1、2012.11.27东莞市元虹光电科技有限公司1 2.CTQ管理管理 1.初中终物管理初中终物管理 3.工程工程 PATROL(PATROL(巡回点检巡回点检)4.工程工程 Monitoring(Monitoring(监督监督)5.不良分析体系不良分析体系 (当日分析当日分析)目录目录 6.6.AUDIT AUDIT 运营运营 (品质评价体系品质评价体系)7.7.有害物质管理有害物质管理20.量产品质保证程序量产品质保证程序7大项目大项目7大项目大项目对象对象 内容内容目的目的备注备注初初/中中/终物管理终物管理部品部品定点别检查定点别检查 产品产品/完成品的良品确认完成品的良品确认 以后生产
2、的量产保证方法以后生产的量产保证方法 弹性化管理弹性化管理CTQ 工程管理工程管理工程工程(CTQ)条件点检条件点检 管理影响于产品管理影响于产品/部品的品质部品的品质 的核心因子的核心因子 CTQ 项目设定项目设定 开发阶段树立开发阶段树立工程工程 PATROL工程工程(全体全体)设备条件设备条件作业条件作业条件管理状态管理状态点检点检 工程的散布点检工程的散布点检 异常发现及措施异常发现及措施 工程工程 Monitoring最终工程最终工程不良率不良率管理图运营管理图运营 检出率的异常有无检出率的异常有无 判断判断不良分析体系不良分析体系工程别工程别不良率不良率分析分析 工程不良的实时间分
3、析及措施工程不良的实时间分析及措施AUDIT 运营运营全体工程全体工程管理体系点检管理体系点检 问题点的早期发现和持续的改善问题点的早期发现和持续的改善活动安定活动安定ROHS管理管理资财资财有害物质有害物质 有害物质早期发现有害物质早期发现,断绝断绝31.初初/中中/终物管理终物管理初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理 班别班别,组别，设备别组别，设备别 正常稼动时生产的良品，按照初正常稼动时生产的良品，按照初中终点检项目（中终点检项目（CHECK LIST)点检及
4、记录点检及记录 项目和规格是要细部的制作，检查结果要记录实测值，项目和规格是要细部的制作，检查结果要记录实测值，问题点发生时马上汇报，该问题点发生时马上汇报，该LOT的处理方案要树立的处理方案要树立.这个业务必须有专门责任者来实施这个业务必须有专门责任者来实施 正常正常/非正常非正常 作业业,新产品新产品/基准部品基准部品 不良率高的部品不良率高的部品/低的部品对策低的部品对策4 作业者作业者:用餐时间作业者交替用餐时间作业者交替 设备设备 :模具更换模具更换,设备修理设备修理,新的模具新的模具 材料材料 :材料交替材料交替 方法方法 :作业条件的再设定作业条件的再设定初物检查初物检查中物检查
5、中物检查中物检查中物检查中物检查中物检查终物检查终物检查假设维持同等的品质假设维持同等的品质(LOT)4M 变化变化(品质变化品质变化)初物检查初物检查再再 实施实施1.初初/中中/终物管理终物管理5良品限度良品限度不良品限度不良品限度希望的标准品质产品希望的标准品质产品跟这个水准同等，以下是不良跟这个水准同等，以下是不良1.初初/中中/终物管理终物管理外观限度管理外观限度管理61.初初/中中/终物管理终物管理初中终管理台设置初中终管理台设置基准书基准书 初物检查表初物检查表(CHECK SHEET)检查仪器检查仪器 初中终初中终 SAMPLE的的 挂示挂示7初初/中中/终物管理终物管理CTQ
6、 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理CTQ:ritical o uality(核心品质工程核心品质工程)设定及挂示把该工程的管理项目设定及挂示把该工程的管理项目/规格规格/周期周期,工工程的管理者或作业者周期性的程的管理者或作业者周期性的 (1日日1回以上回以上)测定，把结果用测定，把结果用 3管理线管理管理线管理.管理图管理图:IMR,Xbar R,Xbar S 管理图管理图2.CTQ 工程管理工程管理82.CTQ 工程管理工程管理 计量型计量型DATA(测定测定/计量型计量型DATA)I-MRX
