1、营销主管培训课程系列时间管理系列主管培训 目的：提高主管的团队管理技能目的：提高主管的团队管理技能 目标：通过科学管理提高团队战斗力目标：通过科学管理提高团队战斗力 时间：时间：120120分钟分钟 要领：高度参与理念及经验分享要领：高度参与理念及经验分享 收获：组织健全，收入颇丰，能力强，威望高的收获：组织健全，收入颇丰，能力强，威望高的专业主管专业主管业务主管的一天业务主管的一天业务主管的每日活动：业务主管的每日活动：个人业绩个人业绩 增员增员 训练训练 沟通辅导沟通辅导 会议会议 文书处理文书处理 业务行政业务行政 公共关系公共关系 工作计划工作计划 个人进修个人进修时间时间8 8：15
2、158 8：30308 8：45459 9：00009 9：20201010：00001212：00001717：00001717：30301919：00002020：0000活动安排活动安排早干事会早干事会早会前早会前早会早会二次早会二次早会辅导属员辅导属员展业活动展业活动午餐午餐夕会前夕会前夕会夕会晚餐晚餐总结总结注意重点注意重点1.1.精神饱满，充满热忱与干劲精神饱满，充满热忱与干劲2.2.掌握本日工作重点掌握本日工作重点3.3.思考如何推动与执行思考如何推动与执行1.1.大声道早安大声道早安2.2.大步走路大步走路3.3.面带微笑面带微笑1.1.提醒伙伴提醒伙伴2.2.维持早会秩序维持
3、早会秩序3.3.抓好早会的重点，便于二次早会继续推动抓好早会的重点，便于二次早会继续推动4.4.发现早会的问题，提出改善方法发现早会的问题，提出改善方法1.1.提升士气，创造分享的环境提升士气，创造分享的环境2.2.注意发现和培养人才注意发现和培养人才3.3.宣达事项宣达事项1.1.批改工作日志批改工作日志2.2.约谈伙伴约谈伙伴3.3.整理各项表格上交前台整理各项表格上交前台1.1.督促伙伴出门展业督促伙伴出门展业2.2.自己出门展业自己出门展业与客户或伙伴共进午餐，沟通与客户或伙伴共进午餐，沟通1.1.总结一日工作总结一日工作2.2.安抚伙伴情绪安抚伙伴情绪3.3.准备夕会内容准备夕会内容
4、1.1.注意观察伙伴的反应，及时解决伙伴的问题注意观察伙伴的反应，及时解决伙伴的问题2.2.注意检讨与教育训练注意检讨与教育训练与家人共进晚餐与家人共进晚餐1.1.计划第二天的工作计划第二天的工作2.2.个人进修时间个人进修时间注：根据单位不同，定期会议召开的时间也不同，另行调整安排，以上仅供参考注：根据单位不同，定期会议召开的时间也不同，另行调整安排，以上仅供参考人人因梦想而伟大因梦想而伟大因计划而成功因计划而成功时间管理时间管理TIME MANAGEMENTTIME MANAGEMENT本课程所要解决的主要问题本课程所要解决的主要问题 认识自身在工作中的强点与弱点。认识自身在工作中的强点与
5、弱点。确定自己在工作中的目标，把时间与精力放在重确定自己在工作中的目标，把时间与精力放在重要的事情上，帮助你向即定目标前进。要的事情上，帮助你向即定目标前进。用简单实用的方法，提高你一天的工作效率。用简单实用的方法，提高你一天的工作效率。帮助你更加合理的利用你工作中的资源。帮助你更加合理的利用你工作中的资源。主要内容主要内容自我分析自我分析 明确目标明确目标时间管理时间管理资源管理资源管理课程总结课程总结第一部分第一部分自我分析明确目标自我分析明确目标（一）认识自己（一）认识自己 自测一：基本状况自测一：基本状况 自测二：时间管理情况自测二：时间管理情况（二）案例分析旁观者清（二）案例分析旁观
6、者清 案例一：案例一：A A先生先生 案例二：案例二：B B女士女士 案例三：案例三：C C先生先生A A先生的得与失先生的得与失失失得得家庭危机保住现有位置家庭危机保住现有位置健康受损保住收入健康受损保住收入工作表现下降工作表现下降缺乏向上动力缺乏向上动力缺乏自信心缺乏自信心有挫折感有挫折感A A先生解决问题方法先生解决问题方法 我要把工作生活中的事情排排队，看看什么才是我要把工作生活中的事情排排队，看看什么才是最重要的。最重要的。我要在家里更有权威，让太太少抱怨，多点理解，我要在家里更有权威，让太太少抱怨，多点理解，尽量少依赖我，自己克服困难。尽量少依赖我，自己克服困难。我将降低对工作成绩
