1、 口语交际口语交际交谈交谈 学情分析 教材分析 教学目标 教学重难点 教学方法 教学过程 教学反思 4 1 2 3 5 6 7 教材分析 1 说说 高等教育出版社 倪文锦 于黔勋 主编 中职语文教材（基础模块）下册 第二单元 表达与交流训练 本单元内容在教材中的地位和作用 说明文阅读与赏析 语文综合实践活动 第二单元第二单元 表达与交流 阅读 综合 应用 本单元内容在教材中的地位和作用 学情分析 2 说说 授课对象 特点分析 室内设计专业一年二期学生 喜欢运用信息化工具交流，喜欢使用不规则的网络用语， 忽视口语、书面交流。 学艺术的学生情感丰富，思维敏捷，喜欢课堂活动，喜 欢挑战新事物。 特点
2、分析 对如何灵活应用准确语言，在 交谈中体现交谈技巧，学生也许会 感到不易学或畏难。 教学目标 3 说说 知识与能力目标 过程与方法目标： 情感、态度与价值观 1、通过案例分析，引导学生自主 探究，认识交流语言规范、文明； 2、设计职业情境、角色扮演，培 养学生知识迁移能力。 1、在理解交谈的原则基础上，运用 准确语言，灵活掌握交谈的技巧； 2、能结合专业学习,学会与客户交 谈，张扬语言魅力。 在小组合作与组间竞赛中，提升学 生在交谈会话中文明用语、礼貌用 语、得体用语水平,彰显语言在职业 活动中的魅力。 教学重难点 4 说说 重点：运用准确语言，理解交谈的原则。 难点：掌握交谈的技巧 教学方
3、法 5 说说 教师主导 案例分析法 情景模拟法 学生主体 小组合作探究法 角色扮演法 贴近学生实际 贴近职业岗位 训练主线 学生多层次实践，体验 让学生认识语言之美让学生认识语言之美 让语言承载文明之美让语言承载文明之美 让教师教出语文之美让教师教出语文之美 教学设计理念 趣味游戏 语言魅力 文明交谈 以客带客 综合评价 交谈魅力 课前准备 15分钟30分钟 10分钟 25分钟 10分钟 案例剖析 职业交流 模拟情境 即兴交谈 课前准备 教学过程 6 说说 微课导入 游戏体验 寓教于乐 设计设计 理念理念 学法学法 教法教法 环节一 趣味游戏 语言魅力 1、将全班分为三组，每组十人，每组围成一
4、圈； 2、从任意一位同学开始进行自我介绍，必须介绍 姓名和爱好，并且以“我们是一家人”作为介绍结 尾； 3、按顺时针方向，下一位同学先对之前所有已参 与的同学进行介绍，然后进行自我介绍，直至最后 一位同学。 游戏规则 优秀小组展示 教师评议、归纳学生结合游戏体会、思考 得体的自我介绍，扩 大交际范围，自我展 示，可以减少麻烦、 消除误会，是开启良 好交谈互动的第一步 。 语言表达、肢体动作 自我介绍在与人自我介绍在与人 交谈中起什么作交谈中起什么作 用？用？ 同学们在游戏同学们在游戏 中口语表达有中口语表达有 哪些差异？哪些差异？ 你认为哪些同学你认为哪些同学 语言表达准确、语言表达准确、 语
5、言最优美？语言最优美？ 准确语言：确切 用词，表情达意 生动语言：引用 诗文 你认为已学过的你认为已学过的 第二单元四篇科第二单元四篇科 普文章语言具有普文章语言具有 哪些特点？哪些特点？ 环节二 案例剖析 职业交流 案例分析法小组合作探究法 文化课与专业课对接 设计设计 理念理念 学法学法教法教法 第一位室内设计师与客户谈话 时紧张，故意拉关系，唯唯诺 诺，让人觉得油滑，不可靠； 第二位室内设计师礼貌大方、 举止得体，展现了较高的专业 功底与职业素养。 第一位室内设计师对设计 方案中的漏洞一再隐瞒、 没有坦诚相待； 第二位室内设计师与客户 交谈发自内心，不加矫饰 ，用真诚打动对方。 案例中两