7、Bar S部分群大小部分群大小n=6 n=1X bar RN=25 I-MR:Individuals Moving Range R:Range S:Standard Deviation 管理图制作管理图制作,运营目的运营目的 是什么是什么?9IPAD(HUAWEI-S7)Housing2.CTQ 工程管理工程管理102.CTQ 工程管理工程管理CTQ 管理项目运营案例管理项目运营案例-IPAD(HUAWEI-S7)Housing区分区分现在现在CTQCTQ 追加管理追加管理内容内容参数参数 206.00.1(全长全长)195.980.2(纵向纵向)203.40.1 (组立间的距离组立间的距离)
8、变形变形:射出时射出时 0.5 涂装后涂装后1.0 加工变形发生时注意加工变形发生时注意工工程程成成型型-炮筒温度炮筒温度(27020)模具温度模具温度(12020)射出压力射出压力(12510kg/cm2)未成型、变形、结合线、未成型、变形、结合线、水口等不良确认水口等不良确认(0.1T)GAS(散化物表面突出散化物表面突出)涂涂装装-涂料粒度分布涂料粒度分布(Paste 60)涂料粘度涂料粘度 12S 涂膜硬度涂膜硬度 1 H级以上管理级以上管理 溶剂干燥溶剂干燥(4060 瞬间干燥瞬间干燥)异物、光泽度、色差异物、光泽度、色差 不良和不良和Scratch 增加增加检查检查-组装物对抗冲击
9、实验组装物对抗冲击实验()跌落冲击实验跌落冲击实验 装配部装配部 250g,20cm内部散化物及气泡导致的内部散化物及气泡导致的GAS及外观缺陷检查及外观缺陷检查11初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理工程的管理状态工程的管理状态,作业条件是否跟承认条件一致，作业条件是否跟承认条件一致，每日每日1回以上班别，回以上班别，LINE别按照巡回点检表（别按照巡回点检表（Patrol Sheet)点检，发现是否遵守标准即潜在不良点检，发现是否遵守标准即潜在不良原因，再修正的活
10、动原因，再修正的活动.(包括包括CTQ工程工程)这个业务是本来是有专门责任人这个业务是本来是有专门责任人【品质品质】来实施，来实施，可是生产的产品从工程特性上，现场管理者来实可是生产的产品从工程特性上，现场管理者来实施更有效率的话，可以由部门责任者来进行施更有效率的话，可以由部门责任者来进行.3.工程工程 PATROL(巡回点检巡回点检)123.工程工程 PATROL(巡回点检巡回点检)为什么需要承认基准的遵守为什么需要承认基准的遵守?知道承认书设定项目和基准吗知道承认书设定项目和基准吗?知道承认书设定项目的允许变动基准吗知道承认书设定项目的允许变动基准吗?承认书基准需要变更的时候承认书基准需
11、要变更的时候,需要什么样的措施需要什么样的措施?不遵守标准，就给品质事故创造了机会不遵守标准，就给品质事故创造了机会13初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理这个业务应该有专门的责任者要实施，可是生产这个业务应该有专门的责任者要实施，可是生产的部品从工程特性上，现场管理者来实施更有效的部品从工程特性上，现场管理者来实施更有效率的话，可以由部门责任者来进行率的话，可以由部门责任者来进行4.工程工程 Monitoring(监督监督)144.工程工程 Monitoring(监
12、督监督)一般只有脱离管理上限的时候才判定为问题点，一般只有脱离管理上限的时候才判定为问题点，可是可是 管理下线脱离的情况也是，统计上意味着工程发生了变化，管理下线脱离的情况也是，统计上意味着工程发生了变化，也要找出原因要采取措施也要找出原因要采取措施 ex)检查设备的故障发生检查设备的故障发生,新的检查者投入新的检查者投入 导致检出力下降导致检出力下降 等等脱离管理规格，发生时脱离管理规格，发生时脱离管理上线脱离管理上线脱离管理下限脱离管理下限15初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营
13、ROHS管理管理目的是，通过对工程不良的迅速的分析目的是，通过对工程不良的迅速的分析 F/BACK当日发生的不良要及时的修理及确保分析的当日发生的不良要及时的修理及确保分析的CAPA来分析来分析 (修理技师修理技师,制品技术）制品技术）通过周期性的总结通过周期性的总结/层别分析，指向源流改善层别分析，指向源流改善,在专门组织来实施在专门组织来实施,遵守改善对策回复时间，遵守改善对策回复时间，管理管理【周期时间周期时间】TAT（Turn Around Time)5.不良分析体系不良分析体系(当日分析当日分析)165.不良分析体系不良分析体系(当日分析当日分析)客户客户 出货出货 品质实绩品质实绩
