1、管理信息系统管理信息系统-MIS.讲课提纲讲课提纲课时安排：教 学：54课时上 机：36课时课程设计：12课时u调查报告调查报告+系统分析报告系统分析报告+期末考试期末考试 15%+15%+70%=100%1、信息系统和管理2、管理信息系统概述3、管理信息系统的技术基础4、MIS的战略规划与开发5、MIS的系统分析6、MIS的系统设计7、MIS的系统实施与评价8、MIS的系统开发方法9、管理思想及实现案例10、决策支持系统11、信息系统的发展和对外 来的影响12、管理信息系统开发案例 教学目标：教学目标：本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统领域本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统领域的
2、机会，让同学们通过学习获得一些基本的经验，的机会，让同学们通过学习获得一些基本的经验，掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路，培养掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路，培养判断能力。识别管理信息系统的组织与技术特征，判断能力。识别管理信息系统的组织与技术特征，判别组织所需的管理信息系统，并能就此组织与规判别组织所需的管理信息系统，并能就此组织与规划管理信息系统的建设，提交表达规范的方案书。划管理信息系统的建设，提交表达规范的方案书。MIS专业人才的能力专业人才的能力1.识别企业存在的问题识别企业存在的问题 2.确定用哪些信息技术来解决企业问题，获得新的竞争确定用哪些信息技术来解决企业问题，获
3、得新的竞争优势优势3.组织并规划信息化建设，提供规范的解决方案组织并规划信息化建设，提供规范的解决方案教学要点：教学要点：1.让学生对本课程的教学目的、知识结构与基本技能、让学生对本课程的教学目的、知识结构与基本技能、应用领域及学习方法有总体认识，并激发学生的学习应用领域及学习方法有总体认识，并激发学生的学习兴趣。兴趣。2.理解理解IS的基本概念与相关知识的基本概念与相关知识3.从企业经营环境的变化所带来的机遇与挑战，把握与从企业经营环境的变化所带来的机遇与挑战，把握与识别如何通过识别如何通过IT/IS战略获得新的竞争优势。战略获得新的竞争优势。4.掌握掌握IS开发方法，系统分析员的角色定位与
4、技能要求。开发方法，系统分析员的角色定位与技能要求。5.开发过程中的项目管理知识及文档格式的规范化。开发过程中的项目管理知识及文档格式的规范化。参考网站参考网站课程内容课程内容(*)软件工具软件工具1.Microsoft Project 2000(*)2.Visio 20003.SIMPROCESS4.Rational Rose 20005.开发工具开发工具:Delphi、PowerBuilder、C+Builder、Java、Microsoft ASP6.数据库：数据库：SQL Server、Sybase、OracleTeam Projects1.小组讨论与表达小组讨论与表达题目如，题目如，
5、系统分析员状况调查系统分析员状况调查 CIO状况调查状况调查 企业如何通过企业如何通过IT/IS获得竞争优势获得竞争优势 信息系统对企业的流程与组织的影响信息系统对企业的流程与组织的影响 课程内容小结与学习体会课程内容小结与学习体会2.企业信息系统规划与设计企业信息系统规划与设计3.项目招投标过程模拟项目招投标过程模拟第一章 综论信息系统和管理1 MIS的定义的定义1、瓦尔特、瓦尔特.肯尼万（肯尼万（Walter T.Kennevan）1970：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有以及外界人员提供过
6、去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制）用水平限制）1 MIS的定义的定义2、高登、高登.戴维斯（戴维斯（Gordon B.Davis）1985 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计划、控制和决策模型，以及数据库的用户 计算机计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理
7、和决策功能。理和决策功能。强调：信息为各层管理服务；人强调：信息为各层管理服务；人-机系统机系统1 MIS的定义的定义3、我们的定义、我们的定义 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。层控制、基层运作的集成化的人机系统。强调人的主导作用强调人的主导作
