1、2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ A ）A计划、组织、指挥、协调和控制 B计划、沟通、指挥、协调和控制C决策、组织、激励、领导和控制 D决策、组织、激励、领导和沟通2. 与私人产品相比较，公共产晶的特点表现为（ B ）A非市场性、排他性与不可分割性 B非市场性、非排他性与不可分割性C非市场性、可分割性与产权清晰 D非市场性、产权清晰与可分割性3查尔斯融贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）A计件工资制度 B. 计时工资制
2、度C差别计件工资制度 D工资加利润分享制度4依据威廉大内2理论，典型的日本企业管理模式即J型管理模式的特点是（ C ）A终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、一个人决策与个人负责B终身雇佣制、缓慢评价与晋升、形式化的控制方式、集体决策与集体负责C终身雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、集体决策与集体负责D短期雇佣制、缓慢评价与晋升、含蓄而内在的控制、个人决策与个人负责5具有机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速、指挥灵便、职责明确特点的行政体制形态是（ A ）A直线制 B矩阵制 C职能制 D多维制6与古典组织理论相比较，行为科学组织理论的缺陷主要表现在（ B ）A忽视组织原则、组
3、织结构、人际关系的作用B忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用C忽视组织结构、组织制度、人员行为的作用D忽视组织结构、人员行为、人际关系的作用7在人事职位分类中，县处级正职与调研员属于同一（ C ）A职系 B职级 C职等 D. 职位8规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件，称为（ C ）A职级说明 B职等分析 C职位描述 D职位规范9. 人事考评中，由于时间和心理因素而引起的考评误差，称为（ D ）A主观好恶偏差 B晕轮效应偏差 C刻板印象偏差 D近因效应偏差10. 在管理一k强调启发内因，强调人的主观能动性，主张实行自我控制，这种理论被称为（ B ）A
4、X理论 BY理论 CZ理论 D泰勒制11领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ D ）A命令式领导方式 B说服式领导方式 C集权式领导方式 D. 授权式领导方式12赫茨伯格的双因素理论认为，提高劳动效率的关键在于（ D ）A改变工作环境 B加强工作监督 C按时发放工资 D使工作丰富化13小张喜欢做表面文章，善于在领导面前表现自己，领导决定对他采取视而不见，不予理睬的方法。这种强化属于（ D ）A积极强化 B消极强化 C惩罚 D消退14管理主体借助组织层级关系，将信息直线逐级传递。这种沟通方式被称为（ A ）A链式沟通 B环式沟通 C轮式沟通 DY式沟
5、通15下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（ B ）A控制为计划提供标准 B控制是计划的继续C控制是计划的前提 D计划的科学性取决于控制16管理控制过程的第一步是（ A ）A确立标准 B检查绩效 C找出原因 D纠正偏差1720世纪20年代，最早提出系统概念的贝塔朗菲是（ A ）A奥地利人 B美国人 C德国人 D法国人18在网络图的绘制中，用来表示工序的开工或完工以及相邻工序在时间上分界点的是（ C ）A任务 B工作 C事项 D线路19作为一切工作的出发点与归宿，始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ D ）A计划 B决策 C控制 D目标20人们从两个或两个以上备选行动方案中做
6、出选择的管理环节是（ A ）A决策 B计划 C控制 D海调21能够以发散性的方式讨论，保证专家群体的创造性，改善群体决策的决策方法是（ D ）A数学分析方法 B决策树法 C盈亏平衡分析法 D头脑风暴法22. 在运用数学分析方法决策时，好中求好决策方法也叫做（ C ）A大中取小法 B小中取大法 C乐观法 D悲观法23不以过去的实际开支做标准，而是根据组织目前的需求和发展趋势重新估量，通过对每项费用开支合理性的重新审定而做出预算的方法是（ B ）A项目预算法 B零基预算法 C传统预算法 D“总预算”法24社会调查研究中包含一个以上亚概念或取值的概念是（ A ）A变量 B命题 C假设 D指标25通过
7、与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法是（ C ）A观察法 B问卷法 C访谈法 D文献调查法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。其特征包括（ ABDE ）A职位有类别划分 B职位可归于相应的职位等级C职位以人为中心而设置 D职位的数量由组织编制明确规定E职位可归于相应的职位系列27传统人事管理的范围包括（ ABCD ）A人事招聘 B工时记录 C工资管理 D人事监督 E人力资源开发28勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为划分为（ ABC ）A专制式领导作风 B民主式领导作风 C放任自流的
