1、2021/8/181 第五章第五章 员工招聘员工招聘n员工招聘概述员工招聘概述n招聘程序招聘程序n招聘测试与方法招聘测试与方法2021/8/182一位美国企业家曾说：一位美国企业家曾说：“你要想你要想搞垮一个企业很容易，只要往那搞垮一个企业很容易，只要往那里派一个具有年管理经验的里派一个具有年管理经验的主管就行了。主管就行了。”2021/8/183 第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述一、员工招聘概述一、员工招聘概述（一）员工招聘的概念（一）员工招聘的概念（二）员工招聘的需求分析（二）员工招聘的需求分析（三）员工招聘的原则（三）员工招聘的原则1、符合国家的有关法律、政策和本国利益、符合国家的
2、有关法律、政策和本国利益2、确保录用员工的质量、确保录用员工的质量3、降低招聘成本，提高招聘工作效率、降低招聘成本，提高招聘工作效率4、公平原则、公平原则（四）员工招聘的作用（四）员工招聘的作用1、员工招聘关系到企业的生存和发展、员工招聘关系到企业的生存和发展2、员工招聘是确保员工队伍良好素质的基础、员工招聘是确保员工队伍良好素质的基础3、员工招聘关系到企业效益的提高、员工招聘关系到企业效益的提高4、员工招聘是企业人力资源管理中许多其他职能的基础、员工招聘是企业人力资源管理中许多其他职能的基础 2021/8/184二、员工招聘的渠道二、员工招聘的渠道(一一)内部招聘内部招聘1、内部提拔、内部提
3、拔思考：这种方式有没有问题？思考：这种方式有没有问题？2、内部转岗、内部转岗2021/8/185案例案例：小张和小王同一天进入了心仪已久：小张和小王同一天进入了心仪已久 的的J公公司质检部。由于是进入了各自梦寐已求的企业，小司质检部。由于是进入了各自梦寐已求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高。而且也为公司解决了干劲十足，工作满意度较高。而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下一次供应商在傍晚时送
4、来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其班了。质检组长意欲将其“免检免检”好早点下班。而好早点下班。而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。对此，长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。对此，质检部也受到了公司领导的表扬。质检部也受到了公司领导的表扬。2021/8/186一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王招聘一名采购经理助理，质
5、检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了心仪已久的公司，小张也在新的岗困惑离开了心仪已久的公司，小张也在新的岗位上情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡位上情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。然无存。请问
6、：导致这样结果的原因以及如何解决它？请问：导致这样结果的原因以及如何解决它？2021/8/187（二）外部招聘（二）外部招聘1、广告招聘、广告招聘 电视电视布告布告报纸报纸新闻发布会新闻发布会电台电台口口头头杂志杂志2021/8/1882、熟人推荐、熟人推荐3、校园招聘、校园招聘、职业介绍机构、职业介绍机构(1)人才交流中心人才交流中心(2)招聘洽谈会招聘洽谈会(3)猎头公司猎头公司、网络招聘、网络招聘、企业人才库、企业人才库（1）一般人才库）一般人才库（2）专家人才库）专家人才库2021/8/189（三）内部招聘和外部招聘的优劣比较（三）内部招聘和外部招聘的优劣比较招聘招聘渠道渠道优优 点点
7、缺缺 点点内部内部招聘招聘可提高被提升者的士气；对可提高被提升者的士气；对员工能力可更准确地判断，员工能力可更准确地判断，在有些方面可节省成本；可在有些方面可节省成本；可调动员工的工作积极性；可调动员工的工作积极性；可促成连续的提升；一般只从促成连续的提升；一般只从低级别的员工中选拔低级别的员工中选拔“近亲繁殖近亲繁殖”造成企业的视造成企业的视野野逐渐狭窄；易形成逐渐狭窄；易形成“政治上政治上的的”勾心斗角；未被提升的勾心斗角；未被提升的人或许士气低落；必须制定人或许士气低落；必须制定管理与培养计划管理与培养计划外部外部招聘招聘能够吸收能够吸收“新鲜血液新鲜血液”；有；有利利于带来新的观念和思
