1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司K/3成长版快速交付培训金蝶软件（中国）有限公司返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/2培训目的为什么要讲“K/3成长版快速交付”培训？缺乏快速交付的理论指导小项目交付周期太长，成本太高建立成长版小项目快速交付策略培训的目的：了解实施存在的问题和差距开拓做成长版小项目的思路和想法学会如何更加快速规范的交付成长版小项目返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/3目录第一部分快速交付方法论第二部分第三部分返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/4伙伴实施现状n现象n实施周
2、期半年（90人天），占用伙伴顾问资源，消耗利润n缺乏高效有经验的项目经理n调研周期长，方案复杂，文档多n项目目标多而全、分散，不敢说“不”，小问题挡住大流程，抓小放大n客户实际应用点不多，满意度低下n职责不明确，替客户做工作却落埋怨n没有建立与客户老板的沟通机制，无法得到老板支持n反复培训，客户操作仍不会，怨声一片n操作者无责任心，经常产生错误数据n本质n西方ERP实施指导思想严谨与细节n疲劳中寻求解放实施人员不自觉采取拖、瞒、跳管控方式返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/5n转变观念的几个点nERP生产制造项目完全可以极速交付15人天目标n必须接受效率决定利润的观
3、念效率是服务型公司的关键运作要素n目标转变：应用没问题解决关键问题，取得满意效果；控制个性化需求范围n控制内容：责任（荣誉感，降低库存运动/目标），控制主导性(如：培训/问题解决)n快速实施套路：实施目标/公告板与规矩/工作点调研/培训/周计划/阶段总结/返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/6金蝶标准化实施管理体系实施产品适用范围 主要特点实施方法论高级实施适用EAS大项目四个阶段，20 项工作标准实施方法论标准实施适用K/3 标准版项目四个阶段，20 项工作标准实施方法论快速实施适用K/3 成长版项目固定人天，固定价格快速实施方法论返回 版权所有 1993-200
4、9 金蝶软件(中国)有限公司P/7快速实施VS标准实施内容快速实施标准实施项目实施步骤非常简单的步骤，最多只需要完成10个特定的任务即可做完一个项目；实施方法步骤繁杂，如生产类的需要20步，要完成的工作内容非常之多，周期必然会很长；文档数量最多只需提交8份必提交文档生产类项目，按照方法论要求有近百份文档需提交文档制作提供丰富的模板、案例库，并多角度说明各类文档的特点和用法，成套现成的模板，实施顾问基本不用自己去写文档有模板，但是由于涉及行业多，需要临时去找、改、想、写模板，实施顾问要去写大部分的文档。项目交付不强调验收，只需要跟客户做实施完毕确认即可自动转入到服务维护阶段最后需要做项目验收，因
5、种种原因客户往往会将此步拖延很久，并极可能提出新的需求项目调研与方案只需要花两三个小时的时间来进行需求的调研，解决方案、需求分析报告简化，抓关键，一张表格贯穿通常需要花几周的时间来进行详细的需求调研，然后制定实施方案，需要与客户的反复论证才能签字产品培训制作大量的产品功能和业务流程教学视频，精细到对每一步骤的讲解，可以反复观看，反复操练，学员难以找借口由实施顾问讲台讲授，受制于学生的学习能力，不用心的学员课后就忘，找借口老师没讲好、或没讲沟通机制公告板制度，推进学生与家长的参与感绝大部分为内部沟通或发周报，缺乏舆论监督的氛围，亦步亦趋，被动推进返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国
6、)有限公司P/8实施关键环节实施关键控制点：n项目目标的确定：账物准确、计划准确、订单承诺n人员职责定位：老师一布置与检查作业n沟通机制：周报告：与对方一把手建立联系，引起其关注n工作点调研：非流程式调研，非问卷式调研n创造氛围：公告板制度，荣誉感与羞耻感n标准化：工序与操作规程所具备的心态：n合理强势：向用户适当说“不”n时刻注意控制需求：对双方负责n以我为主：在每个细节都把握主动，引导用户返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/9金蝶快速实施方法论法介绍基于工具集中标准业务规程库、实施案例库、培训PPT库以及业务流程教学视频库实现项目的快速交付针对K/3成长版需要快
7、速交付的特点，实现快速实施、快速交付、降低成本、提高客户满意度实现标准财务(3人天)、财务物流(8人天)、财务物流制造(15人天)、HR(3.5人天)K/3成长版HR K/3成长版财务K/3成长版财务+物流K/3成长版财务+物流+生产制造标准人天3.5 38 15 人天单价1000 1000 1200 1500 实施金额3500 3000 9600 22500 返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/10金蝶快速实施方法论法介绍No项目步骤K/3成长版HR K/3成长版财务K/3成长版财务+物流K/3成长版财务+物流+生产制造1项目调研0.00.00.50.5 2制定实
