1、章战略规划与市场营销管理过程学习目标：学习目标：通过本章学习，使学生掌握企业战通过本章学习，使学生掌握企业战略规划的概念、一般过程以及战略略规划的概念、一般过程以及战略步骤，熟悉市场营销管理的一般过步骤，熟悉市场营销管理的一般过程及市场营销组合的内容。程及市场营销组合的内容。第三章 战略规划与市场营销管理过程第一节第一节 企业战略与战略企业战略与战略规划规划第二节第二节 企业总体战略与企业总体战略与经营战略的规划经营战略的规划第三节第三节 市场营销管理与市场营销管理与市场营销组合市场营销组合 第一节 企业战略与战略规划一、企业战略的概念与特征一、企业战略的概念与特征（一）企业战略的概念（一）企
2、业战略的概念l企业以未来为主导企业以未来为主导,将其主要目标将其主要目标,方针方针,策略和策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案动方案.第一节 企业战略与战略规划（二）企业战略的特征（二）企业战略的特征1 1、全局性、全局性 2 2、长远性、长远性3 3、抗争性、抗争性 4 4、指导性、指导性5 5、现实性、现实性6 6、风险性、风险性7 7、创新性、创新性8 8、稳定性、稳定性 第一节 企业战略与战略规划二、企业战略的层次结构二、企业战略的层次结构（一）（一）总体战略总体战略（二）（二）经营战略经营战略（三）（三）职能战略职能战略总体战略 又
3、称公司战略。它是根据企业又称公司战略。它是根据企业使命，选择企业参与竞争的业务领使命，选择企业参与竞争的业务领域，合理配置企业资源，使企业各域，合理配置企业资源，使企业各项经营业务相互支持、相互协调项经营业务相互支持、相互协调。日本京瓷公司的战略日本京瓷公司的战略l在三大市场集结集团的综合实力。在三大市场集结集团的综合实力。l 以“有价值的多元化”为目标，在各大市场实现持续增长。为人类及社会的发展做出贡献，并实现持续增长的目标。l京瓷正在把经营资源集中在“通信信息产业”、“环境保护产业”和“生活文化产业”三大市场上。通过能动地发挥集团的综合实力，构筑面向未来社会的新价值观，并向着全球范围内真正
4、“有价值的多元化企业”迈进。经营战略 即经营单位战略。它是指在总即经营单位战略。它是指在总体性的公司战略指导下，经营管理体性的公司战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略某一个特定的战略经营单位的战略计划，是公司战略之下的子战略。计划，是公司战略之下的子战略。职能战略职能战略 它是为贯彻、实施和支持公司战它是为贯彻、实施和支持公司战略与经营战略而在企业特定的职能略与经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。它的重点是管理领域制定的战略。它的重点是提高企业资源的利用效率，使企业提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。资源的利用效率最大化。第一节 企业战略与战略规划三、企
5、业战略规划三、企业战略规划（一）企业战略规划的含义（一）企业战略规划的含义 企业战略规划是企业根据外部营销企业战略规划是企业根据外部营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（生产管理、财务管理、营管理各方面（生产管理、财务管理、营销管理等）的带有全局性的重大规划销管理等）的带有全局性的重大规划。一、企业总体战略的规划一、企业总体战略的规划（一）（一）认识和界定企业使命认识和界定企业使命（二）（二）区分战略经营单位区分战略经营单位（三）（三）规划投资组合规划投资组合（四）（四）规划成长战略规划成长战略第二节第二节 企业总体战略与经营战略企业总体战略与经营
6、战略的规划的规划的规划的规划企 业 使 命企业使命企业使命(Mission)(Mission)是指企业区别于是指企业区别于 其他类型组织而存在的原因或目的。其他类型组织而存在的原因或目的。1 1、界定企业使命的参考因素、界定企业使命的参考因素（1 1）历史和文化）历史和文化（2 2）所有者、管理者的意图和想法）所有者、管理者的意图和想法（3 3）市场、环境的发展、变化）市场、环境的发展、变化（4 4）资源条件）资源条件（5 5）核心能力和优势）核心能力和优势企 业 使 命2 2、企业使命说明书应包括的基本要素、企业使命说明书应包括的基本要素l（1 1）活动领域）活动领域l（2 2）主要政策）主
