1、 员工招聘培训员工招聘培训Development人力资源部的苦恼人力资源部的苦恼 “我们整天忙个不停，怎么就是满足不了公司对人才的需求呢?”“伯乐常有，而千里马不常有!”“缺人正当午，汗滴简历下(无)；谁知包中物，份份皆辛苦员工招聘与任用员工招聘与任用n 第一节第一节 招聘招聘n第二节第二节 人员测评与甄选人员测评与甄选n第三节第三节 员工录用员工录用第一节第一节 招聘招聘第二节第二节 人员测评与甄选人员测评与甄选第三节第三节 员工录用员工录用员工招聘与任用员工招聘与任用第一节第一节 招聘招聘一、员工招聘的意义二、员工招聘渠道三、员工招聘流程招募人才的策略招募人才的策略1、请思考招聘对企业发展
2、的作用？2、从上面案例你认为招聘渠道有哪些？一、员工招聘的意义二、员工招聘渠道三、员工招聘流程第一节第一节 招聘招聘一、员工招聘的意义一、员工招聘的意义1、招聘在企业的人力资源管理中占有重要的地位2、招聘是企业自我“推销”的一种途径3、招聘质量直接影响企业人员流动率4、招聘工作直接影响到企业的人事管理费用一、员工招聘的意义一、员工招聘的意义1、招聘在企业的人力资源管理中占有重要的地位2、招聘是企业自我“推销”的一种途径3、招聘质量直接影响企业人员流动率4、招聘工作直接影响到企业的人事管理费用一、员工招聘的意义一、员工招聘的意义1、招聘在企业的人力资源管理中占有重要的地位2、招聘是企业自我“推销
3、”的一种途径3、招聘质量直接影响企业人员流动率4、招聘工作直接影响到企业的人事管理费用一、员工招聘的意义一、员工招聘的意义1、招聘在企业的人力资源管理中占有重要的地位2、招聘是企业自我“推销”的一种途径3、招聘质量直接影响企业人员流动率4、招聘工作直接影响到企业的人事管理费用一、员工招聘的意义一、员工招聘的意义1、招聘在企业的人力资源管理中占有重要的地位2、招聘是企业自我“推销”的一种途径3、招聘质量直接影响企业人员流动率4、招聘工作直接影响到企业的人事管理费用招聘中常见费用招聘中常见费用序号 项 目 备 注 1 新聘用人员薪酬包括直接或间接的经济收入、有形的福利或补贴等 2岗位空缺成本按岗位
4、数量、空岗时间、平均岗位贡献产值计算 3主要招聘渠道的选择成本 4直接支付的广告中介费用该项同时包括猎头、内部员工推荐奖励费用等 5参与招聘人员薪酬成本整个招聘工作需要人时，参与招聘人员小时开支 6新员工面试录用成本含招聘人员差旅费、杂费、直接劳务费、间接办公费用等 7新员工培训费用培训各项杂费、教师费、老员工帮带新员工小时费用等 8新员工岗位适应成本/机会成本新员工上岗见习到业绩达标期间的成本，也可用未完成的项目或销售额的收入折合现金计算9错误选拔所产生岗位替代成本的工资支出;新员工不适用或跳槽离开所产生的费用等10其它第一节招聘第一节招聘一、员工招聘的意义二、员工招聘渠道三、员工招聘流程第
5、一节招聘第一节招聘一、员工招聘的意义二、员工招聘渠道三、员工招聘流程二、员工招聘的渠道二、员工招聘的渠道A内部招聘B外部招聘案例案例A:突发性招聘突发性招聘 小王是某公司的人事经理，前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马，须在一个月内招聘到30名专业人员。原来小王所在的公司一直在北京郊区策划一个房地产项目，两年来因各种原因未能审批下来，这几天项目终于获批，并且需要马上配合当地政府的工作，在最短时间内派驻相关人员开展工作。这下可把小王急坏了，到哪里立即招到那么多人呢？而且，按照正常的工作计划，年初的重点工作应该是进行人力资源规划和绩效考核体系设计，目前这两项工作已经使小王和人力资源部的同事们加