7、的期望值。我将降低对工作成绩的期望值。我要分析一下我在工作中的时间分配我要分析一下我在工作中的时间分配案例二：案例二：B B女士的问题女士的问题 B B女士的工作很无聊，谁也干女士的工作很无聊，谁也干不好。不好。B B女士太老了，难以适应电脑女士太老了，难以适应电脑化办公。化办公。B B女士需要换个工作。女士需要换个工作。B B女士没有弄清应该把主要精女士没有弄清应该把主要精力放在哪些工作上。力放在哪些工作上。案例三：案例三：C C先生问题先生问题 总是有太多的外界干扰使他难总是有太多的外界干扰使他难以按时完成程序编写。以按时完成程序编写。强调程序的完美先进性不应受强调程序的完美先进性不应受到
8、指责。到指责。老板没有因为他努力编写出完老板没有因为他努力编写出完美无缺的程序而表扬他，反而美无缺的程序而表扬他，反而因其延误时限而批评他。因其延误时限而批评他。老板并没有给他足够的时间。老板并没有给他足够的时间。C C先生解决问题方法先生解决问题方法 减少在琐碎事情上浪费时间减少在琐碎事情上浪费时间 排好工作的优先级排好工作的优先级 请求老板的帮助和指导请求老板的帮助和指导 休假休假 记录一天的事情和所用时间。记录一天的事情和所用时间。每个人在自我管理上都有应该改进的地方；明确自己的强点和弱点是我们解决问题的第一步。采取一定的方法可以帮助提高时间管理的水平，减轻工作压力，提高效率。自我分析自
9、我分析结论结论自我评价自我评价第一部分完第一部分完第二部分第二部分时间管理时间管理时间管理时间管理 原理：原理：在恰当的时间做恰当的工作在恰当的时间做恰当的工作 目的：目的：提高工作效率取得更好成绩提高工作效率取得更好成绩 基本方法：基本方法：设定优先级设定优先级 列表法列表法 峰与谷峰与谷 解决难题解决难题设定优先级设定优先级按照工作的重要性和紧急性：按照工作的重要性和紧急性：安排事情的先后顺序安排事情的先后顺序 决定时间投入的多少决定时间投入的多少 决定事情的侧重、取舍决定事情的侧重、取舍设定优先级的方法：设定优先级的方法：在做每件事情之前先问自己在做每件事情之前先问自己两个问题，：两个问
10、题，：重要吗？重要吗？这件事情对我完成主要工作这件事情对我完成主要工作任务、取得成绩有多重要？任务、取得成绩有多重要？紧急吗？紧急吗？这件事情有多紧急，何时之这件事情有多紧急，何时之前必须做完？前必须做完？优先级坐标优先级坐标重要性重要性Low High High紧急性紧急性LH不重要不重要 紧急紧急HH重要重要 紧急紧急LL 不重要不重要 不紧急不紧急HL重要重要 不紧急不紧急设定优先级小结设定优先级小结在设定优先级时应考虑的问题在设定优先级时应考虑的问题 弄清自己的职责、角色弄清自己的职责、角色我的发展目我的发展目标是什么？如何努力？我应该主要做好标是什么？如何努力？我应该主要做好什么？什
11、么？明确今天（本周、月）主要任务。明确今天（本周、月）主要任务。根据事情优先级安排顺序，分配时间根据事情优先级安排顺序，分配时间两点说明两点说明 任何优先级都是相对的任何优先级都是相对的 优先级是可能变化的优先级是可能变化的列表法列表法 列表法就是把当天要做的工列表法就是把当天要做的工作按优先级列在一张表中，其作作按优先级列在一张表中，其作用是可以使你明确今天需要做的用是可以使你明确今天需要做的工作，避免遗漏和延误。不论任工作，避免遗漏和延误。不论任何行业，任何级别的人，列表法何行业，任何级别的人，列表法都是十分有用的。这是最简单、都是十分有用的。这是最简单、最常见的一种时间管理方法。最常见的
