1、劳动人事争议调解仲裁办案系统项目管理劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组2013年03月人社部人社部关于推广使用调解仲裁办案系统全国关于推广使用调解仲裁办案系统全国统一软件的通知统一软件的通知中要求：中要求：各各省级人社部门按照全省集中式系统建设模式，完省级人社部门按照全省集中式系统建设模式，完成办案系统的本地化部署和推广使用工作成办案系统的本地化部署和推广使用工作；建立建立省级数据中心与地市级数据中心之间的双向省级数据中心与地市级数据中心之间的双向数据传输机制，实现办案系统与以地市级为单位建设的数据传输机制，实现办案系统与以地市级为单位建设的 就业、社会保险等
2、信息系统的信息交换。就业、社会保险等信息系统的信息交换。通知要求通知要求要做的工作h系统建设系统建设i在省里部署调解仲裁办案系统在省里部署调解仲裁办案系统i建设系统接口与各地社保就业数据中心信息共享建设系统接口与各地社保就业数据中心信息共享h网络建设网络建设 i利用金保一期已建设的市域网，延伸至各级仲裁机构利用金保一期已建设的市域网，延伸至各级仲裁机构h机房建设机房建设i利用已有省级数据中心机房设施，并按利用已有省级数据中心机房设施，并按仲裁仲裁应用系统建设的要求应用系统建设的要求进行完善进行完善h硬件设备硬件设备i按照仲裁应用系统建设的要求，采购部分设备，或利用现有主机按照仲裁应用系统建设的
3、要求，采购部分设备，或利用现有主机设备，并在仲裁机构配置操作终端设备，并在仲裁机构配置操作终端h系统软件系统软件i配置操作系统、数据库软件、应用服务器中间件等系统软件配置操作系统、数据库软件、应用服务器中间件等系统软件建设过程建设过程立项立项总体设计总体设计招标阶段招标阶段2.实施期实施期设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段验收阶段验收阶段1.规划期规划期设备采购、安装、调试设备采购、安装、调试应用软件需求、开发、测试应用软件需求、开发、测试机房、局域网、广域网机房、局域网、广域网系统集成系统集成需求调研、考察、流程优化、总体设计需求调研、考察、流程优化、总体设计招标工作（如招标书的编写）招标工作
4、（如招标书的编写）可行性研究、立项报告、项目预算可行性研究、立项报告、项目预算项目建议书项目建议书发改委发改委财政财政信息办信息办采购中心采购中心审计审计财政财政资金渠道h利用财政年度预算的资金渠道利用财政年度预算的资金渠道h或利用科技部门的信息化专项经费渠道或利用科技部门的信息化专项经费渠道h或经发改委立落实资金或经发改委立落实资金h其他资金渠道（社保卡建设）其他资金渠道（社保卡建设）h调解仲裁办案系统是金保工程的组成部分，已经列入金保调解仲裁办案系统是金保工程的组成部分，已经列入金保二期规划二期规划资金费用构成软硬件建设费用办案系统实施费数据库服务器应用服务器中间件软件数据库软件网络维护费
5、办案系统实施费用基础设施规划业务机构地市地市A A业务机构省本级省本级地市地市B B业务机构地市地市xxxx业务机构业务专网数据库服务器中间件服务器系统软件PCPCPCPC全省集中式部署全省集中式部署网络设备安全设备网络带宽测算带宽测算带宽测算 同时在线人数同时在线人数每秒请求的网页数每秒请求的网页数网页的平均网页的平均大小大小 调解仲裁办案系统用户主要为仲裁院及地方调解机构，假调解仲裁办案系统用户主要为仲裁院及地方调解机构，假设全省共设全省共10001000节点同时在线，每个节点每分钟打开节点同时在线，每个节点每分钟打开3 3个网页个网页，每个网页按照，每个网页按照50k50k进行计算进行计
