消费心理学-消费群体行为分析课件.ppt

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资源描述

1、 青少年消费者的年龄范围为1530岁左右。青年期有其自身的心理发展特征和发展规律。青年期,随着身体的急速发育,青年 抽象思维能力、记忆能力、感知能力、对环境的认识能力和适应能力等获得充分的发展,个性基本形成,兴趣广泛而且稳定,自我意识基本成熟,智力发展达到了高峰期,情感日益丰富,意志的目的性和坚持性获得重要的发展,走出家庭,步入社会,在纷繁复杂的社会关系中实现自我的愿望强烈。与青年心理发展相适应,青年的消费心理也独具特点,其表现在以下几个方面:(一)消费需求个性化特征十分明显(一)消费需求个性化特征十分明显 由于日常行为喜欢用批判的眼光看世界,充满自信,思想解放,不相信传统,因此要求消费能显示

2、差别性,突出个性化特征。在消费过程中,不希望自己使用的商品与别人雷同。希望通过消费活动,确定一个有个性的自我形象。而且消费活动本身就是自我表现的机会,在消费活动中,青年消费者十分注意追求属于自己风格的产品。(二)喜欢表现自我成熟和个性心理特征(二)喜欢表现自我成熟和个性心理特征 青年人的另一个典型心理特征,就是少年期青年人的另一个典型心理特征,就是少年期未成熟心理与中年成熟期心理的共存。在青年期前未成熟心理与中年成熟期心理的共存。在青年期前期,情绪的不稳定比较突出;青年期中期,自我意期,情绪的不稳定比较突出;青年期中期,自我意识加强;青年期后期,人生观大致形成,对家庭对识加强;青年期后期,人生

3、观大致形成,对家庭对社会的责任感和使命感逐步加强,在情感上和主观社会的责任感和使命感逐步加强,在情感上和主观上的幻想与现实生活的矛盾中,现实性有所加强。上的幻想与现实生活的矛盾中,现实性有所加强。青年人这一心理特征反映到消费心理和消费行为上,青年人这一心理特征反映到消费心理和消费行为上,表现为消费倾向由不稳定向稳定过渡,消费习惯逐表现为消费倾向由不稳定向稳定过渡,消费习惯逐步形成,消费注意力相对集中,而且,在购买心理步形成,消费注意力相对集中,而且,在购买心理上更多地希望所购的商品具有特色,能表现个性心上更多地希望所购的商品具有特色,能表现个性心理特征,并把所购商品与自己的环境、个人性格、理特

4、征,并把所购商品与自己的环境、个人性格、教养、理想、专业、兴趣和塑造独特的自我形象结教养、理想、专业、兴趣和塑造独特的自我形象结合起来。合起来。(四)追求时尚新颖,强调美观名牌,表现时代特点(四)追求时尚新颖,强调美观名牌,表现时代特点 青年人的典型心理特征之一,就是内心体验丰富,青年人的典型心理特征之一,就是内心体验丰富,热情奔放、感觉敏锐、富于幻想,好奇心强烈,反映热情奔放、感觉敏锐、富于幻想,好奇心强烈,反映在消费心理与购买行为上,就是求新、求奇、求美、在消费心理与购买行为上,就是求新、求奇、求美、求名。求名。“求新求新”就是要求商品在性能、外形和色彩方就是要求商品在性能、外形和色彩方面

5、能使人耳目一新,与时代潮流和风格合拍,与现代面能使人耳目一新,与时代潮流和风格合拍,与现代技术一致,合理适用,货真价实;技术一致,合理适用,货真价实;“求奇求奇”就是要求商品不落俗套,独具特色就是要求商品不落俗套,独具特色;“求美求美”就是指所购商品具有美学价值,与自己的就是指所购商品具有美学价值,与自己的审美观念相一致审美观念相一致;“求名求名”就指所购商品是品牌,或在名店所购,以就指所购商品是品牌,或在名店所购,以满足自己的显耀心理和占有心理。满足自己的显耀心理和占有心理。目前市场上有些消费者,为追求时髦,追赶消费风目前市场上有些消费者,为追求时髦,追赶消费风潮,而不惜金钱从市场购买名牌商

6、品,就是这种心理潮,而不惜金钱从市场购买名牌商品,就是这种心理倾向的反映。倾向的反映。数百名大学生在海上的皮筏上跳舞,一架数百名大学生在海上的皮筏上跳舞,一架直升飞机上的摄影机调整焦距放大镜头,发现每直升飞机上的摄影机调整焦距放大镜头,发现每个人手上都拿着一瓶百事可乐,他们和着音乐的个人手上都拿着一瓶百事可乐,他们和着音乐的节拍对着太阳饮着可乐放声歌唱。节拍对着太阳饮着可乐放声歌唱。旁白接着说,百事可乐是给旁白接着说,百事可乐是给“认为自己是认为自己是年轻人年轻人”的那些人喝的。然后,合唱声唱出节奏的那些人喝的。然后,合唱声唱出节奏活泼的曲子:今天生龙活虎的人们一致同意:认活泼的曲子:今天生龙

7、活虎的人们一致同意:认为自己年轻的人就喝为自己年轻的人就喝“百事可乐百事可乐”;他们选择;他们选择正正确的确的 、现代的、轻快的、现代的、轻快的可乐,认为自己年轻的人可乐,认为自己年轻的人现在就喝百事可乐!现在就喝百事可乐!这些广告影响甚为广泛,效力非凡。到了这些广告影响甚为广泛,效力非凡。到了2020世纪世纪6060年代中期,美国年龄在年代中期,美国年龄在2525岁以下的人,岁以下的人,几乎都迷上了百事可乐。几乎都迷上了百事可乐。(五)耐用消费品,高档商品消费需求的比重较大(五)耐用消费品,高档商品消费需求的比重较大 处于青年晚期的消费者,面临结婚这一中国处于青年晚期的消费者,面临结婚这一中国人眼中的人眼中的“终身大事终身大事”,要准备住房、购置家具,要准备住房、购置家具家电等耐用消费品。在当今社会转型过程中,青家电等耐用消费品。在当今社会转型过程中,青年消费者群体年富力强,文化知识水平高,在大年消费者群体年富力强,文化知识水平高,在大中城市,这部分消费者相对集中于新兴产业、高中城市,这部分消费者相对集中于新兴产业、高科技产业,收入较别的年龄消费群体高,所以他科技产业,收入较别的年龄消费群体高,所以他们是耐用消费品、高档商品、高档娱乐消费场所们是耐用消费品、高档商品、高档娱乐消费场所的主要消费者的主要消费者.

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