1、人力培训基于人力培训基于SAT的全的全面培训体系的建立面培训体系的建立2022-11-5人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立第一部分第一部分 理论支撑理论支撑什么是培训什么是培训 培训就是通过改变受训人的知识、技能、态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使其有相当的能力去处理现时担当的工作，甚至准备迎接将来工作上的新挑战。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训的三要素培训的三要素知识知识 技能技能 态度（态度（KSAKSA）人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训是推动公司战略极为重要的手段培训与文化相互融合与促进培训是与工作紧密相联的培训的制度化
2、、标准化与流程化培训管理从上至下培训是全员性的：高层、基层培训是工作，培训是责任即知即竽，活学活用的培训的重点：学习企业培训的作用与性质企业培训的作用与性质人力培训基于SAT的全面培训体系的建立重视培训课程效果，忽视训后应用和绩效重视课程选择，忽视课程体系建设重视专业技能，忽视通通技能培训重视员工个人技能提高，忽视企业组织能力提升重视短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难。企业培训管理的一般问题企业培训管理的一般问题人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训观念落后,培训意识缺乏培训责任不清,培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应
3、的管理制度培训管理干部专业能力缺乏缺乏具有专业知识的培训管理人员人力培训基于SAT的全面培训体系的建立企业培训的企业培训的1010个误区个误区o流行什么就培训什么流行什么就培训什么o培训是一种成本培训是一种成本o企业效益好时，不需要企业效益好时，不需要培训培训o企业效益差时，无钱培企业效益差时，无钱培训训o高层管理人员不需要培高层管理人员不需要培训训o培训是灵丹妙药培训是灵丹妙药o培训工作流于形式培训工作流于形式o培训后员工流失不合算培训后员工流失不合算o忽视行为的改变忽视行为的改变o忽视团队学习忽视团队学习人力培训基于SAT的全面培训体系的建立企业培训常见的企业培训常见的1010个问题个问题
4、o无法有效得到高阶主管的支持o各部门对培训的需求及意见分歧o培训流于形式化，没有感觉o课程涉及不符合要求o讲师教学效能低落o学习者缺乏激励o主办培训者孤掌难鸣o受制于培训经费预算o未能善用外在培训资源o培训绩效不易衡量且无成效追踪人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立建立培训体系的目的及意义建立培训体系的目的及意义什么是培训体系什么是培训体系 人力培训基于SAT的全面培训体系的建立能够为员工解决什么问题能够为员工解决什么问题o增强员工适应能力与自信心o使员工发挥立即作战力o增强工作安全感o增进向心力，降低流动率与缺勤率o培养职业生涯发展关键技能培训能够为组
5、织解决什么培训能够为组织解决什么问题问题o提高生产力，降低成本o提升质量，增进顾客满意度o有效解决问题o贯彻纪律，沟通共识o增进团队合作效能人力培训基于SAT的全面培训体系的建立企业生命周期及特点企业生命周期及特点创业创业阶段阶段整合阶整合阶段段规范阶段规范阶段精细阶段精细阶段重点重点目标目标生存生存成长成长稳定稳定完善完善规范规范程度程度不规不规范范初步规初步规范范规范化规范化规范化规范化组织组织形式形式直线直线制制职能制职能制职能制或事职能制或事业部制业部制职能部或矩职能部或矩阵结构阵结构集权集权程度程度个人个人集权集权集权集权有控制的分有控制的分权权有控制的分有控制的分权权领导领导风格风
6、格家长家长式式权威指权威指令令分权分权参与参与奖励奖励方式方式凭主凭主观印观印象象主观印主观印象象考核和奖励考核和奖励制度制度系统考核和系统考核和团队团队为什么要建立培训体系为什么要建立培训体系人力培训基于SAT的全面培训体系的建立战略性人力资源管理战略性人力资源管理文化文化文化文化战略战略战略战略岗位设计岗位设计岗位设计岗位设计人力规划人力规划人力规划人力规划员工沟通员工沟通员工沟通员工沟通人才招聘人才招聘人才招聘人才招聘薪酬福利薪酬福利薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理培训的策略培训的策略人力资源管理体系：人力资源管理体系：识人、选人、用人、育人、留人识人、选人、用人、育人、
