1、华润企业文化的体系与内涵华润企业文化的体系与内涵集团董事办20122012年年2 2月月华润要建成世界一流企业，首先要建设华润要建成世界一流企业，首先要建设世界一流的企业文化。没有一流的企业世界一流的企业文化。没有一流的企业文化，不可能成为世界一流的企业。文化，不可能成为世界一流的企业。华润的前身是1938年在香港注册成立的联和行，1948年联和行更名为华润公司。解放前，华润一直是党在香港隐蔽战线的重要机构。抗战期间的使命是参与党在香港领导的抗日募捐活动，为根据地采购和运送军需物资。解放战争期间承担的重要任务包括，打通香港与东北解放区贸易通道，接送爱国民主人士北上参加第一届全国政治协商会议，配
2、合三大战役采购军需物资，策反招商局海辽号起义、两航起义等。华润为民族的解放、新中国的诞生，做出了重大贡献。红色华润（红色华润（1938-19521938-1952）综合性外贸公司（综合性外贸公司（1952-20001952-2000）解放初，国家对驻港贸易机构进行了三次大规模的重组合并，1954年内地驻港机构全部划归华润公司领导，华润成为内地各进出口公司在港总代理。新中国建设时期，华润为确保香港市场稳定供应进行了不懈的努力。60年代初，在华润的倡议下，“三趟快车”成功开行，解决了内地鲜活冷冻产品对港长期稳定供应的问题。70年代初，华润将国产石油引入香港市场，解决了本地油荒。作为内地在海外最大的
3、现汇来源窗口，华润的进出口贸易额一度达到中国外贸总额的三分之一。华润也是“广交会”的发起者，长期担任着广交会组织者的角色。80年代初改革开放后，随着外贸体制改革，华润逐步由代理贸易向自营贸易转变，并开始多元化实业投资，在香港参与投资了大批基础设施项目，包括油库、油站、码头、隧道、三号干线等，为以后的实业化转型奠定了 基础。九十年代起，内地进入市场经济发展时期。华润审时度势，果断告别传统贸易业务，迈向实业化、走向资本市场。1992年，华润拥有了第一家上市公司 华润创业，以此为开端，利用国际资本市场筹集资金，通过收购兼并加速企业发展。90年代末，华润在企业发展模式、组织架构、公司治理结构方面进行了
4、一系列重大改革，彻底摆脱了传统贸易公司的特征。综合性外贸公司（综合性外贸公司（1952-20001952-2000）以实业化为核心的多元化控股企业集团（以实业化为核心的多元化控股企业集团（2001-2001-今）今）2001年，华润顺应内地经济腾飞，两地经济迅速融合的趋势，确定了“集团多元化，利润中心专业化”的发展方向，提出了“再造一个华润”的战略目标，面向内地积极发展，围绕消费品、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等领域进行了大规模的投资，业务板块有进有退，主营行业快速增长，利用资本市场能力不断增强，形成了实力雄厚的产业群，行业领导地位不断巩固和提升，业态创新不断取得新突破，形成了独特的多元
5、化发展模式。l 整体实力：全球500强，排名第233位 三家上市公司为恒指成份股 连续6年国资委A级企业 央企净利润排名第8 央企业绩考核排名第7l 行业地位：第一：零售、啤酒、燃气、化工、电力 （盈利能力）、食品（香港）第二：医药 第三：水泥 前五：地产、纺织、微电子l 知名品牌：零售华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole、Blt、Vango、Voi_la！、VIVO采活、Pacific coffee啤酒雪花啤酒食品五丰食品饮料怡宝纯净水、麒麟饮料地产万象城、幸福里、橡树湾医药“999”、“双鹤”、“东阿阿胶”、“紫竹”华润企业文化是华润在七十多年的艰苦创业和辛勤耕耘中，在继承传统、不