12、一种时间管理方法。事项事项 时限时限 实际完成实际完成A 给A公司去电话确定培训日期 下班前 B 确定各部门参加培训名单 培训前一天C 查看一季度销售数据 下班前 D 准备与技术总监开会资料 中午12点前 E 为15日开经理办公会作准备 本月14日前 F 制定本部门下半年计划 下月初G 向供应商付款 下午4点前 H 与新员工小李谈话 本周内I 给代理商传真报价单 下班前 案例：张经理的列表案例：张经理的列表4/9列表的目的列表的目的 查看工作的紧急性、重要性，安排时间查看工作的紧急性、重要性，安排时间 避免遗漏工作避免遗漏工作 随时查看未做的工作随时查看未做的工作 随时调整优先级随时调整优先级
13、列表的使用方法列表的使用方法 每天第一件事查看修改列表每天第一件事查看修改列表 新工作马上入表，确定优先级，放于适当位置新工作马上入表，确定优先级，放于适当位置 当天未完成工作转入下一天列表当天未完成工作转入下一天列表 完成一件划去一件完成一件划去一件 留出调整余地留出调整余地列表练习列表练习下列事项是否应该入表下列事项是否应该入表：给客户张先生写信给客户张先生写信 安排本部门开会安排本部门开会 落实给供应商付款落实给供应商付款 做下半年工作计划做下半年工作计划 整理明天开会时的发言稿整理明天开会时的发言稿 老板昨天临时通知准备今天下午与客户谈判资老板昨天临时通知准备今天下午与客户谈判资料料列
14、表法小结列表法小结列表是：列表是：把短期工作目标列成条目的方法把短期工作目标列成条目的方法 把未完成工作移后避免遗漏的方法把未完成工作移后避免遗漏的方法 调整短期优先级的工具调整短期优先级的工具 帮助你安排每天工作的工具帮助你安排每天工作的工具 不是用来制定长期、战略性目标的工具不是用来制定长期、战略性目标的工具峰与谷峰与谷 在一天当中我们每个人的在一天当中我们每个人的体力、精力、创造力、思维的活体力、精力、创造力、思维的活跃程度是不相同的，存在生理上跃程度是不相同的，存在生理上的高峰与低谷，根据峰与谷，或的高峰与低谷，根据峰与谷，或说说根据时间质量根据时间质量按排工作，可以按排工作，可以提高
15、工作效率。提高工作效率。课堂练习课堂练习 画出自己的时间效率曲线画出自己的时间效率曲线 根据工作任务的性质、所需时间，结合自根据工作任务的性质、所需时间，结合自己的峰与谷安排时间段。己的峰与谷安排时间段。峰与谷小结 我们的效率在一天中存在我们的效率在一天中存在“峰与谷峰与谷”不要与自己的生理周期作对不要与自己的生理周期作对 安排重要工作在峰值安排重要工作在峰值 安排次要工作在谷值安排次要工作在谷值解决难题解决难题采取一定的方法，去做采取一定的方法，去做那些难做的、不愿做的事情，那些难做的、不愿做的事情，避免因有意无意的拖延而使避免因有意无意的拖延而使我们陷入被动的局面，增大我们陷入被动的局面，
16、增大工作压力。工作压力。解决难题的方法解决难题的方法 自我暗示法自我暗示法 集中注意力集中注意力 化繁为简法化繁为简法 穿插法穿插法 平衡表法平衡表法 设定优先级设定优先级 列表法列表法 峰与谷峰与谷 解决难题解决难题时间管理时间管理总结总结第二部分结束第三部分第三部分资源管理资源管理内容内容这一部分讲述如何：这一部分讲述如何：记工作记录记工作记录 打电话打电话 管理文件管理文件工作记录工作记录 记录的方法记录的方法 记录的目的记录的目的案例案例周经理的回答令客户满意是因为：周经理的回答令客户满意是因为：a a武经理的记忆力不好武经理的记忆力不好b b周经理处事圆滑周经理处事圆滑c c周经理的
17、回答正是客户想知道的周经理的回答正是客户想知道的d d武经理的打电话技巧不好武经理的打电话技巧不好现场模拟现场模拟 场场 景景 今天是今天是2 2月月1818日，我是日，我是A A运输公运输公司的司的X X先生打电话给你，你是乐器先生打电话给你，你是乐器店员工，店员工，我向你解释为什么你们我向你解释为什么你们的的1212个钢琴还没有运到。个钢琴还没有运到。德国来电：德国来电：钢琴损坏，保险价值？钢琴损坏，保险价值？发货何时？发货何时？电话记录工作记录小结工作记录小结 记录的方法记录的方法简短清楚抓住关键 记录的目的记录的目的 a帮助记忆 b明确计划 c记下协议、结论、结果 d为避免日后争议 保