14、 客户客户 驻厂驻厂 检查实绩检查实绩 OQC/信赖性检查实绩信赖性检查实绩 LQC 工程别工程别 检查实绩检查实绩 IQC 供应商别供应商别 检查实绩检查实绩 重要的不良发生过了吗重要的不良发生过了吗?-不良数量？不良数量？-重要缺陷？重要缺陷？不良是否在增加不良是否在增加?-重要重要MODEL/部品部品 -重要工程重要工程 需要什么样的对策需要什么样的对策?-临时对策临时对策 -根本对策根本对策 -再发防止对策再发防止对策17初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理指
15、向改善为主的品质评价指向改善为主的品质评价(AUDIT),量产品质保量产品质保证证 7大项目大项目,工程标准工程标准 Audit,QPA,QSA 区分实区分实施施用品质评价点建项目用品质评价点建项目(AUDIT 点检表点检表)，周期性的，周期性的评价评价,包括供应商包括供应商AUDIT必须由确保独立性的，受过专门教育的评价者必须由确保独立性的，受过专门教育的评价者(Auditor)来实施来实施6.AUDIT 运营运营(品质评价体系品质评价体系)186.AUDIT 运营运营(品质评价体系品质评价体系)内部评价实施不好的理由内部评价实施不好的理由 -不知道评价运营的目的不知道评价运营的目的 -评价
16、项目的评价项目的(Check List)准备不足准备不足 -评价者知识水准评价者知识水准 -评价者独立性评价者独立性(不用看别人的脸色不用看别人的脸色)-对评价结果问题点改善事项的确认，欠缺对评价结果问题点改善事项的确认，欠缺19初初/中中/终物管理终物管理CTQ 工程管理工程管理工程工程 PATROL工程工程 Monitoring不良分析体系不良分析体系AUDIT 运营运营ROHS管理管理 活用专门测定设备，保证对全部生产产品的活用专门测定设备，保证对全部生产产品的 有害物质检出事前管理有害物质检出事前管理 必须由专门责任者实施必须由专门责任者实施 RoHS(estricting the u
17、se f Hazardous Substances)-禁止有害物质的使用禁止有害物质的使用 -有害物质有害物质 例例:锡锡,Cd,水银水银,6加加Cr,PBB(Polybromide Biphenyl),PBDE(Poly Brominated Diphenyl Ether)关联认证关联认证:第三方机构第三方机构7.有害物质管理有害物质管理20附录附录品质指标管理品质指标管理211.不良率不良率不良数量不良数量投入数量投入数量(良品数量良品数量+不良数量不良数量)100%不良率不良率=PPM(Parts Per Million,百万分之百万分之1)=0.1%(不良不良)=0.0011,000,
18、000=1,000 PPM(不良不良)221.不良率不良率为什么为什么 使用使用PPM单位单位?232.直通率直通率98.0%95.0%87.8%90.0%0%0%2.2%5.0%=100%100%100%100%73.5%2.0%5.0%12.2%10.0%2.0%5.0%10.0%5.0%242.直行率直行率如果公司的直通率为如果公司的直通率为75.3%这意味着什么这意味着什么?253.工程能力指数工程能力指数(Cpk)工程能力指数工程能力指数(Cp)是把工程散步是把工程散步(6S)用规格范围用规格范围(USL-LSL)除的值除的值6标准偏差标准偏差(S)规格范围规格范围(USL-LSL)
19、工程能力指数工程能力指数(Cp)=Cp:Process Capability(工程能力指数工程能力指数)S:Standard Deviation(标准偏差标准偏差)LSL:Lower Spec Limit(下限规格下限规格)USL:Upper Spec Limit(上线规格上线规格)下限规规格(LSL)上线规线规格(USL)工艺变艺变化(6S)AALSLLSL6SALSLLSL6SCp:不用考虑散布的位置不用考虑散布的位置263.工程能力指数工程能力指数(Cpk)考虑偏心的工程能力指数考虑偏心的工程能力指数(Cpk)是是 Cp值上值上 散布中心，跟规格中心对比离得多远，考虑的散布中心，跟规格中