8、维；有于带来新的观念和思维；有助于拓宽企业的视野；比培助于拓宽企业的视野；比培训专业人员要廉价和快速；训专业人员要廉价和快速；在企业内没有业已形成的政在企业内没有业已形成的政治支持者治支持者可能引来企业窥察者；可能引来企业窥察者；可能未选到可能未选到“适应适应”该职该职务或企业需要的人；可务或企业需要的人；可能会影响内部未被选拔能会影响内部未被选拔的候选人小集团的士的候选人小集团的士气；新员工需要较长的气；新员工需要较长的“调调整期整期”或熟悉时间或熟悉时间 2021/8/1810三、招聘工具的设计三、招聘工具的设计（一）招聘广告的设计（一）招聘广告的设计1、招聘广告的设计原则、招聘广告的设计
9、原则u必须能够引起受众的注意必须能够引起受众的注意 u要能够引起受众对广告的兴趣要能够引起受众对广告的兴趣 u要能够激起求职者申请工作的愿望要能够激起求职者申请工作的愿望 u广告要具有让人看了之后立刻采取行动广告要具有让人看了之后立刻采取行动2、如何撰写招聘广告如何撰写招聘广告（1）招聘广告的撰写内容）招聘广告的撰写内容u关于企业情况的介绍关于企业情况的介绍 u关于职位情况的介绍关于职位情况的介绍 u关于应聘者应该做哪些准备关于应聘者应该做哪些准备 u关于应聘的方式关于应聘的方式（2）招聘广告的撰写要求）招聘广告的撰写要求真实、合法、简洁真实、合法、简洁2021/8/1811三一招聘广告三一招
10、聘广告面试时间：面试时间：2006年年10月月14日日15日日 面试地点：三一重工培面试地点：三一重工培训中心（长沙星沙经济技术开发区长沙市八医院旁）训中心（长沙星沙经济技术开发区长沙市八医院旁）乘车路线：从火车站乘乘车路线：从火车站乘127路公交至星沙一桥，转乘蓝色的士，路公交至星沙一桥，转乘蓝色的士，车费合计车费合计7元。从火车站或机场乘出租车，车费元。从火车站或机场乘出租车，车费30-40元。元。2021/8/1812类类别别序序号号职位职位学学历历工作工作地点地点性性别别年龄年龄工作年工作年限限需求需求人数人数任职要求任职要求营营销销类类1国际国际营销营销代表代表本本科科国外国外男男2
11、540220精通英语、俄语、法语、德精通英语、俄语、法语、德语、阿拉伯语、西班牙语等语、阿拉伯语、西班牙语等任一语种；有海外销售经验任一语种；有海外销售经验者优先（月收入底薪提者优先（月收入底薪提成，底薪范围：成，底薪范围：400030000元）元）2国际国际租赁租赁区域区域经理经理大大专专国外国外男男304055工科或商科专业，强烈的责工科或商科专业，强烈的责任感及挑战精神，具有工程任感及挑战精神，具有工程机械租赁行业工作经验，较机械租赁行业工作经验，较强的外语能力，有国外相关强的外语能力，有国外相关工作经验或留学经历者优先工作经验或留学经历者优先(待遇年薪股权激励待遇年薪股权激励奖金奖金)
12、3国际国际租赁租赁生产生产经理经理大大专专国外国外男男304055工科专业，具有工程机械租工科专业，具有工程机械租赁行业或建筑工程机械行业赁行业或建筑工程机械行业工作经验，具生产管理能力，工作经验，具生产管理能力，担任过大中型企业相关职位，担任过大中型企业相关职位，较强的外语能力，有国外相较强的外语能力，有国外相关工作经验或留学经历者优关工作经验或留学经历者优先先(待遇年薪股权激励待遇年薪股权激励奖金奖金)2021/8/1813应聘注意事项：应聘注意事项：1、请应聘者提交真实有效证件的原件和复印件、请应聘者提交真实有效证件的原件和复印件、个人简历、照片及反映本人学术水平和专业能力个人简历、照片
13、及反映本人学术水平和专业能力的相关资料，我们将安排专业验证；的相关资料，我们将安排专业验证；2、为保持应聘会场井然有序，方便您及他人顺、为保持应聘会场井然有序，方便您及他人顺利完成应聘，请按照应聘指南规定的程序进行，利完成应聘，请按照应聘指南规定的程序进行，并在招聘区指示牌指定的区域内填表（表格填写并在招聘区指示牌指定的区域内填表（表格填写务必完整）、等候，面试时由引导人员引导面试；务必完整）、等候，面试时由引导人员引导面试；3、此次应聘的所有资料均进入我公司的人才信、此次应聘的所有资料均进入我公司的人才信息库，面试合格者我们将给您发放息库，面试合格者我们将给您发放合格通知书合格通知书确定下一
