1、一、一、复习旧课：复习旧课：流程流程各具目的的若干环节，且各环节各具目的的若干环节，且各环节按一定时序进行的过程。按一定时序进行的过程。科学合理地组织流程（环节和时序）科学合理地组织流程（环节和时序）是提高效率、质量是提高效率、质量和安全和安全的保证。的保证。流程表达流程表达可以用多种不同的方式。可以用多种不同的方式。流程的形成流程的形成经过设计和实践检验，这经过设计和实践检验，这其中不乏血和生命的代价其中不乏血和生命的代价 。这个流程是不是自然就存在这个流程是不是自然就存在的呢？的呢？为了提高工作效率，提高生活和生为了提高工作效率，提高生活和生产的质量，我们有必要进行流程设计。产的质量，我们
2、有必要进行流程设计。第二单元第二单元 流程的设计流程的设计2016.4.11设计流程首先应明确要实现的目标。设计流程首先应明确要实现的目标。一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环一方面，因为在流程设计中往往会因为只注意环节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、节、时序而忘了目标，不能根据目标去统筹安排、调整、改革环节、时序。调整、改革环节、时序。另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对另一方面，设计的目标可以是多种多样的，对于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目于一个流程可以实现多个目标，有时需要对这些目标进行权衡，选出其中最主要的目标，并综合考虑标进行权衡，选出其中最主要的目标
3、，并综合考虑其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。其他目标。因此目标的确定是需要认真考虑的问题。那么流程设计应该考虑什么因素呢？那么流程设计应该考虑什么因素呢？1.1.流程设计应考虑的基本因素流程设计应考虑的基本因素（1）流程设计的目标与要求：）流程设计的目标与要求：工作和生活中流程设计的目标：工作和生活中流程设计的目标：节省时间、提高工作效率、提高工作质量、节省时间、提高工作效率、提高工作质量、生活变得更有序、使生活更安全等。生活变得更有序、使生活更安全等。生产活动中流程生产活动中流程设计要实现的具体设计要实现的具体目标。目标。流程设计的目标与要求流程设计的目标与要求P050P050
4、流程设计的目标流程设计的目标提高效率提高效率提高管理水平提高管理水平提高经济效益提高经济效益提高质量提高质量节省资源节省资源保证安全保证安全注意环保注意环保 提问：比书上多哪一个？提问：比书上多哪一个？在生产流程的设计中，除了上述所列在生产流程的设计中，除了上述所列设计目标外，还应考虑哪些目标？设计目标外，还应考虑哪些目标？思考：思考：1环境保护、方便操作工作等。环境保护、方便操作工作等。思考：思考：2生产家具要考虑到的目标：生产家具要考虑到的目标：提高设计工艺、节省资源、安全生提高设计工艺、节省资源、安全生产，提高经济效益。产，提高经济效益。流程设计中的基本因素流程设计中的基本因素P051P
5、051 基本因素基本因素材料材料设备设备工艺工艺资金资金环境环境人员人员 因素因素解释解释举例举例材料材料 不同的材料不同的材料有不同的加有不同的加工方法工方法 加工塑料跟加工加工塑料跟加工钢铁材料就大大钢铁材料就大大不同不同因素因素解释解释举例举例工艺工艺不同产品的工不同产品的工艺要求各异，艺要求各异，流程设计也不流程设计也不同同陶器的烧制，同陶器的烧制，同样的材料，不同样的材料，不同的工艺，产品会的工艺，产品会大相径庭大相径庭因素因素解释解释举例举例设备设备生产设备的水生产设备的水平往往决定了平往往决定了流程的自动化流程的自动化水平水平自动化的设备比起自动化的设备比起人力来要快很多，人力来
6、要快很多，显然就会获得更大显然就会获得更大的效益的效益因素因素解释解释举例举例人员人员和资和资金金人员的技术水平和必要的资金人员的技术水平和必要的资金影响生产的过程、质量和周期，影响生产的过程、质量和周期，是进行流程设计必须考虑的主是进行流程设计必须考虑的主要因素要因素现在很多企业都非常注重现在很多企业都非常注重对企业员工的技术培训，对企业员工的技术培训，提高他们的技术水平；合提高他们的技术水平；合理的投入资金，使企业的理的投入资金，使企业的回报增加回报增加因素因素解释解释举例举例环境环境生产过程对环境的污生产过程对环境的污染以及环境对生产的染以及环境对生产的反作用，是流程设计反作用，是流程设
