1、4.1定量订货法与定期订货法定量订货法与定期订货法4.2经济订货批量经济订货批量4.3ABC分类库存管理法分类库存管理法4.4MRP库存控制法库存控制法4.5JIT库存控制法库存控制法原材料 原材料 工序1 工序n 成 品 成品 在制品供应商 制 造 企 业 配送中心 零售商1）流动资金占用/储存成本；2）掩盖库存管理诸多问题。1）改善顾客服务；2）节省订货费用；3）减少生产成本；4）应付需求变化；5）应付配送变化。销售采购生产财务库存控制4.1定量订货法与定期订货法一、定量订货法一、定量订货法原理原理2.订货点订货点的确定当库存水平降低到某个库存水平时就发出订货信息当库存水平降低到某个库存水
2、平时就发出订货信息。指当库存量下降到预定的最指当库存量下降到预定的最低库存数量低库存数量(订货点订货点)时，按规时，按规定数量定数量(一般以经济订货批量一般以经济订货批量为标准为标准)进行订货补充的一种进行订货补充的一种库存管理方式库存管理方式。订货点计算公式如下：订货点订货提前期平均日需求量安全库存量安全库存量（预计日最大耗用量平均日需求量）平均提前期例子：某企业物资的经济订购批量为600吨，订购间隔期为30天，订购时间为10天，平均每日正常需要量为30吨，预计日最大耗用量为40吨，订购日的实际库存量为600吨，订货余额为零。求保险储备量和订货点。练习练习保险储备量=（40-30）10=10
3、0（吨）订购点量=1030+100=400（吨）3.订货批量订货批量的确定特点特点每次订货量相同，能掌握库存储备状态，不易出现缺货，便于包装、运输和保管作业。一次订货的货物数量一次订货的货物数量二、定期订货法原理原理 2.订货周期订货周期的确定 定期订货的订货点，其订货间隔周期是相等的，订货间隔期的长短直接决定着最高库存量的大小，因而决定了库存成本的大小。3.订货量订货量的确定 每次的订货数量不固定，订货批量的多少是由当时的实际库存量的大小决定的。特点特点 定期订货法每次的订购量是不同的，其平均库存量较大避免了在盘点期发生缺货的现象，只在盘点期进行盘点，工作量相对较少。按预先确定的订货间隔期间
4、，进行订按预先确定的订货间隔期间，进行订货补充的一种库存管理方式。货补充的一种库存管理方式。从费用角度出发，如果要使总费用达到最小，可以采用经济订货周期的方法来确定订购周期，其公式是T经济订货周期；C单次订货费用；H单位商品年储存费用；R年库存商品需求量（销售量）。2CTHR订购批量的计算公式如下：订购批量平均每日需用量（订购时间订货间隔期）安全库存量订购日实际库存量订货余额定期库存控制法的库存量变动 某种物资的每日需求量为80t，订购时间为15天，订货周期为30天，即一个月订购一次，安全库存量为2000t。订购日当天实际库存量为1000t，订货余额25t，则：订货量订货量=80t (15+3
5、0)+2000t-1000t-25t=4575t例题定量订货法与定期订货法的比较定量订货法与定期订货法的比较特特 征征定量订货法定量订货法定期订货法定期订货法订货点订货点Q是固定的是固定的(每次订购量相同每次订购量相同)Q是变化的是变化的(每次的订购量不同每次的订购量不同)订货点订货点固定固定可变可变何时订购何时订购当库存量降低到再订购点当库存量降低到再订购点R时发出订购请求。时发出订购请求。订购的间隔期是固定的，每隔一个订购的间隔期是固定的，每隔一个固定的间隔期固定的间隔期T，就发出订购请求，就发出订购请求，即在盘点期到来时进行订购。即在盘点期到来时进行订购。检查周期检查周期可变可变固定固定
6、库存记录库存记录每次出库都作记录每次出库都作记录只在盘点期记录只在盘点期记录需求率需求率固定固定/可变可变固定固定/可变可变前置时间前置时间固定固定/可变可变固定固定/可变可变库存大小库存大小比定期订货模型小比定期订货模型小比定量订货模型大比定量订货模型大存货类型存货类型价格昂贵、关键或重要物资价格昂贵、关键或重要物资一般的物资，供货渠道较少或供货一般的物资，供货渠道较少或供货来自物流企业的仓库时采用来自物流企业的仓库时采用适用范围适用范围关键物资、贵重物资的库存关键物资、贵重物资的库存控制控制稳定的、可预测的需求且价值低、稳定的、可预测的需求且价值低、小批量的物品小批量的物品4.2经济订货批