7、留人员工培训发展是企业发展的重要支点，是企业人力资源开发的核心途员工培训发展是企业发展的重要支点，是企业人力资源开发的核心途径，同时也是推动企业管理变革，提高企业管理水平的重要手段。径，同时也是推动企业管理变革，提高企业管理水平的重要手段。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训管理发展的四个阶段培训管理发展的四个阶段了解学习了解学习创业阶段创业阶段引入学习引入学习整合阶段整合阶段资源建设资源建设规范阶段规范阶段精细发展精细发展精细阶段精细阶段人力培训基于SAT的全面培训体系的建立了解学习了解学习创业阶段创业阶段引入学习引入学习整合阶段整合阶段资源建设资源建设规范阶段规范阶段精细发展精细发展
8、精细阶段精细阶段第一阶段：创业阶段（了解学习）第一阶段：创业阶段（了解学习）企业管理：创业期或整合初期，管企业管理：创业期或整合初期，管理不规范，以生存为重点理不规范，以生存为重点培训特点：业务和销售培训为重点，培训特点：业务和销售培训为重点，内部培训为主，负责人以兼职为主内部培训为主，负责人以兼职为主存在问题：凭领导感觉做决定，无存在问题：凭领导感觉做决定，无明确的经费预算，效果无法评估明确的经费预算，效果无法评估人力培训基于SAT的全面培训体系的建立了解学习了解学习创业阶段创业阶段引入学习引入学习整合阶段整合阶段资源建设资源建设规范阶段规范阶段精细发展精细发展精细阶段精细阶段第二阶段：整合
9、阶段（引入课程）第二阶段：整合阶段（引入课程）企业管理：整合期或规范初期，初步企业管理：整合期或规范初期，初步进行规范管理，规模快速扩张进行规范管理，规模快速扩张培训特点：管理和全员培训为重点，培训特点：管理和全员培训为重点，外部培训为主，有专职培训负责人外部培训为主，有专职培训负责人存在问题：以补课和应急为主，培训存在问题：以补课和应急为主，培训评估难以推行，专业水平较低评估难以推行，专业水平较低人力培训基于SAT的全面培训体系的建立了解学习了解学习创业阶段创业阶段引入学习引入学习整合阶段整合阶段资源建设资源建设规范阶段规范阶段精细发展精细发展精细阶段精细阶段第三阶段：规范阶段（资源建设）第
10、三阶段：规范阶段（资源建设）企业管理：整合后期或规范期，企业管理：整合后期或规范期，管理基本实现规范化，持续稳定管理基本实现规范化，持续稳定成为重点成为重点培训特点：培训体系建立为重点，培训特点：培训体系建立为重点，内部为主、外部为辅，管理机构内部为主、外部为辅，管理机构完整，计划性强完整，计划性强存在问题：重点不明确，没有有存在问题：重点不明确，没有有效推动组织变革，其他干部缺乏效推动组织变革，其他干部缺乏有效配合有效配合人力培训基于SAT的全面培训体系的建立了解学习了解学习创业阶段创业阶段引入学习引入学习整合阶段整合阶段资源建设资源建设规范阶段规范阶段精细发展精细发展精细阶段精细阶段第四阶
11、段：精细发展阶段（精细发第四阶段：精细发展阶段（精细发展）展）企业管理：规范后期或精细期，管企业管理：规范后期或精细期，管理体系完善，提高核心竞争力理体系完善，提高核心竞争力培训特点：培训体系完善，整体协培训特点：培训体系完善，整体协调、效果明显，专业化分工调、效果明显，专业化分工存在问题：增加创新性，人员综合存在问题：增加创新性，人员综合能力需提高能力需提高人力培训基于SAT的全面培训体系的建立第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段员工整体素质较低，专业化不强，人员队伍不够稳定，员工缺员工整体素质较低，专业化不强，人员队伍不够稳定，员工缺乏归属感，企业文化认同度低，组织绩效不高。因此要实现人乏归属
12、感，企业文化认同度低，组织绩效不高。因此要实现人才开发战略，保障组织队伍稳步前进的目的，当务之急是建立才开发战略，保障组织队伍稳步前进的目的，当务之急是建立适合自身特点的培训体系，通过培训改善人才队伍，优化组织适合自身特点的培训体系，通过培训改善人才队伍，优化组织结构。结构。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立总的指导思想总的指导思想o公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目标紧密相关o培训必须对公司的战略目标实现有促进作用培训路径设立的指导培训路径设立的指导原则原则o强制与自愿相结合o全员与各部门相结合o一般与重点相结合 人力培训基于SAT的全面培训体
13、系的建立o建立培训体系的前提条件建立培训体系的前提条件o有正确的人才培育理念o公司政策及高层主管的支持o部门主管支持或成立教育训练委员会o专设教育训练单位执行及推动o有效培训体系的特点有效培训体系的特点o有效的培训体系以企业战略为导向o有效的培训体系着眼于企业核心需求o有效的培训体系是多层次全方位的o有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要培训是福利？培训是福利？培训是投资？培训是投资？培训是成本？培训是成本？人力培训基于SAT的全面培训体系的建立理论联系实际、学以致用 员工培训要坚持针对性和实效性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构结合。全员培训与
