1、第10讲：信息01启 蒙02人 格03概 论04理 解05反 思13结 论12推 理11根 据06批 判14预 设10信 息07目 的15谬 误09概 念08问 题16运 用批判性思维与训练引言思维，在某种意义上可以看作是信息的处理和加工的智力过程。因此，信息作为我们思维的原料，其质量的高低，也就直接决定了我们思维质量的高低。为了让我们的思维真正做到“更好地思考、思考得更好”，这一讲我们就专门讲讲“信息”这一重要的思维要素。本讲要点1本讲要点（1/4）一重视信息价值二搜集所需信息三评价信息质量四提高信息素养信息之于人类信息之于人类信息之于人类的重要性，体现在各个方面：1经济上的：商人要了解市场
2、信息，特别是客户的需求信息以及竞争对手的信息。2军事上的：知己知彼，百战不殆。破釜沉舟：向军内传递的是决死一战的信息。孙膑减灶：向敌人传递的是虚假信息。1991年的海湾战争，美军首先摧毁了当时号称“第四军事强国”的伊拉克的信息指挥系统。3生活上的：去买东西，你要知道哪里有这种东西买。去食堂吃饭，你要知道食堂现在开放不开放。学生填报高考志愿，就需要更多的信息。4本能上的：信息需求有时是超越功利的、本能需求。比如，“烽火连三月，家书抵万金”。手机依赖症、网络依赖症。新闻类节目收视率为什么第一：信息需求。党政为什么要公开：知情权。最可怕的惩罚是把你关在一间信息彻底屏蔽的牢房里信息与思维在君华大学哲学
3、系逻辑学专业研究生入学面试的时候，导师把费罗和苏菲带进一间暗室后，说：“我们围着的这张圆桌上共有5顶帽子，其中有2顶是红的，有3顶是黑的。现在，我们三人每人摸一顶帽子戴在自己的头上，在我开灯后，请你们尽快说出自己头上戴的帽子是什么颜色。”说完，导师叫每人都摸了一顶帽子戴在自己头上。同时，导师把余下的两顶藏了起来，接着把电灯打开。这个时候，费罗和苏菲相互看了别人头上戴的帽子，并发现导师戴的是一顶红帽子。过了一会儿，苏菲便胸有成竹地喊道：“我知道我戴的是什么颜色的帽子。”请问，苏菲戴的是什么颜色的帽子？黑帽子信息与思维：费罗和苏菲案例启示：如果你没有注意到“过了一会儿”这个重要信息，这道题你就不可
4、能正确地解答出来。谁是真凶谁是真凶？福尔摩斯为了一个学生的事去拜访黛妮小姐，他按了一下门铃，却无人应答。黛妮门上的锁是自动锁，一旦关上，除非有钥匙，否则外面的人无法进入。福尔摩斯很奇怪，便请管理员开门。他进去一看，黛妮穿着睡衣，胸口被人插了一刀死在地上。经推测，死亡时间是在昨晚9点前后。经调查，昨晚9点前后有两个人来过，一是她的情人，一是她的学生，但他们都说自己按了门铃，见里面没人应答，就没有进去。听了他们的回答，福尔摩斯想起黛妮小姐的门上有个猫眼，于是他立刻知道谁是真凶了。请问，福尔摩斯是怎么知道的？凶手是情人。死者穿着睡衣，通过猫眼看到情人来了，就没换衣服。信息之于思维信息之于思维信息之于
5、思维的重要性体现在（3点）：1西蒙：思维就是搜集、分析和加工信息的过程。2因此，信息作为我们思维的原料，其质量的高低，也就直接决定了我们思维质量的高低。3如果没有信息，巧妇难为无米之炊，思维甚至想空转也转不起来。（完）本讲要点2本讲要点（2/4）一重视信息价值二搜集所需信息三评价信息质量四提高信息素养黔之驴新解黔之驴柳宗元的黔之驴这个寓言故事中的“老虎”，就是一个很善于运用各种方法来搜集信息、处理信息并利用信息来做出科学决策的“思维高手”。视频0233。搜集方法信息搜集的常用方法1观察法。有目的、有计划地在自然条件下（对研究对象不加任何干预和控制），通过感官或借助于一定的科学仪器，考察和描述对