7、要政策l（3 3）远景和发展方向）远景和发展方向美国石油公司的企业使命美国石油公司的企业使命l任务:l美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司.我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。（活动领域）l我们高度负责地从事经营活动,以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。（主要政策）l远景l美国石油公司将成为一家全球性企业。他将被遍及世界的雇员、用户、竞争者、投资者和公众看作是卓越的企业。我们将成为其他企业衡量其绩效的基准。我们的标志是创新、主动和团队工作。我们将预测变化并对其作出有效反应，我们将创造机会。（围绕核心能力和优势）战略经营
8、单位1 1、战略经营单位的含义、战略经营单位的含义 战略经营单位是企业值得为战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小其专门制定一种经营战略的最小经营单位。经营单位。战略经营单位2 2、战略经营单位的特征：、战略经营单位的特征：l有自己的业务。有自己的业务。l有共同的性质和要求。有共同的性质和要求。l掌握一定的资源，能够独立或有区别掌握一定的资源，能够独立或有区别地开展业务活动。地开展业务活动。l有其竞争对手。有其竞争对手。l有相应的管理班子从事经营战略的管理工有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。作。战略经营单位2 2、战略经营单位划定时应注意的几、战略经营单位划定时应注意的几个
9、方面：个方面：（1 1）市场导向而不是产品导向）市场导向而不是产品导向（2 2）切实可行而不要包罗太广）切实可行而不要包罗太广投资组合 确定公司战略业务单位的目的，就是赋予这确定公司战略业务单位的目的，就是赋予这些单位战略规划的目标和相应的资金。些单位战略规划的目标和相应的资金。这些单位将规划呈交总公司，总公司以批准这些单位将规划呈交总公司，总公司以批准或是退回要求修改。公司审核这些规划以决定它或是退回要求修改。公司审核这些规划以决定它应该建立、保留、收缩或放弃哪些战略业务单位，应该建立、保留、收缩或放弃哪些战略业务单位，这就需要对这些业务进行分析、分类。这就需要对这些业务进行分析、分类。本节
10、主要介绍本节主要介绍市场增长率市场增长率/市场占有率市场占有率矩阵和矩阵和多因素投资组合矩阵两种投资组合评估模式。多因素投资组合矩阵两种投资组合评估模式。“市场增长率/市场占有率”矩阵 该模型是美国管理咨询服务企业波士该模型是美国管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式顿咨询公司提供的一种分析模式。l纵坐标表示年市场增长率（以纵坐标表示年市场增长率（以10%为分界为分界线分为高增长率和低增长率）；线分为高增长率和低增长率）；l横坐标表示相对市场占有率（以横坐标表示相对市场占有率（以1.0为分为分界线分为高低两类市场占有率）。界线分为高低两类市场占有率）。该模型分为四个方格，各方格代表不
11、该模型分为四个方格，各方格代表不同类型的业务（见图表所示）：同类型的业务（见图表所示）：市场增长率市场增长率相对市场占有率相对市场占有率10%01x0.1x10 x7536821“市场增长率市场增长率/市场占有率市场占有率”矩矩阵阵22%问号类问号类明星类明星类现金牛类现金牛类瘦狗类瘦狗类4“市场增长率/市场占有率”矩阵l问号业务问号业务：高市场增长率高市场增长率-低市场占有率。低市场占有率。l明星业务明星业务：高市场增长率高市场增长率-高市场占有率高市场占有率 l现金牛业务现金牛业务：低市场增长率低市场增长率-高市场占有率。高市场占有率。l瘦狗业务瘦狗业务：低市场增长率低市场增长率-低市场占
12、有率低市场占有率。思考思考：各类业务的特点及：各类业务的特点及其对企业活动的影响？其对企业活动的影响？“市场增长率/市场占有率”矩阵可供选择的战略业务单位发展的可行目标：可供选择的战略业务单位发展的可行目标：l发展发展l维持维持l收获收获l放弃放弃 分析：分析：图表中图表中1-8项业务项业务 分别应选择哪个目标分别应选择哪个目标?为什么？为什么？“多因素投资组合”矩阵 l该模型是在该模型是在“市场增长率市场增长率市场占有率市场占有率”矩阵基矩阵基础上发展起来的。础上发展起来的。l从市场吸引力（高、中、低）和竞争能力（强、从市场吸引力（高、中、低）和竞争能力（强、中、弱）两个方面评估企业的每个战
13、略业务单位。中、弱）两个方面评估企业的每个战略业务单位。l市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润等一系列因素；竞争能力由该单位的市史的利润等一系列因素；竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等一系列因素决场占有率、产品质量、分销能力等一系列因素决定。定。l对各因素分别按等级（对各因素分别按等级（1515分）打分，并依据权分）打分，并依据权数计算其加权值。将加权值累计起来，得出该单数计算其加权值。将加权值累计起来，得出该单位的市场吸引力及竞争能力总分。位的市场吸引力及竞争能力总分。市场吸引力市场吸引力竞争能力竞争能力5.003.67