14、重点提高 有计划有步骤的对在职的各级人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是中高层管理人员因材施教 针对每个人的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。讲求实效 效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方式和手段。激励 将培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立资源资源运作运作制度制度人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训计培训计划制定划制
15、定培训培训实施实施培训培训评估评估培训需培训需求分析求分析岗位能岗位能力模型力模型培训培训评估评估培训需培训需求求培训培训预算预算培训培训计划计划培训培训实施实施运作层面培训课程库培训课程库 培训师资库培训师资库 学员档案库学员档案库 培训设备培训设备培训管理培训管理ITIT支持系统支持系统报名报名学籍管理学籍管理内部内部讲师管理讲师管理外部外部讲师筛选讲师筛选费用管理费用管理新课程新课程开发管理开发管理课程管理课程管理资源层面制度层面建立以需求为导向的培训管理体系人力培训基于SAT的全面培训体系的建立 人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立o培训管理队伍
16、培训管理队伍公司总裁、副总裁、部门总监、主管人公司总裁、副总裁、部门总监、主管人事副总等事副总等o培训部门培训部门 培训主管、讲师、助理、管理员培训主管、讲师、助理、管理员o培训协调小组培训协调小组 培训主管、各部门培训负责人和接口人培训主管、各部门培训负责人和接口人人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训管理队伍：培训管理队伍：制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定、批准培训计划和培训预算制定或批准重点项目培训部门：培训部门：拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理基础行政工作培训协调小组：培训协调小组：培训需求调查各级管理者：各级管理者：员工技能管理培
17、训需求调查实施在岗培训培训评估与培训应用推动各级员工：各级员工：参加培训活动培训需求调查人力培训基于SAT的全面培训体系的建立o需求评量者需求评量者o知识服务者知识服务者o制度执行者制度执行者o资源整合者资源整合者o绩效评估者绩效评估者人力培训基于SAT的全面培训体系的建立知识能力熟悉培训ADDIE流程成人学习心理学习如何学习企业绩效管理与人力资源发展企业产品、客户、市场相关知识培训趋势外界服务信息人力培训基于SAT的全面培训体系的建立具备技能培训体系规划能力培训需求评量诊断技巧撰写培训企划书的能力沟通协调与冲突管理有效的人际影响技巧课程设计与教材开发教学设备与科技的运用创意思考与问题解决技巧
18、培训绩效评估技巧人力培训基于SAT的全面培训体系的建立态度深入了解企业文化与经营理念具有使命感及责任感以积极态度面对挑战具备EQ与AQ（忍受挫折力）以服务热情助人成长虚心学习、快速学习人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训对象试用员工、普遍员工、基层经理、部门经理以上干部、合作伙伴、投资对象。培训内容企业文化与战略、规划政策制度流程规范、职业技能、管理技能、专业技能共五大类。培训阶段培训管理人员、专兼职讲师、全体干部。培训方式脱岗培训（提供内部集中组织培训、外派培训）在岗培训（OJT培训，提供日常工作指导、任务锻炼、轮岗）辅助自学（提供网上培训信息和教材、提供书籍等各类资料）培训保障培训组
19、织、培训制度、培训信息系统人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立系统培训模式系统培训模式评价培训结果评价培训结果计划和设计培训计划和设计培训实施培训实施培训确定培训需求确定培训需求人力培训基于SAT的全面培训体系的建立系统培训步骤系统培训步骤制定培训政策确定培训需求制定培训目标与计划实施培训计划对计划的实施进行评估、审核人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（系统化培训方法）（系统化培训方法）Evaluate 评估评估Implement 实施实施Develop 开发开发Design 设计设计Analysis 分析分析ADDIE培训系统的内容培训系统的内容人
