1、2022年11月6日星期日第三章制造过程中的品第三章制造过程中的品质管理质管理本章要点本章要点消费起步阶段的质量保证活动消费起步阶段的质量保证活动 进程质量设计进程质量设计 QC管理图管理图 作业规范与规范作业作业规范与规范作业 4123制造阶段的质量保证活动制造阶段的质量保证活动现场监视者的的作用现场监视者的的作用 56本章要点本章要点员工的教育员工的教育质量是消费出来的质量是消费出来的 异常管理异常管理 质量信息的迅速反应质量信息的迅速反应10789进程控制的层次与目的目的进程控制的层次与目的目的设备与质量设备与质量1112本章要点本章要点消弭低级错误消弭低级错误初期活动管理初期活动管理
2、进程审查进程审查技术变卦技术变卦16131415推销品的质量保证活动推销品的质量保证活动质量反省质量反省 17181.消费起步阶段的质量保证活动消费起步阶段的质量保证活动新产品的起步阶段新产品的起步阶段重新产品的第一次试做到正式批量消费重新产品的第一次试做到正式批量消费的阶段。是依据新产品的开发理念、方的阶段。是依据新产品的开发理念、方案，设计消费新产品，即以何种消费案，设计消费新产品，即以何种消费进程保证产品质量、进程保证产品质量、l/t最短，本钱最低最短，本钱最低开发部门开发部门生产部门生产部门生产过程设计流程生产过程设计流程1.消费起步阶段的质量保证活动消费起步阶段的质量保证活动质量控制
3、关键点质量控制关键点消费预备方案与实施消费预备方案与实施制造质量保证方案与实施制造质量保证方案与实施对员工的教育对员工的教育进程才干的调查进程才干的调查1.设备适用性调查2.设备负荷调查3.夹具调查4.制造物流调查5.劳动力调查6.是否委外加工1.设备导入计划设备导入计划2.夹具采购计划夹具采购计划3.制造物流制造物流4.人员计划人员计划5.零部品采购计零部品采购计划划预备方案效果预测过去相似产品质量剖析进程FMEA的结果技艺培训和技艺资历认定增加质量不动摇性，调查质量特性偏向2.进程质量设计进程质量设计 主要内容1.确定没一个过程的品质管理项目2.确定管理基准3.决定管理方法4.确定品质记录
4、的方法只对每一个制造进只对每一个制造进程的质量停止控制，程的质量停止控制，确保每一进程的输确保每一进程的输入都是契合要求的入都是契合要求的结果。结果。不同的产品要想已制定不同的进程质量确定图是某产品消费的纲领新文件，依据此文件要相应的制定作业指点书，QC管理图，各种反省表过程品质设计过程品质设计进程质量确认图进程质量确认图3.QC管理图管理图规则了各个管件制造设备和规则了各个管件制造设备和进程的重点管理规范和方法，进程的重点管理规范和方法，已到达确保质量动摇的目的已到达确保质量动摇的目的QC管理图制造要领：管理图制造要领：1.重点管理项目。重点管理项目。2.管理项目的规范值范围。管理项目的规范
5、值范围。3.确认方法和频度。确认方法和频度。4.其他质量管理事项等。其他质量管理事项等。4.作业表也与规范作业作业表也与规范作业作业规范作业规范规范作业规范作业 规范作业三要素规范作业三要素 规范作业三票规范作业三票节拍节拍作业顺序作业顺序规范在制品规范在制品进程才干票进程才干票规范作业组合票规范作业组合票规范作业票规范作业票1.产品型号、产品号。2.进程称号。3.作业顺序对各进程规则的作业顺序、作业方法和作业条件。无论谁去做，只需安标作业准，就能消费出合格产品思索4M的有效组合，高效快速平安无糜费造出优质产品，依据规范作业三要素停止消费的作业4.作业要领、本卷须知5.图例及参考事项作业指点书