6、位室案例中两位室 内设计师态度内设计师态度 各是怎样？各是怎样？ 为什么跟同一为什么跟同一 位客户交谈，位客户交谈， 两位室内设计两位室内设计 师最后结果如师最后结果如 此大的差别？此大的差别？ 视频案例体现了视频案例体现了 交谈中讲究怎样交谈中讲究怎样 的原则？的原则？ 环节三 文明交谈 规范用语 案例分析法 思考讨论法 成果展示法 准确用语 规范语言 设计设计 理念理念 学法学法 教法教法 环节三 文明交谈 规范用语 借用学校报告厅借用学校报告厅 我院机械系团总支于明天下午两点钟举行各班“青春梦职业梦”的演讲选拔 赛。高技182班团支部书记王林同学前往院团委借用报告厅的钥匙及说明用途。 王
7、林到了院团委办公室门口，说:“哎，老师，我们机械系团总支明天下午两点钟 要举行演讲比赛，团总支书记刘老师要我来拿报告厅的钥匙”团委办公室正 好一位姓陈的老师与装饰系的团总支书记在交谈，只听见团委陈老师一抬头回 答说：“这位同学，我们办公室没有哎老师，我正忙着哩”话没说完，王林不 高兴地转头往回走了。 过半小时，机械系团总支文明同学来了。“报告，陈老师，您好，请问团委 毕辉老师在吗？”陈老师客气地回答“这位同学先坐下，毕书记就来。”陈老师笑 着说：“有什么事情需要我帮忙的？”文明同学坦诚地说道：“陈老师，我们机械 系团总支明天下午的演讲比赛想邀请您与毕书记一起参加，给我们现场指导。 同时，我们想
8、借用报告厅一个下午，好吗？”陈老师爽快地答复：“行啊，我与 毕书记说声，我们一定按时来参加，提前一个小时来拿钥匙就好了。” 阅读案例 王林、文明同学与 陈老师交谈,谁使用 了规范准确语言， 结果如何？ 上述案例体 现了交谈的 哪些原则？ 结合案例阐述， 你认为应该注重 哪些交谈技巧？ 交谈的原则：礼貌、避讳 善于提出并控制话题； 善于观察，及时调整交谈的内容和方式； 善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。 文明同学使用了规范准确语言， 最后顺利借到钥匙，又成功邀请 到团委老师观赛。 交谈的原则：礼貌、避讳、 交谈的技巧 1、善于提出并控制话题； 2、善于观察，及时调整交谈的内容和方式； 3、善
9、于根据对象、场合使用恰当得体的用语。 板书设计 环节四 交谈艺术 以客带客 案例分析法 分析法 小组合作法 紧扣专业 对接岗位 设计设计 理念理念 学法学法 教法教法 环节四 交谈艺术 以客带客 以客带客以客带客 李芳，今年22岁，株洲本地人，2007年入我院装饰系室内设计专业学习，2011年7月毕业就职 于株洲点石家装有限公司客户经理工作岗位。由于她在校四年练就了一张“脱口秀”，在工作岗 位上表现十分出色。短短两年里，从“第一位客户”到“第二百位客户”，体现非凡“口才”。 当行类的新人请教她，李芳只是淡淡一笑说：“以客带客”是她创佳绩的成功经验。 这时，来了一位客户，进办公室就称呼：“李经理