18、证一段时间后自己、别人能看懂保证一段时间后自己、别人能看懂使用电话使用电话 如何接电话如何接电话 如何给别人打电话如何给别人打电话案例一：你正在做一个很重要的工作计划，需要两个小时集中精力，为不被电话打断，你将：取下话筒，切断电话找个地方藏起来，不被找到请同事帮忙接电话，告诉同事什么电话你接。接电话接电话案例二：案例二：一个推销员向你推销复印机，你并无兴趣，一个推销员向你推销复印机，你并无兴趣，他一周打来三次电话，你拒绝了三次，现在他他一周打来三次电话，你拒绝了三次，现在他又打来电话，你的同事接的，你应该让同事对又打来电话，你的同事接的，你应该让同事对他说。他说。你在开会你在开会对他说对他说“
19、一小时后我打回去一小时后我打回去”却不打却不打自己接电话，向他说明你不想要其复印机自己接电话，向他说明你不想要其复印机告诉他告诉他“过会儿打来过会儿打来”让同事转告你对其打印机毫无兴趣。让同事转告你对其打印机毫无兴趣。接电话接电话案例一：案例一：你正在争取与一个潜在客户你正在争取与一个潜在客户的会面，你打电话给她，她正在的会面，你打电话给她，她正在开会，你应该？开会，你应该？1 1、过一会儿再打去、过一会儿再打去2 2、留言，请她打回来、留言，请她打回来3 3、设法询问她何时有空、设法询问她何时有空打出电话案例二案例二：A：“你好，我想查一下我订的电 脑发出了没有？”B：“可以，请问您的合同号
20、？”A：“什么合同号？”B：“。”A A的问题？打出电话打出电话电话使用小结电话使用小结防止被电话打扰的方法：防止被电话打扰的方法：切断切断 过滤过滤 回绝回绝 打电话时：打电话时：预有准备，必要时先列出要点预有准备，必要时先列出要点 对方正忙，应确定其何时有空对方正忙，应确定其何时有空 预约通话，必须守时预约通话，必须守时处理公文处理公文 按照一定的方法按照一定的方法和习惯处理公文，和习惯处理公文，形成规律，对于形成规律，对于提高工作效率有提高工作效率有很大的作用很大的作用对于杂乱的、堆得满满的办公桌你的看法？对于杂乱的、堆得满满的办公桌你的看法？混乱的办公桌是主人有活力、混乱的办公桌是主人
21、有活力、有创造力的体现。有创造力的体现。桌子越乱，主人越忙。桌子越乱，主人越忙。个人性格问题，有些人天生爱整洁，个人性格问题，有些人天生爱整洁，有些人不。有些人不。文件不摆在桌上容易遗忘文件不摆在桌上容易遗忘选择：选择：A A马上处理马上处理文件涉及重要且紧急的事情，文件涉及重要且紧急的事情，该你做马上做；该别人做马上转交。该你做马上做；该别人做马上转交。B B马上扔掉马上扔掉无用的、无用的、“万一有用万一有用”的文件。的文件。C C存挡待办存挡待办对目前还不能做的工作，放对目前还不能做的工作，放在一个固定的地方，若需要列一个索引或在一个固定的地方，若需要列一个索引或备忘。注明时间备忘。注明时
22、间D D放入柜子放入柜子对于目前没用，可能有用的对于目前没用，可能有用的文件，放入柜中。文件，放入柜中。文件处理方法下面这几份文件（书）怎么处理？下面这几份文件（书）怎么处理？错放在你桌上的同事的信错放在你桌上的同事的信同事向你推荐一篇文章，同事向你推荐一篇文章，他认为很好，你认为一般。他认为很好，你认为一般。老板书面通知你对计划进行老板书面通知你对计划进行重大修改重大修改你把两周后要与老板讨论的你把两周后要与老板讨论的事情列在一个表内。事情列在一个表内。下周会议安排表下周会议安排表练习：练习：课程总结 自我分析自我分析 明确目标明确目标 分析强点、弱点，提高时间管理水平 时间管理时间管理 设定优先级 列表峰与谷解决难题 资源管理资源管理记录电话公文本次课程结束