7、计是应关注的重要因素。是应关注的重要因素。在造纸行业，很多小型的企在造纸行业，很多小型的企业污染特别严重，因此，国业污染特别严重，因此，国家很快采取措施，关闭很多家很快采取措施，关闭很多中小型治理污染不利的企业，中小型治理污染不利的企业，以保护环境以保护环境 由于动植物引进而引起的生态不平衡由于动植物引进而引起的生态不平衡的例子。的例子。遮挡住阳光对水体的照射，影响水遮挡住阳光对水体的照射，影响水生物质的正常生态环境生物质的正常生态环境 。“昔日昔日农家宝农家宝今朝成今朝成公公害害”水葫水葫芦芦1、处于城乡结合地带的某乡，现要在乡、处于城乡结合地带的某乡，现要在乡里建一个小化肥厂，在流程设计上
8、应考虑里建一个小化肥厂，在流程设计上应考虑哪些因素？哪些因素？“马上行动马上行动”p051考虑的因素有：考虑的因素有：考虑优选工艺方案、降低能源和原考虑优选工艺方案、降低能源和原材料消耗、减少污染排放、在资金允许的材料消耗、减少污染排放、在资金允许的情况下选用精良的设备和技术人员以提高情况下选用精良的设备和技术人员以提高生产效率。对工业方面的，要特别注意环生产效率。对工业方面的，要特别注意环境因素，要有环保意识。境因素，要有环保意识。2、要把北方的大豆移栽到南方，在流程、要把北方的大豆移栽到南方，在流程设计上需要考虑哪些相关因素？设计上需要考虑哪些相关因素？将北方大豆移栽到南方，从种植将北方大
9、豆移栽到南方，从种植流程上需要考虑适合种植的季节、气温、流程上需要考虑适合种植的季节、气温、湿度、土壤、病虫害等因素，还有，要湿度、土壤、病虫害等因素，还有，要注意是否会引起生态不平衡。注意是否会引起生态不平衡。“案例分析：合成氨的生产工艺流程案例分析：合成氨的生产工艺流程”首先用适当的方法生产出合成氨的原料首先用适当的方法生产出合成氨的原料-氮氮气和氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内气和氢气。氮气和氢气的混合气体在合成塔内500500和和300atm300atm条件下，通过催化剂的作用产生条件下，通过催化剂的作用产生氨气，再通过氨分离气不断地把生成的氨分离出氨气，再通过氨分离气不断地把生成
10、的氨分离出来，同时未转化的反应气体再进入合成塔循环加来，同时未转化的反应气体再进入合成塔循环加工，这就是合成氨的工艺流程。工，这就是合成氨的工艺流程。合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属合成氨的工艺流程的产生是一个对其内在属性和规律探索的过程。性和规律探索的过程。1919世纪初，经过化学家上世纪初，经过化学家上万次的试验，最终才得出在万次的试验，最终才得出在500500高温下和高温下和300atm300atm的条件下能合成出氨，但转化率仅有的条件下能合成出氨，但转化率仅有2%8%2%8%的试验结论，后来又经过不断的试验才形的试验结论，后来又经过不断的试验才形成现在工业生产上使用的较为成熟的合
11、成氨生产成现在工业生产上使用的较为成熟的合成氨生产工艺流程。工艺流程。仔细阅读案例，并思考：仔细阅读案例，并思考：问题问题1：这个案例包括了哪些环节，它们的：这个案例包括了哪些环节，它们的时序如何？时序如何？问题问题2：如何将氨合成的流程图画出来，可：如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方式来表达这个流程？以用什么方式来表达这个流程？问题问题3：画流程图关键要注意什么？：画流程图关键要注意什么？问题问题4：合成氨的流程设计与前面提到的：合成氨的流程设计与前面提到的“洗衣服，煮饭洗衣服，煮饭”的流程设计相比，的流程设计相比，有什么特点？有什么特点？问题问题1.1.这个案例包括了哪些环节，它们的