10、，你好，我是你原客户朋友、我的同学萍 姐推荐来的。”只见李芳很有礼貌地答道：“噢，您就是萍姐的老同学杨姐啊！”说着，上去握 手，热烈相拥，“萍姐的朋友就是我的朋友哩，快请坐，请坐。 “你怎么这么年轻啊，杨姐？”李芳赞许道。 “哎哟，都说女人三十岁是豆腐渣勒。”杨姐笑呵呵地回道，“我儿子都上小学四年级了。” “哪里啊，杨姐，根本看不出来你的年纪，顶多比我大三岁，你看我都25岁了，对象都还没敲 定呢。”李芳接着把装修的几种图案送到了杨姐面前，介绍说：“您家是三室两厅，你看选择哪 种款式较合适” “好，我家里我说了算，我家的装修就包给你们公司，你的个人问题我给你包了”双方 签订了装修合同。 阅读案例
11、 案例中李芳经理交谈中注重了哪些技巧？ 善于提出并控制话题、使用恰当得体的用语 李经理在工作岗位上勇创佳绩的成功经验是什么？脱口秀、以客带客 李经理在与客户交谈中体现了怎样的交谈艺术？褒奖、赞美、夸张、谦虚、诙谐 交谈艺术美交谈艺术美 褒奖、赞美 夸张 谦虚 诙谐 升华认识 环节五 模拟情境 即兴交谈 情境模拟法 角色扮演法 准确用语 简明扼要 设计设计 理念理念 学法学法 教法教法 情境一：室内设计师 向客户介绍中式设计 图纸 情境二：室内设计师向客 户介绍美式设计图纸 情境三：室内设 计师向客户介绍 欧式设计图纸 室内设计师交谈技巧： 视对象选择介绍 语言简明扼要 诚恳、委婉 礼貌、热情
12、熟悉业务 环节五 模拟情境 即兴交谈 各组学生自由模拟，优秀学生展示 教师小结： 作为室内设计师，不 但需要设计业务精通，服 务质量上乘，与客户交谈 更需注重技巧。 指导各组大讨论 成功的交谈 展示了哪些 魅力？ 交谈语言 如何做到 准确性？ 语言准确性、生动性 ； 态势语：表情、眼神 、手势、身姿等。 积累词汇 选用词汇 表情达意 形象生动 环节六 综合评价 交谈魅力 综合评价法 自评、互评法 综合考核 提升认知 设计设计 理念理念 学法学法 教法教法 环节六 综合评价 交谈魅力 课后拓展 1 1、请学生登录职教新干线空、请学生登录职教新干线空 间，下载学习室内设计师交间，下载学习室内设计师
13、交 谈沟通案例。谈沟通案例。 2 2、建立班级、建立班级QQQQ群，要求学群，要求学 生在课后以两人为一组分别生在课后以两人为一组分别 扮演室内设计师和客户进行扮演室内设计师和客户进行 即兴交谈，完成鸿扬家装客即兴交谈，完成鸿扬家装客 户意向表，录制视频发至群户意向表，录制视频发至群 共享，比比哪组获得最多点共享，比比哪组获得最多点“ “ 赞赞” ”。 原则：礼貌、坦诚、平等、避讳 技巧：1、善于提出并控制话题 2、及时调整交谈的内容和方式 3、使用恰当得体的用语 艺术美：褒奖、赞美、夸张、谦虚、诙谐 板书设计 语言 积累词汇 选用词汇 表情达意 形象生动 交谈 室内设计师的交谈技巧 视对象选择介绍 语言简明扼要 诚恳、委婉 礼貌、热情 熟悉业务 教学反思 6 说说 教学反思 亮 点 1、学习内容源于教材，创新案例，凸显 学生主体地位； 2、创设实用职业口语交际情境,创设开放 的课堂环境，突出训练主线，与专业岗位 对接，彰显语言文明之美。 1、教师对口语表达能力较差的学生顾及不够； 2、学生利用网络完成作业的能力参差不齐。 不 足 1、改善专业班级语言交流环境，形成文明优美 的语言氛围； 2、加强老师教学语言的规范、文明用语的学习 和训练。 改 进 继续探究语文与专业的深入融合，因材施 教，实现不同层次的学生共同提高。 提 升 谢谢评委 欢迎指正
