1、20202020职业化素养提升培训调 整 职 业 化 心 态，养 成 高 效 能 习 惯LOGO汇报人：汇报时间：2020.03.05职业化观念1职场心态2七大高效能习惯3目录/CONTENTS职业化观念职业化观念什么是职业化？职业化素质的冰山模型 和谐职场的道、艺、术职业化的修炼命运的决定过程看法决定思维和行为01什么是职业化？什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场
2、道德、职业意识以及职业心态。职业化规范的作用是让我们从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。职业化素养素养职业化规范规范职业化技能技能职业化素质的冰山模型职业化素质的冰山模型 就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。能力能力“冰山模型冰山模型”“冰山以上部分”：包括知识、技能，是外在表现，主要通过培训与自我学习来改变和发展。“冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。敬业负责、诚信正直客户导向、沟通能力创新能力、团队合作核心能力：工作敏感沟通协调快
3、速响应整合资源专业能力：行业知识岗位知识系统操作管理规范知识技能:和谐职场的道、艺、术和谐职场的道、艺、术是指通过常规手段、正常渠道解决问题；精于术而以道为本，守于道而以术御事。有道而乏术，易招人陷害，且不能发挥其所长；精于术而乏于道，乃无本之源，亦不能长久；只有精于术而明道者，才能生生不息！术合于道，相得益彰；道术相离，各见其害；轻道重术，则智术滥用；轻术重道，则徒劳无功。道艺术是按照我们的知识构成理解它，对问题解决的规律做的提炼、总结。可以把它理解成对于一些经验，对艺的一些总结之后，把它转化成一种技能。成长经历挫折学习自我成长的循环职业化的修炼职业化的修炼做你喜欢做的事业，并且肯努力做好，
4、能在工作中感受觉到快乐。就算你的所做没被领导发现，可你内心感觉充实而有收获。职业化的修炼包含以下五个方面：职业化的修炼包含以下五个方面：1科学的职业观念生活与工作中经常会遇到各种困扰，各种不如意，都需要我们持积极心态去面对，才能妥善处理好这些事情，心情才能舒畅。如果心态坏了，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象，事情只会越来越糟。2阳光的职业心态职业化的修炼职业化的修炼在岗尽责，日事日毕；关注细节，追求完美；做明白人，干利索事；执行制度，不折不扣；善于沟通，团结协作；遇事不慌，危机处理；应对压力，迎接挑战；改进建议，随时提出；企业声誉，处处维护。3良好的职业习惯4专业的职业形象穿着
5、得体大方，言语举止有修养，业务精通，能给客户以专业、可信赖的形象。5理性的职业规划根据目前思考今后将从事什么职业、担任什么职务或职位，并且为达到这个目标而进行的必要的知识、能力等方面的准备而做出的规划。命运的决定过程命运的决定过程经学者们研究发现，知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。技能13%知识7%态度80%解决是什么的问题？解决怎么干的问题？解决愿意干的问题？看法决定思维和行为看法决定思维和行为对事物的看法决定着我们的思维和行为。右图中，你是否看到了一位女士?她的年龄大约多大?长相如何?提示：有些人看到是一位年轻女士，而有些人看到的则是一位老太太，你
6、看到的是什么？职场心态职场心态02什么是职场心态？需要明白的几点客观事实精进成长自我管理职场心态就是指在工作的时候对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的,积极的；另一个是负的，消极的，这就像钱币，一正一反。什么是职场心态？什么是职场心态？调整好职场心态l我们的工作本质上是商品，而企业则是顾客，是在购买我们的劳动服务。我们要努力增加自身的利用价值，要懂得在工作中提高自己的技艺，一旦有一天企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不匹配，可以自已提出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。我们需要懂得：l每一份工作都有宝贵的经验和资源，失
7、败的沮丧、成功的喜悦、老板的严苛、同事间的竞争等，这些都是任何一个工作者走向成功必须体验的感受和必须经历的锻造。需要明白的几点客观事实需要明白的几点客观事实不要祈求工作的完美1世上没有所谓的“完美”。如果你想与和谐交往，那么你就应该有一个大度的心胸，这样你的朋友才会多。如果你想工作开心顺利，你也要有一颗能包容的心态，意识到企业有不完美的地方是正常的，我们要能包容这些缺点。需要明白的几点客观事实需要明白的几点客观事实不要祈求绝对的公平2l 公平是大家永恒的追求目标，既然大家一直在追求公平，就说明这个世界上很多事情是不公平的。这个世界上，大到国家，小到个人，到处都有不公平的事情存在。l“不公平”是