6、算 10001000*3 3*5050*8/608/6020Mbps 20Mbps 按照忙时按照忙时5 5倍计算，约需要倍计算，约需要100M100M的带宽的带宽应用服务器估算CpuCpu能力测算能力测算 应用服务器主要用于应用服务器主要用于业务逻辑的处理，涉及大量的业务逻辑的处理，涉及大量的JAVAJAVA计算，以及大量的用户请求，要求其具有较高的处理速计算，以及大量的用户请求，要求其具有较高的处理速度，系统可以同时处理大量的度，系统可以同时处理大量的I/OI/O请求和高速的请求和高速的I/OI/O吞吐速度吞吐速度。应用服务器的选择可以参考第三方性能测试机构的测试应用服务器的选择可以参考第三
7、方性能测试机构的测试值，这些指标主要有值，这些指标主要有SPECweb99SPECweb99、SPECweb99-SSLSPECweb99-SSL和和SPECjAppServer2002SPECjAppServer2002等等。等等。数据库服务器估算CpuCpu能力测算能力测算 目前目前对数据库处理能力估算通用有两种方式：对数据库处理能力估算通用有两种方式：h采用国际上的采用国际上的TPCCTPCC值作为估算服务器处理能力高值作为估算服务器处理能力高低的标准低的标准h结合业务系统模拟实际生产环境进行实测。结合业务系统模拟实际生产环境进行实测。TPC-C=U1TPC-C=U1*N1N1*（T1+
8、T2+T3T1+T2+T3）/3/3*5 5*经验系数经验系数/冗余冗余系数系数建议配置建议配置3.8GHz 3.8GHz 处理器处理器4 4核以上核以上使用使用单机分区则单机分区则需要需要8 8核以上核以上数据库服务器估算内存测算内存测算 关于关于内存的配置，根据我们以往的经验，认为内存的消耗内存的配置，根据我们以往的经验，认为内存的消耗主要包括如下几个部分：主要包括如下几个部分：h主机系统正常运行所需消耗（主要指操作系统消耗）；主机系统正常运行所需消耗（主要指操作系统消耗）；h数据库运行所需开销；数据库运行所需开销；h数据库数据库SGASGA运行所需正常开销；运行所需正常开销；h联机事务处
9、理消耗；联机事务处理消耗；操作系统操作系统+数据库管理系统数据库管理系统+数据库数据库SGASGA运行连接数运行连接数*3M3M建议配置建议配置16G16G以上，使用单机分区则需要以上，使用单机分区则需要32G32G存储估算业务数据：业务数据：每年业务数据量每年业务数据量每条记录理论最大值每条记录理论最大值*每天产生每天产生条数条数*365365 考虑每年考虑每年数据增量数据增量此外还应该考虑此外还应该考虑i归档日志空间归档日志空间i临时表空间临时表空间i图片存储空间图片存储空间i备份空间备份空间建议初期准备建议初期准备50G50G以上以上建议配置列表建设内容建设内容规格型号规格型号数量数量备
10、注备注网络复用金保工程已经建设的网络带宽100M数据库服务器小型机8cpu,32G内存，4*300G硬盘1配磁盘阵列，2个分区做集群应用服务器Pc服务器4cpu，8G内存，4*300G硬盘4根据全省业务量扩展数量数据库软件Oracle 9i，10g，11g1应用中间件Weblogic，东方通，Tomcat4东方通为国产软件操作终端普通pc机1Winxp或32位win7系统，IE8以上浏览器或火狐等其他浏览器安全设备复用现有设备软件实施的主要步骤运行维护需求差异设计开发试运行系统上线系统推广为什么要做需求差异分析？h统一软件尽量考虑各地方的需求，但不能完全涵盖h适合自己的系统，才是最好的系统需求