14、步流程的时间，未通过者将进入确定下一步流程的时间，未通过者将进入“三一三一人才库人才库”，有多次入选机会；，有多次入选机会；2021/8/18144、不明之处，可询问现场任何一位工作人员。、不明之处，可询问现场任何一位工作人员。5、长期应聘：为配合公司长期发展需要，公司、长期应聘：为配合公司长期发展需要，公司将持续引进不同层次的优秀人员，尤其是中高级将持续引进不同层次的优秀人员，尤其是中高级管理人员、营销人员、售后服务人员及研发技术管理人员、营销人员、售后服务人员及研发技术人员。如果您未能参加此次招聘会，可以将个人人员。如果您未能参加此次招聘会，可以将个人资料邮寄、传真或资料邮寄、传真或E-m
15、ail至我公司人力资源部。至我公司人力资源部。长期有效联系方式（公司总部）长期有效联系方式（公司总部）公司总部地址：长沙经济技术开发区三一工业城公司总部地址：长沙经济技术开发区三一工业城三一重工（星沙）三一重工（星沙）联系电话：联系电话：(0731)4031279公司传真：公司传真：(0731)4031222 电子邮箱：电子邮箱： 2021/8/1815（二）招聘申请表的设计（二）招聘申请表的设计1、招聘申请表的内容、招聘申请表的内容u个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况；电话、婚姻状况、身体状况；u求职岗位情况：求职岗位
16、、求职要求（收入待遇、求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）；时间、住房等）；u工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；工资、离职原因、证明人等；u教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等；培训等；u生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度；个性与态度；u其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资其它方面需要获取的信息，如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。格和学历证明，志趣爱好，未来目
17、标等。2021/8/18162、设计招聘申请表的注意事项、设计招聘申请表的注意事项3、范例、范例P90（三）个人简历制作（三）个人简历制作1、求职信：表达自己想为贵公司工作的心情，以及对自己、求职信：表达自己想为贵公司工作的心情，以及对自己的简单介绍，注意言简意赅，行文流畅，符合公文写作要的简单介绍，注意言简意赅，行文流畅，符合公文写作要求，字数求，字数500-600字左右。字左右。2、个人基本情况：以表格的形式出现。主要包括姓名、性、个人基本情况：以表格的形式出现。主要包括姓名、性别、年龄、政治面貌、家庭住址、所学专业、外语水平、别、年龄、政治面貌、家庭住址、所学专业、外语水平、兴趣爱好等兴
18、趣爱好等这就是我是谁的问题？这就是我是谁的问题？3、教育、培训经历；工作经历（应届毕业生是社会实践）；、教育、培训经历；工作经历（应届毕业生是社会实践）；获过的奖励和得到的荣誉等获过的奖励和得到的荣誉等这就是我怎么样和我能做这就是我怎么样和我能做什么的问题？什么的问题？4、我喜欢什么工作或将应聘什么工作、我喜欢什么工作或将应聘什么工作这就是我想做什这就是我想做什么的问题？么的问题？5、备注；双方的约定或补充规定等、备注；双方的约定或补充规定等6、相关的佐证材料即复印件。、相关的佐证材料即复印件。2021/8/1817个人简历范本个人简历范本 个人资料：个人资料：姓姓 名：名：政治面貌：政治面貌
19、：性性 别：别：学学 历：历：年年 龄：龄：系系 别：别：民民 族：族：专专 业：业：藉藉 贯：贯：健康状况：健康状况：知识结构：知识结构：主修课：主修课：专业课程：专业课程：选修课：选修课：实习（含实习地点、内容等）：实习（含实习地点、内容等）：专业技能：专业技能：接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和接受过全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和能力的培养，在地震、电法等各个领域，有扎实的理论基础和实践经能力的培养，在地震、电法等各个领域，有扎实的理论基础和实践经验，有较强的野外实践和研究分析能力。验，有较强的野外实践和研究分析能力。外语水平：外语水平：98年通过国家大学英语四