6、象当下情况并搜集研究资料。2实验法。在控制的情境下主动、系统地操纵某种变量的变化，来研究此种变量的变化对其他变量所产生的影响。3调查法。问卷调查、电话调查、访谈（本次课程略，有兴趣的同学可以去看看相关的、研究方法之类的书）4检索法。通过图书、杂志、报纸、网络、音像、档案、数据库等文献或文献库检索所需信息。（本次课程略，有兴趣的同学可以自己去看看文献检索之类的书）我的六太太我的六太太是谁？我是湖南军阀。你是神算张无常。一次，我邀请你和我大大小小的八个老婆在同一酒桌上吃饭。现在我请你猜猜我的六太太是谁？参考答案：“先实验，后观察”。具体来说，你可以这样试探着说：“六六大顺，将军的六太太自然不同凡响
7、（扫视一圈），哦，我知道了，头上若隐若现地萦绕着片片紫色祥云的便是六太太”酒桌上其他太太们肯定会无意识地转过眼珠去盯着六太太头上看，而这女子则不好意思抬头，脸上泛起红晕。这样，你搜集到这个信息，十有八九就能准确地猜出他的六太太来。（完）搜集的一般程序信息搜集的一般程序（5步）。信息搜集程序1/5辨识需求2/5明确信源3/5制定策略4/5遴选采集5/5加工处理确定解题所需要的信息确定在哪里搜集所需信息选择合适的信息工具和搜寻策略筛选出重要的、有用的信息归纳、分类、编辑、存储信息空关房上海现有多少空关房？信息搜集程序1/5辨识需求2/5明确信源3/5制定策略4/5遴选采集5/5加工处理上海现有多少
8、空关房？去找上海市的电力收费部门致电或亲访电力收费部门统计出连续3个月用电量为0的户数大体估算空关房的数量为了制定更科学的房产政策，政府相关部门想知道上海有多少空关房？如果这件事委托你来做，你如何搜集到相关信息？碎银是谁的碎银是谁的？1案由：一天，某商贩向知县状告说，他刚才摆渡过河，艄公抢走了他靠贩卖蜜饯的小生意而多年积攒起来的50两碎银。知县当即命衙役随商贩前往渡口捕拿艄公。不久，艄公和赃银一起被带到法庭。知县打开包一看，正好50两碎银。而艄公则大喊冤枉，说：“这50两碎银是自己两年多打鱼兼摆渡积攒起来的！”如果你是知县，你接下来会怎么审案？2答案：不同职业的人所积攒起来的零钱碎银也是有一定
9、的职业特征的，比如渔夫的碎银就会有鱼腥味，而卖蜜饯的人的碎银就会比较甜腻、有粘性。这样，用手摸摸、用鼻闻闻，一般都可以识别出来。开往哪个车站开往哪个车站？问题：图中有辆公共汽车，有A和B两个汽车站。请问公共汽车现在是要驶往A站，还是驶往B站？答案：开往A站。为什么？按照靠右行驶的交通规则，如果开往B站，车门就会朝我们这边，因此我们也能看见它的车门。现在我们看不见车门，所以它是开往A站的。本讲要点3本讲要点（3/4）一重视信息价值二搜集所需信息三评价信息质量四提高信息素养评价标准信息质量的评价标准在这个信息泛滥的社会，信息的评价、甄别、遴选显得特别重要。以下是信息评价须参考的几个关键标准：1相关
10、性：无关的信息，再多也没用，不过是垃圾信息。2可靠性：客观、准确、可靠。（感知的主观性。传播过程中的添油加醋）虚假信息。3全面性：重要的、该搜集的信息都应该搜集齐全。各种渠道、各种情景、各种利益相关者、正相关和负相关的信息都应尽量搜集全面。人的本性：看自己愿意看的（虔诚的佛教徒坚信恶有恶报：只看到恶人的恶报，忽视了恶人的逍遥）。不跟庄家玩：防骗要诀。片面信息4重要性：信息并不是越多越好，信息的泛滥也是一种灾难，我们需要着重搜集那些重要的信息，防止信息搜集过程中的细节性迷失写论文。5实用性：实用性、经济性（成本和收益）。电力修边器市场上大部分电力修边器在修建边缘时都可以发挥适当的效用，但是，许多