20、力培训基于SAT的全面培训体系的建立SATSAT培训系统的意义培训系统的意义SATSAT全面系统地概述从绩效要求、培训需求至培训目全面系统地概述从绩效要求、培训需求至培训目标达致之全过程及其所有要素：标达致之全过程及其所有要素：5W1H(who,what,5W1H(who,what,when,where,why and how)when,where,why and how)，使一个系统的各步骤，使一个系统的各步骤更清晰明了。更清晰明了。SAT SAT 保证所有课程及教材有效率有效果地得以开发保证所有课程及教材有效率有效果地得以开发并实施并实施SATSAT保证培训资源之最大运用和培训效果之最终达
21、致。保证培训资源之最大运用和培训效果之最终达致。可通过资料收集和分析，使课程教案得以改善。可通过资料收集和分析，使课程教案得以改善。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立分析分析(ANALYZE)(ANALYZE)分析分析(部门、工作部门、工作)以确保全面理解以确保全面理解制订与工作有关之任务列表制订与工作有关之任务列表选择需要培训之任务选择需要培训之任务(需求分析需求分析)建立要培训任务之绩效评核方法建立要培训任务之绩效评核方法选择要培训任务的最佳培训设定选择要培训任务的最佳培训设定,如，课堂讲解，如，课堂讲解，在职
22、培训或自学等在职培训或自学等评估培训投入与成本评估培训投入与成本人力培训基于SAT的全面培训体系的建立设计设计(DESIGN)(DESIGN)确认学习目标，阶段性和最终目标确认学习目标，阶段性和最终目标确认并列出所需的学习步骤确认并列出所需的学习步骤开发评测培训效果的测试方法开发评测培训效果的测试方法列出学员在培训前之行为特征列出学员在培训前之行为特征将学习目标排序，如简单的任务为先将学习目标排序，如简单的任务为先人力培训基于SAT的全面培训体系的建立开发开发(DEVELOP)(DEVELOP)列出有助于学员学习之活动列出有助于学员学习之活动选择培训方法，如录像带，教材等选择培训方法，如录像带
23、，教材等.检视现有资源检视现有资源/资料资料.开发培训教材开发培训教材综合所有培训教材综合所有培训教材预先演示培训，以保证满足所有培训目标预先演示培训，以保证满足所有培训目标人力培训基于SAT的全面培训体系的建立实施实施(IMPLEMENT)(IMPLEMENT)制定培训实施计划制定培训实施计划实施培训实施培训人力培训基于SAT的全面培训体系的建立评估与跟进评估与跟进(EVALUATE)(EVALUATE)对每个阶段审核评估，以确认达到预先设定对每个阶段审核评估，以确认达到预先设定目标目标后期跟进评估，如观察学员学习后之行为改后期跟进评估，如观察学员学习后之行为改变变检视整个培训体系看可否改进
24、检视整个培训体系看可否改进人力培训基于SAT的全面培训体系的建立1.本职工作2.项目3.日常辅导4.绩效管理5.多元化课程1.特殊任务2.特殊项目3.大学特定 课程4.多元化课程5.生涯发展技能技能(行为行为)知识知识人际网络人际网络有效性效率机会(成长)正规非正规自学公司提供公司提供公司支持人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训体系大纲培训体系大纲培训原则、理念、培训原则、理念、培训目标培训目标培训组织与责任培训组织与责任课程体系课程体系培训需求调查体系培训需求调查体系培训评估体系培训评估体系培训计划与预算管理培
25、训计划与预算管理培训实施管理培训实施管理培训讲师管理培训讲师管理培训档案管理体系培训档案管理体系人力培训基于SAT的全面培训体系的建立目的目的为了配合公司总体发展目标,经营策略规划和人力资源规划与发展需要,行之有效的进行长期的,连续的,系统的培训,.提高员工技能与综合素质,培养更多集团公司合格人才,特制定集团培训系统,以规范管理集团培训管理工作.人力培训基于SAT的全面培训体系的建立定义定义集团员工培训，是指企业通过各种教学或实验等方法促使员工在知识、技术、品行、道德等方面有所改进和提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。它是企业人力资产增值的重要途径，是企业组
26、织效益提高的重要途径。本大纲中的员工泛指公司内部所有人员，无论其行政级别、职务高低。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立本系统设计原则本系统设计原则总原则：有利于公司整体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力的提高；具体原则：有利于传递信息，改变态度，更新知识和发展能力；针对性原则：培训内容的针对性、培训形式的针对性、培训对象的针对性；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立适用范围适用范围集团公司所有人员的学习与培训规划,实施,评估以及改善建议等均按本系统执行。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立集团公司学习与培训目标集团公司学习与培训目标提高在职员工综合素质;挖掘员工发展潜力;储备公司未来
