1、提高员工素质提高员工素质=提高企业竞争力提高企业竞争力 最好的品质最好的品质满意的服务满意的服务合理的价格合理的价格 谁的成绩？谁的成绩？员员工工 有事找别人有事找别人 不喜欢助人不喜欢助人 抱怨发牢骚抱怨发牢骚 高傲不好学高傲不好学 喜欢找借口喜欢找借口 不注重形象不注重形象低素质低素质员工表现员工表现 错是别人的错是别人的 功是自己的功是自己的 爱赚小便宜爱赚小便宜 喜欢传谣言喜欢传谣言 教人留一手教人留一手 等等等等 有事积极做有事积极做 喜欢帮助人喜欢帮助人 失败不消沉失败不消沉 功高不弃人功高不弃人 勤奋好学者勤奋好学者 注重修养人注重修养人 高素质高素质员工表现员工表现 这是我的错
2、这是我的错 功是集体的功是集体的 好事让别人好事让别人 喜欢劝人和喜欢劝人和 遵纪守规者遵纪守规者 等等等等 勤奋勤奋 谦虚谦虚礼貌礼貌 忠诚忠诚 勇气勇气 正直正直 感恩感恩 宽容宽容 明智明智 节制节制 慷慨慷慨 怜悯怜悯 仁慈仁慈 纯洁纯洁 真诚真诚 坚韧不拔坚韧不拔 足够一生享用足够一生享用 多多益善多多益善工作能力工作能力观察能力观察能力分析能力分析能力判断能力判断能力沟通能力沟通能力社交能力社交能力执行能力执行能力勤奋勤奋 谦虚谦虚礼貌礼貌 忠诚忠诚 勇气勇气 正直正直 感恩感恩 宽容宽容 美德美德能力能力相相互互驴不会和人沟通不会和人沟通只能在田地犁地只能在田地犁地只会做事不会做
3、人只会做事不会做人人会和人沟通会和人沟通会做各种事情会做各种事情会做事又会做人会做事又会做人菜苗自然成长菜苗自然成长无人管理无人管理只有枯萎一文不值只有枯萎一文不值人生如同树苗和菜苗的成长过程，菜苗不能变成树苗；树苗也永远不能变成菜苗。菜苗如何成长？菜苗如何成长？菜苗在普通菜园菜苗在普通菜园.普通菜农普通菜农端上餐桌有一定价值端上餐桌有一定价值菜苗在最好菜园菜苗在最好菜园最好菜农最好菜农.价值黄金万两价值黄金万两树苗如何成长？树苗如何成长？树苗自然成长树苗自然成长无人管理无人管理烧火材烧火材檩材檩材树苗一般环境树苗一般环境一般人管理一般人管理檩材檩材顶梁柱顶梁柱树苗最好环境树苗最好环境最好的管
4、理最好的管理顶梁柱顶梁柱黄金万两黄金万两“大概大概”.“可能可能”.给自己留退路的说法给自己留退路的说法“或许或许”.人生想成功最怕什么？最怕给自己留退路。人生想成功最怕什么？最怕给自己留退路。基层员工有问题一定要说清楚基层员工有问题一定要说清楚 员工有思想；就一定会有问题员工有思想；就一定会有问题 员工的每个问题一定是大问题员工的每个问题一定是大问题 有一个小问题也一定不要放过有一个小问题也一定不要放过 你忽略员工问题一定会失败的你忽略员工问题一定会失败的 当我们不舒服时就是我成长之时当我们不舒服时就是我成长之时 如果遇到困难就想不干了或跳槽如果遇到困难就想不干了或跳槽 逃避困难跳来跳去就会
5、一事无成逃避困难跳来跳去就会一事无成 相反我们克服了困难就是成长了相反我们克服了困难就是成长了 困难是用来淘汰人类当中的弱者困难是用来淘汰人类当中的弱者使我痛苦者必使我强大使我痛苦者必使我强大不懂得沉下来就不可能成功，不懂得沉下来就不可能成功，要想跳的很高就要懂得蹲下。要想跳的很高就要懂得蹲下。人生没有如果，只有结果。人生没有如果，只有结果。人生只要现在开始就不晚。人生只要现在开始就不晚。当我们舒服之时就是我们即将倒霉之时。当我们舒服之时就是我们即将倒霉之时。懂得服从懂得服从一个不懂得服从的人一定当不了领导一个不懂得服从的人一定当不了领导不懂得服从的人将会被自然淘汰的人不懂得服从的人将会被自然
6、淘汰的人服从不是惟命是从，提出想法和建议服从不是惟命是从，提出想法和建议服从是一种尊重，即使是错也要服从服从是一种尊重，即使是错也要服从 按本色做人按角色做事按本色做人按角色做事 三个指导方针：三个指导方针：1.1.不报怨，不发牢骚不报怨，不发牢骚2.遇到困难决不找借口遇到困难决不找借口3.没有不可能，只有你不为没有不可能，只有你不为人脉的重要性人脉的重要性与同事相处与同事相处好好 你的前途无限你的前途无限与上司相处与上司相处 好好说好的，听好的，做好的，传好的最后得到好的说好的，听好的，做好的，传好的最后得到好的做任何事情最少总结做任何事情最少总结5个关键个关键哪哪3个是我最需要做的个是我最