12、时序如何？这个案例包括了哪些环节，它们的时序如何？合成氨生产流程包括了以下的环节和时序合成氨生产流程包括了以下的环节和时序（1）先进行原料气（）先进行原料气（N2、H2）的制取）的制取-制取环节；制取环节；（2）气（）气（N2、H2）的净化，除杂质）的净化，除杂质-净化环节；净化环节；（3）用压缩机压缩（至高压状态）用压缩机压缩（至高压状态）-压缩环节压缩环节（4）氨合成）氨合成-合成环节；合成环节；（5）最后进行氨的分离，得到浓氨并将未完全反应的）最后进行氨的分离，得到浓氨并将未完全反应的N2、H2送回合成塔，再循环加工利用送回合成塔，再循环加工利用-分离环节。分离环节。问题问题2.如何将氨
13、合成的流程图画出来，可以用如何将氨合成的流程图画出来，可以用什么方式来表达这个流程？什么方式来表达这个流程？如果用框图表达流程，合成氨的流程设计可以如果用框图表达流程，合成氨的流程设计可以如下图：如下图：问题问题3.画流程图关键要注意什么？画流程图关键要注意什么？画流程图关键是要把环节以及各个环画流程图关键是要把环节以及各个环节的时序找出来。节的时序找出来。问题问题4.合成氨的流程设计与前面提到的合成氨的流程设计与前面提到的“洗衣服，洗衣服，煮饭煮饭”的流程设计相比，有什么特点？的流程设计相比，有什么特点？合成氨的流程设计是化学家通过合成氨的流程设计是化学家通过进行大量的试验和漫长的探究才能得
14、出进行大量的试验和漫长的探究才能得出的，它的规律是不容易描述的。的，它的规律是不容易描述的。另一种流程的设计是隐性的，要通过另一种流程的设计是隐性的，要通过进行大量的试验和漫长的探究才能得出的，进行大量的试验和漫长的探究才能得出的，例如，上一节课的案例例如，上一节课的案例“轴承的连续式淬轴承的连续式淬火的工艺流程火的工艺流程”、“合成氨的工艺流程合成氨的工艺流程”案例等。案例等。生活和生产中流程的设计有两种情况：生活和生产中流程的设计有两种情况：一是流程的若干环节是显性的，也就一是流程的若干环节是显性的，也就是事物发展的规律较容易描述，如上一节是事物发展的规律较容易描述，如上一节课的案例课的案
15、例“洗衣、煮饭与烧菜的流程安排洗衣、煮饭与烧菜的流程安排”中的流程，邮寄包裹的流程等。中的流程，邮寄包裹的流程等。2.流程设计的步骤流程设计的步骤第一步：首先要明确设计的目的和任务，明确流第一步：首先要明确设计的目的和任务，明确流程所应遵循的内在变化规律。程所应遵循的内在变化规律。第二步：要分析现有材料、设备、资金、人员、第二步：要分析现有材料、设备、资金、人员、工艺和环境等因素。工艺和环境等因素。第三步：列出流程涉及的主要事项，并进行初步第三步：列出流程涉及的主要事项，并进行初步的排列。的排列。第四步：分析各事项（步骤）之间先后顺序，合第四步：分析各事项（步骤）之间先后顺序，合理地安排流程的
16、时序和环节。理地安排流程的时序和环节。第五步：选择一个合适的表达方式画出流程图，第五步：选择一个合适的表达方式画出流程图，对于有严格时间的时序，要标注时间对于有严格时间的时序，要标注时间.分析基本因素分析基本因素明确主要事项明确主要事项确定环节和时序确定环节和时序画出流程图画出流程图 是否达到要求是否达到要求结束结束修改方案修改方案是是否否确定目标确定目标 明确任务明确任务。注意：注意：3.流程设计举例流程设计举例（1）工作和生活中的流程设计）工作和生活中的流程设计学生练习一：请设计出一个去金华医院学生练习一：请设计出一个去金华医院看病的流程图，为第一次去看病的同学看病的流程图，为第一次去看病
17、的同学提供方便。提供方便。豆奶、豆腐花、豆腐豆奶、豆腐花、豆腐制作工艺流程制作工艺流程（2）生产活动中的流程设计）生产活动中的流程设计案例分析：案例分析：“小铁锤的加工流程设计小铁锤的加工流程设计”注意小铁锤加工的流程设计的步骤，并比较注意小铁锤加工的流程设计的步骤，并比较手工制作和批量生产的流程各用什么方式表达。手工制作和批量生产的流程各用什么方式表达。手工制作小铁锤的加工流程用框图表达，手工制作小铁锤的加工流程用框图表达，而批量生产的流程则用表格法表达。表格法是而批量生产的流程则用表格法表达。表格法是说明零件加工或机器装配步骤的常用形式，它说明零件加工或机器装配步骤的常用形式，它的主要特点
18、是过程严谨明确。的主要特点是过程严谨明确。1)确定目标，明确任务确定目标，明确任务制作小铁锤。制作小铁锤。2)分析基本因素分析基本因素工艺、设备、材料。工艺、设备、材料。工艺（采用手工加工、铁锯下料、锤头部分工艺（采用手工加工、铁锯下料、锤头部分的加工用锉刀锉平面、台钻钻孔、手工攻丝、的加工用锉刀锉平面、台钻钻孔、手工攻丝、锤柄部分的圆头有砂轮机磨削、螺纹用板牙锤柄部分的圆头有砂轮机磨削、螺纹用板牙套丝。热处理：淬火）、设备（常用的金工套丝。热处理：淬火）、设备（常用的金工工具、台钻、砂轮机、热处理设备等）、材工具、台钻、砂轮机、热处理设备等）、材料料(45号钢和号钢和q235棒料棒料)。4)