6、断扬弃和持续发展的基础上形成的、为全体华润为全体华润人所认同并遵守的使命、愿景、价值观、人所认同并遵守的使命、愿景、价值观、经营理念，及其所规范的行为准则和企业经营理念，及其所规范的行为准则和企业形象的总和形象的总和。她是华润的生命之本、动力之源。华润企业文化的特质华润企业文化的特质实业化发展初期（1992-2000）红色华润时期（19381952）卓越文化变革文化 商业文化实业化发展腾飞期（2001-今）忠诚文化创业文化总代理贸易时期（1953-1983）自营贸易向实业化转型时期（1983-1991）市场意识主动应变开拓创新创业信念奋斗牺牲责任奉献信誉激情敬业华润文化演进华润文化演进业绩至上
7、市场导向机遇意识规范专业转型变革诚实守信业绩导向客户至上感恩回报基业长青人文精神组织进步快速学习战略执行团队协作专业精神探索求新华润企业文化的特质华润企业文化的特质忠诚忠诚文化文化华润文化是始终为了党和国家的事业，为了国家富强和民族振兴，忠贞不渝、无私奉献的忠诚文化。变革变革文化文化华润文化是始终顺应时代潮流和历史趋势，不断探索、不断转型的变革文化。创业创业文化文化华润文化是为了实现庄严使命，坚韧不拨、勇往直前的创业文化。商业商业文化文化华润文化是适应市场竞争、遵守市场规则、以市场为导向、以满足客户需求为宗旨的商业文化。人本人本文化文化华润文化是始终以人为本，超越客户期望、关爱员工健康，关注员
8、工职业发展，与员工共同成长的人本文化。148标识1企业定位2使命4价值观5组织氛围6企业精神各要素表述具有权威性、严肃性、引领性、长期性。在继承文化传统、凝聚各方共识的基础上，经过高度概括和凝练，使其在华润深入人心，广泛传播，不因为一时的需要、领导的变更而随意改变。7企业承诺3愿景华润文化体系9经营理念华润企业文化的体系由企业定位、企业使命、企业愿景、价值观、组织氛围、企业精神、企业承诺、企业标志、经营理念等9大要素组成。华润企业文化的体系华润企业文化的体系文化要素文化要素 华润文化各要素内涵华润文化各要素内涵企业定位企业定位华润是与大众生活息息相关的多元化企业华润是与大众生活息息相关的多元化
9、企业 企业使命企业使命与您携手、改变生活与您携手、改变生活企业愿景企业愿景追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。企业，实现超越利润之上的追求。价值观价值观诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报组织氛围组织氛围简单、坦诚、阳光简单、坦诚、阳光企业精神企业精神务实、激情、专业、创新务实、激情、专业、创新企业承诺企业承诺开放进取，以人为本，携手共创美好生活。开放进取，以人为本，携手共创美好生活。经营理念经营理念一切以人为本、人口驱动增长、一切以人为本、人口驱动增长、尊
10、重人文精神、改善人们生活。尊重人文精神、改善人们生活。华润企业文化的体系华润企业文化的体系华润的企业定位华润的企业定位这是华润基于企业历史、顾客需求，为自己在商这是华润基于企业历史、顾客需求，为自己在商业竞争中确定的角色和方向，它向大众传递了华业竞争中确定的角色和方向，它向大众传递了华润的经营特点和管理模式，表明华润所从事的业润的经营特点和管理模式，表明华润所从事的业务、所提供的产品和服务都与大众生活息息相关，务、所提供的产品和服务都与大众生活息息相关，华润是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企华润是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企业。业。企业定位：描述企业的根本方向，是企业使命和企业定位