6、制造要领作业指点书制造要领5.制造阶段的质量保证活动制造阶段的质量保证活动制造进程制造进程4M1E与质量的关系与质量的关系任何一个产品都是由人(man)用其他3M(材料material、设备machine、方法mothod)在一定的环境下(environment)制造出来，所以，企业产品质量好坏、效率上下完全取决于对4M1E停止管理。5.制造阶段的质量保证活动制造阶段的质量保证活动两个层次两个层次1.保证每天按制造规范文件保证每天按制造规范文件消费出产品是合格的消费出产品是合格的2.保证保证4M的正确和不时改善的正确和不时改善一个基础一个基础质量信息的快速反应和活动质量信息的快速反应和活动制造
7、阶段的质量保证活动制造阶段的质量保证活动消弭4M1E对质量影响，到达种类是消费而来，不是反省出来的6.现场监视者的作用现场监视者的作用消费现场的组长、领班、科长等现场指导。消费现场的组长、领班、科长等现场指导。他们是现场的指挥着和监视者他们是现场的指挥着和监视者现场监现场监视者视者作用作用现场指挥者现场指挥者现场教育者现场教育者5S带头者带头者品质信息畅通确保者品质信息畅通确保者明确在生产现场是明确在生产现场是否正常和异常因素否正常和异常因素异常处理，使生产异常处理，使生产正常进行正常进行做好改善做好改善7.员工的教育员工的教育指点思想指点思想教育内容教育内容教育方法教育方法 人的管理要以以人
8、为本的指点思想，充沛发扬员工的自身价人的管理要以以人为本的指点思想，充沛发扬员工的自身价值值 OJT 教育教育 即在职教育，即在职教育，(技艺教育和作业规范文件教育技艺教育和作业规范文件教育)Off-JT教育教育 企业类的脱产教育企业类的脱产教育(内的集中学习和外派遣学习内的集中学习和外派遣学习)基本操作技艺基本操作技艺作业规范的执行作业规范的执行规则的基本举措规则的基本举措异常的发现不良品剖析异常的发现不良品剖析质量和消费效率的改善质量和消费效率的改善普通员工管理者7.员工的教育员工的教育作业人员作业人员现场监视者现场监视者消费管理者消费管理者教育目的教育目的对生产者、现场监督者、生产管理者
9、根据其职对生产者、现场监督者、生产管理者根据其职能对其进行职业生涯发展规划，使其成为从事能对其进行职业生涯发展规划，使其成为从事该项工作的专家生产出世界一流的产品该项工作的专家生产出世界一流的产品8.质量师消费出来的质量师消费出来的 后进程是你的客户，为了失掉客户的信任，后进程是你的客户，为了失掉客户的信任，全数合格品是不可缺少的全数合格品是不可缺少的 后进程不接受前进程的不良品后进程不接受前进程的不良品 后进程发现前进程的不良信息以最快方后进程发现前进程的不良信息以最快方 式反应前进程式反应前进程 不对前进程不良品停止修正不对前进程不良品停止修正 本进程操作者是产品的第一担任人，一定要本进程
10、操作者是产品的第一担任人，一定要按规范要求消费，并对初物、中物、终物停止按规范要求消费，并对初物、中物、终物停止反省，保证自己不消费不良品反省，保证自己不消费不良品不接受不接受不良品不良品不消费不消费不良品不良品不后进不后进程移交程移交不良品不良品产质产质是消是消费出费出来的来的理念理念三三不不8.质量师消费出来的质量师消费出来的作业中质量保证任务内容作业中质量保证任务内容作业末尾前作业末尾前作业末尾后作业末尾后停止现场停止现场5S 明白作业内容和重点确认内容明白作业内容和重点确认内容始业点检始业点检作业完毕后作业完毕后 做好交班记载做好交班记载封锁一切照明动力电源封锁一切照明动力电源 撤离多
