1、1外部环境与组织设计2组织环境 存在于组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素。3环境领域（domain）任务环境指组织与之发生直接作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。一般环境指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。国际环境包括外国企业的竞争与收购，本国企业进入海外市场，外国的习俗、管制、汇率等。它是任务环境的重要部分，也是一般环境的构成要素。4任务环境 行业竞争者、所在行业规模与竞争强 度、相关联的行业 原材料供应商、制造商、不动产商、服务商 人力资源劳动力市场、就业机构、大学、培训学校、其他企业的员工、工会 市场顾客、客户、商
2、品和服务德乾在使用者5一般环境 政府法律法规、税收、服务、司法系统、政治活动情况 社会文化年龄、价值观、信念、教育程度、宗教、职业伦理、消费者运动、绿色运动 经济形势经济景气情况、失业率、通货膨胀率、投资回报率、经济增长率 技术生产技术、科技、计算机、信息技术、电子商务 金融资源股市、银行、储蓄与信贷机构、私人投资者6环境影响组织的两种方式 对环境信息的需要环境的复杂性和变化给组织带来不确定性。对环境资源的需要组织需要控制环境以获取所需资源。7环境不确定性的维度 简单-复杂维度即环境的复杂性，又称环境的异质性。它是与组织运营有关的外部环境要素的数量和不相似程度。稳定-不稳定维度指的是环境要素是
3、否是动态的、多变的。8 环境不确定性分析框架低度不确定低度不确定环境要素量少且相似要素变化缓慢1.例：软饮料瓶生产商、啤酒经销商、容器制造商、食品加工企业中低度不确定中低度不确定外部环境要素多且不相似要素变化缓慢1.例：大学、小家电制造商、化工企业、保险公司中高度不确定中高度不确定环境要素量少且相似要素变化频繁且不可预测1.例：电子商务企业、时装企业、音响企业、玩具制造商High uncertainty外部环境要素多且不相似要素变化频繁且不可预测1.例：计算机企业、宇航公司、电信企业、航空公司简单简单 复杂复杂环境复杂性环境复杂性稳定稳定环境稳定性环境稳定性不稳定不稳定9适应环境的不确定性 职
4、位和部门 缓冲和边界联系 分化和整合 有机相对机械的管理过程 计划和预测10职位和部门 当外部环境的复杂性增大时，组织中的职位和部门的数量也相应增加，从而提高了组织的内部复杂性。11缓冲和边界联系 缓冲角色 吸收环境的不确定性，包围技术核心，负责在环境与组织间进行原材料、资源和货币的交换，帮助技术核心有效运作。（如采购部，人力资源部）边界联系角色 将组织与外部环境中的关键要素连接并协调起来。一方面侦察并将环境变化的信息传到组织（市场研究部、工程研发部），另一方面向环境传送、展现组织信息（营销部、采购部、法律部门、网页）。12应用案例 P161，4-2。13分化与整合（1）分化不同职能部门的管理
5、者在认知和情感导向上的差异，以及这些部门在正式结构上的差异。复杂而变化迅速的环境要求部门高度分化。14分化与整合（2）整合部门间相互合作的特性 组织分化和整合的程度与环境不确定性程度相匹配时，组织会运行的更好。在不确定性环境中运行良好的组织，具有较高的分化和整合度；反之，较低不确定性的环境对应较低的组织分化与整合。15应各子环境要求的组织部门分化 董事长董事长 R&D division科技子环境科技期刊 研究中心职业协会Manufacturing Division生产子环境原材料 劳动力 供应商 生产设备 Sales division市场子环境顾客 广告代理商配送系统 竞争对手16组织各部门目
6、标和导向的差异特征项R&DManufacturingSales目标时间跨度人际导向结构正规化新产品开发、质量长期 大多为任务低生产效率短期任务高顾客满意短期社会高 17环境不确定性和组织整合人员行业塑料制品食品容器制造环境不确定性部门分化程度执行整合任务的管理人员比例高高22%中等中等17%低低0%18有机与机械的管理过程 机械式的组织系统对应稳定的环境 有机式的组织系统对应迅速变化的环境19机械与有机形式的比较机械式有机式任务被细分为各个专业化的部分任务是刻板定义的有严格的权力等级任务的知识和控制集中在组织高层纵向的沟通员工为部门的共同任务作贡献任务可以被调整或重新定义权力和控制的等级少,规
7、章制度少任务的知识和控制分布在组织的所有地方横向的沟通20计划和预测 稳定的环境不需要长期的计划和预测。随着环境不确定性的增加，长期的计划和预测变得越来越重要了。当环境变得高度不确定性时，计划和预测非常困难，需要设计学习型组织，使每个人都与环境保持接触，使组织及时对环境做出反应。21组织应对不确定性的分析框架低度不确定低度不确定机械式结构，正规化、集权化部门很少无整合人员1.当前业务导向中低度不确定中低度不确定机械式结构，正规化、集权化部门多，有一些边界联系人员少量的整合人员1.有一些计划中高度不确定中高度不确定有机式结构，团队工作，参与式、分权化部门少，边界联系人员较多少量的整合人员1.计划
8、导向高度不确定高度不确定有机式结构，团队工作，参与式、分权化部门多，分化大，边界联系人员很多很多的整合人员广泛的计划和预测简单简单 环境复杂性环境复杂性 复杂复杂 稳定稳定环境稳定性环境稳定性不稳定不稳定不确定性不确定性22资源依赖性 指组织既依赖于环境，又力争通过控制环境中的资源而减少这种依赖性。每一个组织都试图通过与其他组织加强联系来缓解自己在资源方面的脆弱性，同时他们还希望能最大限度地保持自己的自主权和独立性。组织间的联系会降低组织的自主权和独立性。23控制环境的策略建立组织间联系建立组织间联系所有权合同、合资董事的增选与连锁聘任经理人员1.广告宣传与公共关系控制环境领域控制环境领域改变
9、领域政治活动、规章条例行业协会1.非法活动24建立组织间联系（1）所有权一家公司购买另一家公司的部分或控股性股权，即利用所有权建立联系；或者通过购并获得所有权和控制权。正式的战略联盟通过合同和合资的形式实现。合同形式有：特许协议，供应协议。董事的增选与连锁增选董事是将环境中重要机构的领导者吸收为本组织的董事，以增进合作。连锁董事即一家公司的董事担任另一家公司的董事，连锁可分为直接连锁和间接连锁。25建立组织间联系（2）聘任经理人员可利用经理人员的私人关系，使企业与外部组织之间建立起有利的联系。广告宣传与公共关系在竞争性强的消费品行业和需求变化大的行业中，广告宣传尤为重要。26控制环境领域 改变领域通过收购和剥离等策略，改变公司的经营领域。政治活动、规章条例通过非正式的游说，影响政府立法、制定规章条例、任免政府机构人员、设置阻止新竞争者进入的障碍。行业协会通过与具有相同利益的其他组织合作，集中资源聘请人员开展游说立法者、影响新的规章条例、发展公共关系以及大规模的捐助等活动。非法活动27Organization-environment integrative framework环境领域（10个）高复杂性高变化率重要资源的稀缺性高不确定性资源依赖性部门多，边界联系多分化大，内部协调的整合人员多有机式的结构和系统低正规化、分权化、低标准化建立有益的联系控制环境领域环境环境组织组织