27、所需人才;提升员工工作生活品质;塑造良好公司企业文化;人力培训基于SAT的全面培训体系的建立学习与培训理念学习与培训理念员工是公司最有价值的资产,有价值的员工是公司的资本,为了保证公司不断的前进和发展,必须不断的开发人力资源;人力资源发展是长期投资,我们鼓励全员参与,终身不断学习;以培养员工所必须的知识,技能,态度为主,激发员工积极向上的企图心与潜在能力;员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一,应该积极主动的给予员工培训与学习的机会;学习与培训既是全体员工的权利,有是全体员工的义务;培训是公司给予员工的非经济福利;人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训各角色的配合与职责培训各角色
28、的配合与职责总则总则集团学习与培训系统分为三层组织机构,集团层面为一级培训单位,分公司与各个职能中心事业部为二级培训单位,分公司所属部门为三级培训单位。集团培训活动由人力资源管理中心统一负责,各级培训单位应积极主动的配合,全体员工积极参与,成功的学习与培训是大家共同合作努力,密切配合的结果,扮演好自己的角色是各级培训单位的职责。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立制定集团学习政策与方针;调查,研究,评估人力培训需求状况;规划年度学习与培训计划;负责实施培训计划及行政安排;负责跟踪和考核培训效果;负责建立内部讲师体系和学员档案;负责外聘讲师挑选,聘请,行程食宿安排与考核;负责与外部培训机构联络
29、和洽谈工作;负责组织,审定和编印内部培训教材;编制年度学习与培训经费预算;负责学习与培训相关的政策,计划及其他事项的咨询工作;推动其他有关学习和培训工作;人力培训基于SAT的全面培训体系的建立负责宣传集团学习与培训政策,方针及总体规划;拟定本科室,本分公司的培训需求计划,并报上级培训机构;主动配合集团的学习与培训计划实施,评估与考核等工作;积极培养自己成为内部讲师;一个好的管理者,应该是一个好的教练;负责跟踪评估本公司的员工培训效果;负责评估和落实受训者的可行性建议;人力培训基于SAT的全面培训体系的建立清楚了解公司学习与培训政策,方针和规划;积极主动配合公司培训需求评估及参与培训计划;培养学
30、习的心态,制定自己的学习计划及职业生涯规划;严格遵守培训纪律,不得无故旷课,迟到与早退;积极配合各种调查,评估表格的填写;每次培训结束必须根据自己学习内容与实际工作写一篇学习心得报告,并交给本公司培训负责人存档,作为对学员学习情况的考核;人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训课程分类培训课程分类集团的培训课程按照培训分类分为岗前培训、岗位培训、晋升培训的培训课程。新进员工岗前培训各分公司（部门）在新进人员办理入职手续时，应同时建立其“培训记录表”，并统一管理，各分公司应积极实施新员工入职培训；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立新进人员入职培训的内容：（1）公司历史沿革、经营理念、企业文
31、化、部门文化等;（2）质量方针、环境方针、ISO9000知识;（3）人事规章制度；（4）生产安全与卫生；（5）相关规章制度；用人单位应按岗位规范要求对新进人员实施岗前培训；对从事特殊工种的岗位及操作设备的人员，经培训及考核合格后方能正式上岗；培训内容及资格审核方式由各分公司制订并报上级培训单位备案；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立岗位培训的目的：（1）使在岗人员提高自己的知识及技能水平；（2）快速的掌握一定的工作技巧以便在自身岗位或变更岗位时更快适应未来工作；在岗人员培训的内
32、容主要包括：（1）公共知识培训（2）专业知识培训（3）专业技能培训人力培训基于SAT的全面培训体系的建立岗位培训的具体课程规定（1）管理能力培训1）与高校、外部培训机构合作开设课程：培训内容：针对公司需求的课程安排，如财务管理、绩效考核等培训时间：根据具体培训而定。培训对象：部门经理级以上领导2）外部咨询公司公开课培训内容：针对公司需求的课程安排，如中层经理人提升课程、赴港培训等。培训时间：根据具体培训而定。培训对象：部门经理、助理及经理级后备人才3）管理能力内训人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（2）技术类能力培训1）关键岗位生产工培训培训内容：提升关键管理人员技术知识结构，系统了解产品