11、余资料，夹具设备仪器撤离多余资料，夹具设备仪器放置规则区域放置规则区域现场现场5S清扫清扫 统计消费质量数据统计消费质量数据在作业末尾时确认跟中制造在作业末尾时确认跟中制造条件，并对首件停止点检，条件，并对首件停止点检，确认无误继续消费确认无误继续消费为了防止某一时间出错，除为了防止某一时间出错，除了对相关项目停止确认外，了对相关项目停止确认外，再对中件确认再对中件确认末件确实认末件确实认8.质量师消费出来的质量师消费出来的定距离抽检方式定距离抽检方式作业中对首件、中间件、末件停止作业中对首件、中间件、末件停止确认的反省方式确认的反省方式9.异常管理异常管理与规范不一样；还未发作不良，与规范不
12、一样；还未发作不良，但这样开展下去会招致不良发生但这样开展下去会招致不良发生超越了设定的不良目的或管理范围超越了设定的不良目的或管理范围企业9.异常管理异常管理基本举措基本举措中心：按公司规则去做中心：按公司规则去做 基本举措实践上一个合格员工的规范，也是一个合格干部的规范。所以说基本举措不但是关于普通员工而言的异常对应异常对应员工员工下级管理者下级管理者异常异常正常正常异常报告做出判别中止消费中止消费查找缘由查找缘由采取对策采取对策恢复消费恢复消费10.质量信息的迅速反应质量信息的迅速反应 对于一个企业来说，每天都有大量的品质信息处出现，如何掌握和处理这信息，决定着这个企业的成败。每天都要统
13、计填表，超过上下限的，要按规定分析，采取对策前后进程质量信息反应零报告，本进程即使没有发现前进程的的不良流入也要反应10.质量信息的迅速反应质量信息的迅速反应为了是现场信息的快速及时充分的流动和及时的对其做出反应，进行各种会议很有必要会会 议议早会早会晚会晚会活期品活期品质会议质会议现场品现场品质剖析会质剖析会关于严重质量效果就得中止消费，召集关于严重质量效果就得中止消费，召集相关部门召开现场质量剖析会，集中大相关部门召开现场质量剖析会，集中大智慧剖析被处置效果智慧剖析被处置效果会议效果会议效果同一效果不发作第二次同一效果不发作第二次从注重结果到注重方法从注重结果到注重方法从清查责任到清查缘由
14、从清查责任到清查缘由11.进程控制的层次与目的目的进程控制的层次与目的目的进程控制的目的是不时增加的不良率进程控制的目的是不时增加的不良率目的：简称目的：简称KPI,也称为重要的业绩评价目的也称为重要的业绩评价目的水源水源电源电源压缩空气压缩空气压力电压电流温度压力设备运行设备运行不正常不正常11.进程控制的层次与目的目的进程控制的层次与目的目的企业品质方针企业品质方针企业品质目标企业品质目标门市部门市部2品质目标品质目标门市部门市部1品质目标品质目标生产线生产线2品质目标品质目标生产线生产线1品质目标品质目标A过程过程B过程过程目的可以是方法手腕；但目的不目的可以是方法手腕；但目的不能是方法
15、手腕。目的具有相对性，能是方法手腕。目的具有相对性，即关于上位目的来说，下位目的即关于上位目的来说，下位目的也可以称为目的；关于下位目的也可以称为目的；关于下位目的来说，上位目的就是目的。来说，上位目的就是目的。质量管理项目质量管理项目点检点管理点检点管理管理点管理管理点管理是对缘由的管理，采用反省停止日常点检的方式。是对结果的管理，以目的管理或管理图的方式停止12.设备与质量设备与质量品质不良与设备品质不良与设备(1)设备选用不当招致产品不良设备选用不当招致产品不良(2)操作条件与规则不当招致不良操作条件与规则不当招致不良(3)设备日常点检维护缺乏招致不设备日常点检维护缺乏招致不良良12.设