19、确定时序，划分环节确定时序，划分环节3)明确主要事项明确主要事项制作锤头、柄、装配。制作锤头、柄、装配。下料下料划线划线锯削锯削锉削锉削划螺孔中心线划螺孔中心线钻钻孔孔攻丝攻丝倒角倒角淬火淬火电镀。电镀。锤头的加工流程：锤头的加工流程：锤柄的加工流程：锤柄的加工流程：下料下料磨削圆头磨削圆头板牙套丝板牙套丝电镀。电镀。前面讲到的活动，如前面讲到的活动，如“下料、攻丝、倒角、下料、攻丝、倒角、淬火、电镀、套丝淬火、电镀、套丝”，这些时序能颠倒吗？，这些时序能颠倒吗？批量生产小铁锤的流程设计批量生产小铁锤的流程设计:它是一种很多个刀刃它是一种很多个刀刃同时进行工作的设备。铣同时进行工作的设备。铣床
20、除能铣削平面、沟槽、床除能铣削平面、沟槽、轮齿、螺纹和花键轴外，轮齿、螺纹和花键轴外，还能加工比较复杂的型面，还能加工比较复杂的型面，效率较刨床高，在机械制效率较刨床高，在机械制造和修理部门得到广泛应造和修理部门得到广泛应用。用。1)理解：什么是铣床理解：什么是铣床)提问：如果教室里有一台铣床，同学们提问：如果教室里有一台铣床，同学们会用吗？会用吗？“在批量生产的流程设计中，设备在批量生产的流程设计中，设备和人员是一个很重要的基本因素，工和人员是一个很重要的基本因素，工作人员懂不懂操作设备，是批量生产作人员懂不懂操作设备，是批量生产流程设计中一定要考虑的。流程设计中一定要考虑的。”问题问题1.
21、案例中的两种加工流程批量生产小铁锤案例中的两种加工流程批量生产小铁锤的流程设计和手工生产流程各有什么特点？的流程设计和手工生产流程各有什么特点？批量加工流程的特点批量加工流程的特点:一是大多数工序可由机床完成，机械化一是大多数工序可由机床完成，机械化程度提高，节省人力资源；二是有的工程度提高，节省人力资源；二是有的工序可以在同一时间内进行，可以提高工序可以在同一时间内进行，可以提高工作效率。作效率。手工生产：手工生产：人员较多，生产速度较慢，效率低。人员较多，生产速度较慢，效率低。问题问题2.在设计批量加工流程时，你认为在设计批量加工流程时，你认为批量加工流程可以划分为哪些环节？批量加工流程可
22、以划分为哪些环节？在批量加工流程中，可分为在批量加工流程中，可分为锤头加工、锤柄加工两大环节，各环锤头加工、锤柄加工两大环节，各环节还可分为若干道工序。节还可分为若干道工序。流程设计举例：流程设计举例：一件可拆装家具的装配流程设计一件可拆装家具的装配流程设计 家庭酿造米酒的流程设计或改进家庭酿造米酒的流程设计或改进 室内装修流程的设计室内装修流程的设计 贝壳画的制作流程设计贝壳画的制作流程设计 窗户遮阳蓬的制作流程设计窗户遮阳蓬的制作流程设计 战国时代，齐王常与他的大将田战国时代，齐王常与他的大将田忌赛马，双方约定每场各出一匹马，忌赛马，双方约定每场各出一匹马，分三场进行比赛。齐王的马有上、中
23、、分三场进行比赛。齐王的马有上、中、下三等，田忌的马也有上、中、下三下三等，田忌的马也有上、中、下三等，但每一等都比不上齐王同等的马，等，但每一等都比不上齐王同等的马，于是田忌屡赛屡输。一日，田忌的宾于是田忌屡赛屡输。一日，田忌的宾客、对军事颇有研究的孙膑给田忌出客、对军事颇有研究的孙膑给田忌出了一个主意，结果以二比一赢了齐王。了一个主意，结果以二比一赢了齐王。田忌赛马田忌的赛马共有田忌的赛马共有6种方案：种方案：方法方法 田忌田忌 齐王齐王方法方法田忌齐王田忌齐王1上马上马：上马上马 中马中马：中马中马 下马下马：下马下马 2上马上马：上马上马 中马中马：下马下马 下马下马：中马中马 3上马
24、上马：中马中马 中马中马：下马下马 下马下马：上马上马 4上马上马：中马中马 中马中马：上马上马 下马下马：下马下马 5上马上马：下马下马 中马中马：上马上马 下马下马：中马中马 6上马上马：下马下马 中马中马：中马中马 下马下马：上马上马 在以上各方在以上各方案中，齐王与田案中，齐王与田忌的赛马结局有忌的赛马结局有以以3：0赢的，也赢的，也有以有以2：1赢的，赢的，但只有一种情况但只有一种情况是田忌以是田忌以2：1取取胜于齐王的，孙胜于齐王的，孙膑正是把这种方膑正是把这种方案推荐给了田忌，案推荐给了田忌，就是上述方案就是上述方案3。作为一个流程，通常就会有这作为一个流程，通常就会有这样或那样