6、班加点了，如何再抽身应付这么急的大规模招聘？HR遭遇了突发性招聘之“火”。无论是中小企业还是大型企业，人力资源经理总是难免遇到突发性招聘的情况，就像企业生产部门遇到了紧急订单，一时间压力如排山倒海般扑面而来。这种突发性招聘的需求究竟来自于哪里呢？从自身定位来看，HR又该怎样破解这种招聘困局呢？突发性招聘产生的原因有哪些？突发性招聘产生的原因有哪些？一般这种招聘时间都很紧张，怎么样能在很短时间保证人员的供给？一般这种招聘时间都很紧张，怎么样能在很短时间保证人员的供给？常用的招聘渠道有哪些呢？常用的招聘渠道有哪些呢？案例案例B案例：宏利钢管有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。
7、该公司是制造和销售各类水煤气管的，目前重组成了两个新工艺制造部门。高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司一直严格地从内部提升中层干部。但后来发现这些提升到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应他们新职责的知识和技能。这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个猎头服务机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层管理人员做好准备，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司又只好回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠
8、佳的老问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待有称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题公司想到请咨询顾问来出些主意。A、内部招聘、内部招聘1、利用档案信息、利用档案信息2、颁布公告、颁布公告3、公开竞聘、公开竞聘4、组织成员引荐、组织成员引荐B外部招聘外部招聘 2、参加招聘会、参加招聘会1、通过广告招聘、通过广告招聘3、网络招聘、网络招聘4、猎头招聘、猎头招聘人才中介人才中介5、校园招聘、校园招聘6、员工租赁、员工租赁各类媒介广告各类媒介广告 报纸杂志电视广播 网站印刷品户外广告 载体广告参加招聘会的准备工作参加招聘会的准备工作1、准备一个有吸引力的展位2、准备好会上所用的资料3
9、、与有关的协作方沟通联系4、招聘会的宣传5、准备好相关的设施6、招聘人员应做的准备网站类型网站类型人才网站 企业网站 门户网站 论坛 猎头特点猎头特点保密性强保密性强服务性强服务性强专业性强专业性强稳定性强稳定性强校园招聘注意事项校园招聘注意事项 符合政策法规适应学生特点 选择时机与学校进行就业指导员工租赁员工租赁所谓员工租赁，就是所谓员工租赁，就是当企业出现用人需求当企业出现用人需求时，通过向中介公司时，通过向中介公司租赁员工来完成工作租赁员工来完成工作的一种方式的一种方式 第一节招聘第一节招聘一、员工招聘的意义二、员工招聘渠道三、员工招聘流程第一节招聘第一节招聘一、员工招聘的意义二、员工招
10、聘渠道三、员工招聘流程三、员工招聘流程三、员工招聘流程招聘程序步骤具体环节重点讨论内容准备阶段1招聘需求分析2明确招聘工作特征和要求3制定招聘计划、招聘策略实施阶段1招募阶段2选择阶段3录用阶段评估阶段1对录用结果的评估2对招聘工作效率评估重点讨论招聘策略、招聘计划重点讨论招聘广告、申请表格制作重点介绍招聘工作评价重点讨论内容重点讨论内容1、招聘策略、招聘策略2、招聘计划、招聘计划3、招聘信息的、招聘信息的发布发布4、申请表格、申请表格制作制作5、招聘工作、招聘工作评价评价1、招聘策略、招聘策略内外部环境远景与使命发展战略人力资源计划业务模式业务流程组织结构岗位核心能力工作分析保持企业人才竞争