11、：描述企业的根本方向，是企业使命和愿景存在的基础。愿景存在的基础。华润是与大众生活华润是与大众生活息息相关的多元化企业息息相关的多元化企业 华润的使命华润的使命 不断改变，提升生活品质，向往美好生活不断改变，提升生活品质，向往美好生活是人类的共同追求，是社会发展和文明进是人类的共同追求，是社会发展和文明进步的根本动力。这一使命将企业的发展融步的根本动力。这一使命将企业的发展融入到社会发展之中，表达了华润在促进整入到社会发展之中，表达了华润在促进整个社会的文明与进步中求得企业发展的价个社会的文明与进步中求得企业发展的价值取向，体现了华润人的崇高理想与不凡值取向，体现了华润人的崇高理想与不凡追求。
12、追求。使命：描述组织发展的根本宗旨，昭示组织存使命：描述组织发展的根本宗旨，昭示组织存在的目的和意义，对组织发展具有引领作用。在的目的和意义，对组织发展具有引领作用。与您携手与您携手 改变生活改变生活华润的愿景华润的愿景追求卓越、具有国际竞争力是追求卓越、具有国际竞争力是“世界一流企业世界一流企业”的基本特征，的基本特征，成为成为“世界一流企业世界一流企业”是激发全体华润人为之拼搏奋斗的美是激发全体华润人为之拼搏奋斗的美好蓝图。好蓝图。“超越利润之上的追求超越利润之上的追求”展现了华润人的精神境界，展现了华润人的精神境界，是华润可持续发展的根基。是华润可持续发展的根基。愿景：是在使命的引领下就
13、企业发展蓝图作出的高度概括愿景：是在使命的引领下就企业发展蓝图作出的高度概括和形象描述。和形象描述。追求卓越发展，把华润建设成为追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。实现超越利润之上的追求。华润的价值观华润的价值观诚实守信诚实守信是华润的是华润的核心价值观核心价值观，是华润文化的基石，是华润，是华润文化的基石，是华润人的崇高品质，是华润的建基立业之本。人的崇高品质，是华润的建基立业之本。价值观：是组织为了实现使命和愿景要建立的基本信念和行为准则。价值观：是组织为了实现使命和愿景要建立的基本信念和行为准则。价值观是企业文化
14、的基石。核心价值观是一个企业最基本、最持久价值观是企业文化的基石。核心价值观是一个企业最基本、最持久的信仰。的信仰。诚实守信、业绩导向诚实守信、业绩导向客户至上、感恩回报客户至上、感恩回报华润的价值观华润的价值观为什么诚信是华润的核心价值观？1.诚信是华润文化的历史传承。2诚信为华润赢得了卓越商誉。4建设诚信文化是维系社会和谐的需要。3坚守诚信理念是华润基业长青的需要。华润发展史，华润发展史，就是一部诚信经营、追求卓越商誉的历史就是一部诚信经营、追求卓越商誉的历史 诚信要求诚信要求公司行为公司行为达芬奇家居造假！达芬奇家居造假！诚信于股东诚信于股东就是要把股东利益放在第一位，不说假话，不做假账
15、，不做有悖于股东利益的事，全心全意为股东创造最大化的价值。诚信于客户诚信于客户就是要想客户所想，竭尽全力满足客户的需求，为客户提供优质安全的产品与服务，为客户创造价值，与客户共同成长。诚信于员工诚信于员工就是要关爱员工，尊重员工，努力为员工营造良好的工作环境，重视员工的职业健康，促进员工的职业发展，保护员工的各项权益。诚信于社会诚信于社会就是要认真履行社会责任，致力于节能减排和环境友好，积极开展慈善公益事业。主营行业重点监控的禁止行为消费品商品过期、价格欺诈、质量安全、侵犯知识产权、不正当竞争、虚假广告房地产非法拿地、囤地、过度承诺、暴利、破坏生态、虚假广告、商业贿赂、违法拆迁、破坏文物古迹、