25、的问题。如：效果不佳；样或那样的问题。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、财力不是或是投入的人力、物力、财力不是最小；或是某种性能不理想等等。最小；或是某种性能不理想等等。因此流程需要改善，需要优化。因此流程需要改善，需要优化。洗衣服洗衣服1小时小时煮饭煮饭30分钟分钟烧菜烧菜40分钟分钟吃饭吃饭20分钟分钟2小时小时40分钟分钟看报纸看报纸10分钟分钟看报纸看报纸10分钟分钟洗衣服洗衣服1小时小时烧菜烧菜40分钟分钟煮饭煮饭30分钟分钟吃饭吃饭20分钟分钟2小时小时10分钟分钟洗衣服洗衣服1小时小时煮饭煮饭30分钟分钟烧菜烧菜40分钟分钟吃饭吃饭20分钟分钟1小时小时10分钟分钟看报纸看报纸
26、10分钟分钟合理安排一天的工作合理安排一天的工作 平时在家吃水果在餐前还是餐后平时在家吃水果在餐前还是餐后 进食水果往往是到大酒楼饮宴的最后一进食水果往往是到大酒楼饮宴的最后一道菜式，也意味着整个宴席结束。不过道菜式，也意味着整个宴席结束。不过有营养学者提出，其实餐前半个小时进有营养学者提出，其实餐前半个小时进食水果其实对于身体营养吸收更有好处。食水果其实对于身体营养吸收更有好处。有研究表明，如果在餐前有研究表明，如果在餐前20分钟到分钟到40分分钟进食一些水果或者果汁，可以防止进钟进食一些水果或者果汁，可以防止进餐过多导致肥胖。因为水果和果汁中含餐过多导致肥胖。因为水果和果汁中含有大量的果糖
27、和葡萄糖，可以快速被机有大量的果糖和葡萄糖，可以快速被机体吸收，提高血糖浓度，降低食欲。水体吸收，提高血糖浓度，降低食欲。水果内的粗纤维还可以让胃部有饱胀感。果内的粗纤维还可以让胃部有饱胀感。（一）流程优化的内容与目的：（一）流程优化的内容与目的：1.流程优化的内容流程优化的内容 在流程的设计和实施过程中，要对在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进以期取得最佳的流程进行不断的改进以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为流程效果。对流程的改进过程，称为流程的优化。的优化。一般的流程优化的内容：一般的流程优化的内容：工期优化、工艺优化、成本优化、技术工期优化、工艺优化、成本优化、技术优
28、化、质量优化等。优化、质量优化等。整体的全面优化，或某个指标优化。整体的全面优化，或某个指标优化。因此，在进行流程优化时，要综合平衡，因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效以取得整体优化的成效。(某一个指标得某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。到了优化，而使另外的指标下降了。)2.2.流程优化的目的：流程优化的目的：提高工作效率、提高产品质量、降提高工作效率、提高产品质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、保低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。护环境、保证安全生产。流程的优化，应在综合考虑各项指流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的
29、优化，综合标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。权衡达到整体优化的目的。3.3.案例分析：案例分析：1）工期优化）工期优化节约时间节约时间案例机械设备修理的工期优化案例机械设备修理的工期优化工期优化总工期工期优化总工期18天（串行）天（串行）拆拆卸卸天天机机件件检检修修天天零件加工天零件加工天零件修零件修理天理天电器修理天电器修理天组装天组装天试车试车天天工期优化工期工期优化工期15天（并行）天（并行）拆卸拆卸天天机件机件检修检修天天零件加工零件加工天天零件修零件修理天理天组装组装天天试车试车天天电器修理天电器修理天 目的目的-缩短加工时间。缩短加工时间。主要手段主要手段-