8、施计划0.00.00.5 0.5 3项目启动会0.0 0.0 0.5 0.5 4软件安装0.5 0.5 0.5 1.0 5软件功能操作培训0.5 1.5 2.0 1.5 6初始化数据准备0.5 0.5 2.0 3.0 7制定新业务流程0.5 0.0 0.5 1.5 8模拟测试0.0 0.0 1.0 3.0 9系统上线1.0 1.0 3.5 2.0 10实施完毕确认0.5 0.5 0.5 0.5 标准人天3.5 4 8 15 人天单价1000 1000 1200 1500 实施金额3500 4000 9600 22500 返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/11金蝶快
9、速实施方法论法介绍项目步骤工作内容简述快速实施产品1.财务会计2.财务会计+供应链3.财务会计+供应链+生产管理4.人力资源工时交付物工时交付物工时交付物工时交付物1.项目立项拜访客户高层、成立项目组织、确定实施目标与计划001项目实施主计划书02.项目调研调研各业务部门02项目关键需求分析表3项目关键需求分析表1项目关键需求分析表3.软件安装辅导客户完成项目范围内的软件安装4软件安装完成确认单4软件安装完成确认单4软件安装完成确认单4软件安装完成确认单4.业务流程讨论与确认通过流程模拟与讨论，与客户确认上线所要实现的业务流程02业务流程确认单4业务流程确认单05.初始化数据准备培训、辅导客户
10、完成各项静态、动态数据的准备工作4基础数据准备表单16基础数据准备表单编码完成时间确认表28基础数据准备表单编码完成时间确认表3基础数据准备表单6.系统培训用客户的基础资料和数据来创建学习账套，对项目小组成员进行软件培训4项目培训考核记录表16项目培训计划书 项目培训考核记录表32项目培训计划书 项目培训考核记录表8项目培训考核记录表返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/12金蝶快速实施方法论法介绍项目步骤工作内容简述快速实施产品1.财务会计2.财务会计+供应链3.财务会计+供应链+生产管理4.人力资源工时交付物工时交付物工时交付物工时交付物7.系统初始化导入基础资料
11、，录入初始数据、单据，进行系统设置，完成系统初始化4系统初始化完成确认单 8系统初始化完成确认单 8系统初始化完成确认单 4系统初始化完成确认单 8.系统上线辅导开始日常运作，各部业务在系统中进行4系统上线指导说明书8系统上线指导说明书28系统上线指导说明书8系统上线指导说明书9.月结指导客户进行月底结账、出具各类管理报表3系统上线完成确认单6系统上线完成确认单10系统上线完成确认单3系统上线完成确认单10.实施完毕确认项目总结、与客户签署实施完毕文件1实施完毕确认单2项目实施总结报告实施完毕确认单2项目实施总结报告实施完毕确认单1实施完毕确认单合计工时(小时)246412032折合人天(人天
12、)38154人天单价(元/人天)1,5001,5001,5001,500实施金额（元）4,50012,00022,5006,000返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/13运用指南实施路线图作业指导书标准模板库 设计目的：如何一大步、一小步、一情景的准时完成整个实施过程返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/14运用指南实施人员完成一道步骤后在此打勾，并填入完成时间，便于项目一目了然的管理与跟踪实施路线图：即最小的实施任务包，任务可以是串行的，也可以是并行的作业指导书：每一步骤的详细操作步骤及注意事项，以及对该步骤需要用到的实施模板的导引标准模
13、板库：分为指导类与必签类两种，可以从作业指导中直接链接得到返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/15原型案例分析n K/3成长版原型验证共有8个项目：n 生产制造项目5个n 财务项目1个n HR项目1个n 一体化项目1个n 生产制造项目平均实施周期约为15天n 案例：深圳东鼎丰电子有限公司返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/16案例分析东鼎丰电子n 客户简介深圳东鼎丰电子有限公司是一家以电子元器件为主打产品的小型企业。n 实施目标n 建立起一套规范的采购、销售、仓库、计划、生产管理体系，严格控制物流、生产的每一个环节。n 建立起一套准确的基
14、础资料信息，有效管理公司各类资源，提高企业市场竞争力。n 建立起适合公司发展的规范业务流程，形成一套自我管理监督机制，有效避免管理上的漏洞，使公司得以良性健康发展。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/17案例分析东鼎丰电子时间工作内容工期（天）6月27日项目正式启动，当天完成了建立沟通机制、建立公告板制度和项目目标确认三项要事，首先我们提供给企业标准的实施日志和周报模板，对于项目进展和实施中出现的问题，由项目组成员在实施日志中填写，每周整理成周报发送给付总查阅，通过建立这种沟通机制付总即可以通览全局，又能对出现的问题及时了解并安排解决。0.5通过项目组前期与客户付总
15、沟通，项目启动大会上，付总要求全体项目组成员“不管你以前用了什么系统，现在我们企业只用金蝶系统”，并要求项目组所有成员集体宣誓搞好信息化建设。为了在企业内部创造出ERP实施的良好氛围，我们在20号当天和客户一起建立了公告板制度，通过公告板，企业上下一条心，完全投入到项目实施中来，为项目的快速交付创造了良好的条件。针对企业对ERP期望太高、目标太大，太分散，什么都想通过上ERP来解决的想法，我们在实施ERP时切忌贪大求全，眉毛胡子一把抓，盲目扩大应用范围和深度，漫无目的、什么细节都抓，否则劳民伤财之后的结局只有失败；付总等人皆点头称是，最终我们把项目目标聚焦于关键需求、解决企业核心问题上。6月2