7、量1.EOQ的基本概念基本概念(Economic Order Qrantity)，通过平衡采购进货成本和仓储保管成本，以实现总库存成本最低的最佳订货量。假设不允许缺货的情况下，年库存总费用、存储费、订货费、购入费与订购批量之间的关系可按下图来表述 计算计算企业存货的最优化，是使订购成本和储存成本的合计数量最小公式22CDCDEOQHPFEOQ=经济订货批量C=每次订货成本D=年需求总量H=单位物品年储存成本P=购入物品单价F=年仓储保管费用率1.不允许缺货的经济批量：可用下图描述 模型的假设条件：模型的假设条件：库存需求速率是固定的，且在整个时间段内库存需求速率是固定的，且在整个时间段内保持一
8、致。保持一致。订货提前期是固定的。订货提前期是固定的。单位产品的价格是固定的。单位产品的价格是固定的。存储成本以平均库存为计算依据。存储成本以平均库存为计算依据。订购成本或生产准备成本固定。订购成本或生产准备成本固定。不允许发生缺货。不允许发生缺货。所订产品瞬时到货。所订产品瞬时到货。该模型可以用图该模型可以用图7-4来表示：来表示：表示订货点表示订货点,表示产品的需求速率表示产品的需求速率,表示经济订货批量表示经济订货批量 Rd*Q确定成本公式。确定成本公式。年总成本年采购成本年订购成本年储存成本年总成本年采购成本年订购成本年储存成本 即：即：其中其中:TC表示年总成本表示年总成本；D 表示
9、年需求量；表示年需求量；C 表示单位产表示单位产品的成本（即产品的价格）；品的成本（即产品的价格）；Q 表示每次的订购批量（最表示每次的订购批量（最佳订货批量即经济订货批量用佳订货批量即经济订货批量用Q*表示）；表示）；S 表示每次的生表示每次的生产准备成本或订购成本；产准备成本或订购成本；H 表示单位产品的年平均储存成表示单位产品的年平均储存成本。本。2DQTCDPCHQ 确定经济订货批量确定经济订货批量 。等式两端对等式两端对 求导数：求导数：求得经济订货批量：求得经济订货批量：年保管费用率物料单价年需用量每次订购费用2*QQ即计算公式为：即计算公式为：经济批量经济批量=20()02dTC
10、DCHdQQ*2DCQH 已知某企业每年订购某种商品1000件，每次订购成本为20元，单位商品的年存储费用为4元，则例122 20=1004/CDEOQH元/次 1000件件元 件例例2：某仓库某种商品年需求量为16000箱，单位商品年保管费2元，每次订货成本为40元，求经济订货批量Q*。解：21600040 Q*=800箱 2 例例3：某公司根据计划每年需要采购零件30000个。甲零件的单位购买价格是20元，每次订购成本是240元，每个零件每年的仓储保管成本为10元。计算，甲零件的经济订购批量，年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。解：1.经济订购批量=1200（个）2.年总库存成
11、本=3000020+300001200240+1200210=612000（元）3.订货次数=300001200=25（次）4.平均订货间隔期=36025=14.6（天）103000024023.数量折扣条件下的经济订货批量 供应商为了吸引客户一次购买更多的商品,往往规定对于购买数量达到或超过某一数量标准时给予客户价格上的优惠,这个事先规定的数量标准称为折扣点。1)计算最后折扣区间(第n个折扣点)的经济订货批量Q*如果Q*Qn，则令Q=Q*。2)计算第t个折扣区间的经济订货批量Qt如果QtQtQt+1，则计算经济订货批量Q*和折扣点对应的Qt+1总库存成本TC*和TC*。单单价价订货批量订货批
12、量QP1P2p30 Q1 Q2当当QQQQ1 1,单价为单价为P P1 1当当Q Q1 1Q QQ P P2 2 P P3 30 Q1 Q2 订货批量Q维持库存费订货费购买费总费用费用在有价格折扣情况下各种费用与订货批量的关系在有价格折扣情况下各种费用与订货批量的关系最佳订货量最佳订货量可行的最小费用最佳订货量可行的最小费用可行的最小费用出现可行最小费用的三种情况出现可行最小费用的三种情况例题例题 某公司想通过价格折扣减少其总库存费用。已知一次订货费为4元,单位维持库存费为库存物品价值的 2%，年需要量为 10,000 件，求出最佳订货量。订货量(件)单价（元）0 2,499 1.202,50