30、在不改变工艺的条件在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。下，将某些环节的串行改为并行。工工期期优化优化:例例:前面前面44页的做饭工作流程。页的做饭工作流程。把串行工序改为并行工序时，把串行工序改为并行工序时，要考虑到并行工作需要的人力和物要考虑到并行工作需要的人力和物力的增加，要把人力和物力增加的力的增加，要把人力和物力增加的成本与缩短工期的成本进行比较，成本与缩短工期的成本进行比较，如果改进后的总成本是降低的，那如果改进后的总成本是降低的，那么改进方案就是可行的。工期优化么改进方案就是可行的。工期优化对于大型建筑施工、修路、水利工对于大型建筑施工、修路、水利工程等项目，可能会大大
31、减少工程成程等项目，可能会大大减少工程成本，提高经济效益。本，提高经济效益。马上行动：制作一只台灯的工期如何优化，马上行动：制作一只台灯的工期如何优化，改进之后可能带来什么问题？改进之后可能带来什么问题？买电器元件买电器元件2 2小时小时2 2小时小时焊底座焊底座1 1小时小时4 4小时小时做灯罩做灯罩调试调试2 2小时小时组装组装这一流程的工期是否可这一流程的工期是否可以缩短？可以怎样改进？以缩短？可以怎样改进？改进之后可能带来什么改进之后可能带来什么问题？问题？买电器元件买电器元件2 2小时小时2 2小时小时焊底座焊底座1 1小时小时4 4小时小时做灯罩做灯罩调试调试2 2小时小时组装组装
32、通过分析各个环节之间的关通过分析各个环节之间的关系，在人手（系，在人手（3人）足够的人）足够的情况下，将串行环节改为并情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优化，周行环节，进行工期优化，周期缩短期缩短7小时。小时。买电器元件买电器元件2 2小时小时2 2小时小时焊底座焊底座1 1小时小时4 4小时小时做灯罩做灯罩调试调试2 2小时小时组装组装通过分析各个环节之间的关系，在通过分析各个环节之间的关系，在人手（人手（2人）足够的情况下，将串人）足够的情况下，将串行环节改为并行环节，进行工期优行环节改为并行环节，进行工期优化，周期变缩短化，周期变缩短7小时。小时。前面举的例子都是减少环节来达到优前
33、面举的例子都是减少环节来达到优化目的的。有没有通过增加环节来达到优化目的的。有没有通过增加环节来达到优化目的的呢？化目的的呢？播 种、播 种、育秧育秧翻耕翻耕插秧插秧除草施除草施肥肥水 管水 管理理收割收割收割收割晒干晒干归仓归仓 如给水稻种植流程前面增加一个如给水稻种植流程前面增加一个“选种选种”环节会环节会使水稻的产量、品质更好；在我们一般的学习流程中使水稻的产量、品质更好；在我们一般的学习流程中增加一个增加一个“再复习再复习”的环节会达到更好的学习效的环节会达到更好的学习效率；率；2）工艺优化）工艺优化节约材料节约材料案例案例1.：工件制造的工艺优化：工件制造的工艺优化-法兰的加工工艺法
34、兰的加工工艺（1 1）切削法）切削法就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后再钻孔而成。再钻孔而成。下料下料切削切削钻孔钻孔检查检查法兰盘切削加工流程法兰盘切削加工流程特点：特点：A.工艺简单。工艺简单。B.切削过程浪费时间，生产效率低，切削过程浪费时间，生产效率低，材料利用率低。材料利用率低。下下 料料加加 热热模模 锻锻 热处理热处理切切 削削检检 验验法兰盘少量切削加工流程法兰盘少量切削加工流程(）少切削法）少切削法A.工艺流程工。工艺流程工。B.节省材料，生产效率高。节省材料，生产效率高。大批量生产使用这种工艺流程。大批量生产使用这种工艺流程。特点：特点
35、：(3(3）无切削法（阅读）无切削法（阅读）特点：工艺流程非常简单。特点：工艺流程非常简单。通常用来加工：塑料、铸铁。通常用来加工：塑料、铸铁。马上行动：比较不同加工工艺下浪费的马上行动：比较不同加工工艺下浪费的钢材金额。假设钢才的价格为钢材金额。假设钢才的价格为3800元元吨吨.加工方加工方法法一个法兰一个法兰用料质用料质量量材料利材料利用率用率1万个法兰万个法兰浪费钢材浪费钢材的质量的质量浪费总金额浪费总金额（元）（元）切削法切削法9.2kg40%少切削少切削法法90%55200Kg9200Kg209760349603）成本优化）成本优化节省资金节省资金最优的配送最优的配送路线路线？配送路