16、9日我们对企业的编码体系、物料结构、计划模式、主业务流做了访谈式调研，这一部分工作是由深圳分公司顾问与伙伴顾问一起完成的。原来的调研方式是这样的：通过详备的调研问卷，实施顾问一个部门一个部门的走访调研，耗时很长，然而成长版项目金额较小、实施周期短的特点决定了原来的调研方式太复杂，不适合，因此我们转变调研思路，改变调研方式，在与客户的沟通中、培训中、日常交流中实时调研、整理和反馈，达到了节约调研时间，保证项目进度的目的。1借助于项目核心团队集中的机会，我们对项目组成员进行了软件安装（主要为客户端），并同时要求系统管理员完全掌握服务器端的安装、维护，并现场监督系统管理员完成了服务器的安装调试。7月
17、6日我们与企业的人员就编码、基础数据的准备进行了一天的沟通，大家抱着不明确不散会的宗旨，最终敲定了所有基础数据的准备方案。1返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/18案例分析东鼎丰电子时间工作内容工期（天）7月7日至7月19日基础数据的准备阶段，期间实施方进行了三次检查，以保证数据的准备准确无误。57月16日至7月18日进入培训阶段，我们发现很多项目里企业ERP用的效果不好、甚至于用不起来，分析其主要原因在于项目一开始就没有明确彼此的责任和义务，没有对关键用户进行严格的培训，因此，我们和客户一起讨论并确定了培训计划、制度。来参加培训的人员都是双岗双备份、同时配合培训考
18、勤、上机练习、培训考核、培训总结等手段，保证了培训效果。同时为了进一步强化和巩固培训效果，在25号下午培训结束后，我们教会企业的关键用户编写用户操作手册。37月22号我们把系统参数设定、基础资料录入、期初单据录入等初始化工作完成，检查无误后做了静态数据的切换.17月23号至7月28号客户开始做业务单据和日常处理。38月3日结合前期录入的部分单据顺利完成了月结的工作，原型验证工作圆满完成。1合计：15.5n 通过上面的案例我们可以看出，中小企业项目实施，需要抓住几个关键点，加之以标准化的，工序式的，可落地的快速实施方法，是完全可以做到极速实施的。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国
19、)有限公司P/19常见疑问1n 如何控制实施周期（客户上线周期）？n 老板是不想拖，如某客户老板自己缩短周期，项目时间长，客户成本更多n 拖长是因为企业有些东西不能改变，恰恰是反映企业问题的地方，这点给老板讲清楚，项目需要老板强有力的支持我们要携天子以令诸侯，体现在实施方法论中的沟通机制与周报阶段总结等。n 沟通机制的作用：原来的实施周报主要是内部使用，给项目经理汇报工作，转变思路向客户公开，任务明确。n 强势心态：（例子）有个项目，编码拖了1个月也没出来，后来通过沟通机制找老板沟通，把所有相关人员集中在一个大屋子里，谁做完谁能走，做不完就不能回家。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件
20、(中国)有限公司P/20常见疑问2n 如何与客户确定实施目标？n 控制销售承诺给客户的实施队伍配置。n 与谁确定找老板来确定目标，因为老板上ERP就是销售过程承诺的目标规范的秩序，信息初步集成。n 什么时间确定n 目标的内容是什么？n 如何说服对方同意我们的目标。下策，把难以实现的放到二期，一期效果注意自我宣传。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/21常见疑问3n 如何控制实施过程中存在的问题，按照实施目标完成？n 同2，目标与老板确定的，也就是实施目标是老板的目标n 扭转观念我们及客户方参与人员是让老板满意的返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限
21、公司P/22常见疑问4n 为什么不强调实施能力和产品的应用？n 现状是我们没有那样的顾问，但是项目还要做，公司还要发展n 怎么去让一般水平的顾问做好生产项目？n 按照工序做，要求的目标达到就可以。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/23常见疑问5n 客户需求如何去降级、怎样提出有说服力的论据？n 同2，确定核心目标，首先保证核心目标。n 先建立规范秩序，做到流程清晰，第二步才是优化。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/24常见疑问6n 调研详细才能发现问题，才能屏蔽软件问题。n 调研不是为了找问题，因为问题在售前已经确定，我们需要是的确定
22、此问题的严重程度。引导客户需求到关键问题上 n 发现了多少客户的问题先不管，回顾一下实施的项目到底做到什么程度？n 调研的副作用是什么？调动了客户无限欲望。返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/25常见疑问7n 文档太少客户不接受n 大项目才拿文档作为验收点，K/3成长版才几天，几个文档就够了。n 做文档的目的是什么？我们的文档其实也不少，从项目开始项目目标的确定，到客户上线，我们都有对于该阶段的文档。n 必须文档对你有保护作用返回 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P/26 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司金蝶软件（中国）有限公司