11、修边器的操作是危险的，未经训练的操作者可能会受到严重的伤害。贝斯特公司生产的修边器曾经受到中科院实验室的严格检测，要知道它可是安全检测方面最权威而又最让人信任的实验室。因此，如果你买了我们公司的电力修边器，你就是买了最有安全保证的产品。上面这段话有什么问题？分析：“受到中科院实验室的检测”这一信息，并不能证明你的产品就是安全的。我们真正需要的信息是检测的结果如何。因此，题干提供的信息从逻辑上说是无用信息。电力修边器电力修边器女人的价值女人的价值是非常有限的女人的价值是非常有限的，你是不是觉得说话者是极端看不起女人的人？就那么十几二十年。你似乎完全明白了说话人的意思了？否。请看下文。但作为人的价
12、值却可以是终身的、无限的。完整地听完人家的话之后，你才知道，说话人的的原意，原来和你只抓住片言只语的想象完全不一样吧！如果你仅仅抓住我的前半句“女人的价值是非常有限的”来攻击我，这样的断章取义式的批判，是最令人呕心的！由此也可见完整全面地把握对方所传递的信息的意思是多么重要！防弹钢板飞机上的防弹钢板二战后期，美军对德国和日本展开大规模的军事战略轰炸，但损失也非常惨重。对此，美国空军十分头疼。如果要降低损失，就要往飞机上焊防弹钢板，但如果把整个飞机都焊上防弹钢板，那么轰炸机的速度、航程、载弹量等就都要受到严重影响。为解决此问题，你准备怎么搜集所需信息？怎么办？美国空军请来了数学家沃尔德。他的方法
13、十分简单：先把统计表发给每一个地勤技师，让他们把飞机的弹孔的位置报上来；然后，他铺开一张飞机的结构图，再把那些弹孔一个个用点来表示画上去。画完后，大家一看，飞机浑身上下都布满了弹孔，只有飞行员座舱和尾翼两个地方，几乎是空白。如果是你，你会得出什么结论？为什么？2/2面对这样一种初步的统计结果，有人得出结论说：“显然，座舱和尾翼这两个地方被敌人击中的概率几乎是零，所以，这两个地方是最安全的，因此，其余地方都需要按照弹孔密度的高低来焊接厚薄不同的钢板，而座舱和尾翼这两个地方的钢板就可以放心地节省下来了。”对于上述结论，你有什么看法？如果你是沃尔德，你会做出何种回应？对此，沃尔德针锋相对地反驳说：你
14、这样的想法是完全错误的，因为你没有考虑那些被敌人击毁的飞机。如果把这个因素放进去考虑，我们就会得出完全相反的结论：如果座舱中弹，飞行员就完了；尾翼中弹，飞机就会失去平衡，然后坠毁。这两处中弹，轰炸机肯定就回不来，所以，我们对这些平安飞回的飞机进行弹孔统计，这两个地方的统计数据自然就会是一片空白。而飞机身上别的地方弹孔再多，对飞机本身也没有多大危害，所以它们大都能平安返回。因此，结论很简单：只要在座舱和尾翼这两个地方各焊上一块防弹钢板就可以了。本讲要点4本讲要点（4/4）一重视信息价值二搜集所需信息三评价信息质量四提高信息素养信息素养信息素养：具体内涵1信息意识：认识到信息的重要性，而不是靠主观
15、的想当然来处理问题。2信息需求：清楚地辨识自己需要什么信息、多少信息。3信息搜集：知道在哪里、用什么方法和策略来获取所需信息。4信息评估：善于运用相关、可靠、全面等标准来评价到手和未到手的信息质量。5信息加工：科学地遴选、编辑、整理、加工、存储信息。6信息使用：批判性地利用信息来解决问题。关键是信息意识信息意识在批判性思维看来，信息素质当中最重要的还是信息素养。信息意识强的人，往往会（4点）：1对他人和世界，有开放的心智和强烈的好奇，有积极主动地获取新信息的意愿。2面对任何情境，都能自觉、自信地运用各类可靠的信息（而非主观上的想当然或本能冲动）来解决问题。3无论何时何事，都是先搜集信息、评价信
