1、茜茜茜茜护理岗位与绩效管理护理岗位与绩效管理Page 2护理岗位与绩效管理护理岗位与绩效管理中央和地方指导思想中央和地方指导思想国内岗位和绩效管理初探国内岗位和绩效管理初探我院护理管理经验我院护理管理经验存在问题及发展方向存在问题及发展方向1234指导思想指导思想Page 3指导思想指导思想护理改革护理改革n改模式改模式n重临床重临床n建机制建机制 服务模式实施实施责任制责任制整整体护理为切入体护理为切入点，为患者提点，为患者提供全程、全面供全程、全面、专业、人性、专业、人性化的护理服务化的护理服务-患者满意患者满意管理模式管理方法以实施管理方法以实施岗位管理岗位管理为切入为切入点，为护士的配
2、点，为护士的配置考核分配培训置考核分配培训晋升以及职业发晋升以及职业发展建立激励机制展建立激励机制-护士满意护士满意Page 5Page 6科学设置护理岗位科学设置护理岗位合理配置合理配置护士数量护士数量完善绩效完善绩效考核制度考核制度加强护士加强护士岗位培训岗位培训保障合同保障合同制护士权益制护士权益护理改革工作任务护理改革工作任务N1N1一般病人护理一般病人护理N2 N2 重症患者护理重症患者护理N3N3教学教学+重症患者护理重症患者护理N4N4研究研究+专科护理专科护理Page 7满一年晋升满一年晋升考核甲等考核甲等三个月培训合格三个月培训合格护理行政管理护理行政管理个案护理发表个案护理
3、发表N4N4专科护理专科护理N3N2N1N0台湾护理台湾护理Page 8专科专科训练训练考核考核评估评估培训培训台湾护士台湾护士晋级依据晋级依据专科专科训练训练Page 9大陆护理现状大陆护理现状n医院护理岗位设置分为医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床岗位和护理管理岗位、临床岗位和 其他护理岗位其他护理岗位n护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位n临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位n其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位岗位Page 10医院护理
4、人力资源配备医院护理人力资源配备n 临床护理岗位护士占全院护士比例不低于临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%95%n 普通病房实际护患比普通病房实际护患比0.4:10.4:1n 重症监护病房护患比重症监护病房护患比2.5-3:12.5-3:1n 新生儿监护病房护患比新生儿监护病房护患比1.5-1.8:11.5-1.8:1n 门门(急急)诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士手术量等综合因素合理配置护士n 床位使用率床位使用率95%95%的病房和危重病人多的科室要增加护士的病房和危重病人多的科室要增加护士人力配备人力
5、配备Page 11Page 12单击此处添加标题单击此处添加标题白班护士白班护士治疗护士治疗护士夜班护士夜班护士责任护士责任护士主班护士主班护士传统的工作模式传统的工作模式现行责任制整体护理现行责任制整体护理护士长护士长N4N4N3N3N2N2N1N1或二级或二级护理护理8个个二级护理二级护理7-8个个特、一级特、一级护理护理2-3个个二级护理二级护理6-7个个二级护理二级护理4-6个个危重患者由级别最高的危重患者由级别最高的N4负责，每名责任护士平均负责患者数负责，每名责任护士平均负责患者数量不超过量不超过8个。个。N1N4N1N4分管病人数分管病人数 图示：图示：Page 13累累烦烦恼恼
6、怒怒为什么为什么？护士长的困惑护士长的困惑责任制护理模式下责任制护理模式下Page 14护士的护士的困惑困惑责任制护理模式下责任制护理模式下Page 15 绩效管理绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。是持续提升个人、部门和组织的绩效。护理绩效管理护理绩效管理Page 16华西华西-透明化计分竞争打造卓越护
7、理团队透明化计分竞争打造卓越护理团队n 绩效考核标准绩效考核标准主要分为主要分为五大类五大类，临床护理工作、教学、科研、，临床护理工作、教学、科研、管理集体活动。管理集体活动。n 采用零起分，上不封顶、下不保底，采用零起分，上不封顶、下不保底，起点相同、加分为主、加起点相同、加分为主、加扣分离扣分离，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。n 根据完成情况分三个根据完成情况分三个等级计分等级计分。加分（非常好、比较好、一般。加分（非常好、比较好、一般）扣分（非常差、比较差、一般）扣分（非常差、比较差、一般）n 标准通过后为每一个小组建立计分档案，标准通
8、过后为每一个小组建立计分档案，护士个人行为均计入护士个人行为均计入小组得分小组得分，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护理措施不到位则扣分。理措施不到位则扣分。Page 18每一名护士都清楚计分标准每一名护士都清楚计分标准每月一总结，奖励得分最高小组的全体组员每月一总结，奖励得分最高小组的全体组员护士站建立小组得分登护士站建立小组得分登记文件夹，得分登记公记文件夹，得分登记公开透明。记录得分时，开透明。记录得分时，护士个人行为要记录姓护士个人行为要记录姓名。名。护士长加强检查，护士长加强检查，并多与护士、患者并多与护士、患者沟通交流，每天记
9、沟通交流，每天记录小组得分情况录小组得分情况护士长护士长充分授权、小组间互相检查充分授权、小组间互相检查透明化计分透明化计分-绩效考核方法绩效考核方法部分绩效考核项目及评分标准部分绩效考核项目及评分标准临床护理文件书写临床护理文件书写急救、各类药品管理急救、各类药品管理危重患者危重患者护理质量评价标准护理质量评价标准制定考制定考核制度核制度的依据的依据病区患者基础病区患者基础护理评价标准护理评价标准病区管理评价标准病区管理评价标准患者满意度患者满意度感染控制评价标准感染控制评价标准同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院同济
10、医学院附属协和医院1324绩效考核绩效考核的运行的运行一级质控由本科室执行一级质控由本科室执行二级质控由片区执行二级质控由片区执行三级质控为护理部执行三级质控为护理部执行依据一二三级质控结依据一二三级质控结果统计各级护士绩效果统计各级护士绩效考核评分，护士长再考核评分，护士长再次审核结果次审核结果月底形成护理质控具月底形成护理质控具体情况登记表体情况登记表月底按结果实施奖金月底按结果实施奖金分配，对考核结果进分配，对考核结果进行讨论、分析、整改行讨论、分析、整改同济医学院附属协和医院同济医学院附属协和医院我院护理人员分级与标准我院护理人员分级与标准我院护士晋级标准我院护士晋级标准我院护士晋级标
11、准我院护士晋级标准我院护士晋级标准我院护士晋级标准绩效奖金绩效奖金=绩效奖绩效奖+绩效系数奖绩效系数奖我院护理绩效分配方案我院护理绩效分配方案绩效奖绩效奖：包括工：包括工作量、工作质量、作量、工作质量、病人满意度、护病人满意度、护士工作能力等占士工作能力等占奖金总数的奖金总数的70%绩效系数奖绩效系数奖：包括：包括岗位系数和能级系岗位系数和能级系数占奖金总数的数占奖金总数的30%我院绩效考核标准我院绩效考核标准我院绩效考核标准我院绩效考核标准护理内涵建设护理内涵建设k to add Text依靠人依靠人发展人发展人服务人服务人尊重人尊重人总结总结人的管理人的管理感谢您的聆听。Thanks fo
12、r listening.1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人
13、心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能
14、力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇
15、气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也
16、压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、
17、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人
18、真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来
19、的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
