1、 2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147)一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。1强调团队合作、相互信任、共同目标的树立、对组织的承诺与认同等观念，这属于人力资源管理的（ C ）。A工业模式 B投资模式 C参与模式 D高灵活模式2人力资源管理的控制和调整功能主要体现在（ B ）。A薪酬管理 B绩效管理C工作分析 D组织设计与发展3企业研究报告证明，实施工作扩大化不仅提高了工作质量，还提高了员工的（ D ）。A薪酬 B福利 C工作责任 D工作满意度4柳青是某公司仓储管理员，过去仅负责单一的存货保管，现在还参与采购计划的制
2、定、库存的控制等工作。这种工作设计技术是（ B ）。A工作轮换 B工作丰富化C工作扩大化 D工作精简5老李是南方中学的特级数学教师，他担任高二年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是（ C ）。A数学教师 B教师 C. 教研室主任 D特级教师6在人力资源规划的制定阶段，除了需要预测人力资源需求、供给和制定人力资源各项规划外，还需（ D ）。A对人力资源规划进行评估 B估算人力资源工资变动趋势C分析职位信息与组织结构之间的关系 D制定人力资源供求平衡政策7人力资源需求的回归预测法是一种（ B ）。A定性预测技术 B定量预测技术C模糊预测技术 D散点分析技术8某IT公司需招募一
3、名计算机工程师，最适合的广告媒体是（ C ）。A全国性报纸 B地方性报纸C. 专业性杂志 D综合性杂志9猎头公司适合于招募（ D ）。A蓝领工人 B公务员C办公室职员 D关键技术人员 10某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是（ A ）。A职业介绍机构 B猎头公司C校园招聘 D员工自荐11在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于（ D ）。A非结构化面试 B压力面试C. 行为描述面试 D情境面试12选拔性测评的特点是强调（ A ）。A区分优秀求职者和一般求职者 B员工素质和能力的差距C人员素质与工作要求的匹配 D员工素质与绩效的差距1
4、3伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心是（ C ）。A绩效综合 B绩效分解 C绩效提升 D绩效评估14传统的绩效考核方式是（ B ）。A下级评估 B上级评估 C自我评估 D同事评估15收益分享计划的早期形式是（ C ）。A利润分享计划 B拉克计划 C斯坎伦计划 D员工持股计划16与市场充分接轨的组织，其薪资市场调查的主要依据是（ B ）。A特殊称谓 B职位称谓 C通用称谓 D社会称谓17人力资源部门对参加培训后的人员进行培训内容的测试，这种测试属于培训评估中的（ A ）。A学习评估 B反应评估C行为评估 D成果评估18只有通过企业培训获得并在特定企业和特定岗位上才能用得着的职业技能，
5、同时也是企业培训的重点内容为（ C ）。A基础知识 B基本技能C专业知识和技能 D一般知识和技能19个人职业生涯得以存在和发展的载体是（ C ）。A家庭 B社会 C政府 D组织20帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特点是注重（ D ）。A人格类型与职业类型的分析与评定B个人差异与职业信息的收集与利用C职业理想与现有职业的比较与平衡D职业理想与职业能力的比较与平衡21企业在设计员工福利计划时要考虑的企业内部因素是（ B ）。A社会的物价水平 B企业的发展阶段C. 国家的法律法规 D竞争对手的福利22属于强制性福利的是（ C ）。A教育资助 B企业年金C工伤保险 D人寿保险23我国目前规定女职工产
6、假为（ B ）。A60天 B90天C120天 D150天2420世纪60年代，大庆油田树立“铁人”王进喜为先进典型，这体现了大庆油田营建企业文化所遵循的原则是（ C ）。A继承传统精神B适应时代、开拓创新C塑造企业英雄D. 保持企业的个性特点25联想集团通过赞助2008北京奥运会，传播了企业文化，提高了企业形象的美誉度。这属于企业文化（ C ）。A对上维系与传承渠道B对下维系与传承渠道C. 对外维系与传承渠道D对内维系与传承渠道26企业文化的核心是（ A ）。A企业价值观 B企业哲学C. 企业精神 D企业道德27第一个把人力看作资本的经济学家是（ B ）。A马克思 B亚当斯密C威廉配第 D亚里
7、士多德28谢丽休产假期间，其工资照发。企业的这笔费用支出属于人力资源（ B ）。 A使用成本 B保障成本C离职成本 D开发成本29吴凡“跳槽”了，企业因一时找不到合适的人员顶替他，损失了5万元。这笔损失费属于人力资源离职成本中的（ C ）。A补偿成本 B低效成本C. 空职成本 D安置成本30侯菲菲在唯美装饰设计工程有限公司担任设计师已经5年了，公司为她支付的人力资源使用成本除了维持成本、奖励成本外，还有（ D ）。A录用成本 B招聘成本C重置成本 D调剂成本二、多项选择题体大题共5小题，每小题2分，共10分)31美国劳工部提出的功能性工作分析法与其提出的工作分析程序的区别在于（ ABCD ）。
8、A在执行工作时需要得到多大程度的指导B在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度C完成工作所需要具备的数学能力有多高D执行工作时所要求的口头及语言表达能力如何E执行工作时所要求的时间32员工培训的基本程序包括（ ABCD ）。A培训需求分析 B培训计划制定C培训课程设计D培训效果评估E培训组织形式33以员工福利发挥的功能为依据分类，员工福利可包括（ CDE ）。A强制性福利 B自愿性福利C劳动条件福利 D生活条件福利E人际关系福利34下列属于企业文化对外维系与传承的渠道有（ CE ）。A标语和口号 B风俗和仪式C产品和劳务 D规章和制度E广告和商标35老杜因工作不满意主动辞职，企业应为
