。更新快。更新快。种类多，来源多样化。种类多，来源多样化。第二章第二章 物流
38、概述物流概述物流概念物流概念69第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念生生产产所有所有权权的的转转移移物的物的转转移移服服务务的的转转移移信息的信息的转转移移价价值值的的转转移移 流流 通通消消费费 距距 离离社会社会属性属性（所有权所有权）的的 空间空间的的 时间时间的的70第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念71第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念生产者生产者用户用户商流商流 物流物流 物流物流 商流商流商流商流商流商流经营者经营者经营者经营者2物流物流商流商流1商流商流3物流物流经营者经营者经营者经营者2生产者生产者用户用户商物分离导至物流独立形态的出现商物分
39、离导至物流独立形态的出现商物分离是第三方物流形成根本因素商物分离是第三方物流形成根本因素72第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念73第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念74第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念r物流提出物流系统化，而储运只注重各环节物流提出物流系统化，而储运只注重各环节分散及单一经营分散及单一经营。r物流广泛采用信息技术物流广泛采用信息技术r物流用于专业的技术人才。物流用于专业的技术人才。75第二章第二章 物流概述物流概述物流概念物流概念o1、电子商务促进物流发展、电子商务促进物流发展n（1）电子商务作为一种新兴的商务活动，为物）电子商务作为一种新
40、兴的商务活动，为物流创造了一个流创造了一个虚拟虚拟 的运动空间的运动空间n（2）电子商务）电子商务实现物流网络的实时控制实现物流网络的实时控制n（3）电子商务将促进物流基础设施的改善和物）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高流技术与管理水平的提高o2、物流是电子商务的重要保障、物流是电子商务的重要保障76一、按物流在社会再生产中的作用分类一、按物流在社会再生产中的作用分类 二、按物流活动空间范围分类二、按物流活动空间范围分类三、按物流系统性质分类三、按物流系统性质分类四、按物流过程分类四、按物流过程分类 第二章第二章 物流概述物流概述 物流分类物流分类77第二章第二章 物
41、流概述物流概述 物流分类物流分类78第二章第二章 物流概述物流概述 物流分类物流分类79第二章第二章 物流概述物流概述 物流分类物流分类80第二章第二章 物流概述物流概述 物流分类物流分类81物流从流通领域扩展到物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程供应、生产、流通全过程。供应物流供应物流 生产物流生产物流 销售物流销售物流 材料材料仓库仓库生产生产工厂工厂成品成品仓库仓库批发批发商商零售零售商商原材原材料供料供应地应地消消费费者者回收回收废弃废弃物流物流退货物流退货物流 周转包装物流周转包装物流 废弃物流废弃物流 狭义的物流概念狭义的物流概念广义的物流概念广义的物流概念82第二章第二章
42、物流概述物流概述 物流系统物流系统83第二章第二章 物流概述物流概述 物流系统物流系统o物流系统是以实现物流系统是以实现空间空间的经济效益为母的，的经济效益为母的，按照市场的需要以保证商品供应。按照市场的需要以保证商品供应。投入投入转换转换物流管理物流管理物流功能物流功能信息处理信息处理技术措施技术措施设施设备设施设备输出输出人、物、财、信息人、物、财、信息效益、服务、信息、污染效益、服务、信息、污染84第二章第二章 物流概述物流概述 物流系统物流系统o1、一般要素：人、财、物、一般要素：人、财、物 （1）劳动力要素：核心要素或第一要素）劳动力要素：核心要素或第一要素 （2）资金要素）资金要素
43、 （3）物的要素：）物的要素：劳动对象、劳动工具、劳动手段、消耗材料劳动对象、劳动工具、劳动手段、消耗材料85第二章第二章 物流概述物流概述 物流系统物流系统o2、功能要素、功能要素 主要是指物流系统所具有的基本能力，这主要是指物流系统所具有的基本能力，这些能力有效的组合与连接，形成了物流的总功些能力有效的组合与连接，形成了物流的总功能，合理、有效的实现物流系统的总目的。能，合理、有效的实现物流系统的总目的。包括：包装、装卸、搬运、储存、运输、包括：包装、装卸、搬运、储存、运输、流通加工、配送和信息控制等功能。流通加工、配送和信息控制等功能。86第二章第二章 物流概述物流概述 物流系统物流系统
44、o3、物流系统的物质基础要素、物流系统的物质基础要素 物流设施、物流装备、物流工具、物流设施、物流装备、物流工具、信息技信息技术、网络组织、网络管理术、网络组织、网络管理o4、物流系统的支持要素物流系统的支持要素 体制制度、法律法规、行政命令、标准化体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统系统87o一、现代物流管理目标一、现代物流管理目标(6S)o1、服务目标、服务目标(Service)o2、快捷目标、快捷目标(Speed)o3、节约目标、节约目标(Space saving)o4、规模化目标、规模化目标(Scale optimization)o5、库存控制目标、库存控制目标(Stock con