11、优势素质模型招聘策略(1)、通过素质模型分析，明确企业希望任用哪些种类与专长员工，以增强企业核心竞争力。(2)、进行环境分析，把握环境的变化，预测其对企业战略的影响，制定合理的招聘策略，以保持企业人才竞争优势。(3)、对组织流程进行分析，根据岗位特点，编制职务说明书，确定岗位对人才任职职格的要求。(4)、制定人力资源规划，预测企业对人才需求的数量与质量，进而制定招聘计划与政策，以指导日常招聘工作。内外部环境远景与使命发展战略人力资源计划业务模式业务流程组织结构岗位核心能力工作分析保持企业人才竞争优势素质模型招聘策略素质模型素质模型内外部环境内外部环境人力资源规划人力资源规划2、招聘计划、招聘计
12、划招聘计划包含的主要内容：(1)招聘职位名称(2)招聘数量(3)工作职责和任职资格(4)招聘方式(5)招聘渠道(6)广告宣传(7)甄选流程(8)上岗时间(9)组织分工 (10)费用预算。表号：类别：填表日期：部门定编 人数现有人数拟聘人数招聘职位招聘时间及人数月份月份月份3、招聘信息的发布、招聘信息的发布 A广告广告 B电话沟通电话沟通 A、广告、广告招聘广告设计的原则：1必须能够引起受众的注意 2要能够引起受众对广告的兴趣3要能够激起求职者申请工作的愿望4广告要具有让人看了之后立刻采取行动的特点5、内容信息准确，要素齐全。B、电话沟通、电话沟通招聘电话邀约成功率招聘电话邀约成功率1、是否收到
13、简历就马上电话了？2、打电话的这个人给对方这个企业的第一印象，是否接受了培训？3、电话中你除了表现出对对方的尊重外，是否还大概介绍了你们的公司来看对方是否有兴趣？4、还有就是电话邀约有20不到的可能性很正常。（我组织无领导小组讨论面试时，一般多邀约2个人）4.面试申请表格制作面试申请表格制作5、招聘工作评价、招聘工作评价 招聘评估招聘评估 招聘小结招聘小结 招聘小结招聘小结(1)招聘计划；(2)招聘进程；(3)招聘结果；(4)招聘经费；(5)招聘评定。第四章员工招聘与任用第四章员工招聘与任用n 第一节招聘第一节招聘n第二节人员测评与甄选第二节人员测评与甄选n第三节员工录用第三节员工录用n 第一
14、节第一节 招聘招聘n第二节第二节 人员测评与甄选人员测评与甄选n第三节第三节 员工录用员工录用第二节第二节 人员测评与甄选的方法人员测评与甄选的方法三、评价中心一、面试二、心理测验一、面试一、面试（一）面试种类（二）面试流程（三）面试题目设计（四）面试技巧（一）、面试种类（一）、面试种类1、结构化面试、结构化面试2、行为（描述）面试、行为（描述）面试3、压力面试、压力面试4、情景面试、情景面试1、结构化面试、结构化面试n 所谓结构化面试，是指面试前先设定所有的问题，在面试中有准备地所谓结构化面试，是指面试前先设定所有的问题，在面试中有准备地按预定题目进行提问的面试。按预定题目进行提问的面试。2
15、、行为（描述）面试、行为（描述）面试n 行为描述面试BD（behavior description），是一种特殊的结构化面试，其面试问题基于关键胜任特征的行为性问题。（1）、收集过去行为的事例，判断行为答复。（2）、提出行为性的问题。（3）、利用标准化的评定尺度。3、压力面试、压力面试n 压力面试（stress interview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。n 案例4、情景面试、情景面试n 所提出的问题全部是假设一个具体的情境。（二）面试流程（二）面试流程面试阶段面试阶段内容内容面试前的准备阶段面试前的准备阶段面试团队组建；招聘标准的制定；简历的筛选；面试问题的设计；场
16、景的确定；面试的通知；考官的培训；面试提纲的准备面面试试正式面试前准备工正式面试前准备工作作面试正式开始前准备工作；对应聘者的接待正式面试阶段正式面试阶段信息交流；作好记录结束面试阶段结束面试阶段结束面试；整理面试记录面试评价阶段面试评价阶段面试成绩统计；面试评价与报告重点关注重点关注1、筛选简历、筛选简历2、场景的确定、场景的确定3、面试通知、面试通知4、面试准备、面试准备5、正式面试、正式面试（三）面试题目设计（三）面试题目设计1、面试题目类型、面试题目类型2、面试题目的设、面试题目的设计步骤计步骤1、面试题目类型、面试题目类型题 型 目 的 样 题 导入性问题 降低被试者的紧张情绪，创造