13、03,9991.004,000 及以上0.98 1,826=0.02(1.20)4)2(10,000)(=C2DC=QHOOPT 2,000=0.02(1.00)4)2(10,000)(=C2DC=QHOOPT 2,020=0.02(0.98)4)2(10,000)(=C2DC=QHOOPT订货量(件)单价（元）0 2,499 1.202,5003,9991.004,000 及以上0.98可行解落在第1个价格折扣点范围内，按照步骤2,要比较所有价格折扣点的总费用。为什么?40004000总年费用因为总年费用是“U”形函数订货量 1826 182625002500下面，计算不同折扣点下的总费用
14、CT(1826)=100001.20+10000/18264 CT(2500)=100001.00+10000/25004 +（2500/2）(0.021.00)=10041 CT(4000)=100000.98+10000/40004 Q=4000为最佳订货批量例例2：某电器公司每年需要：某电器公司每年需要4000只开关。开关的价只开关。开关的价格为：购买数量在格为：购买数量在1-499之间时，每个开关之间时，每个开关0.90元；元；购买数量在购买数量在500-999之间时，每个开关之间时，每个开关0.85元；购买元；购买数量在数量在1000以上时，每个开关以上时，每个开关0.82元。每次订
15、货费用元。每次订货费用为为18元，库存保管费用率为单价的元，库存保管费用率为单价的18%，求经济订，求经济订货批量和年总费用。货批量和年总费用。解：已知解：已知 D=4000只只,CO=18元元/次次,I=0.18，单，单位产品库存保管费随其单价而变，具体结果如下：位产品库存保管费随其单价而变，具体结果如下：订货范围订货范围单价（元）单价（元）单位产品库存保管费用单位产品库存保管费用(元元)1-4990.900.18(0.90)=0.162500-9990.850.18(0.85)=0.1531000以上以上0.820.18(0.82)=0.1476 第一步第一步:对每一个价格对每一个价格,从
16、低到高分别用从低到高分别用EOQ公式计算可公式计算可行解，先取单价等于行解，先取单价等于0.82元计算元计算:因为因为Q*=988落在落在500-999区间内区间内,不是不是0.82元元/只的优惠范围只的优惠范围内内,所以不是可行解所以不是可行解,再取单价等于再取单价等于0.85元计算：元计算：Q*=970落在落在500-999区间内，是可行解。进入第二步。区间内，是可行解。进入第二步。9881476.018400022*HOCCDQ970153.018400022*HOCCDQ 第二步第二步:计算计算Q*=970的总费用的总费用,并且与取得最低价格折扣的并且与取得最低价格折扣的最小数量的总费
17、用比较最小数量的总费用比较,TC970=CD =(1/2)9700.153+(4000/970)18+0.854000 =3548 元元 TC1000=CD =(1/2)10000.1476+(4000/1000)18+0.824000 =3426 元元 因为因为 TC1000 TC970,所以得结论为所以得结论为:能使总费用最低的最佳能使总费用最低的最佳订货批量应是订货批量应是1000只开关。只开关。HCQ )21(OCQD)(HCQ )21(OCQD)(4.延期购买条件下的经济订货批量当客户向供应商订货时，在供应商库存不足发生缺货的情况下，如果不转向购买其他供应商的替代物品而是延期购买的话
18、，供应商为了尽快满足客户需要，加班生产产品，快速运送发货。j2j*1j2DCQC1j=1,2nC（，.，）1j2jjjjjCCD物品的储存成本物品的订购成本品种的需求量式中：有效沟通有效沟通故事分享：秀才买柴故事分享：秀才买柴 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：说：“荷薪者过来！荷薪者过来！”卖柴的人听不懂卖柴的人听不懂“荷薪者荷薪者”（担柴的人）三个字，但是（担柴的人）三个字，但是听得懂听得懂“过来过来”两个字，于是把柴担到两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：秀才面前。秀才问他：“其价如何？其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂卖柴的人听不太懂这句话