7、需要做的哪一个是我马上做到的哪一个是我马上做到的今天战胜别人是英雄，战胜自己是伟人今天战胜别人是英雄，战胜自己是伟人大脑中大脑中3个杀毒软件个杀毒软件1.应该应该我为别人做什么都是应该的）我为别人做什么都是应该的）2.感恩感恩家不是讲道理的地方是讲爱家不是讲道理的地方是讲爱 的地方的地方 3.调整调整做任何事情沉默做任何事情沉默2分钟，先处分钟，先处 理心情，再处理事情理心情，再处理事情 影响力的影响力的3个关键个关键1.声音声音说话的声音，语气说话的声音，语气2.动作动作肢体语言肢体语言3.文字文字文字表达文字表达 当我看别人不顺眼的时候，证明当我看别人不顺眼的时候，证明自己修养不够，人的最
8、高境界就是自己修养不够，人的最高境界就是接纳一切接纳一切优秀的员工敢于承担责任优秀的员工敢于承担责任优秀的员工不会优秀的员工不会 让领导增加烦恼让领导增加烦恼优秀的员工就是做领导都满意的事情优秀的员工就是做领导都满意的事情优秀的员工是从自身找原因，而不是怨别人优秀的员工是从自身找原因，而不是怨别人优秀的员工做任何事情，坚持到底永不放弃优秀的员工做任何事情，坚持到底永不放弃凡事高标准严要求，永远用最高标准影响和提升自己凡事高标准严要求，永远用最高标准影响和提升自己凡事积极主动，对上级：尊敬，感恩。对下级：包容，凡事积极主动，对上级：尊敬，感恩。对下级：包容，帮助帮助凡事团队第一，尊重团队成果。凡
9、事团队第一，尊重团队成果。成功而不骄傲，失败而不气馁。成功而不骄傲，失败而不气馁。优秀员工的优秀员工的5个心态个心态1.1.事业心事业心你在为自己工作，珍惜自己的工作你在为自己工作，珍惜自己的工作2.2.付出心付出心今天的不够是你明天的付出今天的不够是你明天的付出3.3.学习心学习心今天好在哪里，错在哪里今天好在哪里，错在哪里 明明天我保持好的改进错的天我保持好的改进错的4.4.长远心长远心先付出，后回报先付出，后回报5.5.感恩心感恩心感谢感谢祖国，父母，企业，老板，领导祖国，父母，企业，老板，领导优秀的领导不是比下属厉害，而是把下属变成英雄优秀的领导不是比下属厉害，而是把下属变成英雄团团
10、队队 制制 胜胜培养培养 团队团队 精神精神团队团队 目标目标 共享共享团队团队 冲突冲突 处理处理不要任务不要任务 只只 要结果要结果您必须懂得：你如何辛苦并不重要，您必须懂得：你如何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要！但你提供了什么价值却很重要！只有只有“成功成功”一个结果一个结果做结果做结果 做一个负责任的人做一个负责任的人 信守承诺信守承诺 结果导向结果导向 永不言败永不言败敢敢 担担 责责 任任 学会主动、独立地做事学会主动、独立地做事推卸责任是无能的表现推卸责任是无能的表现认真做事，敢于担当责任认真做事，敢于担当责任 1 1、责任心强、认真负责、责任心强、认真负责2 2、善于
11、吸收信息并主动创造、善于吸收信息并主动创造3 3、人际关系好、与同事和谐、人际关系好、与同事和谐4 4、勤奋好学，做事积极主动、勤奋好学，做事积极主动5 5、做事有目标有计划、做事有目标有计划6 6、工作有热情，良好的执行力、工作有热情，良好的执行力7 7、与团队合作默契、与团队合作默契8 8、反映灵敏、决策有效率、反映灵敏、决策有效率9 9，品质高尚，有修养，有素质，品质高尚，有修养，有素质1010、善于沟通，懂礼貌，懂得感恩、善于沟通，懂礼貌，懂得感恩公司需要的员工1 1、道德品质差、道德品质差2 2、没有执行力，缺乏学习意愿、没有执行力，缺乏学习意愿3 3、依赖公司，懒惰、依赖公司，懒惰
12、4 4、破坏同事关系、破坏同事关系5 5、搞派系、拉帮派、搞派系、拉帮派6 6、工作不努力，斤斤计较、工作不努力，斤斤计较7 7、得过且过、浑水摸鱼、得过且过、浑水摸鱼8 8、不满意就闹情绪、不满意就闹情绪9 9、不善于掌握行业趋势、不善于掌握行业趋势1010、领导在一个样不在一个样、领导在一个样不在一个样容易淘汰的员工1 1、不准欺骗客户、不准欺骗客户2 2、不准消极言论、不准消极言论3 3、不准经济纠纷，互相借贷、不准经济纠纷，互相借贷4 4、不准在公司有感情纠纷、不准在公司有感情纠纷5 5、不准困扰旁部门，、不准困扰旁部门，6 6、不准搞派系、拉帮派、不准搞派系、拉帮派7 7、不准破坏同事关系、挑拨离间、传播谣言、不准破坏同事关系、挑拨离间、传播谣言8 8、不准违反公司规章制度、不准违反公司规章制度八 项 不 准 让我们携起手来让我们携起手来 共筑丰和天年辉煌！共筑丰和天年辉煌！