20、级考试。年通过国家大学英语四级考试。99年通过国家大学英年通过国家大学英语六级考试。语六级考试。有较强的阅读、写作能力。有较强的阅读、写作能力。计算机水平：熟悉计算机水平：熟悉Windows操作系统和操作系统和Office、Internet互联网的基互联网的基本操作，掌握本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C等语言。等语言。主要社会工作：主要社会工作：中学：曾担任班长、校学生会主席、校足球队队长。中学：曾担任班长、校学生会主席、校足球队队长。大学：班长、系学生会主席、校足球队队长，校园旗班班长。大学：班长、系学生会主席、校足球队队长，校园旗班班长。2021/8/1818 兴趣与
21、特长：兴趣与特长：喜爱文体活动、热爱自然科学。喜爱文体活动、热爱自然科学。曾进行过专业单簧管训练、校乐团曾进行过专业单簧管训练、校乐团成员，参加过多次重大演出。成员，参加过多次重大演出。喜爱足球运动，曾担任中学校队、大学喜爱足球运动，曾担任中学校队、大学系队、校队队长，并率队参加多次比赛。曾获吉林市足球联赛（中学组）系队、校队队长，并率队参加多次比赛。曾获吉林市足球联赛（中学组）“最佳射手最佳射手”称号并参加过称号并参加过98嘉士伯北京市大学生足球联赛。嘉士伯北京市大学生足球联赛。个人荣誉：个人荣誉：校优秀学生干部校优秀学生干部 96、98年度三等奖学金与年度三等奖学金与97年度二等奖年度二等
22、奖学金。学金。主要优点：主要优点：有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。位代表，在大型活动中发言。有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同较高的威信；善于协同“作战。作战。
23、”自我评价：活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、自我评价：活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。求职意向求职意向：可胜任应用及相关领域的生产、科研工作。也可：可胜任应用及相关领域的生产、科研工作。也可以从事贸易、营销、管理及活动策划、宣传等方面工作。以从事贸易、营销、管理及活动策划、宣传等方面工作。联系方式：联系方式：XXX大学大学XXX学院（学院（786482）电话：电话：E-mail:2021/8/1819（四）招聘测试表（四）招聘测试表某知名合资企业面
24、试测评某知名合资企业面试测评1.doc例：比尔例：比尔盖茨招聘员工的故事盖茨招聘员工的故事 2021/8/1820例：一个招聘小故事例：一个招聘小故事 有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，有一个农场，因捕鼠科科长离职而造成场内鼠患成灾，农场总经理命令人力资源部经理，五天之内要给我招一个农场总经理命令人力资源部经理，五天之内要给我招一个捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。捕鼠科科长回来，否则你也给我走人。人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张人力资源部经理接到这个指示后，回去赶紧就写了一张小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写道：小红纸条，贴在了农场的大门口，上面这样写道：
25、“本农本农场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面场欲招捕鼠科科长一位，待遇优，福利好，有意者请来面试。试。”第二天，农场门口来了这么七位应聘者第二天，农场门口来了这么七位应聘者。鸡、鸭都是北京大学的优秀毕业生，羊和狗是大专毕业，鸡、鸭都是北京大学的优秀毕业生，羊和狗是大专毕业，猫和猫头鹰是高中毕业，猪先生是小学二年级毕业。猫和猫头鹰是高中毕业，猪先生是小学二年级毕业。2021/8/1821 第二节第二节 招聘程序招聘程序组织的战略规划组织的战略规划我们需要我们需要什么样的人什么样的人组织内有谁组织内有谁能胜任能胜任这项工作这项工作两者相匹配吗两者相匹配吗工作分析工作分析薪资福利政策