45、trol)o6、安全性目标、安全性目标(Safety)第二章第二章 物流概述物流概述 物流系统物流系统88 物流战略管理物流战略管理 物流系统设计物流系统设计 物流作业管理物流作业管理物流基本活动管理、物流基本职能管理物流基本活动管理、物流基本职能管理与与物物流基本要素管理流基本要素管理第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念89第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念90第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念91物流从流通领域扩展到物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程供应、生产、流通全过程。供应物流供应物流 生产物流生产物流 销售物流销售物流
46、 材料材料仓库仓库生产生产工厂工厂成品成品仓库仓库批发批发商商零售零售商商原材原材料供料供应地应地消消费费者者回收回收废弃废弃物流物流退货物流退货物流 周转包装物流周转包装物流 废弃物流废弃物流 狭义的物流概念狭义的物流概念广义的物流概念广义的物流概念92第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念93第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念94第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念95第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念96第二章第二章 物流概述物流概述物流管理概念物流管理概念97o1、现代物流产业的构成、现代物流产业的构成n（1）物
47、流基础业）物流基础业n（2）物流装备制造业）物流装备制造业n（3）物流信息业）物流信息业o2、现代物流产业的性质、现代物流产业的性质n（1）国民经济的基础产业和支柱产业）国民经济的基础产业和支柱产业n（2）生产性服务业）生产性服务业98o1、物流行业主体构成、物流行业主体构成o（1）铁路货运业）铁路货运业o（2）汽车货运业）汽车货运业o（3）远洋货运业）远洋货运业o（4）沿海货运业）沿海货运业o（5）内河货运业）内河货运业o（6）航空货运业）航空货运业o（7）集装箱货运业）集装箱货运业o（8）仓库业仓库业o（9）储运业储运业o（10）托运业）托运业o（11）货代业）货代业o（12）起重装卸业）
48、起重装卸业o（13）快递业）快递业o（1414）第三方物流。）第三方物流。99o2、物流企业分类物流企业分类o（1）第三方物流）第三方物流（3PL）定义：定义：由供方和需方以外的物流企业提供由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流服务的业务模式。中华人民共和国国家标准物中华人民共和国国家标准物流术语流术语100o2、物流企业分类物流企业分类o（2）第三方物流）第三方物流（3PL）产生的原因）产生的原因 传统企业传统企业 现代企业现代企业101案例：上海通用汽车物流外包给中远案例：上海通用汽车物流外包给中远 上海通用汽车是上海汽车集团公司与美国通用汽车公司上海通用汽车是上海汽车集团
49、公司与美国通用汽车公司合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如合资的企业，他们的生产线上基本上做到了零库存。他们是如何外包的？何外包的？外包要做到生产零部件外包要做到生产零部件JIT直送工位，准点供应。门到门直送工位，准点供应。门到门运输配送使零部件库存放于途中。生产线的旁边设立运输配送使零部件库存放于途中。生产线的旁边设立“在配送在配送中心中心”，货物到位后两个小时内就用掉了，每隔两小时，货物到位后两个小时内就用掉了，每隔两小时“自动自动”补货到位。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强补货到位。中远是很专业的第三方物流公司，通过这样一种强强联合，建立一个战略合作伙伴的关
50、系。这种模式在国内的制强联合，建立一个战略合作伙伴的关系。这种模式在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。造型企业，尤其是做零库存的生产企业，是比较实用的。102o2、物流企业分类物流企业分类o（3）第三方物流）第三方物流的优势的优势 提供延伸服务提供延伸服务 提供专业服务提供专业服务 提高配送效率提高配送效率 提供成本节约提供成本节约103o（3）第三方物流）第三方物流的优势的优势o第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的第三方物流企业、零售商、供应商利用先进的信息系统来保证完成信息系统来保证完成5R。Right placeRight timeRight quantity