11、需求分析分析设计设计编码编码50-20050-200倍倍10105050倍倍5 51010倍倍1 12 2倍倍当前阶段改正的时间当前阶段改正的时间系统应用后再改进的时间系统应用后再改进的时间什么是需求？需求的主体明确各类人员的需求权威决策层业务人员技术人员操作人员决策层决策层技术人员技术人员业务人员业务人员操作人员操作人员需求差异的内容h指标信息调整指标信息调整i仲裁案件信息指标调整i用人单位信息指标调整i劳动者信息指标调整h业务流程调整业务流程调整i受理业务流程i立案流程调整i案件处理流程调整h统计文书调整统计文书调整i仲裁文书调整i统计报表调整关注非功能性需求业务内容业务流程功能需求界面需
12、求操作需求性能需求非功能性需求需求分析模型避免过度需求h充分利用软件现有功能充分利用软件现有功能h尽可能调整业务和管理方式去适应软件尽可能调整业务和管理方式去适应软件h尽量少加入新需求尽量少加入新需求h把复杂的事情简单化把复杂的事情简单化h不提不切实际的数据采集需求不提不切实际的数据采集需求h不提不切实际的流程控制需求不提不切实际的流程控制需求h不提使用率极低的需求不提使用率极低的需求h不提构思不清晰的需求不提构思不清晰的需求h不提不具有可操作性的需求不提不具有可操作性的需求设计开发编制开发计划编制开发计划设计开发设计开发单元测试单元测试提供表单文档提供表单文档阶段验证阶段验证用户测试用户测试
13、答疑答疑承建商承建商建设方建设方迭迭代代每日工作每日工作站立站立会议会议特性开发特性开发特性测试特性测试持续集成持续集成交付交付可以工作可以工作的软件的软件迭代计划迭代计划回顾回顾确定一个迭代确定一个迭代的工作内容的工作内容产品和利产品和利益相关人益相关人、开发团队对产品业务目标形成共识开发团队对产品业务目标形成共识建立和维护产品需求列表（需求会不断建立和维护产品需求列表（需求会不断新增和改变）新增和改变）,并进行优先级排序并进行优先级排序每轮迭代前，每轮迭代前，ReviewReview需求列表，并筛选需求列表，并筛选高优先级需求进入本轮迭代开发高优先级需求进入本轮迭代开发开发团队细化本轮迭代
14、需求，并按照需开发团队细化本轮迭代需求，并按照需求的优先级，依次在本轮迭代完成求的优先级，依次在本轮迭代完成开发团队每日站立会议、特性开发、持开发团队每日站立会议、特性开发、持续集成，使开发进度真正透明续集成，使开发进度真正透明POPO对每轮迭代（对每轮迭代（2 24 4周）交付的可工作周）交付的可工作软件进行现场验收和反馈软件进行现场验收和反馈回到第回到第3 3步，开始下一轮迭代步，开始下一轮迭代敏捷软件开发的典型场景试运行类类 别别内内 容容功能验证功能是否能满足正常办公需要指标验证数据库指标是否足够，是否过多或过少，或者不适用流程验证受理流程、立案流程、审理流程是否适用文书验证文书、统计
15、报表是否与本地一致、有效试运行试运行发现问题发现问题试运行h确定试点城市确定试点城市一般选择信息化基础比较好，业务比较成熟的地区，规模一般选择信息化基础比较好，业务比较成熟的地区，规模适中适中h试点市需要配合的工作内容试点市需要配合的工作内容i准备实际案例准备实际案例i准备电脑、打印机、工作网络准备电脑、打印机、工作网络i组织二次培训（开发商配合）组织二次培训（开发商配合）上线上线前需要做的工作：上线前需要做的工作：i总结试点运行经验总结试点运行经验i对系统进行修改完善对系统进行修改完善i测试数据清除测试数据清除i系统参数维护系统参数维护i性能测试、压力测试性能测试、压力测试i确定遗留问题及解
16、决时间表确定遗留问题及解决时间表i数据迁移方案数据迁移方案i应急措施及回退预案应急措施及回退预案系统参数设定内容内容说明说明文书编号落款年度、机构简称、编号行政区划树当地市、区县行政区划案由树案由内容、适用法律依据政策法规库政策法规文本审批流程需要审批的业务流程、审批层级压力测试ApplicationWebServerDatabaseServerFirewallHubRouterISP1Router互联网接入瓶颈互联网接入瓶颈服务器硬件故障服务器硬件故障应用服务器故障应用服务器故障Server最终用户应用故障最终用户应用故障负载均衡的故障负载均衡的故障LoadBalancer WebServe