26、薪资福利政策如果不匹配，我如果不匹配，我们需要什么样的们需要什么样的人，如何招聘他们人，如何招聘他们绩效评价绩效评价公司资料库公司资料库培训、人员开发培训、人员开发2021/8/1822案案 例例美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种美国西南航空公司在早年航空业蓬勃发展的时候，给全世界创造了几十种类型的职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷类型的职位，包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地地的应聘以及地勤人员。西南航空是一个非常有名的公司，因此世界各地地的应聘信就雪片似的寄往航空
27、公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？信就雪片似的寄往航空公司。那么，西南航空是怎么处理这些应聘信呢？公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，公司首先筛掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟职位有点相关的人，他们都要进行初次的面试。他们都要进行初次的面试。面试的过程是这样的：首先，他们把参加面试的应聘者每面试的过程是这样的：首先，他们把参加面试的应聘者每20人分为一组，人分为一组，让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分种，主要让它们都坐在会议室里，然后让每个人排着队到前面来演讲三分种，主要讲述你叫什么名字，应聘什么职位，为什么能应聘这个职位，只
28、讲三分钟，讲述你叫什么名字，应聘什么职位，为什么能应聘这个职位，只讲三分钟，时间一到就换人。这样，时间一到就换人。这样，20个人的面试，一个小时就结束了。个人的面试，一个小时就结束了。面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能面对这个问题，很多人都认为是在看演讲者的口头表达能力、逻辑思维能力、仪表仪态方面的基本表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自力、仪表仪态方面的基本表现，同时通过他的演讲可以观察出这个人对自己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成己是不是有期望，如果有，那对他自身的发展很有利，也就能和公司达成一致的目标。一致的目标。其实，西
29、南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应其实，西南航空公司的主考官看的是当别人在上面演讲的时候，其他应聘者正在干什么。因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来聘者正在干什么。因为西南航空公司强调的是客户服务意识，所以那些来回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢回遛达、接电话、看报纸、写自己的东西、跟别人交头接耳、轻蔑之色溢于言表的人在初次面试时就被淘汰了。于言表的人在初次面试时就被淘汰了。那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试呢？是那些注重倾听别人那么，什么样的人能够成功地进入第二轮面试呢？是那些注重倾听别人讲话，懂得尊重他人的人。讲话，懂得尊
30、重他人的人。2021/8/1823一、制定招聘计划一、制定招聘计划（一）招聘岗位及人数（一）招聘岗位及人数(需求表范例需求表范例)2021/8/1824（二）招聘标准（二）招聘标准:确定什么样的人才的问题确定什么样的人才的问题.设置招聘标准最合理的方法是将资格要求分为两类设置招聘标准最合理的方法是将资格要求分为两类:必备条件和择优条件必备条件和择优条件.（三）招聘费用预算（三）招聘费用预算二、招聘决策二、招聘决策（一）时间决策：（一）时间决策：（二）地点策略：（二）地点策略：（三）参与人员决策（三）参与人员决策1、招聘者应该具备的素质。首先，招聘者必须具备诚实、热、招聘者应该具备的素质。首先，