16、不合理规划电力煤矿安全、环保和污染事故、商业贿赂医药药品安全事故、侵犯知识产权、环保和污染事故、破坏生态、产品安全水泥环保和污染事故、破坏生态、产品质量安全、商业贿赂燃气管道燃气安全事故、不正当竞争金融欺诈误导、资产安全、披露不足、虚假广告个人利益与公司利益发生冲突时，以维护公司利益为根本；未经批准，直系亲属不得在经理人主管的单位工作；其他亲属不得安排在关键岗位；严禁利用公职为谋取私利向任何个人或机构提供商业支 持或商业利益；对公司或同事诚信操守存在质疑，应向上级汇报；诚信要求诚信要求员工行为员工行为严禁违规对外提供担保、提供放账、拆借资金；严禁擅自处置公司资产；严禁泄漏商业机密；离职者须遵守
17、与企业签订的合同中有关竞业限制的规定严禁向利益相关者或潜在利益相关者索取现金、物品或 优惠；严禁接受现金馈赠；不得接受可能影响公正做出商业决定或有损独立判断的 馈赠。诚信要求诚信要求员工行为员工行为p 追求的业绩是均衡、全面、高质量的业绩。包括对战略定位、生意模式、管理模式、财务指标、竞争优势、管理团队、组织能力、职工队伍建设等各方面的要求。p 没有增长的企业不是好企业，不能实现增长的团队不是好团队。p 个人升迁去留凭业绩说话。华润的价值观华润的价值观业绩导向业绩导向华润悉心维护客户和消费者的权益，严守商业道德，开展公平竞争，努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品和服务，不断超越用户的期
18、望，精诚和客户合作，为客户创造价值，与客户共同成长。华润的价值观华润的价值观客户至上客户至上华润倡导“常怀感恩之心”，将履行社会责任视作“超越利润之上的追求”，通过实际行动努力回报社会，努力打造出“投资者信任、员工热爱、社会尊重、大众称道”的优秀企业形象，成为全社会企业的榜样。华润的价值观华润的价值观感恩回报感恩回报华润的组织氛围华润的组织氛围简单，是指在华润人与人之间的关系要简简单，是指在华润人与人之间的关系要简单，同事之间是合作关系，不要有亲疏远单，同事之间是合作关系，不要有亲疏远近，要一视同仁；坦诚，是指华润同事之近，要一视同仁；坦诚，是指华润同事之间要充满信任、坦诚交流，敢说真话，以间
19、要充满信任、坦诚交流，敢说真话，以诚待人；阳光，是指身为华润人，做人做诚待人；阳光，是指身为华润人，做人做事要积极、正面，相互包容、相互欣赏、事要积极、正面，相互包容、相互欣赏、相互激励。华润要求一把手要带头践行相互激励。华润要求一把手要带头践行“简单、坦诚、阳光简单、坦诚、阳光”，各级经理人要以，各级经理人要以身作则，积极推动良好组织氛围的形成。身作则，积极推动良好组织氛围的形成。组织氛围：是由组织内部成员的心理感受，组织氛围：是由组织内部成员的心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。一个组织的领导者对成的一种心理气氛。一个组织的领
20、导者对组织的氛围有直接的影响甚至决定作用。组织的氛围有直接的影响甚至决定作用。简单、坦诚、阳光简单、坦诚、阳光华润的企业精神华润的企业精神 企业精神展示了华润的精神风貌和行为风格。务企业精神展示了华润的精神风貌和行为风格。务实是一种工作作风，华润人要脚踏实地；激情是实是一种工作作风，华润人要脚踏实地；激情是一种工作态度，华润人要永葆激情；专业是一种一种工作态度，华润人要永葆激情；专业是一种工作能力，华润人应精于本职；创新是一种工作工作能力，华润人应精于本职；创新是一种工作思维，华润人要敢于突破传统，颠覆自我，努力思维，华润人要敢于突破传统，颠覆自我，努力探索、实践新理念、新方法、新路径。探索、