17、融洽的交流环境 您到这里需要多长时间，您住在哪里，我们这里还好找吗等 行为性问题 了解人选在过去某种特定情境下的行为表现 您是如何成功地带领团队高效运作的，您是如何消除与同事间误会的呢等 智能性问题 考察人选的逻辑性与综合分析能力 您如何看待办公室政治的问题，请问您对互联网上博客的火暴有什么看法等 意愿性问题 考察人选的动机与岗位的匹配程度 某公司招聘市场人员，应聘者分为两类，一类选择高底薪，另外一类选择低底薪，您会选择哪一种呢?您喜欢跟强势的领导工作，还是喜欢跟民主的领导工作，为什么情境性问题 可根据具体岗位组合测试要素(组织、分析、沟通等)如果请您来组织本届大会您会如何组织?某日，董事长出
18、差，您忽然接到税务局的通知，税务局要来进行税务稽查，此时您又联系不到董事长，您将如何处理这件事 应变性问题 考察情绪稳定性与应变能力 领导开会时发言明显出错，您如何制止他?您的领导交给您一件根本无法完成的工作，请问您会如何处理这种情况2、面试题目的设计步骤、面试题目的设计步骤常见面试题目的设计步骤常见面试题目的设计步骤第一步，梳理面试维度，明确面试维度的定义，以及面试维度需要被试者体现的典型行为表现。第二步，分析待测岗位的关键事件，形成题干。第三步，根据行为面试的要求，设计对被试者的追问。关键事件访谈法与关键事件访谈法与STAR情境(situation)目标(target)行动(action)
19、结果(result)即以行为事件访谈法(BEI)的原理设计题目，注重让申请者谈论其在过去工作经历中成功或失败的案例。这种方法关注完整的行为事件，事件必须包括四个要素(STAR)，以帮助申请者还原事件当时的情景。(四四)、面试技巧、面试技巧n面试中存在的问题n措施：提高面试效果的方法是对对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。案例：招聘误区知多少案例：招聘误区知多少 第二节人员测评与甄选的方法第二节人员测评与甄选的方法三、评价中心一、面试二、心理测验二、心理测验二、心理测验 n(一一)认知测验认知测验 主要测评人的认知行为，比如能力测验。能力是一种内在的心理品质，是
20、人们顺利完成某种活动、解决某个问题所必备的一种心理条件。n(二二)人格测验人格测验 人格测验：主要测评人的社会行为，即主要测验人在一定的情景下经常表现出来的典型行为和人格品质。人格测验的主要方法：自陈量表法、投射测验、情景法第二节人员测评与甄选的方法第二节人员测评与甄选的方法三、评价中心一、面试二、心理测验三、评价中心三、评价中心n 是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。无领导小组讨论无领导小组讨论文件筐测验文件筐测验角色扮演角色扮演与模拟面谈与模拟面谈管理游戏管理游戏案例分析案例分析演讲演讲无领导小组讨论无领导小组讨论 n 通常是将68名被评
21、价者召集到一起组成一个小组，给出一个主题，要求他们就这一主题展开自由讨论，并在规定的时间内得出一致性结论的一种测评方式。文件筐测验文件筐测验 公文筐测验是根据特定的背景信息，让被试者扮演一个角色，处理来自组织内部、外部、上级、下级、紧急与非紧急、正式与非正式的文件，第四章员工招聘与任用第四章员工招聘与任用n 第一节招聘第一节招聘n第二节人员测评与甄选第二节人员测评与甄选n第三节员工录用第三节员工录用第三节员工录用第三节员工录用n 1、录用决策、录用决策n 2、薪酬谈判、薪酬谈判n 3、录用通知与辞谢通知、录用通知与辞谢通知n 4、背景调查、背景调查n 5、签订合同、签订合同 n 6、新职员的接纳、新职员的接纳 n 7、试用与正式任用、试用与正式任用 常见问题常见问题n 试用期满考核？试用期满考核？n 如何辨别新员工的稳定性如何辨别新员工的稳定性？n 新入职人员上班第一天新入职人员上班第一天,做为做为HRHR的你应该做些什的你应该做些什么么?The endThe end！