33、加工工艺培训时间：120小时/期培训对象：生产、品技等关键管理人员2）普通生产一线员工培训培训内容：系统的公司产品加工相关知识，规范的操作流程培训时间：50小时/期培训对象：生产部、车间操作工。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（3）再教育培训1）大专进修班培训对象：有意提高自身学历水平者培训内容：管理学、经济学、组织行为学、物流学等。2）研究生进修班培训对象：有意学习研究生课程的员工培训内容：研究生相关课程人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（4）内部光盘学习培训内容：专业能力培训培训对象：总部主管级以上人员培训内容：购买光盘内容，大部分为管理类光盘（5）销售能力培训培训形式：高层领导
34、参加外部公开课培训对象：销售经理、主管及业务人员培训内容：中国销售年会、外部培训课程人力培训基于SAT的全面培训体系的建立晋升培训 岗位培训的目的:（1）使在岗人员提高自己的知识及技能水平；（2）快速的掌握一定的工作技巧以便在达到将要晋升的岗位要求；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立公司内部培训在公司内组织的培训，包括：在岗培训（OJT）、工作研讨、技能竞赛、岗位轮换、日常工作指导等；公司外部培训参加外部机构组织的专业知识与技能培训、管理技能培训、学习考察和学术研讨等；国家规定特殊质量岗位人员应外派至相应的外部机构培训（取证或复审）；由于新管理模式、新技术、新设备等的引进，聘请外部讲师到厂
35、培训；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立在职指导训练目标：使所有在岗员工满足岗位要求；满足公司发展对人才的需要和员工职业发展的需要；内容：（1）国家规定必须持证上岗的特殊质量岗位人员（包括：内审员、计量员、电工、电焊工、锅炉司炉工、厂内机动车辆驾驶等）应获得指定部门颁发的证书并按规定参加复审。（2）如因公司的发展、岗位的变动、机器设备等的变化，应对在岗人员进行补足性培训，使其达到岗位新的要求。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立在职学历教育 在满足岗位要求基础上，根据公司发展要求与员工职业发展需要，由公司选拔人员参加更高层级的培训，如管理技能、专业技能与学历教育等。参观学习网上学习 对于
36、集中起来较难的部分学员，将通过内部网络发放培训教材，进行自学，并将学习成效反馈表在学习结束后反馈到所在单位人事行政部存档。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训规划的拟定培训规划的拟定依据集团学习与培训需求诊断汇总报告和公司经营状况,拟定年度学习与培训规划；各级培训单位根据自身需求汇总报告与经营状况，制定本单位年度学习与培训规划。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训需求分析培训需求分三个层面,组织层面、职务层面和个人层面（1）组织层面：培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否解决这类问题的最有效方
37、法。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立组织分析主要包括：1）组织目标分析：明确、清晰的组织目标即对组织的发展起决定性的作用，也对培训规划的设计与执行起决定性的作用，组织目标决定培训目标。2）组织特质与环境分析：主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解，主要包括：A、系统特质；指组织的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流特质。B、文化特质；指组织的软硬件设施、规章、制度、组织经营运作的方式、组织成员待人处事的特殊风格。C、资讯传播特质；指组织部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（2）职务层面：所谓职务分析，即按照企业职务工
38、作标准、担当职务所需要的能力标准（职能标准），对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的员工及员工的工作能力、工作态度和工作成绩等，进行分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作；进而确定企业教育培训的需求结构。职务分析依据分析目的不同可分为两种：1）一般性分析：包括工作简介、工作清单 2）特殊工作分析：包括程序性工作分析、程式性工作分析、知识 性工作分析人力培训基于SAT的全面培训体系的建立（3）员工个人层面：主要是通过分析员工个人现有状况与应有状况之间的差距，来确定需要和应该接受培训及培训的内容。其中包括：A、员工个人考核绩效记录；B、员工自我评量；C、员工知