16、备与质量设备与质量零缺点零缺点设备完整率100%。提高设备完整率关键在人。要努力做到对缺点的早发现、早诊断、早扫除，缺点时间就会大大增加始业点检日常点检活期维护设设备备操操作作人人员员13.消弭低级错误消弭低级错误低级错误：最复杂的没有技术含量的质量效果。一些细枝末节就低级错误：最复杂的没有技术含量的质量效果。一些细枝末节就是容易发生低级错误的中央。是容易发生低级错误的中央。1.首先，优秀的质量是以员工的质量看法教育、作业首先，优秀的质量是以员工的质量看法教育、作业规范化及规则的遵守为前提的规范化及规则的遵守为前提的2.其次，优秀的质量的保证是从产品投入批量消费之其次，优秀的质量的保证是从产品
17、投入批量消费之前就末尾的，及防患于已然前就末尾的，及防患于已然3.最后，再制造进程中针抵消费制造每一个进程的质最后，再制造进程中针抵消费制造每一个进程的质量风险要采取对应的质量措施，防止不良量风险要采取对应的质量措施，防止不良13.消弭低级错误消弭低级错误消消除除低低级级错错误误常常用用方方法法14.初期活动管理初期活动管理 初期活动管理期指在新品投产后，为了使产品的消费尽快进入质量动摇期初期活动管理期指在新品投产后，为了使产品的消费尽快进入质量动摇期而设定的特别管理期限。而设定的特别管理期限。适用于适用于新品消费时新品消费时 进程变卦时进程变卦时设计变卦时设计变卦时 14.初期活动管理初期活
18、动管理管理项目管理项目完毕条件完毕条件报告体制报告体制实施事项实施事项 1.质量管理部门要制定初期管理活动方案，决议重点管理进质量管理部门要制定初期管理活动方案，决议重点管理进程、管理项目和质量目的，决议完毕条件和时间。程、管理项目和质量目的，决议完毕条件和时间。2.在质量管理部门的牵头相应的组织体制，普通有制造部门、在质量管理部门的牵头相应的组织体制，普通有制造部门、质量部门、技术开发部门参与质量部门、技术开发部门参与3.实施进程的审查实施进程的审查1.品质项目品质项目2.课题项目课题项目3.生产性项目生产性项目初期活动活期报告体制初期活动活期报告体制月度报告月度报告1.过程不良率全部达到目
19、标过程不良率全部达到目标2.过程不良内容没有无对策的不良项目存在，切扎起管理期过程不良内容没有无对策的不良项目存在，切扎起管理期间发生的课题全部结束或已有明确的解决时间表间发生的课题全部结束或已有明确的解决时间表3.产品出货最终检查达标产品出货最终检查达标15.进程审查进程审查进程审查进程审查:是对开发消费等各个进程能否依照规则停止任务，经过反省是对开发消费等各个进程能否依照规则停止任务，经过反省及时发现存在的效果并促使有关部门改良及时发现存在的效果并促使有关部门改良十分常性进程审查十分常性进程审查经常性进程审查经常性进程审查种类：活期审查。不活期审查。种类：活期审查。不活期审查。不合格重要度
20、评价：不合格重要度评价：重缺陷重缺陷(A):一局部功用丧失或降低的不合格项一局部功用丧失或降低的不合格项 轻缺陷轻缺陷(B):功用上不会对产品发生影响的不合格项功用上不会对产品发生影响的不合格项 微缺陷微缺陷(C):不影响产品质量的不合格项不影响产品质量的不合格项合格与不合格合格与不合格 合格：合格：B不合格不合格3项或仅为项或仅为C不合格不合格 不合格：不合格：A不合格不合格1项或项或B不合格不合格4项以上项以上立刻纠立刻纠正正限期纠限期纠正正希望纠希望纠正正优点：不时有人对进程规则执行状况停止反省，促使大野生成依照规则去做的习气，有助于提高质量缺陷：专职反省人员不发生附加值，早本钱的上升1