31、招聘者必须具备诚实、热情、公正、认真和尽职的个人品质，同时要有较好的体力素情、公正、认真和尽职的个人品质，同时要有较好的体力素质和心理素质，以应付繁重的招聘工作。其次，招聘者应该质和心理素质，以应付繁重的招聘工作。其次，招聘者应该具备表达能力、观察能力、交际能力和协调能力等多方面的具备表达能力、观察能力、交际能力和协调能力等多方面的能力。第三，招聘者需要很广阔的知识面。能力。第三，招聘者需要很广阔的知识面。2、招聘人员的表现、招聘人员的表现（四）招聘渠道决策：内部来源还是外部来源。（四）招聘渠道决策：内部来源还是外部来源。2021/8/1825三、发布招聘信息三、发布招聘信息（一）招聘信息的内
32、容（一）招聘信息的内容完整的招聘信息至少应包括以下一些内容：完整的招聘信息至少应包括以下一些内容：u工作岗位的名称；工作岗位的名称；u有关工作职责的简单而明确的阐述；有关工作职责的简单而明确的阐述；u说明完成工作所需的技巧、能力、知识和经验；说明完成工作所需的技巧、能力、知识和经验；u工作条件，如地理位置、时间、每周工作天数、需管理工作条件，如地理位置、时间、每周工作天数、需管理的下属人数等；的下属人数等；u工作报酬和享受的福利等；工作报酬和享受的福利等；u申请工作的时间和地点；申请工作的时间和地点；u如何申请工作、是否寄送简历、填写申请表及面试等。如何申请工作、是否寄送简历、填写申请表及面试
33、等。（二）发布招聘信息应遵循的原则（二）发布招聘信息应遵循的原则u客观原则客观原则 u层次原则层次原则 u及时原则及时原则 u最佳形式的原则：发布招聘信息应该选择最佳的信息发最佳形式的原则：发布招聘信息应该选择最佳的信息发布形式布形式2021/8/1826（三）发布招聘信息的渠道（三）发布招聘信息的渠道四、招聘筛选与测试四、招聘筛选与测试（一）资料分析（一）资料分析1、浏览外观与行文、浏览外观与行文2、注意材料中空白的内容或省略的内容、注意材料中空白的内容或省略的内容（二）招聘测试（二）招聘测试（三）录用决策（三）录用决策u强制分布法：依据企业的空位数目强行划定分数强制分布法：依据企业的空位数
34、目强行划定分数线，分数线的确定完全是为了切出企业打算招聘的线，分数线的确定完全是为了切出企业打算招聘的人数，本身无多大意义。人数，本身无多大意义。u工作要求法：从职务的特点出发，能保证分数线工作要求法：从职务的特点出发，能保证分数线以上的人满足工作岗位的基本要求，具备完成工作以上的人满足工作岗位的基本要求，具备完成工作任务必须的知识、技术、能力和其他特征。任务必须的知识、技术、能力和其他特征。u实践标准法：依照企业在岗雇员的平均或优良水实践标准法：依照企业在岗雇员的平均或优良水平划定雇佣分数线。平划定雇佣分数线。2021/8/1827录用决策一般包含以下步骤：录用决策一般包含以下步骤：1、对照
35、招聘决策；、对照招聘决策；2、参考测试结果；、参考测试结果；3、确定初步人选；、确定初步人选；4、查阅档案资料；、查阅档案资料；5、进行体格检查；、进行体格检查；6、确定最终人选。、确定最终人选。五、招聘评估五、招聘评估（一）招聘评估的作用（一）招聘评估的作用 u有利于为企业节省开支有利于为企业节省开支 u有利于改进企业在招聘方法有利于改进企业在招聘方法u为人力资源规划提供信息为人力资源规划提供信息（二）招聘评估的内容（二）招聘评估的内容1、成本效益评估、成本效益评估2、录用人员评估、录用人员评估3、效果评估、效果评估2021/8/1828u成本效益评估成本效益评估总成本总成本=录用人数录用人
36、数/招聘总成本招聘总成本招募成本效用招募成本效用=应聘人数应聘人数/招募期间费用招募期间费用选拔成本效益选拔成本效益=被选中人数被选中人数/选拔期间的费用选拔期间的费用人员录用效用人员录用效用=正式录用人数正式录用人数/录用期间的费用录用期间的费用u招聘收益招聘收益成本比。它既是一项经济评价指标，成本比。它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益招聘收益成本越高，则说明招聘工作越有效。成本越高，则说明招聘工作越有效。招聘收益招聘收益成本比成本比=所有新员工为组织创造的总价值所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本