39、识技能测试；D、员工态度评量；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立各级培训单位应根据本单位经营情况与公司战略目标，结合员工培训需求调查，分析培训需求，形成需求报告人力培训基于SAT的全面培训体系的建立人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训需求分析方法培训需求必要性分析方法a 观察法 b 问卷法 写清单（想了解的事项）设计问卷 问卷编辑、成文 请别人检查，加以评论 小范围内进行模拟，并对结果进行评估 实施调查。c 关键人物访谈法 确定需要何种信息 确定访谈人数及对象 准备好提问提纲 向访谈者通报情况 实施访谈 整理并分析结果。d 小组讨论法e 记录、报告法f 专项测评表法人力培训基于SAT
40、的全面培训体系的建立培训需求全面分析方法计划阶段研究阶段任务或技能目标阶段任务或技能分析阶段（）培训需求分析的绩效差距分析方法发现问题阶段 预先分析阶段 资料收集阶段 需求分析阶段需求分析结果人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训年度规划内容培训年度规划内容公司培训规划分短期规划，中期规划与长期规划。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训计划制定原则（1）培训计划制定以培训需求为依据；（2）培训计划制定以企业发展目标为依据；（3）培训计划制定以各部门的工作计划为依据；（4）培训计划制定以可以支配的资源为依据；（5）培训计划制定以员工素质结构为依据。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立
41、分公司培训规划内容培训课程设置(包括培训课程名称,课程目标,课程内容及单项课程所需时间)培训讲师选择(内部讲师与外部讲师)培训方法选择(讲演,教练,个案研讨,角色扮演,会议讨论法,观察学习,户外训练,电脑电视录象,以及其他方式)培训时间安排(培训频率与培训期间)培训后勤场地安排培训经费预算人力培训基于SAT的全面培训体系的建立公司外培规划内容弥补内部培训的不足,利用外部培训机构资源;建立外部培训机构档案,确认外部培训机构信誉;根据公司员工本人的申请和部门经理的签准;人力资源管理中心核准外部培训机构的培训内容;培训计划的内容见浙东建材集团培训计划表人力培训基于SAT的全面培训体系的建立浙东建材集
42、团培训学习活动由集团人力资源管理中心统一策划，各级培训单位按照要求给予积极配合，以保证培训活动的顺利开展。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立实施办法实施办法培训需求调研：集团人力资源管理中心每半年进行一次需求调查，于每年12月和6月各发一次“培训需求调查表”至各单位调查培训需求，各单位应于当月中旬填妥送回集团人力资源管理中心。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训计划制订与实施：人力中心根据各单位的培训需求及公司战略规划和人力资源规划制订年度培训计划表，呈总裁批准后于12月下旬公布，下年度实施。人力中心以年度培训计划为指导，根据实际需要于每月26日前拟定下月培训计划表，呈人力资源管理中
43、心批准后于下月实施。各分公司以公司年度培训计划为依据制订本单位的年度和月度培训计划，经本单位第一负责人批准后报备人力管理中心，由各单位组织实施，人力管理中心协助进行。非年度计划的培训，如新质量体系文件导入、晋升、调岗需求、外聘讲师到厂培训等，相关单位应根据需求提出“培训申请表”，经各级主管审核，报人力管理中心负责组织相关单位实施。因现实状况，取消或变更培训时，由人力管理中心提前通知相关单位和人员。外部培训的具体实施见集团外部培训管理办法。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立师资管理：内部讲师管理规定见集团内部讲师管理办法，以“师资一览表”形式控制。教材、讲义管理：每次内部培训，讲师须以相关教