17、rWeb 服务器集群故障服务器集群故障ISP2ISP 性能瓶颈性能瓶颈网络网络 vs.服务器故障服务器故障容量问题容量问题外部数据错误错误Firewall防火墙防火墙.压力测试工具采用采用loadrunner模拟多个用户模拟多个用户并发操作并发操作针对性的性能调优h硬件设备优化硬件设备优化i添加负载均衡设备添加负载均衡设备i增加服务器数量增加服务器数量i网络带宽扩容网络带宽扩容i裸设备裸设备vsvs文件系统文件系统h数据库优化数据库优化i分区表和索引技术分区表和索引技术i并行化技术并行化技术i物化视图技术物化视图技术i数据库参数配置数据库参数配置针对性的性能调优h中间件优化中间件优化i数据库连
18、接池数据库连接池iSessionSession超时时间超时时间i系统启动初始内存系统启动初始内存h应用系统调优应用系统调优i业务逻辑重构业务逻辑重构iSQLSQL编写规范编写规范i中间件编程规范中间件编程规范上线上线后需要做的工作：上线后需要做的工作：i业务数据实时监控业务数据实时监控i系统压力和性能分析系统压力和性能分析i遗留问题处理遗留问题处理i完成上线总结报告完成上线总结报告系统稳定运行的判断标准系统稳定运行的判断标准应用系统应用系统系统主要功能已经满足业务办理需要系统主要功能已经满足业务办理需要系统主要功能已经正常应用且产生业务数据系统主要功能已经正常应用且产生业务数据系统运行系统运行
19、不发生长时间业务中断、阻塞、死锁等情况不发生长时间业务中断、阻塞、死锁等情况业务高峰时段系统页面响应快速，无明显延迟业务高峰时段系统页面响应快速，无明显延迟数据保存完好，查询统计生成快速，结果准确数据保存完好，查询统计生成快速，结果准确硬件设备硬件设备系统平均负载小于系统平均负载小于cpu个数个数*核数核数*0.7闲事闲事Cpu资源占有率迅速下降资源占有率迅速下降JVM 内存回收曲线呈波浪状内存回收曲线呈波浪状可用存储空间大于已使用存储空间可用存储空间大于已使用存储空间网络网络吞度量、吞吐率处于正常状态吞度量、吞吐率处于正常状态系统运行期间无断网系统运行期间无断网推广推广推广阶段步骤推广阶段步
20、骤机构、人员信息维护与授权机构、人员信息维护与授权系统参数和流程设定系统参数和流程设定数据迁移数据迁移培训培训上线运行上线运行基本信息维护与授权系统参数和流程设定数据迁移培训上线运行运行维护 机房、网络机房、网络主机、存储主机、存储 数据备份与恢复数据备份与恢复数据迁移数据迁移 性能优化性能优化 持续改进持续改进 基础环境基础环境数据管理数据管理 应用系统应用系统构建高可用的环境构建高可用的环境基础环境维护容灾i离线容灾，磁盘磁带备份i在线容灾，数据容灾，数据冗余i在线容灾，数据与应用对称冗余i在线容灾，多级冗余策略异地容灾的必要性地震，洪水，火灾等911以后，大部分金融机构很快恢复，律师事务所等损失惨重应用系统维护性能优化性能优化i通过改善硬件达到的效果远不如软件优化的效果优化的原则优化的原则i不是所有系统都需要优化i性能问题往往是业务软件带来的i基于业务过程进行优化才是正确的思路i优化要有度，不是最优就是最好的应用系统维护系统维护系统维护i系统实时监控i完备的系统操作文档i完善的系统更新升级制度i生产环境中数据更新策略信息化建设是一个不断完善的过程劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组