21、6.技术变卦技术变卦技术变卦技术变卦设计变卦设计变卦进程变卦进程变卦对原产品设计的变卦对原产品消费进程设计的变卦产品规格的变卦产品规格的变卦设计不良的变卦设计不良的变卦零部件推销的变卦零部件推销的变卦平安规格的变卦平安规格的变卦作业区的变卦作业区的变卦消费设备的变卦消费设备的变卦制造方法的变卦制造方法的变卦制造文件的变卦制造文件的变卦16.技术变卦技术变卦技术变更流程技术变更流程计算错误计算错误抽出评价项目遗漏抽出评价项目遗漏实验项目遗漏实验项目遗漏消费性确认遗漏消费性确认遗漏对其他产品确实认遗漏对其他产品确实认遗漏对有害物质反省遗漏对有害物质反省遗漏罕见错误罕见错误17.推销品的质量保证活动
22、推销品的质量保证活动能保证推销品的质量能保证推销品的质量具有相应的供应才干具有相应的供应才干能保证临时的供应能保证临时的供应供供应应商商选定供应商的选定供应商的选定质量指点质量指点进货检验进货检验17.推销品的质量保证活动推销品的质量保证活动供应商的选定供应商的选定本钱、质量、交期本钱、质量、交期供应才干及动摇性供应才干及动摇性1.企业运营状况企业运营状况2.消费设备及消费力消费设备及消费力3.企业今后的开展企业今后的开展质量质量1.产品功用功用契合要求产品功用功用契合要求2.现场反省合格现场反省合格3.质量方面的实绩，进程的质量方面的实绩，进程的不良率，市场赞扬不良率，市场赞扬合同的签署合同
23、的签署1.基本供货合同基本供货合同2.质量保证合同质量保证合同3.监视反省合同监视反省合同17.推销品的质量保证活动推销品的质量保证活动质量指点质量指点对质量体系的指点对质量体系的指点催促对发作不良缘由的清查及对策的采取催促对发作不良缘由的清查及对策的采取推销品的质量检验与管理推销品的质量检验与管理依据与供应商事先商定的验收规则对采购依据与供应商事先商定的验收规则对采购品进行进货检查继而入库。检查分为数量品进行进货检查继而入库。检查分为数量和品质和品质推销品的重要度推销品的重要度重要零部件重要零部件普通零部件普通零部件供应商的品质状况供应商的品质状况过去的品质实绩过去的品质实绩品质保证体系品质
24、保证体系检查实施状况检查实施状况设定进货检查方式设定进货检查方式进货检查方式；进货检查方式；全检全检抽检抽检免检免检18.质量反省质量反省目的：确保不向客户移交不良品目的：确保不向客户移交不良品依据原则：依据原则：1.在过程品质设计中将检查标准化在过程品质设计中将检查标准化2.全数检查及功能检查应有制造部门全数检查及功能检查应有制造部门进行进行3.品质保证部门站在客户立场，对制品质保证部门站在客户立场，对制造部门品进行检查造部门品进行检查4.依据客户品质反馈，及时修正品质依据客户品质反馈，及时修正品质标准标准5.必要时进行寿命及性能检查必要时进行寿命及性能检查6.全数检查应该采取设备自动化检查全数检查应该采取设备自动化检查向制造、质量向制造、质量部门快速反应部门快速反应测定结果与标测定结果与标准比拟准比拟测定质量特性测定质量特性决议测定质量决议测定质量特性的规范特性的规范质量质量良品良品不良品不良品判别判别18.质量反省质量反省反省的分类反省的分类进货检查中间检查第三方检查成品检查出厂检查交接检查在库检查全数检查抽检定间隔检查免检性能检查环境条件检查按消费物流顺序案件查个数安反省内容