36、线的方案与路程配送路线的方案与路程方案方案路线路线路程（路程（Km）1ABCDA512ABDCA463ACBDA594ACDBA475ADCBA516ADBCA58 成本优化的实例有很多：如邮递员投递成本优化的实例有很多：如邮递员投递线路的优化、由手工制作木桶到批量生产塑线路的优化、由手工制作木桶到批量生产塑料水桶的优化等。料水桶的优化等。4）质量优化）质量优化提高效率提高效率案例：餐厅结帐的流程优化案例：餐厅结帐的流程优化原流程：原流程：1）确认结账要求）确认结账要求2）取得账单给客户过目）取得账单给客户过目3）得到客户付款并询问）得到客户付款并询问客户是否需要发票客户是否需要发票4）回到收
37、款台取得零钱）回到收款台取得零钱和发票和发票5）将发票和零钱交给顾）将发票和零钱交给顾客客改进流程：改进流程：1）确认结账要求）确认结账要求2）取得账单、零钱和发票）取得账单、零钱和发票3）得到客户付款并将发票）得到客户付款并将发票和零钱交给顾客和零钱交给顾客6）技术优化）技术优化填单填单报数报数记账记账付款付款付款付款存单存单记账记账顾客手工填顾客手工填写取款单写取款单,连连同储蓄折一同储蓄折一并递入柜台并递入柜台记账员查记账员查账、记账账、记账并做凭单并做凭单凭单入柜凭单入柜保存保存付款员付付款员付款，返回款，返回储蓄折储蓄折顾客向工作人顾客向工作人员报款取数额，员报款取数额，并递入储蓄折
38、并递入储蓄折工作人员利用计算工作人员利用计算机，执行查账、记机，执行查账、记账、做凭单并保存账、做凭单并保存账户数据的任务账户数据的任务由同一位工作由同一位工作人员付款，返人员付款，返回储蓄折回储蓄折（1）设备和工艺水平的提高。比如，只有在具备锻压设备时，才可能将法兰盘的加工改为少量切削加工；（2）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中安排两次漂洗；（3）人员技术水平的提高。马上行动：马上行动：计算机管理系统的改善、计算机管理系统的改善、操作人员的水平操作人员的水平银行引入计算机管理系统银行引入计算机管理系统 改进了改进了存取款的流程，大大提高了工作效存取款的流程，大大提
39、高了工作效率降低了差错率。这种流程优化属率降低了差错率。这种流程优化属于哪种优化？需要什么条件？于哪种优化？需要什么条件？技术优化技术优化1.1.银行存取款流程的优化银行存取款流程的优化从人工操作到自动取从人工操作到自动取款机。款机。2.2.数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在数控机床进行机械加工，首先要根据图纸要求，在电脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，电脑上编制加工程序，然后机床自动按程序进行加工，保证加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什保证加工质量，提高生产效率。这一优化的条件是什么？么？、设备的改进、设备的改进、程序的设计，自动控制思想的引入。、程序的设计，自
40、动控制思想的引入。质量优化。质量优化。普普通通车车床床数控柔性加工中心数控柔性加工中心洗衣流程的优化洗衣流程的优化流程再造与信息化基础流程再造与信息化基础阅读阅读三）、流程优化的步骤：三）、流程优化的步骤：1、分析流程的现状、分析流程的现状2、确定改进的目标和要求、确定改进的目标和要求3、确定改进方案、确定改进方案案例案例1：银行卡挂失流程的改进：银行卡挂失流程的改进 分析流程的现状：分析流程的现状：确定改进的目标和要求：确定改进的目标和要求：确定改进方案：确定改进方案：只能在银行上班时才能去挂失，只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失；失主不能及时报失；使失主能及时报失，尽使失主能及时