9、其支付的离职补偿成本包括（ ABDE ）。A当月工资 B一次性离职金C当月奖金 D前两月欠发工资E安置费三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分)36简述人力资源管理面临的现实挑战。 答：(1)经济全球化的冲击；(1分) (2)多元文化的融合与冲突；(1分) (3)信息技术的全面渗透；(1分) (4)人才的激烈争夺。(1分)评分说明以上要点每点1分，适当解释加1分。如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。37简述校园招募应注意的问题。答：(1)选派能力比较强的招募人员；(2分) (2)对工作申请人的答复要及时；(1分) (3)公司的各项政策能够体现公平、诚实和人性化。(2分) 评分说
10、明如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。38简述人才测评的甄别和评定功能的实现条件。答：(1)人才测评工具的科学性：(2分) (2)人才测评实施过程的规范性；(2分) (3)人才测评评定标准的适当性。(1分) 评分说明如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分39简述工作评价系统包括的内容及评价的主要步骤。答：内容：工作评价系统的内容包括薪酬要素和要素的权重分配方案。(1分) 步骤： (1)收集有关工作信息；(1分) (2)选择工作评价人员，组成工作评价委员会；(1分) (3)使用工作评价系统对工作进行评价；(1分) (4)评价结果回顾。(1分) 评分说明如果用自己的语言表述，意思正确可适当
11、给分40简述职业生涯是动态过程的原因。答：(1)职业生涯是一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历。(2分) (2)职业生涯不仅表示职业工作时间的长短，而且内含着职业发展、变更的经历和过程，包括从事何种职业、职业发展的阶段、由一种职业向另一种职业的转换等具体内容。(3分) 评分说明如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。41简述企业文化的营建过程。答：(1)企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的；(1分) (2)企业文化发端于少数人的创导与示范；(2分) (3)企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。(2分) 评分说明如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分
12、。四、论述题：本题15分。42试述人力资源规划的作用。答：(1)人力资源规划是组织战略规划的核心；(3分) (2)人力资源规划是组织适应动态发展的重要条件；(3分) (3)人力资源规划是各项人力资源管理的起点和重要依据；(3分) (4)人力资源规划有助于控制管理成本；(3分) (5)人力资源规划有助于调动员工的积极性。(3分) 评分说明如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。五、案例分析题：本题15分。43 利用平衡记分卡走出绩效考核怪圈 某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在全国范围内拥有60多家连锁店，并建立了较为完善的人力资源管理体系但在具体的操作运用过程中发现分公司的绩效考核方案存
13、在一定的问题，并开始影响到公司战略的实施问题主要表现在：既有的绩效考核方案偏重于短期财务考核，只关注销售额、店面数量的增长，而忽视了长期竞争力等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司店面增长但货物占压资金较大超出了总部对分公司的预算投资额，导致总部不得不在预算外额外追加投资，打乱了公司的总体部署面对失控局面，总部出台了一系列的开店管理办法，制止乱开店但这又抑制了分公司的创业热情，分公司管理人员不愿意负责任，将问题向上推，造成一段时间内店面增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺乏战略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，难以对下属部门进行有效授权为了改变这种单纯为了考核而考核并且
14、没有从远景和战略出发来考虑问题的状况，公司尝试利用平衡计分卡方法来重新设定公司的绩效考核体系首先从外部聘请专家构成专家组与公司一起组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命以及战略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求意见的基础上形成最终方案，其中的过程均严格按照平衡计分卡方法操作，并确保公司绩效考核方案突出如下特征：在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在客户方面重点考核品牌认知度和顾客投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款回收期；在学习和成长方面重点考核员工平均培训投入和员工建议度等；在所考虑的各个纬度方面，制定科学有效的考核指标，分配了不同的权重，并保证了权重
15、向重点指标尤其是向重点财务指标的倾斜该公司将新形成的方案付诸实施并通过定期的考核以后，终于走出了绩效考核怪圈 问题： (1)案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么?答：通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹； (每个指标各1分，共4分)实现绩效考核绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。(2分)(2)该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有哪些? 答：该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有： 与专家一起组成平衡计分卡考核推进小组；(2分) 将平衡计分卡的考核与企业的发展战略结合起来；(2分) 公司在平衡计分卡的各个纬度都制定了科学有效的考核指标及其权重，能够得到的是更加全面系统的业绩考核方式和改进方式。(2分) 评分说明结合案例展开论述，可适当加分，最多加3分。如果用自己的语言表述，意思正确可适当给分。