14、2.331.001.002.333.675.00高高中中低低强强中中弱弱“多因素投资组合”矩阵 多因素投资组合矩阵依据吸引力的大、多因素投资组合矩阵依据吸引力的大、中、小，竞争能力的强、中、弱，分为九中、小，竞争能力的强、中、弱，分为九个区域。它们组成了三种战略地带：个区域。它们组成了三种战略地带：l“绿色地带绿色地带”：“开绿灯开绿灯”，采取增加资源，采取增加资源投入和发展扩大的战略。投入和发展扩大的战略。l“黄色地带黄色地带”：“开黄灯开黄灯”，采取维持原投，采取维持原投入水平和市场占有率的战略。入水平和市场占有率的战略。l“红色地带红色地带”：“开红灯开红灯”，采用收割或放，采用收割或放
15、弃战略。弃战略。发展新业务的成长战略 投资组合战略决定的是现有的经投资组合战略决定的是现有的经营哪些需要发展、扩大，哪些应当收营哪些需要发展、扩大，哪些应当收割、放弃。与此同时，企业需要建立割、放弃。与此同时，企业需要建立一些新的业务一些新的业务，代替被淘汰的旧业务，代替被淘汰的旧业务，否则不能实现预定的利润目标。否则不能实现预定的利润目标。发展新业务的成长战略 发展新业务的三种成长战略发展新业务的三种成长战略：l密集式成长战略密集式成长战略l一体化成长战略一体化成长战略 l多角化成长战略多角化成长战略 密集式成长战略l适用于企业存在尚未完全开发潜伏在其现有产适用于企业存在尚未完全开发潜伏在其
16、现有产品和市场的机会状态下。品和市场的机会状态下。l通过产品与市场的对应关系具体分为市场渗透、通过产品与市场的对应关系具体分为市场渗透、市场开发和产品开发三种战略。市场开发和产品开发三种战略。现有产品现有产品新产品新产品现有市场现有市场新市场新市场市场渗透市场渗透产品开发产品开发多元化增长多元化增长市场开发市场开发一体化成长战略 l适用于所在行业有发展前途且在供、产、销适用于所在行业有发展前途且在供、产、销方面实行合并更有效益方面实行合并更有效益 的状态下。的状态下。l可供实施的战略有可供实施的战略有:前向一体化、后向一体化前向一体化、后向一体化和水平一体化。和水平一体化。甲甲制制造造厂厂原材
17、料原材料供应商供应商乙制造厂乙制造厂零售商零售商消费者消费者用户用户前向一体化前向一体化后向一体化后向一体化水平一体化水平一体化多角化成长战略 l适用于在原来市场营销系统框架之内已经无法发适用于在原来市场营销系统框架之内已经无法发展，或之外有更好的机会状态下。展，或之外有更好的机会状态下。l多角化成长战略主要有：多角化成长战略主要有：同心多角化战略同心多角化战略利用原有技术、特长、经验等发利用原有技术、特长、经验等发展新产品，增加产品类别。展新产品，增加产品类别。水平多角化战略水平多角化战略利用原有市场，采用不同技术发利用原有市场，采用不同技术发展新产品，增加产品类别。展新产品，增加产品类别。
18、综合多角化战略综合多角化战略通过收购、兼并其他行业的企业通过收购、兼并其他行业的企业或在其他行业投资将业务扩展到其他行业中去。或在其他行业投资将业务扩展到其他行业中去。二、企业经营战略的规划二、企业经营战略的规划（一）经营任务分析（一）经营任务分析（二）战略环境分析（二）战略环境分析（三）战略条件分析（三）战略条件分析（四）战略目标选择（四）战略目标选择（五）战略思想选择（五）战略思想选择(成本领先成本领先差别化差别化集集中化中化)（六）形成经营战略计划（六）形成经营战略计划第三节 市场营销管理与市场 营销组合一、市场营销管理过程一、市场营销管理过程（一）分析市场机会（一）分析市场机会（二）决
19、定目标市场（二）决定目标市场（三）设计营销组合（三）设计营销组合（四）实施市场营销活动（四）实施市场营销活动 第三节 市场营销管理与市场 营销组合二、发展市场营销组合二、发展市场营销组合（一）市场营销组合的内涵（一）市场营销组合的内涵1 1、市场营销组合（、市场营销组合（Marketing mix)Marketing mix)市场营销组合是企业为了进占市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。合、协调使用的可控制因素。第三节 市场营销管理与市场 营销组合 2 2、市场营销组合的构成：、市场营销组合的构成：（1 1）产品）产品