21、实践新理念、新方法、新路径。企业精神企业精神:是企业员工所具有的共同内心态度、思是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求想境界和理想追求,是企业的精神风貌和行为风格，是企业的精神风貌和行为风格，是核心价值观的外在表现。是核心价值观的外在表现。务实、激情、专业、创新务实、激情、专业、创新华润的企业承诺华润的企业承诺 这是华润对股东、对消费者、对员工、对社会的承诺，这是华润对股东、对消费者、对员工、对社会的承诺，是华润实践自己庄严使命向社会的宣示。是华润实践自己庄严使命向社会的宣示。企业承诺：是一种组织承诺，也是一种公共承诺，企业企业承诺：是一种组织承诺，也是一种公共承诺，企业承诺更是一
22、种需要信守的义务、需要实现的誓言。承诺更是一种需要信守的义务、需要实现的誓言。开放进取，以人为本开放进取，以人为本携手共创美好生活！携手共创美好生活！华润的企业标志华润的企业标志颜体的颜体的“华华”字中间由四个字中间由四个“人人”字组成，由此启发而创字组成，由此启发而创作的华润标志，表明华润与悠久灿烂的中国文化一脉相承。作的华润标志，表明华润与悠久灿烂的中国文化一脉相承。四个四个“人人”字又像一组向上的箭头，寓示着华润的事业蒸字又像一组向上的箭头，寓示着华润的事业蒸蒸日上；华润标志中的琥珀黄色正方形象征大地，寓意华蒸日上；华润标志中的琥珀黄色正方形象征大地，寓意华润心系祖国，扎根于中华沃地。白
23、色的润心系祖国，扎根于中华沃地。白色的“人人”字从琥珀黄字从琥珀黄的底色中鲜亮地跳出来，代表华润人勇于面对挑战，积极的底色中鲜亮地跳出来，代表华润人勇于面对挑战，积极创新思维。华润企业标志承载着企业的无形资产，是企业创新思维。华润企业标志承载着企业的无形资产，是企业综合信息传递的媒介。综合信息传递的媒介。华润的经营理念华润的经营理念经营理念：是企业的经营方针和对改革发展、内控管理、业务经营理念：是企业的经营方针和对改革发展、内控管理、业务开拓等方面的主张和观点，随着企业各个阶段战略目标的不同，开拓等方面的主张和观点，随着企业各个阶段战略目标的不同，而不断丰富、充实。而不断丰富、充实。一切以人为
24、本，人口驱动增长一切以人为本，人口驱动增长尊重人文精神，改善人们生活尊重人文精神，改善人们生活这也是华润标志中四个这也是华润标志中四个“人人”字的内涵，它表达了华润经营企字的内涵，它表达了华润经营企业、服务社会、造福大众的根本宗旨和不懈追求。业、服务社会、造福大众的根本宗旨和不懈追求。1.倡导了先进的文化理念2.进行了有效的文化传播3改善了华润的组织氛围4激发了华润人的创业精神5促进了并购企业的文化整合6提升了华润的社会形象近年来近年来,华润企业文化建设取得的成效华润企业文化建设取得的成效简单、坦诚、阳光简单、坦诚、阳光 业绩不向辛苦妥协，价值观不向业绩妥协业绩不向辛苦妥协，价值观不向业绩妥协
25、 常怀感恩之心，努力回馈社会，常怀感恩之心，努力回馈社会，诚信是华润文化的基石，是华润经理人必须坚诚信是华润文化的基石，是华润经理人必须坚 守的底线守的底线 践行超越利润之上的追求践行超越利润之上的追求 对经理人要严，对员工要善对经理人要严，对员工要善 牢记华润的核心价值观，牢记央企的庄严使命牢记华润的核心价值观，牢记央企的庄严使命 艰苦创业的作风不能丢，自强拼搏的精神不能艰苦创业的作风不能丢，自强拼搏的精神不能 丢，精益求精、追求卓越的态度不能丢丢，精益求精、追求卓越的态度不能丢宋林董事长倡导的华润文化理念宋林董事长倡导的华润文化理念华润已经走过了七十四个春秋，十二五战略规划为我们描绘了一幅宏伟壮丽的蓝图。沐浴昨天的辉煌，憧憬明天的梦想，我们的使命崇高，责任厚重，任务艰巨而光荣。让我们携手共进，为践行华润的企业文化，实现华润美好的愿景、创造新的历史辉煌而努力奋斗！向世界一流企业进军！向世界一流企业进军！谢 谢！