8、领导作风 D. 任务型领导作风 E战斗集体型领导作风29内容型激励理论专门研究人类需要满足与行为发生的相互关系，主要包括（ CDE ）A公平理论 B期望理论 C需求层次理论 D成就需要理论 E双因素理论30在目标实施中，单位管理人员实现目标控制的主要控制点有（ BCDE ）A法律 B目标 C计划 D资财 E日常工作三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31法约尔的一般管理理论强调的是技术性和具体操作性。 判断：错误。(1分) 说明：法约尔的一般管理理论过于追求管理理论的一般性、系统性，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。(2分)32管理方格理论认为，俱乐部型领导者只关心生
9、产，而不关心人。 判断：错误。(1分) 说明：俱乐部型领导者只关心人，而不关心生产，对下属一味迁就，认为只要下属心情舒畅，生产就能搞好，而对生产及规章制度重视不够。(2分）33马斯洛需求层次理论认为，人类需要层次之间存在着递进关系。 判断：正确。(1分) 说明：马斯洛把人类需要分为五个层次，即生理、安全、归属、尊重、自我实现。人们首先追求的是较低层次的需要，只有在较低层次的需要得到合理满足后，才依次追求更高层次的需要，一般人都是按照需要层级关系逐级追求、逐级满足。(2分)34全面质量管理是生产全过程的管理。 判断：正确。(1分) 说明：为使顾客得到满意的产品和服务，不仅要对产品和服务的形成进行
10、质量管理，还要对与此相关的各项工作各个环节进行质量管理。(2分)35决策模拟严格要求现实模型完全以思维模型为样板。 判断：错误。(1分) 说明：决策模拟并不要求现实模型完全以思维模型为样板。而要求用现实模型来修改思维模型。(2分)四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分)36简述科层制组织的基本特征。答：(1)法定权力为基础。(1分)(2)严格的等级制度。(1分)(3)职业化原则。(1分)(4)专业化原则。(1分)(5)任命制与由职择人原则。（1分)(6)照章办事原则与公私分明原则。(1分)37简述人事选聘两条基本途径的含义。答：(1)内部提升。是指组织成员能力增强并得到充分证实后，按
11、照一定的标准、程序，被委以更高职务。(3分) (2)外部招聘。是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的管理入员。(3分)38简述波特一劳勒模式的主要内容。答：(1)个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小。(1分)(2)工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。(2分)(3)奖励的价值应以工作绩效为标准。(1分)(4)一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。(1分)(5)人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标在务的行为。(1分）39简述强化理论中的强化原则。答：(1)设立目标体系。(2分)(2)快速反馈，及时
12、强化。(1分)(3)奖罚结合，以奖为主。(1分)(4)奖人所需，形式多变。(1分)(5)多用不定期奖励。(1分)40简述管理控制的基本内容。答：(1)人员。(1分)(2)财务。(1分)(3)作业。(1分)(4)信息。(1分)(5)组织绩效。(2分)五、论述题(本大题共1小题，共10分)41. 联系实际，分析影响管理幅度的因素。答：(1)下属工作地点、场所的分散程度。(1分)(2)下属工作相似性、复杂程度、变动性。(1分)(3)业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度。(2分)(4)通信与监控手段的有效性。(1分)(5)下属人员的德智等基本素质。(1分)【评分说明】要点齐全，只给6分；有
13、适当论述，给7至8分；论述充分，密切联系实际，给9至10分。六、案例分析题(本大题共1小题，共10分)42案例 某街道近几年建设了三个城市街心花园，市民很满意。但近来其中两个居民密集区的街心花园却成了区舞蹈爱好者协会的活动场所，每天晚上许多舞蹈爱好者都来跳舞，音乐声很大，闹到很晚，严重影响了附近居民的休息。在居民劝说无效的情况下，由小区业主委员会正式找市政府交涉。最后市有关部门经反复与两组织协商，三家一起 最后作出决定：原来那两个居民密集区的街心花园不得组织大规模、有音乐的跳舞，改到离居民住房稍远、而面积更大的街心花园跳，并由市星协助在该花园建设一个更好的场地：跳舞必须在晚上九点半前结束；出现新的问题双方再行沟通解决。如仍有违反者，则由市有关部门以不同方式制止。大家对此都比较满意。分析要求：(1)上述是一个公共决策的实例。按照决策模式，它属于哪一种?答：这是集团决策模式。(2分)(2)在这种决策模式下，政府的使命是什么?答：在这种决策模式下，政府的使命是:坚持国家利益的根本一致性原则，并在这个基础上使用决策手段解决集团冲突。(3分)为解决各利益集团之间的冲突制定规范、规则，调和利益矛盾，达成妥协方案。(3分)使用行政手段实施达成的决策方案。(2分)