8、用 现代化工具现代化工具 目的明确目的明确 支持不同管理层支持不同管理层 集成化集成化人机系统人机系统支持管理层早期观点早期观点:业务战略规则过程软件数据库硬件通讯组织信息系统相互独立对信息系统看法的变化对信息系统看法的变化1990s1950s1960s1970s1980s信息系统信息系统信息系统技术改变管理控制核心活动从商业应用看信息系统从商业应用看信息系统信息系统组织技术管理 人机系统人机系统 机器（设备）：计算机软硬件、办公机械、通信设机器（设备）：计算机软硬件、办公机械、通信设备备 人：高、中、基层人员人：高、中、基层人员 人机系统：是一个社会和技术的综合系统。什么事情人机系统：是一个
9、社会和技术的综合系统。什么事情由机器完成，什么事情由人完成，如何协调，发挥各由机器完成，什么事情由人完成，如何协调，发挥各自的特长。企业应该有专门的设计人员，既懂计算机，自的特长。企业应该有专门的设计人员，既懂计算机，又懂管理又懂管理 一体化系统或集成系统：从企业信息管理出发，保证一体化系统或集成系统：从企业信息管理出发，保证各部门的利益（数据），统一数据管理，减少冗余，各部门的利益（数据），统一数据管理，减少冗余，建立中央数据库建立中央数据库 使用数学模型分析数据，辅助决策：各子系统有各自使用数学模型分析数据，辅助决策：各子系统有各自的模型，有的有模型库的模型，有的有模型库 2 管理信息系统
10、类型层次信息系统.数据输入.数据库维护业务处理 -批处理 -联机/实时文件和报告产生查询处理12435.局域网服务器部门服务器公司主干机软件数据库终端用户应用程序-办公自动化-信息管理-决策支持-应用程序开发-局域网-广域网-INTRANET-INTERNET-应用软件包-群件-开发软件-个人-群组-公司-外部EUC.EIS软件DB软件通信软件外部数据库主管经理联网工作站战略信息显示内部数据库特殊管理库职能信息系统市场情报子系统市场预测子系统市场研究子系统数据库广告促销子系统产品子系统分销渠道子系统价格子系统市场决策子系统用户(4P)市场经理数据库预测子系统资金管理子系统财务控制子系统用户外源
11、内源数据流信息流财务情报子系统财务情报子系统内部审计子系统内部审计子系统会计信息子系统会计信息子系统初期MRPMRPMRPIIERP 利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。主生产高度计划MP
12、S物料基本数据物料结构表库存管理数据毛需求采购单及未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NY主生产计划主生产计划生产计划大纲生产计划大纲粗能力计划粗能力计划是否可行是否可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划是否可行是否可行采购采购生产活动控制生产活动控制派工派工 输入输出控制输入输出控制 NNYY经营计划经营计划HRIS数据库招聘子系统人力管理子系统酬劳子系统用户环境内源人力资源情报人力资源情报子系统子系统人力资源研究人力资源研究子系统子系统记帐子系统记帐子系统人力计划子系统环境报告子系统
13、输入子系统输出子系统3 MIS的结构的结构多维模型技术维信息支持维层次维功能维组织维技术上的深化信息使用的深度支持不同层次的管理不同的功能作用不同的系统不同的企业或组织有不同系统3 MIS的结构的结构 MIS是一个系统，由很多部件组成（对部件的不同理是一个系统，由很多部件组成（对部件的不同理解可以分几种结构）解可以分几种结构）1、概念结构、概念结构 信息源信息用户信息处理器信息管理者管理信息系统总体结构管理信息系统总体结构 1、概念结构（续）、概念结构（续）四大部件四大部件 信息源：产生地信息源：产生地 信息处理器：搜集、传输、加工、存储信息处理器：搜集、传输、加工、存储 信息用户：使用者、决
14、策者信息用户：使用者、决策者 信息管理者：负责实现信息管理者：负责实现MISMIS、维护、维护 金字塔结构（根据处理内容和决策层次来看）金字塔结构（根据处理内容和决策层次来看）销售与市场生产财务与会计其它战略计划管理控制运行控制业务处理(MIS)(TPS/EDP)(DSS)3 MIS的结构的结构2、功能结构、功能结构 从使用者的角度来看：从使用者的角度来看：MIS有各种功能，提供各种有各种功能，提供各种信息信息 市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等培训、客户管理、竞争者管理等 生产子系统：如产品设计、生产人员的培训