41、报失，尽可能把钱财的损失减少可能把钱财的损失减少到最低程度；到最低程度；利用先进的计算机电话集成技术和现代利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全天化通讯手段，为客户提供全天2424小时不小时不间断的电话挂失服务。间断的电话挂失服务。案例案例2 2：汉字输入的流程改进（根据流程改：汉字输入的流程改进（根据流程改进的步骤进行分析）进的步骤进行分析）分析流程的现状：分析流程的现状：确定改进的目标确定改进的目标和要求：和要求：确定改进方案：确定改进方案：汉字的快速输入是普通计算机使用汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流困难者最为棘手的问题，人机交流困难限制了计算
42、机的广泛应用。限制了计算机的广泛应用。提高文字输入速度，符合使用提高文字输入速度，符合使用者用笔的传统习惯，舒适方便。者用笔的传统习惯，舒适方便。利用数字笔、数字纸进行书写输利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。入，代替原来的键盘、鼠标输入。小实验：制作降落伞试验小实验：制作降落伞试验以提高效率为目的，优化制作降落伞的流程。以提高效率为目的，优化制作降落伞的流程。试验目的：试验目的：塑料台布一小块、透明胶、棉线、针、剪刀等。塑料台布一小块、透明胶、棉线、针、剪刀等。试验准备：试验准备：1 1设计图样，画出图纸。设计图样，画出图纸。2 2编写制作降落伞的流程，画出流程图，并测
43、量单编写制作降落伞的流程，画出流程图，并测量单人制作一个降落伞需要的时间。人制作一个降落伞需要的时间。3.3.编写多人流水化制作降落伞的流程，画出流程图。编写多人流水化制作降落伞的流程，画出流程图。试验过程：试验过程：1.1.说明两种流程中的时序和环节。说明两种流程中的时序和环节。2.2.流水化制作比单人制作的工作效率提流水化制作比单人制作的工作效率提高了多少高了多少?3.3.如何进一步提高工作效率如何进一步提高工作效率?试验总结：试验总结：讨论讨论:1.1.在流水作业中，每人做多少道工序，在流水作业中，每人做多少道工序，对应着不同的工作效率。对应着不同的工作效率。2.2.讨论，怎样安排每个人
44、的工序，效讨论，怎样安排每个人的工序，效率才最高率才最高?阅读：流程再造与信息化基础阅读：流程再造与信息化基础四）小结：四）小结：工期优化、工艺优化、成本优化、技术工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。优化、质量优化等。整体的全面优化，或某个指标优化。整体的全面优化，或某个指标优化。某一个指标得到了优化，而使另外的指某一个指标得到了优化，而使另外的指标下降了。因此，在进行流程优化时，标下降了。因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。要综合平衡，以取得整体优化的成效。1 1）流程改进的内容目的）流程改进的内容目的提高工作效率、提高产品质量、降提高工作效率、提高产品
45、质量、降低劳动强度、降低成本、节约能耗、低劳动强度、降低成本、节约能耗、保护环境、保证安全生产。保护环境、保证安全生产。流程的优化，应在综合考虑各项指流程的优化，应在综合考虑各项指标的基础上突出重点指标的优化，标的基础上突出重点指标的优化，综合权衡达到整体优化的目的。综合权衡达到整体优化的目的。2 2）流程的优化条件）流程的优化条件（1 1）设备和工艺水平的提高。）设备和工艺水平的提高。（3 3）人员技术水平的提高。）人员技术水平的提高。（2 2）对流程内在机理的深入了解。比）对流程内在机理的深入了解。比如对洗涤原理的了解，就会在流程中如对洗涤原理的了解，就会在流程中安排两次漂洗；安排两次漂洗
46、；3 3）流程优化的步骤）流程优化的步骤1 1、分析流程的现状、分析流程的现状2 2、确定改进的目标和要求、确定改进的目标和要求3 3、确定改进方案、确定改进方案五）练习五）练习六）对本单元的简要小结六）对本单元的简要小结 流程不仅是一种技术活动，它更是一种流程不仅是一种技术活动，它更是一种重要的技术思想和方法，重要的技术思想和方法，（1 1）整体规划，分步实施的思想和方法。）整体规划，分步实施的思想和方法。（2 2）“顺序顺序”的思想和方法。的思想和方法。（3 3）衔接的思想和方法。）衔接的思想和方法。（4 4）“流水线流水线”的思想和方法。的思想和方法。（5 5）优化的思想和方法。）优化的思想和方法。
