1、台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研究所講資訊與決策科學研究所講座座展現從事科技產業人員的工作價值展現從事科技產業人員的工作價值主講人：莊汪清主講人：莊汪清廣寰科技股份有限公司董事廣寰科技股份有限公司董事空中大學育成中心進駐廠商咨詢顧問空中大學育成中心進駐廠商咨詢顧問南亞技術學院行銷流通系副教授南亞技術學院行銷流通系副教授廣寰科技股份有限公司尋找論文議題 研究方法議題新舊新ExcellentGood舊BestBad台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研究所講資訊與決策科學研究所講座座撰寫論文基本注意事項題目研究目的結論台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研
2、究所講資訊與決策科學研究所講座座決策科學與行為經濟學 連續丟銅板六次，請問若按順序出現A:正正正正正正B:正反正正反正哪一種較容易發生呢?台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研究所講資訊與決策科學研究所講座座贏者的咀咒台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研究所講資訊與決策科學研究所講座座展望理論Higher Aversion to losses正展望表達:如果HK有600人感染SARS，假設政府提出兩種醫療方案:A:確定能得救的人共200人，其他不能B:1/3的機率600人確定得救，2/3的機率無人能得救台北商業技術學院台北商業技術學院 資訊與決策科學研究所講資訊與決策
3、科學研究所講座座展望理論負展望表達C:確定死亡的有400人，其他不會D:1/3的機率無人死亡，2/3的機率600人全會死亡學歷現況台灣再創世界奇蹟(84%學齡人口接受高等教育)平均每個月創設1.3所大學院校，平均每一天誕生4個新科博士，平均每小時產出2.5個碩士，平均每分鐘製造0.5個大專生。資訊產業分析OEMODMOBM積極尋找新的商業模式冰山理論-職能技巧技巧知識知識自我概念自我概念人格特質人格特質動機動機顯而易見的部份內在隱藏的部份職場上的核心能力核心能力核心能力 2.組組 織織 力力 執執 行行 力力 4.應應 變變 力力 1.專業能力專業能力做個專家做個專家 也做贏家也做贏家Enri
4、ch your resume就業應有觀點找工作從老闆的觀點。找工作從老闆的觀點。銷售從顧客的觀點。銷售從顧客的觀點。假如你認為你還青澀，你可以繼續成長，如假如你認為你還青澀，你可以繼續成長，如果你認為你已成熟，那只能等著爛掉。果你認為你已成熟，那只能等著爛掉。不同位階的時間重點執行規劃時間比例階層低高高執行力的強弱是成敗的關鍵，其影響的程度是C-到A+如果妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。不處理。妳只是打報表，不確定數字正確性。妳只是打報表，不確定數字正確性
5、。妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。希望客戶多訂一些貨。妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。表業務、主管、老闆、公司。那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。如果你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。你從未想過個人目標攸關部門目標達成。你從未想過個人目標攸關部門目標達成。送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。送樣後，從未想過結
6、果如何，為什麼沒消息。報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。你從未想過在客戶面前更專業、更守信。你從未想過在客戶面前更專業、更守信。工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員
7、，你在是我們大家的負擔。那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。如果你不把客戶需求當作是非常的重要。你不把客戶需求當作是非常的重要。你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。業務反應客戶的問題，你嫌他煩。業務反應客戶的問題，你嫌他煩。客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。你經常把你經常把很麻煩很麻煩、有困難有困難、不想做不想做、不可能不可能掛在嘴邊。掛在嘴邊。你每天上班當作例行工作，不主動尋