16、息，再做出回应。具体表现是：先听后说；先观察后行动。4能够自觉地、有意识地运用各种适当的策略去有效地获取、确认（“你的意思是”）、评价、记录和整理解决问题所需要的信息。强的案例信息意识强：生活案例1卖衣服的人精：过去我买衣服的时候，总是缺乏讨价还价的能力。后来，我结识了一个买衣服的生意人，她跟我说2先搓麻将后谈生意：这个人贪大还是贪小？性格沉着还是急躁？报复心如何？实验和观察（比如故意放一张牌）。3婚前要多搜集信息。谈恋爱的过程，不仅是享受朦胧爱情的过程，也是信息搜集的过程。为此，就需要观察，也需要实验。婚姻决策所需的有些信息，是需要你主动设计实验来搜集的，比如她喜不喜欢作家务、喜不喜欢孩子、
17、喜不喜欢你家人、在跟人吵架时是否丧失理性。识人测试识人测试：单选题（1/2）A温顺。B傲慢。C不安全感。A全神贯注。B焦虑。C惊讶。A顺从。B屈服。C吃惊。BA多疑。B狡猾。C冷静。A轻蔑。B生气。C高兴。CBBAA悲伤。B生气。C厌恶。A恼怒。B焦虑。C怀疑。A害怕。B愁闷。C专心。A讲究实际。B爱好交际。C意志坚强。BCBCAA讲究实际。B爱好交际。C意志坚强。01020304050607080910识人测试：单选题（2/2）A交际家写的。B保守者写的。C自我中心。A左者聪明。B右者聪明。C不知道。A左者胆大。B右者胆大。C不知道。A蔑视别人者。B怀疑别人者。C不善音乐者。A害羞的人。B悲
18、伤的人。C安详的人。A窘迫。B厌恶。C保守。A讲究实际。B爱好交际。C意志坚强。B11B12CC1314说话语调生硬的人是流畅的，令人愉快的、响亮的声音声音渐低，压低嗓子CC1617A15自评标准08弱；0910中下；1113中上；1415较强；1617特强。信息意识淡薄不在乎这样的心理测试本身有多少科学，目的是要提醒大家信息意识淡薄的表现信息意识淡薄主要体现在（4点）：1聋：没有倾听的习惯喜欢搞一言堂，不愿或不擅倾听，不是鼓励而是阻抑别人的发言：麦霸。耳才和口才：女生找男友：善于倾听。2哑：没有询问的习惯没长着嘴巴，不去主动询问打听，喜欢想当然、猜心思、打肚皮仗。张爱玲的色戒；欧亨利麦琪的礼
19、物。财大学生某宿舍楼的所有房间阳台上的灯晚上都齐刷刷地亮着3瞎：不会去察言观色不知趣或者自讨没趣。打扰孩子。4信：没有求证的习惯对自己的想法或别人的说法，不去努力搜集信息来加以验证，而只是想当然、凭感觉地做出轻率的判断。结束语：伽利略结束语：伽利略的意义近代科学的奠基者不是牛顿，而是伽利略，因为伽利略对近代科学做出了两项具有巨大象征意义的、奠基性贡献：1天文望远镜。伽利略的“望远镜”象征着人类从此“睁开了眼睛”开始观察自然对象，开始要求自己的思考必须基于客观信息的搜集，而不能仅仅基于主观的想象，从而结束了古代世界闭门造车式的的沉思或中世纪唯圣经是从的知识观。2比萨斜塔实验。比萨斜塔实验标志着，
20、人类不再只是被动地观察。通过实验，科学家自己能积极主动地“制造”出比自然界更有说服力的科学“事实”！逼着自然要证据，强迫自然给证据。结束语：闭着眼睛、沉湎于主观的“我思”，是人未启蒙之前的思维方式。希望大家能像伽利略一样带着强烈的信息意识去“睁开眼睛看世界”！课尾时间课尾时间卖烟被骗2万元给官员做衣服据说，在北京有一个专门给官员做衣裳的裁缝，他做的衣服没有不合身的，许多年来一直备受大小官员的青睐，成为京城中响当当的一个品牌。一次，有位刚刚调入京城的官员让家属找这个裁缝做官服。当裁缝问这位家属官员的身材之后，却问起官员的年龄和做官时间的长短，官员家属很惊讶地说，你就做你的衣服，问这么多干什么。裁