37、招聘总成本2021/8/1829（三）招聘评估的指标体系（三）招聘评估的指标体系评价体系评价体系具体内容具体内容一般评价指标一般评价指标补充空缺的数量或百分比补充空缺的数量或百分比及时补充空缺岗位的数量或百分比及时补充空缺岗位的数量或百分比平均每位新员工的招聘成本平均每位新员工的招聘成本业绩优良的新员工的招聘成本业绩优良的新员工的招聘成本留职至少一年以上的新员工数量或百分比留职至少一年以上的新员工数量或百分比对新工作满意的新员工数量或百分比对新工作满意的新员工数量或百分比基于招聘者的评价基于招聘者的评价指标指标从事面试的数量的评价指标从事面试的数量的评价指标被面试者对面试质量的评级被面试者对面
38、试质量的评级职业前景介绍的数量和质量等级职业前景介绍的数量和质量等级推荐的候选人被录用、而且业绩突出的员推荐的候选人被录用、而且业绩突出的员工比例工比例平均每次面试的成本平均每次面试的成本推荐的候选人被录用比例推荐的候选人被录用比例2021/8/1830基于招聘方法的基于招聘方法的评价指标评价指标引发的申请数量引发的申请数量引发的合格申请数量引发的合格申请数量平均每个申请者的成本平均每个申请者的成本从办法实施到接到申请的时间从办法实施到接到申请的时间平均每个被录用员工的招聘成本平均每个被录用员工的招聘成本所招聘员工的质量（业绩、出勤等）所招聘员工的质量（业绩、出勤等）2021/8/1831小知
39、识：员工离职的小知识：员工离职的232原则原则“2”是两周。也就是人员进到公司两周之后就辞职不干了。是两周。也就是人员进到公司两周之后就辞职不干了。百分之百的原因是公司在招聘的时候骗了他。曾经许诺给百分之百的原因是公司在招聘的时候骗了他。曾经许诺给他的内容，两周过去了也没兑现，他当然就走了。他的内容，两周过去了也没兑现，他当然就走了。“3”是三个月试用期。为什么员工在试用期之内就辞职？是三个月试用期。为什么员工在试用期之内就辞职？肯定是公司在职位上骗了他，原来许诺他带多少人，参加肯定是公司在职位上骗了他，原来许诺他带多少人，参加多少培训，有什么福利等等，快三个月了什么都没发生，多少培训，有什么
40、福利等等，快三个月了什么都没发生，他不会等过了试用期就走人。他不会等过了试用期就走人。这两个原因都是跟招聘有关。这两个原因都是跟招聘有关。最后一个最后一个“2”是两年。员工到了两年，也就是所谓的老员是两年。员工到了两年，也就是所谓的老员工。员工希望升职，要工作轮换，这时候公司不能给他提工。员工希望升职，要工作轮换，这时候公司不能给他提供机会，不能把他的工作扩大化，到了两年这个节骨眼上，供机会，不能把他的工作扩大化，到了两年这个节骨眼上，老员工也就留不住了。老员工也就留不住了。2021/8/1832丰田的全面招聘体系丰田的全面招聘体系 丰田公司著名的丰田公司著名的看板生产系统看板生产系统和和全面
41、质量管理全面质量管理体系名扬体系名扬天下天下,但是其行之有效的但是其行之有效的全面招聘体系全面招聘体系鲜为人知鲜为人知,正如许多正如许多日本公司一样日本公司一样,丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的丰田公司花费大量的人力物力寻求企业需要的人才人才,用精挑细选来形容一点也不过分。用精挑细选来形容一点也不过分。一、一、全面招聘体系全面招聘体系内容内容 丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工的员工,为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成大体上可以分成6大阶段大阶
42、段,前前5个阶段招聘大约要持续个阶段招聘大约要持续5-6天。天。第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初进行初步的颤选。步的颤选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填随后填写工作申请表。写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求初步感受工作岗位的要求,同同时也是应聘人员自我评
43、估和选择的过程时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。能力和经验做初步筛选。2021/8/1833第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员岗位工作的应聘人员,更加