8、找問題、改善品質。你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。我對工作的認知撰寫公文時，詳細記載。(目的、人、事、地、物、財、流程、擬辦、方案)非例行事件，先面報後，依指示辦理，請不要直接以公文，考驗主管政治判斷。善用後續追縱善意，往往要在被接受的那一刻，才真正地存在。顯微鏡(事務)與望遠鏡(人)之間主管應有的體認樂於扮演柯南，找出真正的問題比解樂於扮演柯南，找出真正的問題比解決問題的能力還重要。決問題的能力還重要。如果你要你的團隊更優秀，那麼你也要先如果你要你的團隊更優秀
9、，那麼你也要先讓你自已更優秀。讓你自已更優秀。擁有一個強勁的對手，倒是一種福份，一擁有一個強勁的對手，倒是一種福份，一種造化。種造化。熱情是開發潛能的必要元素。熱情是開發潛能的必要元素。展現關切，促進信賴。展現關切，促進信賴。業務高手新手談價格老手談價值高手談文化困難被放大有時困難在想像中會被放大100倍。事實上，走出了第一步，就會發現那些麻煩與困難有時只是自己嚇自己。給自己一個支撐點，支撐自己不摔倒。別人能夠幫助你的只是一時，而不會是一生一世，只有你自己才能支撐起自己的一片天空。生存壓力有生存壓力就會有很多焦慮。積極的人會從焦慮中得到動力，而消極的人則會因為焦慮而迷失方向。所有人都必須在壓力
10、下做出選擇，這就是世道，你喜歡也罷不喜歡也罷。處理的事情分為重要的事情和緊急的事情如果不做重要的事情就會常常去做緊急的事情。比如鍛煉身體保持健康是重要的事情，而看病則是緊急的事情。持續成長-終身學習n工作上的成就與知識的學習，是沒有捷徑，一樣需要點點滴滴地累積。n要修養被尊重的人格需經長時間被信任，但人格破產只需做錯一件事情。n只有專業前途有限n找機會進修，聆聽演講，參與文化藝術活動。成功 成就n身心健康，樂觀積極。n家庭和樂n建立自己的社會支持體系(朋友)n生活品質平衡(時間的運用)成功因子成功因子=能力能力+溝通溝通+合作合作+反省反省=Competence+Communication+C
11、ooperation+Feedback=Competence+Communication+Cooperation+Feedback對自己有利的叫成功，只有對別人也有利的才叫成就，對自己有利的叫成功，只有對別人也有利的才叫成就，這兩者是不同的。這兩者是不同的。科技人如何在科技業生存n團隊合作的能力:單打獨鬥無法成功。n文件管理及經驗傳承:將工作上的問題製作成能提攜後人前進的資料。n虛心受教的心:對上對下都一樣，沒有人是全才，在某方面一定有人比我們優秀。nEQ:待人接物需要從雙方的角度都思考，良好的工作關係才有更大的工作彈性。n進修學習:至少在我們成為老狗前，能多學些東西，增加自己的背景知識以及競
12、爭能力。科技人如何在科技業生存n對未來需要自行規劃遠景:這些不是公司會幫你做的事情，要自己有想法。n需要學習管理的技巧及才能:沒有永遠的資深工程師，公司永遠是利益導向的，要建構出自己的獨特性跟能力。n培養出從工作中得到樂趣的特性:正面積極的刺激鼓勵能讓工作更有趣n培養良好的生活習慣:雖然彌勒佛胖胖的看起來很快樂，但是我們都需要良好的健康才能有快樂的基礎，所以要運動，要正常的休閒嗜好以及生活作息。認知自己的情緒與狀況控制自己的脾氣因時因地配置自己的情緒對內對外使用他人的情緒協助管理他人情緒了解他人的處境聰明的人可以折服別人，高明的人卻能擺平自己 人才是逼出來的人才是逼出來的 優人憂優人憂只有只有
13、憂國憂民憂國憂民的人，的人，才能成為才能成為傑出的政治領袖傑出的政治領袖；也只有也只有憂心憂危憂心憂危的人，的人，才能成為才能成為優秀的經營團隊的成員優秀的經營團隊的成員大家辛苦了以下的禱告辭或許可以勉勵一下自己。摘自:Bob Nelson古愛爾蘭禱告辭()o運用時間去工作，這是成功的代價o費點時間去思索，這是力量的泉源o花點時間去遊戲，這是青春永駐的秘密o抽出時間來閱讀，這是智慧的基礎o勻出時間來對人友好，這是通往快樂的大道o要點時間來夢想，使你挾泰山以超北海o找出時間去愛人和被愛，這是上蒼的恩典o尋點時間放眼四顧，這是通往無私的捷徑o用些時間放聲大笑，這是靈魂的音樂古愛爾蘭禱告辭()o逃避
14、不一定躲得過o面對不一定最難受o得到不一定能長久o失去不一定不再有o轉身不一定最軟弱o別急著說別無選擇o別以為世上只有對與錯o許多事情的答案都不是只有一個下班後的心情o生命會到出口，我們永遠有路可以走o你能找個理由難過o也一定能找到快樂o懂得放心的人找到輕鬆o懂得遺忘的人找到自由o懂得關懷的人找到朋友極需避免的現象o一些事沒人做o一些人沒事做o沒事的人盯著做事的人o議論做事的人做的事o使做事的人做不成事o做不好事於是，o老闆誇獎沒事的人，因為他看到事做不成o於是，老闆訓誡做事的人，因為他做不成事極需避免的現象o一些沒事的人總是沒事做o一些做事的人總有做不完的事o一些沒事的人滋事鬧事o使做事的人不得不做更多的事o結果好事變壞事o小事變大事o簡單的事變複雜的事態度o你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法。o小事不做，大事難成。o盡多少本分，就得有多少本事。o如果你想了解自己的過去，看看現在就知道了。o如果妳想了解自己的未來，看看當下的行為就清楚了。