8、一个永远存在的客观事实，“公平”只会相对地存在，而没有绝对的“公平”。从长远来看，公平是存在的。但我们不可能任何时候、任何地点、任何事情都强求绝对公平所以，要想使自己收获更多，只有付出更多。不要对得失斤斤计较，不要指望今天付出了，明天就得到回报。如果你以一种狭隘的心态去面对生活，只会使你的生活更加不幸。除此之外，不会有其他的收获。需要明白的几点客观事实需要明白的几点客观事实惟一能改变的只有你自己3l 每个人都想有所作为，可有的人一遇到不顺心的事情时，又在抱怨周围的条件不好，很少去想，自己做的够不够好?l 世界上并没有完全理想的环境让你随心所欲，无论你面对什么样的老板、什么样的企业，都应该表现出
9、你的勤奋、你的努力和你的才智。从你可以做的事情做起，从你现在正在做的事情做起，把它做好，做到老板满意。在老板满意的过程中，你在累加自己的价值、自己的经验、自己的技能，这是属于你自己的财富。一旦当你拥有成功的资本，做出成绩越来越多时，你就有更多的选择机会七大高效能习惯七大高效能习惯03积极主动以终为始双赢思维知彼解己要事第一统合综效不断更新七大高效能习惯七大高效能习惯积极主动积极主动1以终为始以终为始2要事第一要事第一3双赢思维双赢思维4知彼解己知彼解己5统合综效统合综效6不断更新不断更新7习惯一：习惯一：积极主动积极主动 你可以夺走一个人的一切，但你无法夺走人类的终极自由亦即在任何环境中，人有
10、能力自由地选择自己的人生态度和反应方式。维克多弗兰克尔低效能认为“我”是环境的产物，常发出消极被动的语言l 我已经无能为力l 我就是这样l 我只能这样做l 我不得不l 要是就好了高效能认为“我”我自己选择的结果，常发出积极主动的语言l 试试看有没有其他的可能性l 我可以控制自己的 情绪l 我选择l 我更愿意l 我打算习惯二：习惯二：以终为始以终为始 所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。第一个创造对期望的结果的一个想法及计划第二个创造把期望变成的实际成果l 个人、家庭、团队和组织在做任何事情时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来。l 许多人的自我观念来自别人的看法、认知
11、和思维，他们让环境和社会评价来决定自己的命运。l 操之在我的人设计自己的人生蓝本，并用来引导自己的未来。习惯三：习惯三：要事第一要事第一 把事务按其紧迫性和重要性分成ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。重要紧迫A优先级l 危机l 紧急状况l 有限期的计划马上做重要不紧迫B优先级l 学习新技能l 建立人际关系l 保持身体健康计划做不重要紧迫C优先级l 某些电话l 不速之客l 某些会议授权不重要不紧迫D优先级l 琐碎的事情l 某些信件l 无聊的谈话不做习惯四：习惯四：双赢思维双赢思维 人际交往的六种模式人际交往的六种模式l 利人利己（双赢）为自己谋利也不忘他人。l 损人利己（赢/输）攀比、竞争、
12、追求地位、权力欲l 损己利人（输/赢）委曲求全，讨好他人。l 两败俱伤（输/输）总是嫉妒或批判别人l 独善其身（赢）一心求胜，不顾他人，自我为中心 l 好聚好散（无交易）寻求双赢，接受分歧，“买卖不成仁义在”。习惯五：习惯五：知彼解己知彼解己 你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。沟通的三大要素38%语气7%言语55%肢体语言沟通三要素习惯六：统合综效习惯六：统合综效 综合统效就是整体大于部分之和，也就是说
13、各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。基本心态如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解偏见容忍接受重视欢欣鼓舞如何看待意见的差异如何看待意见的差异习惯七：习惯七：不断更新不断更新 身体更新智力更新精神更新社会和情感更新通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。人需要不断自我提升和完善，使自己成长，因此需要不断更新：通过阅读、写作，思考完成心智更新。确 立 坚 持 学 习 思考价值观树立服务意识，强调综合统效 20202020谢谢观看聆听调 整 职 业 化 心 态，养 成 高 效 能 习 惯LOGO汇报人：汇报时间：2020.03.05