44、需要进行更加需要进行6个小时的现场实际机个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人阶段的应聘者的有关资料转人的丰田公司。的丰田公司。第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个评估中心参加一个4小时的小组讨论小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组
45、聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小应聘人员需要组成项目小组组,负担起计划和管理的职能负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件比如如何生产一种零配件,人人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生
46、产考虑因素的有效运用。系列生产考虑因素的有效运用。2021/8/1834第第4阶段应聘人员需要参加一个阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就谈论自己取得过的成就,这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好员的兴趣和爱好,他们以什么为荣他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。
47、小组互动能力。通过以上四个阶段通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加但是员工需要参加第第5阶阶段一个段一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况和特别的情况,如酣酒、药物滥用的问题。如酣酒、药物滥用的问题。最后在第最后在第6阶段阶段,新员工需要接受新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估个月的工作表现和发展潜能评估,新员新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。丰田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表丰
48、田的全面招聘体系使我们理解了如何把招聘工作与未来员工的工作表现紧密结合起来。从全面招聘体系中我们可以看出现紧密结合起来。从全面招聘体系中我们可以看出,首先首先,丰田公司招聘的丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工是具有良好人际关系的员工,因为公司非常注重团队精神因为公司非常注重团队精神;其次其次,丰田公司生丰田公司生产体系的中心点就是品质产体系的中心点就是品质,因此需要员工对于高品质的工作进行承诺因此需要员工对于高品质的工作进行承诺;再次再次,公司强调工作的持续改善公司强调工作的持续改善,这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好这也是为什么丰田公司需要招收聪明和有过良好教育的员工教育的员工,
49、基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说助于良好的员工队伍形成。正如丰田公司的高层经理所说:受过良好教育受过良好教育的员工的员工,必然在模拟考核中取得优异成绩。必然在模拟考核中取得优异成绩。2021/8/1835 第三节第三节 招聘测试的方法招聘测试的方法“让雇主们、总裁们夜不成眠的事情有哪些呢？让雇主们、总裁们夜不成眠的事情有哪些呢？”国际知名咨询公司德勤公司近几年对全球国际知名咨询公司德勤公司近几年对全球200家家成长最快的公司进行跟踪调查时，设计了这样一成长最快的公司进行
50、跟踪调查时，设计了这样一个调查题目。让雇主和总裁们夜不成眠的事情，个调查题目。让雇主和总裁们夜不成眠的事情，排在最前面的排在最前面的3项依次是：如何吸引高素质的优项依次是：如何吸引高素质的优秀人才？如何留住高素质的优秀人才？如何培养秀人才？如何留住高素质的优秀人才？如何培养高素质的优秀人才？可以看出，吸引和保留优秀高素质的优秀人才？可以看出，吸引和保留优秀人才是人力资源管理者面临的头等挑战，同时人人才是人力资源管理者面临的头等挑战，同时人力资源越来越成为企业获取核心竞争优势的最重力资源越来越成为企业获取核心竞争优势的最重要的资源，而招聘则是企业获得人力资源补充的要的资源，而招聘则是企业获得人力