44、材或讲义为大纲实施培训，以保证培训的有效性。集团级培训的教材和讲义由人力管理中心选定、搜集或组织内部讲师编写、修订，并以“教材一览表”列表控制。学员管理：人力管理中心培训管理人员负责集团级培训的学员管理，各单位指定专人负责本单位培训的学员管理。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立学员管理人员的职责：培训前教具准备、教材分发及讲师的联系与接待；学员考勤管理，每次内部培训时组织学员在“参训人员签到表”上签到；学员考核协助。参训人员应遵守培训各项规定，无故缺席或迟到、早退者按奖惩制度相关规定执行。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立学员反映层次评估学员反映层次评估-学员对课程满意度评估学员对课程
45、满意度评估课程内容讲师课程教材培训方法时间长短培训环境后勤服务评估方法 问卷调查 反应表 面谈人力培训基于SAT的全面培训体系的建立学员学习层次的评估学员学习层次的评估-学员对课程吸收度或理解度的评估学员对课程吸收度或理解度的评估知识技能态度评估方法 培训前后测试 课程进行中问问题或进行示范人力培训基于SAT的全面培训体系的建立工作行为层次的评估工作行为层次的评估-培训后学员应用在工作上的情况评估培训后学员应用在工作上的情况评估新技能应用的情况工作行为的变化评估方法 培训三个月或一年后,抽查学员在工作行为上的变化 行动计划的执行能力变化人力培训基于SAT的全面培训体系的建立绩效层次的评估绩效层
46、次的评估-评估培训究竟对个人及组织有哪些成效评估培训究竟对个人及组织有哪些成效个人组织评估方法 追踪个人行为改变和工作成效 人事记录人力培训基于SAT的全面培训体系的建立学员每次培训后必须上交心得报告学员每次培训后必须上交心得报告内容包括：（1）此次培训的主要内容（2）参加此次培训课程的主要体会（3）此次培训课程应如何应用于工作上（4）通过此次培训,对公司还有哪些建议 人力培训基于SAT的全面培训体系的建立评估具体实施评估具体实施培训成果转化与效果评估：员工受训后，应将所学内容应用于实际工作中，部门主管负有鼓励员工应用新知识、新技能的责任和提供相应工作应用的机会，还可通过部门团队学习和会议讨论
47、的方式进行学习成果的转化。学员学习效果评估：每次内部培训，由讲师在培训中随时对受训人员实施口试进行初步测试；人力培训基于SAT的全面培训体系的建立每次内部培训结束时，由讲师根据实际情况通过试卷考试、现场实际操作或写“培训心得报告”等方式对受训者进行效果评估，对评估不理想的要求自习，予以补考，补考不及格者取消其作业资格或降职处理；讲师应于培训结束后一周内评定出学员的考核成绩，与试卷或心得报告一起交人力资源管理中心培训管理人员，作为员工培训资料保存；参加外训人员以合格证书或经人力资源管理中心确认合格的培训心得报告作为培训有效的依据；各级培训单位可选择部分培训课程在培训结束后1-3个月，组织受训员工
48、的主管对员工参加学习前后的行为改变和工作业绩提升情况进行评定，以评估培训效果，评估以填写“培训成效调查表”的方式进行；也可通过对同一部门内工作性质相同的参训人员与未参训人员的工作绩效进行对比的方式进行，从而评估培训效果。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立讲师教学效果评估：内部讲师评估办法见内部讲师管理办法规定；外部讲师参照内部讲师评估办法，评估结果作为是否再次聘请的依据。各单位应对本单位实施的内部培训及时进行学员考核，并对本单位月度培训计划完成情况进行总结，作成“月度培训情况报告”，报备人力资源管理中心，作为管理评审的依据。每年经营管理会议召开前，人力资源管理中心应将全年度的培训实施状况汇
49、整分析，作成“培训成果检讨报告”，呈管理者代表和总裁审查，讨论结果作为下一年度培训计划拟订及改进的依据。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训测定计算投入成本识别无形利益检验培训效应成本-收益分析：指通过会计方法评估培训项目的经济收益的过程（以ROI方法计算）（ROI=ROI=收益收益/成本）成本）人力培训基于SAT的全面培训体系的建立培训记录管理培训记录管理员工培训情况以“培训记录表”的形式登记，集团级的培训由人力中心培训管理人员负责登记，各单位的内部培训记录由各单位指定专人负责登记。外派培训由人力中心培训管理人员统一记录于参训人员的“培训记录表”上。人力培训基于SAT的全面培训体系的建
50、立建立员工培训档案，每一员工的培训记录表、培训心得报告、试卷、证书复印件等培训记录必须保存至员工离职半年后才能销毁。集团级培训和外派培训的相关资料由集团培训管理人员负责收集存档；各单位组织实施的培训的相关资料由各单位指定专人负责收集存档。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立各级培训单位应分类保存以下培训资料：年度培训需求调研资料；年/月度培训计划；教材、讲义；培训效果评估资料；外部培训机构资料。人力培训基于SAT的全面培训体系的建立鼓励自觉学习的措施鼓励自觉学习的措施公司鼓励员工利用业余时间积极参加各类继续教育（学历提升等）学习和外部培训。各中心总监、业务单元总经理及经理级别以上员工，若年度