19、，但是听得懂“价价”这个字，于是就告诉秀才价钱。这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰外实而内虚，烟多而焰少，请损之。少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。才的话，于是担着柴就走了。为什么生意没有成交？为什么生意没有成交？沟通的重要性沟通的重要性一个正常人每天会把一个正常人每天会把60%-80%60%-80%的时间花在听、说、读、写的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。等沟通活动上。沟通的重要性沟通的重要性世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能
20、力、管理能力和团队合作能力。能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。有效沟通概述有效沟通概述 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息、思想和情感信息、思想和情感在个人或群体间在个人或群体间传递，并传递，并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。沟通的定义沟通的定义一个明确的目标一个明确的目标信息、思想与情感信息、思想与情感共同协议共同协议沟通的三大要素沟通的三大要素思考思考我希望让对方了解什么？我希望让对方了解什么？我希望让对方记住什么？我希望让对方记住什么？我希望对方有什么感觉？我希望对方有什么感觉？我希望对方做些什么？我希望对方做些什么？思考思考信息、思想和情感哪一个信息、思想和情感
21、哪一个更容易沟通呢？更容易沟通呢？n 唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带你们带U盘了么？盘了么？”n 唐僧师徒：唐僧师徒：“没有没有”n 如来叹了口气：如来叹了口气：“哎，都什么年代了哎，都什么年代了 回去吧。回去吧。”n 唐僧师徒无奈原路返回，取了唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。难终于见到了如来佛。n 如来问：如来问：“带带U盘了？盘了？”n 唐僧师徒：唐僧师徒：“带了。带了。”n 如来继续问：如来继续问：“多大的？
22、多大的？”n 沙僧：沙僧：“2G。”n 如来深深叹气：如来深深叹气：“真经太大真经太大U盘太小，回去带个盘太小，回去带个4G的的”n 唐僧师徒唐僧师徒 案例分析：新版案例分析：新版西游记西游记从沟通的角度看问题在哪里？从沟通的角度看问题在哪里？在你生活和工作的过程中，常在你生活和工作的过程中，常用什么方式和别人沟通？用什么方式和别人沟通？思考思考语语 言言非语言非语言口口 头头类语言类语言体体 态态书书 面面沟通的常用方式沟通的常用方式 体态：体态：55%55%眼神眼神身姿身姿手势手势面部表情面部表情类语言类语言 38%38%音调音调/音量音量/音质音质语速、顿挫语速、顿挫声音的吸引力声音的吸
23、引力声音的可信度声音的可信度语言（语言（即说出或写出的话语即说出或写出的话语）7%7%撕纸游戏撕纸游戏沟通游戏沟通游戏思考思考信息发出方的原因信息发出方的原因信息接受方的原因信息接受方的原因单向沟通导致单向沟通导致“沟而不通沟而不通”有效沟通的技巧有效沟通的技巧有效沟通技巧有效沟通技巧 为什么要发送信息为什么要发送信息 明确发送信息的目的明确发送信息的目的 谁该接受信息谁该接受信息 先获得接受者注意先获得接受者注意 接受者的观念接受者的观念/需要需要/情绪情绪 何处发送信息何处发送信息 地点是否合适地点是否合适/不被干扰不被干扰Why?Who?Where?有效沟通技巧有效沟通技巧 确定信息内容