20、心对比离得多远，考虑的规格的规格的 1/2规格平均规格平均-散布平均散布平均K=(USL-LSL)/2(USL+LSL)/2 平均平均=Cpk=Cp(1-K)ALSLLSL6SALSLLSL6SALSLLSL6S273.工程能力指数工程能力指数(Cpk)规格内规格内散布范围散布范围Cpk计算公式计算公式Cpk值值不良率不良率24/60.6745,500 PPM36/61.002,700 PPM48/61.3363 PPM510/61.670.6 PPM612/62.002.0 PPB283.工程能力指数工程能力指数(Cpk)Cpk 指指等级等级意味意味措施事项措施事项Cpk2.0S工程能力非常
21、优秀工程能力非常优秀检讨工程维持方案检讨工程维持方案,Sampling周期周期,试料大小减少试料大小减少1.67Cpk2.0A工程能力优秀工程能力优秀散步的解释及改善措施持续散步的解释及改善措施持续1.33Cpk1.67B工程能力良好工程能力良好散步的解释及改善措施持续散步的解释及改善措施持续1.00Cpk1.33C有工程能力有工程能力散步的解释及改善措施持续，散步的解释及改善措施持续，检出力强化检出力强化0.67Cpk1.00D工程能力不足工程能力不足不良品的发生，检出力强化不良品的发生，检出力强化(全数选别）全数选别）,工程改善工程改善Cpk0.67E工程能力非常不足工程能力非常不足品质不
22、满足条件品质不满足条件,紧急对策紧急对策,检查规格再检讨检查规格再检讨293031其实实，世上最温温暖的语语言，“不是我爱你爱你，而是在一起。”所以懂懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂懂得，才能走的更远远。相遇是缘缘，相守是爱爱。缘缘是多么么的妙不可言，而懂懂得又是多么么的难难能可贵贵。否则则就会错过会错过一时时，错过错过一世！择择一人深爱爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵牵，一路笑对风对风雨。在平凡的世界，不求爱爱的轰轰轰轰烈烈；不求誓言多么么美丽丽；唯愿简单简单的相处处，真真心地付出，平淡地相守，才不负负最美的人生；不负负善良的自己。人海茫茫，不求人
23、人都能刻骨铭铭心，但求对对人对对己问问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与与万千人中遇见见，只是相识识的开开始，只有彼此真真心付出，以心交心，以情换换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅仅是诗诗和远远方，更要面对现实对现实。如果曾经经的拥拥有，不能天长长地久，那么么就要学会华丽学会华丽地转转身，学会学会忘记记。忘记该记该忘记记的人，忘记该记该忘记记的事儿儿，忘记记苦乐乐年华华的悲喜交集。人有悲欢欢离合，月有阴阴晴圆圆缺。对对于离开开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚虚度了美好的朝夕；不必让让心灵灵痛苦不堪，弄丢丢了快乐乐的自己。擦汗眼泪泪，告诉诉自己，日子还还得继续继续，谁谁
24、都不是谁谁的唯一，相信最美的风风景一直在路上。人生，就是一场场修行。你你路过过我，我忘记你记你；你你有情，他无意。谁谁都希望在正确的时间时间遇见对见对的人，然而事与与愿违时违时，你你越渴望的东东西，也许许越是无情无义义地弃你你而去。所以美好的愿望，就会会像肥皂皂泡一样样破灭灭，只能在错误错误的时间时间遇到错错的人。岁岁月匆匆匆匆像一阵风阵风，有多少故事留下感动动。愿曾经经的相遇，无论论是锦锦上添花，还还是追悔莫及；无论论是青涩青涩年华华的懵懂赏识懵懂赏识，还还是成长岁长岁月无法躲躲避的经历经历愿曾经经的过过往，依然如花芬芳四溢，永远远无悔岁岁月赐赐予的美好相遇。其实实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财笔财富，尤其亲亲情、友情和爱爱情。在漫长长的旅途上，他们们都会会丰富你你的生命，使你你的生命更充实实，更真实真实；丰盈你你的内内心，使你你的内内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘缘于一颗颗善良的心，愿我们们都能善待自己和他人。一路走来来，愿相亲亲相爱爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每一个个朝夕直到老得哪哪也去不了，依然是彼此手心里的宝宝，感恩一路有你你！32
