1、职业人的10类基本工作方法目录 工作流程五步骤 工作分工四类型 SWOT分析法 PDCA循环规则 5w2h法 smart原则 任务分解法wbs 工作总结三段论 时间管理 二八原则思考公司要对某款GPS产品进行升级，这个项目交给你，你的工作计划分哪几个步骤？需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结工作流程五步骤意义：帮助你在工作的开始到结束，有明确的计划、思路与方法，理清形势思考在上述的项目中，有哪几类人员？工作分工四类型责任人（牵头人）责任人（牵头人）对整个项目、活动负责对整个项目、活动负责是是owner咨询人咨询人对策划、过程等提供经验对策划、过程等提供经验和
2、知识类的辅导，和知识类的辅导，是是consultant决策人决策人对整个项目、活动的主要对整个项目、活动的主要环节做决策环节做决策告知人告知人项目、活动的结论进展项目、活动的结论进展的信息获取者，指导其的信息获取者，指导其下一步工作下一步工作swot分析法strengths：优势 weaknesses：劣势 opportunities：机会 threats：威胁 意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。StrengthStrength OpportunityOpportunityWeaknessWea
3、knessThreat Threat 内部内部分析分析 不利影响不利影响品牌是优势，信誉好有一个公平公正的体制一群志同道合的人一起做事不看重钱，凝聚力强国家宏观政策的制约行业不稳定，价格波动大地区位置、工作环境差 外部外部分析分析 有利影响有利影响国家建设的大好形势钢铁行业发展好同行中有好的口碑稳定的客户群选用预留的方法简单培训缺少技巧、没有针对性缺少福利举例pdca循环规则 plan：制定目标与计划 do：任务展开，组织实施 check：对过程中的关键点和最终结果进行检查 action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要
4、计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作。举例：绩效管理循环圈绩效规划绩效规划绩效执行绩效执行绩效评估绩效评估(考核考核)结果应用结果应用PA DC1 1、制定工作计划、制定工作计划2.2.计划跟进与调整计划跟进与调整3.3.过程辅导与激励过程辅导与激励4 4、绩效评定、绩效评定5 5、绩效反馈、绩效反馈6 6、个人能力发展、个人能力发展7 7、薪酬激励、薪酬激励8 8、学习与发展、学习与发展 需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结与工作流程五步骤的关系PD、CA5w2
5、h法 why：做这项工作的原因 what：工作的内容和达成的目标 who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 when：在什么时间、什么时间段进行工作 where：工作发生的地点 how：用什么方法进行 how much：需要多少成本 意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。策划案 why：为了开拓美国的软件外包市场 what：设立分公司来做软件外包的销售工作 who：筹备组长：；付组长：；成员：联络；选址 when：07年10月1日12月1日 where：旧金山 how：1.选址；2.注册；3.招
6、聘 how much：1.办公场地年租金；2.注册资本；3.人员费用 需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结与工作流程五步骤的关系PD、CA5W2Hsmart原则 s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的 a代表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标 r代表相关性(relevant)，指绩效指标与工作职责、总目标有关联，是实实在在的，可以证明和观察；t代表有时限
7、(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结与工作流程五步骤的关系PD、CA目标设定任务分解法wbs wbs：任务分解法（work breakdown structure）如何进行wbs分解：目标任务工作活动 wbs分解的原则：将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止 wbs分解的方法：至上而下与
8、至下而上的充分沟通，一对一个别交流小组讨论 wbs分解的标准：分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点 所有活动全部定义清楚 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表 会议的实施案建议会议总负责：，会议策划案制定与总指挥会务组：刘师傅 1、确定场地、现场布置方案（8月10日前完成）2、负责制作场内、场外各种指示标志；（8月25日前完成）3、会议用水、午餐安排、接送客人（现场）4、会议议程组：老张 1、确定会议流程、主持人（8月10日前完成）2、为公司发言领导准备讲话稿（8月20日前初
9、稿，28日前定稿）3会议联络组：小王 1、参会人员通知（8月15日发放）2、宣传工组，现场照相，会后新闻稿宣传 3、现场接待来宾，签到等 4、需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结与工作流程五步骤的关系PD、CAWBS工作总结三段论总结总结建议建议回顾回顾经验提炼给未来建议下一步计划项目需求项目目标项目过程项目成果事实、数据成功之处失败之处 需求挖掘需求挖掘 提交方案提交方案 决策决策 实施推进实施推进 总结总结与工作流程五步骤的关系PD、CA三段论优先顺序 你的领导临时让你去办公室谈个项目的事情 你表姐来电话，咨询孩子考大学的事情 项目负责人催促你提交工作进
10、展计划表，今天是最后一天了 下一个项目的立项书，明天必须交给领导 连续出差了一周，球队的球友邀请你晚上打球锻炼身体 公司有个项目管理的培训，从外部请来的老师，培训半天 10年没见的高中同桌突然造访，只有今天的停留时间，找你吃饭 你原来的老领导找你，请教关于项目质量管理的内容 客户到公司来，要与你做交流 佛山市领导参观，需要你陪同讲解四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）第二代强调行事历和日程表（规划）第三代依据轻重缓急（优先顺序）第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理时间管理重要与紧急 II改进产能发掘新机会规划、休闲准备工作预防措施价值观的澄清真正的再创造 增进自己的能力 I危机急
11、迫的问题有期限压力的计划限期完成的工作 IV烦琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动 III不速之客造成干扰的事、电话某些信件、报告许多迫在眉捷的急事符合别人期望的事紧紧 急急不不 紧紧 急急重重 要要不重要不重要 偏重第一类紧急重要 偏重第二类重要不紧急 偏重第三类紧急不重要 偏重第四类不重要不紧急压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二
12、象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动二八原则 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。目录工作流程五步骤工作分工四类型SWOT分析法PDCA循环规则5w2h法smart原则任务分解法wbs工作总结三段论时间管理二八原则用来分析开展工作所处的环境执行一个工作的基本流程做一个策划的基本逻辑内容高效安排你的工作时间制定目标的原则做一个实施方案的方法找到问题关键的原则工作中角色分工，不要越位工作展开的基本步骤总结工作全景图