24、确定信息内容 简洁简洁/强调重点强调重点/熟悉的语言熟悉的语言 何时发送信息何时发送信息 时间是否恰当时间是否恰当/考虑接受者考虑接受者 的情绪的情绪 决定信息发送的方式决定信息发送的方式 e-mail/电话电话/面谈面谈/会议会议/信函信函What?When?How?有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧有效沟通技巧假设你是一位部门经理，需要秘假设你是一位部门经理，需要秘书帮你打印一份调查报告，你将书帮你打印一份调查报告，你将如何与秘书沟通？如何与秘书沟通？案例分析案例分析“张小姐，请将这份调查报张小姐，请将这份调查报告打印两份，下班前送到会议告打印两份，下班前送到会议室交给我。请注意打印质量
25、，室交给我。请注意打印质量，因为我要带给客户参考。因为我要带给客户参考。”有效沟通技巧有效沟通技巧 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大你长大后想要当什么呀？后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员！我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？火了，你会怎么办？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我会先告诉我会先告诉 坐在飞机上的人绑好坐在飞机上的人绑好安全带，然后我背
26、上我的降落伞跳出去。安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”主持人和现场的观众笑的东倒主持人和现场的观众笑的东倒西歪，小孩子委屈地留下了眼泪西歪，小孩子委屈地留下了眼泪 回到后台林克莱特问小朋友说：回到后台林克莱特问小朋友说：“为什么你要先背上降落伞跳出去为什么你要先背上降落伞跳出去呢？呢？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要跳下去拿燃料，我我要跳下去拿燃料，我还要回来的！还要回来的！”有效沟通技巧有效沟通技巧 自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。多听少说。-苏格拉底苏格拉底有效沟通技巧
27、有效沟通技巧第一步：聆听全部信息第一步：聆听全部信息第二步：积极地回应第二步：积极地回应第三步：理解真意（眼耳心并用）第三步：理解真意（眼耳心并用）第四步：学会发问第四步：学会发问听到的不仅是话，还有对方话听到的不仅是话，还有对方话 后面真正想要表达的意思。后面真正想要表达的意思。有效沟通技巧有效沟通技巧怎么发问？怎么发问？开放式提问开放式提问 封闭式提问封闭式提问开放式提问开放式提问会议结束了吗？会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你还有问题吗？你还有什么问题？你还有什么问题？你喜欢你工作的哪些你喜欢你工作的哪些方面？方面？会议是如何结束的？会议是如何结束的？封闭
28、式提问封闭式提问有效沟通技巧有效沟通技巧游戏规则游戏规则n 讲师在纸上写一个动物的名字讲师在纸上写一个动物的名字n 请大家问个封闭式的问题，看谁先把这个动物问出来。请大家问个封闭式的问题，看谁先把这个动物问出来。n 注意：如果你问的问题得不到一半以上学员的认同，不能注意：如果你问的问题得不到一半以上学员的认同，不能算一个问题。算一个问题。游戏：问问题比赛游戏：问问题比赛?企鹅企鹅大象大象有效沟通技巧有效沟通技巧反馈：就是在沟通过程中，信息的接受者向信息的发送者做反馈：就是在沟通过程中，信息的接受者向信息的发送者做出的回应。其目的在于：出的回应。其目的在于：表表 示示 已已 经经 收收 到到 信信 息息确确 认认 信信 息息给给 予予 激激 励励 和和 赞赞 许许给给 予予 修修 正正 性性 意意 见见反馈的种类：反馈的种类：有效沟通技巧有效沟通技巧n n 给予肯定认同（正面的反馈）给予肯定认同（正面的反馈）n n 给予建议（建设性的反馈）给予建议（建设性的反馈）有效沟通技巧有效沟通技巧第一：具体、明确第一：具体、明确第二：对事不对人第二：对事不对人第三：及时反馈第三：及时反馈第四：先肯定再否定第四：先肯定再否定第五：将问题集中在对方可以改变的方面第五：将问题集中在对方可以改变的方面 祝愿各位成为祝愿各位成为 真正的沟通高手！真正的沟通高手！