20、(Product)(Product)（2 2）价格）价格(Price)(Price)（3 3）地点）地点(Place)(Place)（4 4）促销）促销(Promotion)(Promotion)第三节 市场营销管理与市场营销组合（二）市场营销组合的特点（二）市场营销组合的特点l可控性可控性l动态性动态性 l复合性复合性l整体性整体性 第三节 市场营销管理与市场 营销组合（三）大市场营销（三）大市场营销1 1、大市场营销、大市场营销(megamarketing)(megamarketing)的含义。的含义。菲利普菲利普科特勒从科特勒从19841984年以来提出一个新的理论，年以来提出一个新的理
21、论，认为在市场营销组合的认为在市场营销组合的“4P”4P”之外应该再加上两个之外应该再加上两个“P”P”，即：，即：权力权力（power)power)和和公共关系公共关系(public(public relations)relations)，成为，成为“6P”6P”。大市场营销就是指企业应运用政治力量和公共关系，大市场营销就是指企业应运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为组织的市场营销打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为组织的市场营销开辟道路。开辟道路。第三节 市场营销管理与市场 营销组合2 2、大市场营销的应用、大市场营销的应用 安利公司是如何打安利公司是如何打入中国市场的
22、？入中国市场的？80年代末，正值中国市场年代末，正值中国市场“疲疲软软”之时，安利公司却决定选择中国之时，安利公司却决定选择中国为新的目标市场，并于为新的目标市场，并于1990年开始构年开始构思。思。1991年年8月，安利公司获中国政月，安利公司获中国政府有关部门批准立项，府有关部门批准立项，1992年年8月签月签订合同，订合同，1993年开始在广州经济技术年开始在广州经济技术开发区建设厂房、首期工程于开发区建设厂房、首期工程于1995年年1月竣工，每年可生产价值超过月竣工，每年可生产价值超过2亿美亿美元的产品。元的产品。安利公司进入中国市场的过程，时间跨度安利公司进入中国市场的过程，时间跨度
23、有有5年之久，历经中国宏观经济政策的三次年之久，历经中国宏观经济政策的三次调整、中国的三次起落，最后终于达到了调整、中国的三次起落，最后终于达到了其进军中国市场的目的。安利公司为了进其进军中国市场的目的。安利公司为了进入中日市场，除了努力取得有关政府部门入中日市场，除了努力取得有关政府部门的支持外，还认真研究了中国的市场营销的支持外，还认真研究了中国的市场营销环境，充分运用经济的、心理的、政治的环境，充分运用经济的、心理的、政治的和公共关系技能，赢得若干参与者的合作。和公共关系技能，赢得若干参与者的合作。安利公司针对所谓中国的市场壁垒，采取安利公司针对所谓中国的市场壁垒，采取了如下战略；（了如
24、下战略；（1）物尽其用。安利公司表）物尽其用。安利公司表示将逐步从中国国内采购所需的原材料，示将逐步从中国国内采购所需的原材料，积极开发中国原材料市场，推动国内原料积极开发中国原材料市场，推动国内原料工业的发展。（工业的发展。（2）人尽其才。安利公司宣）人尽其才。安利公司宣称安利绝对是一个正当的事业，启动资金称安利绝对是一个正当的事业，启动资金少、风险低，给每一个普通的中国人提供少、风险低，给每一个普通的中国人提供了开展个人事业的机会。（了开展个人事业的机会。（3）符合政策。）符合政策。安利公司表示尊重中国政府对安利公司表示尊重中国政府对“三资三资”企企业的政策，作为一个合资企业努力提高业的政
25、策，作为一个合资企业努力提高产品的外销比例，力求形成原材料成品出产品的外销比例，力求形成原材料成品出口外销的良性循环。口外销的良性循环。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽
26、全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命
27、加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只
28、要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过
29、于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢
30、走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路
31、，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向
32、往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