15、、生产生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理管理 后勤子系统：如采购、运输后勤子系统：如采购、运输 人事子系统：人员录用、培训、考核人事子系统：人员录用、培训、考核 财务会计财务会计 信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理信息请求、中央数据库管理 高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持3 MIS的结构的结构3、软件结构、软件结构 MIS由数据和程序组成由数据和程序组成公用模型库公用模型库 公用应用程序模块公用应用程序模块 公用数据文件公用数据文件数据库管理系统数
16、据库管理系统专用文件专用文件3 MIS的结构的结构4、MIS的硬件结构的硬件结构组成、位置安排组成、位置安排 网络结构网络结构 4 MIS的开发的开发开发是一个庞大的系统工程，非常复杂开发是一个庞大的系统工程，非常复杂成功要素：成功要素：1、合理确定系统目标（自身的人员、资金、技术状况）、合理确定系统目标（自身的人员、资金、技术状况）2、组织系统性队伍（计算机软硬件、网络、管理人员、组织系统性队伍（计算机软硬件、网络、管理人员、高层领导）高层领导）3、遵循系统工程开发的步骤、遵循系统工程开发的步骤企业信息化的含义企业信息化的含义企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化，其发展的目标是企业信息化
17、建设的基础是企业生产过程自动化，其发展的目标是实现企业管理的现代化实现企业管理的现代化1、企业基础数据的信息化、企业基础数据的信息化2、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化3、企业内部控制及实施控制过程的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化4.1 MIS的开发方法的开发方法一、传统生命周期一、传统生命周期法法生命周期法开发阶段项目定义系统研究设计编程安装后期运行项目建议书系统能力测试详细设计说明书程序详细说明编码后期运行审计系统建议书时间管理信息系统生命周期系统研究设计安装后期
18、运行项目定义编程系统分析系统设计系统安装运行维护系统规划系统实施项目定义阶段系统研究阶段设计阶段与编程阶段安装阶段与运行/维护阶段生命周期法的特点生命周期法的适应性生命周期法的局限性二、原型法二、原型法原型法的主要思路原型法的条件原型法开发阶段建立目标定义功能开发原型评价原型原型评价报告可执行原型用户需求定义原型开发计划原型法的开发方法原型法开发步骤(方法一)定义目标需求确定原型开发原型评价原型修改系统运行满意部分满意不满意原型法开发步骤(方法二)定义目标需求确定原型开发原型评价原型修改系统运行满意部分满意不满意系统重构方法一的特点方法二的特点原型法的特点原型法的适应性原型法的劣势对对MIS建
19、设困难性的认识建设困难性的认识 对对MIS建设困难性的认识建设困难性的认识(续续)结合企业流程再造BPR开发MIS4.2MIS的开发技术的开发技术一、结构化系统开发技术一、结构化系统开发技术结构化系统开发技术结构化分析方法数据流处理存储外部实体数据流程图示例学生可行性检验1.0学生登记2.0注册确认3.0课程文件学生主文件课程需求开放课程接受或拒绝选择注册确认信课程细节课程登记学生细节分级数据流程图示例(1)养老金利益记录系统雇员变化雇员工资部门保险人员利益说明受益人指示保险因素收入工时分级数据流程图示例(2)跟踪参与1.0收益主文件养老金收入雇员工资部门雇员变化受益人指示跟踪信用服务2.0工
20、时获得收入3.0收入信用服务合格幸存者选择计算收益5.0养老金收益退休时间养老金收入历史保险表养老金收入历史收益说明保险维护保险表4.0保险因素保险计算公式保险计算公式分级数据流程图示例(3)收益主文件计算最终平均收入5.1保险表保险计算公式计算正常退休收益5.2计算提前退休收益5.3计算生存收益5.4生成收益说明5.5保险计算公式收益说明雇员明细退休收益提前退休选择数据正常退休选择数据生存收益养老金收入历史最终平均收入正常退休收益退休收益结构化设计方法输入输入确认计算毛工资计算净工资修改主文件书写检查报告和输出文件取得正确输入计算工资输出工资处理结构化编程方法结构化程序AB条件CD条件ETFTF条件ETF顺序结构分支选择结构当型循环结构直到型循环结构系统流程图符号输入/输出钻孔卡片文件钻孔纸带 联机输入 联机显示 键入操作处理准备校对手工操作排序辅助操作汇总磁带存储联机存储(磁盘)数据库(磁盘)系统流程图示例时间卡片人力资源数据读入校验工资报告检查工资主文件合理数据计算修改工资主文件修改后工资主文件总帐文件直接存储磁带结构化方法的限制和解决方法讨论与思考：讨论与思考：信息系统与组织的关系信息系统与组织的关系.