21、缝解释道：“如果你家大人年轻或者刚升官，就会意高气盛，走路难免会挺胸凸腹，所以衣服就要做得前长后短；如果做官已有一段时间，人的意气就会稍微平和，所以衣服就要前后一样长；如果做官很久，年龄比较大了，久经沉浮，习惯于卑躬屈膝，就会有低头的习惯，所以衣服就要做得前短后长了。”问清情况后，这个裁缝给这位官员做的衣服果然非常合身。2/2卖出一包烟被骗2万元2002年5月11日（星期六）下午3时许，浏阳市城区熊老板的南杂店来了两名青年男子，一高一矮，都操江西口音。高的进来店中就买了一包香烟，拆开准备拿烟抽，矮的则要买饼干。突然，只听得买烟的高男子叫了声“我中奖啦”，并从烟盒内抽出一张小卡片，正在买饼干的矮
22、男子随即出来附和：“哎呀，你的运气太好了，中了大奖！”听到他们中了奖，又有一个中年男子走了过来，仔细看了看中奖卡，疑惑地说：“是不是真的哦？我经常买这种香烟，咋从来没有中过奖呢？”于是，那个中奖的人把中奖卡拿到南杂店熊老板面前，说：“老板，烟是你这里买的，这个卡上有查询电话，要不你打个电话，帮忙问一下？”熊老板于是按卡上的电话打了过去，传来一位说标准普通话的小姐的甜美的声音：“你好，这是烟草公司市场推广中心。”熊老板于是把中奖的事告诉了那位小姐，小姐要求他报上中奖卡的卡号，熊老板按卡上的号码念了一遍，然后小姐说：“你等等，我们查证一下。”过了一会，小姐说：“恭喜你，你中了我们的一等奖，奖金4万
23、8千元。请下周一带上本人身份证和中奖卡来领奖。”2/2打完电话，中奖的高个子年轻人先是很高兴，接着又发起愁来：“我今天就要回老家去，星期一怎么去领奖呢？”另一个中年人凑上前去说愿意出3万元买下他的卡，不过马上拿不出这么多的钱。随后，年轻人便问熊老板是否愿意买这张奖券，熊老板不禁动了心。因没有那么多现金，他带着“中奖”男子到银行取了2万元现金给他，还答应余下的1万元要对方次日来拿。但刚出了银行大门，熊老板便发现3个人都失踪了。于是，再打卡上的电话，结果没人接听。他觉得不对头，慌忙报警。经查，那个查询电话原来是街边的一部磁卡电话，那三个人是一伙骗子，而且有同伴在公用电话亭配合。请分析上述“精妙”骗
24、局中的一些主要破绽。参考答案参考答案（8点）首先，我们不得不承认，这个骗局设计得非常精巧、丝丝入扣，或许在当时的情景中，我也很可能会上当受骗。但是，如果我们能冷静下来，还是很容易发现许多破绽的：1中奖卡真是烟盒里原来就有的吗？难道不可以是他事先准备好、趁你不注意时塞进去的吗？2同样的香烟，你打开过、验证过有没有中奖的卡或者关于有奖销售的广告？3“中奖卡”上写的电话号码果真是烟草公司的电话号码？难道不可以是这个年轻人编造的吗？为什么不去通过114查询一下该烟草公司的电话，然后再打电话去公司验证呢？4明明是中奖48000元，他凭什么要30000元卖给别人，而白白损失18000元？因为不愿意再等两天回老家？如果是你，你是不是更愿意等到星期一拿48000？（续）5中年人说愿意出3万，他只是说说而已，还是真的愿意出？你怎么证实他的话不是在骗你的呢？6说好3万元转让中奖卡的，怎么2万元就能从对方手里拿到卡呢？天底下有这等好事？7你让他明天来拿余下的1万元，他就同意了？你没给他写了欠条，他也同意吗？就算写了欠条，如果你是那个中奖的人，你会相信这样的欠条吗？8中奖男子不是说今天就要回老家吗？他怎么会答应你明天再付余下的1万元呢？就算答应，他明天怎么来拿钱呢？如果他明天都没有回江西老家，那为什么不再等一天，等到星期一拿48000呢？（完）
